摘要：
本文目錄重慶口語導游詞必須要有歡送詞嗎關于領隊證臺灣地區導游簽證臺灣地區旅游個人簽證一、重慶口語導游詞必須要有歡送詞嗎重慶導游資格考試口試常見問題(業務知識部分)... 本文目錄
一、重慶口語導游詞必須要有歡送詞嗎
重慶導游資格考試口試常見問題(業務知識部分)
全陪首先要做好相關準備工作，要熟悉接待計劃、提前與接待社聯絡，也要準備工作用品和個人用品。在接待工作規程中，首先是首站迎接服務，之后要致歡迎辭和簡要介紹行程。首次入住酒店也需要全陪重點做好相關協調工作。入住酒店后，要核對領隊、全陪、地陪各自的接待計劃;另外，全陪也需要做好行程中的各段服務、離站服務、抵站服務和末站服務。當全陪回到派出地后，要做好報銷與結算工作，交回相關材料，處理與接待社之間的問題以及辦理旅游者所委托的各項事務。
2、地陪導游機場送團該如何操作?
首先要致歡送辭。包括回顧旅游活動，感謝大家的合作，表達友誼和惜別之情，表達美好的祝愿等等。要提前到達機場，出境航班提前2小時，國內航班提前90分鐘。辦理離站手續。如是國內航班，則要移交交通票據和行李票，與全陪按規定辦好財務撥款結算手續并妥善保管好單據;等飛機起飛后方可離開。若是國際航班，先移交行李，向領隊介紹辦理出境手續的程序，與全陪按規定辦好財務撥款結算手續并妥善保管好單據，將返程交通票據交給全陪，等團隊進入隔離區后方可離開。
首先請客人回憶丟失的情況，協助尋找;確認確實丟失后應立即上報旅行社和公安機關，留下游客的聯系電話、地址，協助失主補辦手續，但費用由其自理。
4、經濟艙、頭等艙限制攜帶的重量各為多少?
5、帶兒童團，該注意的問題有哪些?(略，請查閱教材理解并記憶P167)
6、導游人員上崗時為什么要佩戴導游證?(略)
7、游客丟失東西，怎么辦?(導游業務教材p152)
漏接：指游客抵達后沒有導游員迎接的現象
錯接：指導游員未認真核實，接了不應由他接的旅游團或旅游者的現象。
空接：指由于某種原因，旅游團或旅游者推遲到達，而導游員仍然按原計劃的時間接站而未接到旅游團的情況。
12、在景區，客人走失怎么辦?(導游業務教材p153)
一國兩制是指在一個中國的前提下，國家的主體堅持社會主義制度;香港、澳門、臺灣作為特別行政區，保持原有的資本主義制度和生活方式長期不變。
14、導游證IC卡扣分情況抽問?(導游業務教材p41—42)
15、在哪些情況下應勸阻游客單獨外出?(導游業務教材p161)
客人中暑后，導游員應勸其盡早去醫院或在飯店休息，不要勉強隨團活動。導游員可以陪客人去醫院，但費用由客人自理。要關心客人病情、主動探望，安排好用餐等事宜，必要時也可以請餐廳開小灶。但嚴禁導游員給客人用藥。
17、導游工作的復雜性表現在哪些方面?
18、游客要求中途退團如何處理?(導游業務教材p162)
香港回歸時間1997年7月1日澳門回歸時間1999年12月20日)
22、導游服務中的“六個一樣”是指?
審美性、地域性、易損性、時間性、不可轉移性、綜合性
首語、表情語、目光語、服飾語、姿態語、手勢語
25、國內旅行社注冊的最低標準?國際旅行社呢?
26、游客要求調換房間，導游員該如何處理?
27、旅游團需要的通關程序，即“過三關”具體指什么??
一是海關，簡言之查物品;二是檢驗檢疫，簡言之查疾病;
28、海外游客要求購買中藥材和中成藥，導游員應提醒海關規定的哪些事項?
招呼的藝術、交談的藝術、說服的藝術、解釋的藝術
30、領隊導游員在中國離境工作中的程序?
31旅游者要求提前或推遲用餐時，導游該怎么辦?
答：旅游者因生活習慣或有關活動的安排等原因要求提早或推遲用餐時間，導游應事先與餐廳聯系，視餐廳的具體情況辦理。一般情況下，導游員要向旅游團說明餐廳有固定的用餐時間，并告知不守時用餐是否需另付服務費。
32旅游者欲購買某件商品，當時無貨，臨走時委托導游員代為購買并托運。這時，導游該如何處理?
答：旅游者欲購買某件商品，當時無貨，臨走時委托導游員代為購買并托運，對這類要求，導游員一般不應接受;實在推托不掉時，導游員要請示領導。領導同意后，須收取足夠的錢款，辦妥之后將余款、發票、托運單及運費收據一并寄給委托人，旅行社保存影印件，以備查驗。
33在什么情況下，導游應勸阻旅游者自由活動?
答：在以下情況下，則應勸阻旅游者自由活動：1要求去的地方存在安全問題或隱患：此時，導游員可向旅游者說明情況，勸阻他們外出活動，以免旅游者產生誤會。2要求去不對外開放的地區、機構和單位參觀游覽：導游員應婉言拒絕，不得自作主張答應旅游者的這種要求，必要時可提醒對方遵守中國方面的有關規定。3在即將離開某城市或地區之前，為了避免誤機(車、船)，一般應提醒旅游者不要自由活動，特別是需要特長時間的活動，以免影響整個團隊準時抵達機場(車站、碼頭)。
34處理交通事故時，導游應采取哪些措施和步驟?
答：導游應采取的措施和步驟為：1組織人員搶救受傷者，特別是受重傷者，對輕傷者就地進行包扎或簡單處理，對于重傷者應先采取應急措施，然后立即將其送往距出事地點最近的醫院搶救。2保護好現場，防止肇事者逃脫，以便交通警察和治安部門調查處理。如果有兩個以上導游員在場，可由一個指揮搶救，一個留下處理現場;如果只有一名導游員，可請司機或其他熟悉情況的人協助處理。3以最快的速度與交通、公安部門取得聯系，要求派人到現場處理。4將受傷者送往醫院后，導游員應做好全團旅游者的安撫工作，盡可能使其他旅游者按原定日程繼續活動;同時迅速報告旅行社，請求派人到醫院照料受傷者，另派車輛和人員到出事現場接回未受傷或受輕傷的旅游者，并對他們進行安撫，穩定他們的情緒，消除心理的不安。5在搶救傷員的過程中一定要請受傷者的親友和領隊在場。對于搶救無效而死亡的，按有關規定處理。6交通事故處理就緒或該團接待工作結束后，導游員應盡快寫出事故發生及處理經過和結果的書面報告，需要領隊聯署時請其簽署姓名。報告的具體內容應包括事故發生的時間、地點、性質、原因、處理經過、最后結論，司機的姓名、車型、車號、傷勢情況、醫生診斷結論、治療情況，受傷旅游者本人、親屬、領隊及團內其他旅游者的情況和對事故發生與處理的反映等。
35旅游者丟失身份證時，導游該怎么辦?
答：如果旅游者丟失了身份證，應由當地接團社核實情況確認后開具證明，遺失者持證明到當地公安局報失，由公安局戶籍管理處核實后開具身份證明或辦理臨時身份證，旅游者可憑證登記住宿，購買機票，機場安檢人員核準予以放行。找個重慶導游
二、關于領隊證
1、想請教一下各位，這個【有必要拿，值得拿】嗎？
不過，按照國家旅游主管部門的規定，領隊證的報考人應該是已經持有導游證的人呀，看來樓主服務的旅行社根子比較硬。
2、我聽說考領隊證之后還會有其他費用？總共需要2、3000，遠遠不止450這點？
答：450元已經屬于比較合理的價格了，一般省級旅游雜戶管部門收取的培訓考核費用在350元/人左右（含教材費），另外代辦單位還要核收一定的報名手續費，總費用多在500元左右。
領取領隊證之后，每年還需要年檢，各地的年檢費用不一，但是應該到不了樓主說的2000-3000元，以西安地區為例，領隊證的年檢費用是600元左右。
3、還聽說這個領隊證現在幾乎是交錢就過？那含金量如何？
答：領隊證考試，是國家旅游局實施出境領隊管理制度的一個重要措施。按照規定，領隊證只有具備出境組團資格的旅行社才能組織報名。而且報名人本身還要具備一定的條件。
另外，每次考試之前，領隊證的名額是由國家旅游局下發的，應該不會是交錢就過。
4、聽說領隊證需要掛靠所在旅行社？如果跳槽的話那這個證是不是就作廢了呢？到了其他旅行社還能用之前的領隊證嗎？
答：只有具備出境組團資格的旅行社才能組織報名，報名者必須和該旅行社簽訂勞動合同。
但是一旦獲得領隊證，就說明樓主具備了領隊資格，從這一點來說，資格是樓主個人的，和旅行社沒關系。但是沒有簽約的旅行社，領隊證也沒什么用。
跳槽的時候當然有用！至少說明樓主具備領隊資格，是跳蚤的一個籌碼呀。
5、如果今后離開了旅游行業，還能使用領隊證嗎？我看國外的領隊很多都是學者之類兼職的。國內可以嗎？
答：離開旅游行業后，領隊證是否有用，關鍵看樓主是否想以旅游業為第二職業？有沒有旅行社愿意雇用樓主做兼職領隊？如果這個問題的回答是肯定的，那么領隊證就有用。
6、目前國內做領隊收入如何？年輕領隊帶隊機會大嗎？
答：這個可不好說了，不能一概而論，還是要事在人為。克林頓40多歲就當總統了，可有的人60多歲了，卻還沒或明白呢。
再者，同樣是總統，美國總統的薪水可比非洲小國的總統高多了。
8、還有就是聽說目前拿了領隊證一般也就只能帶個港澳團，出境一般還是不行的？
答：這個倒沒聽說。個人以為，應該和領隊證沒關系，應該和持證人的能力以及供職的旅行社有關，如果供職的旅行社只有港澳團，那持證人當然就只能帶港澳團了。
答：沒聽說。個人以為，至少在可以預見的未來，不再搞出個什么證來就不錯了，領隊證應該不會取消。
三、臺灣地區導游簽證臺灣地區旅游個人簽證
居民經批準赴臺個人游，將簽發《大陸居民往來臺灣通行證》和個人旅游簽注(G簽注)由公安機關出入境管理機構辦理。055-79000有效期5年，個人旅游簽注有效期6個月。持有者從進入中國臺灣地區的次日起，在臺灣地區停留的時間不得超過15天。
1.大陸游客赴臺自由行資格分為兩類：一是20歲以上成年人，需提供房產、存款或信用卡額度等財務證明中的一項；第二，18歲以上的學生不用出具金融證明。
2.大陸游客提供的經濟來源證明可以是房產證、已存入三個月以上的20萬元新臺幣(約5萬元人民幣)存款證明，也可以是55萬元新臺幣(約12.3萬元人民幣)以上的年薪證明之一。
3.海峽兩岸采用了雙重保證系統。一方面，大陸游客需要提供一個在大陸的親人作為緊急聯系人；另一方面，臺灣地區負責辦理入臺證的旅行社也要承擔保險的責任，兩個條件缺一不可。
4.大陸游客赴臺自由行，還需要辦理200萬新臺幣以上的旅游保險。保險金額要和他們赴臺自由行的天數一致。
去臺灣地區需要辦理兩個通行證：大陸居民往來臺灣通行證和個人往來臺灣通行證；
1.申請人到本市公安局出入境管理處辦理大陸居民往來臺灣通行證及個人旅游簽證(建議出行前15個工作日辦理，符合異地辦證條件的建議提前25個工作日辦理)。
2.辦理證件時需要攜帶：身份證原件和戶口本原件，需要填寫《大陸居民往來臺灣地區通行證申請審批表》。重慶導游吧
3.如果申請人是審批表背面所列工作單位的職工，須出具單位意見，負責人簽字并加蓋公章。
4.請到公安局出入境管理處指定的照相館拍攝表格右上角的照片。
5.請在規定日期內將通行證交給為您辦理入臺證的旅行社進行后續操作。
6.申請人復印件：身份證復印件(正反面清晰復印在一張A4紙上)和戶口簿復印件(戶口簿第一頁和本人頁)。申請個人入境許可：1。去戶籍所在地有資質的旅行社辦理臺灣地區入境許可。2.申請表：照片不要Idon’我不需要把它寫在申請表上。所有信息必須詳細填寫，不能空白。3.照片(白底2寸分辨率照片)和申請表。4.申請人s身份證(雙面)。5.大同關隘照片頁和G標志。6.申請人s戶籍卡(不需要空白頁)。
7.財力證明：存款證明：人民幣5萬元以上，重點是開業日期必須從交房日算起，往前推一個月以上。任職證明：必須在公司的正式文件上填寫。必須填寫職位和年薪15萬人民幣以上的證明。公司蓋章一定要清晰，幣種和發行日期一定要寫清楚)。中國大陸發行的金卡(金卡或白金卡)。申請人封面上必須是申請人的英文名字背面有他的親筆簽名。
8.緊急聯系人：必須在同一戶口的直系血親。不在一個戶口的，必須開公安關系證明。旅游團經理級別以上的人也可以做擔保人(身份證兩面附上在職證明的表格)。聯系方式的簽名欄必須手寫。聯系人必須至少20歲。
臺灣地區旅游簽證是去臺灣地區的必備證件。055-79000有效期5年。大陸居民前往臺灣地區，由其常住戶口所在地的市、縣公安機關出入境管理部門受理。大陸居民赴臺旅游需辦理《大陸居民往來臺灣通行證》及團體旅游簽注。嚴禁持護照等證件赴臺灣地區旅游。
臺灣地區出入境簽證應向當地出入境管理部門提供以下材料：
1.提交完整的《大陸居民往來臺灣通行證》。
2.提交近期免冠白底彩色照片2張，尺寸為3348mm。
3.提交身份證件以供檢查。提交申請人的有效身份證(16周歲以下的除外)和戶口簿原件，并提交復印件。
定居境外的中國公民來大陸后申請前往臺灣地區，由暫住地公安機關出入境管理部門受理。本人必須提交本人有效證件《大陸居民往來臺灣地區通行證》或《大陸居民往來臺灣地區申請表》，以及在國外居住的證明，并提交復印件。
代理人的，提交代理人身份證原件，提交復印件。
4.提交有效的入境許可及復印件。
5.如果您有有效的《中華人民共和國護照》，提交原始證書。
已登記的國家工作人員申請前往臺灣地區，須提交其工作單位的意見。
那些持有赴臺批件國務院臺灣事務辦公室出具的赴臺灣地區申請，不需要提交其工作單位的意見。
7.提交與申請理由相對應的證明材料。
(1)如果被邀請到臺灣地區，提交原件赴臺批件國務院臺灣事務辦公室出具，或者省、自治區、直轄市政府臺灣事務辦公室確認并蓋章的復印件。
在非居民戶口所在地申請的，提交工作證明，提交暫住證原件，提交復印件。
由組團單位辦理的，代理人應當提交該單位的介紹信。
(2)經國務院臺灣事務經濟局批準赴臺灣地區進行經貿交流活動的，提交原件關于邀請臺灣地區的答復國務院臺灣事務經濟局發布。
8.申請換證或者換證，應當提交下列相關證明：
(1)補發證書的，提交證書掛失地出具的證明；
(2)換發證書的，提交原件《中華人民共和國旅行證》。如果證書損壞，提交證書損壞說明。
根據《大陸居民往來臺灣通行證》第三條：大陸居民前往臺灣地區，憑公安機關出入境管理部門簽發的旅行證件，從開放或者指定的出入境口岸通行。
1992年開始啟用本表的《大陸居民往來臺灣通行證》，2016年12月開始試行續展智能卡表的《中國公民往來臺灣地區管理辦法》。
自2000年4月1日起，人們中華人民共和國(中國)美國的往來臺灣通行證已經實施全國各地，即大陸居民可在全國任何一個出入境管理窗口申領出入境證件，申領程序與居留登記一致。
申請條件1。大陸居民赴臺灣地區探親、定居、訪友、接受和處分財產、辦理婚喪嫁娶等私事。
2.邀請大陸居民來臺灣地區進行經濟、文化、科技、體育、學術等活動，或者參加會議、進行兩岸業務洽談和采訪、執行兩岸直航任務。
5.q簽注：探親訪友、請客、收受和處理財物、操辦婚喪嫁娶、訴訟等個人事務。
6.y簽注：經國務院臺灣事務辦公室批準，赴臺灣地區進行經濟、文化、科技、體育、學術、合作研究等交流活動，或
【赴臺自由行已開放47個城市(北京、上海、廈門、天津、南京、重慶、成都、廣州、杭州、深圳、福州、濟南、西安安、蘇州、武漢、寧波、青島、鄭州、沈陽、長春、長沙、石家莊、昆明、南寧、合肥、泉州、哈爾濱、大連。
第五批赴臺個人游城市(11個城市):海口、呼和浩特、蘭州、銀川、威海、徐州、常州、舟山、惠州、桂林、龍巖。】
1.提交完整的《大陸居民往來臺灣通行證》。
2.提交近期正面免冠藍底彩色照片2張，尺寸為3348mm。
3.提交身份證件以供檢查。提交申請人的有效身份證(16周歲以下的除外)和戶口簿原件，并提交復印件。
定居國外的中國公民來大陸后申請前往臺灣地區，由其暫住地公安機關出入境管理部門受理。本人必須提交本人有效證件《大陸居民往來臺灣通行證》或《大陸居民往來臺灣地區申請表》，以及在國外居住的證明，并提交復印件。
代理人的，提交代理人身份證原件，提交復印件。
4.提交有效的入境許可及復印件。
5.如果您有有效的《中華人民共和國護照》，提交原始證書。
已登記的國家工作人員申請前往臺灣地區，須提交其工作單位的意見。
那些持有國務院臺灣事務辦公室批準文件申請去臺灣地區，不需要提交其工作單位的意見。
7.提交與申請理由相對應的證明材料。
(1)如果被邀請到臺灣地區，應提交原件赴臺批文國務院臺灣事務辦公室出具，或者省、自治區、直轄市政府臺灣事務辦公室確認并蓋章的復印件。
在非居民戶口所在地申請的，提交工作證明，提交暫住證原件，提交復印件。
由組團單位辦理的，代理人應當提交該單位的介紹信。
(2)經國務院臺灣事務經濟局批準赴臺灣地區進行經貿交流活動的，提交原件關于邀請臺灣地區的復函國務院臺灣事務經濟局。
8.申請換證或者換證，應當提交下列相關證明：
(一)補發的，提交掛失地公安機關出具的證明；
(2)換發證書的，提交原件《中華人民共和國旅行證》。如果證書損壞，提交證書損壞說明。
7.臺灣通行證怎么辦理個人旅行簽證
臺灣地區簽證要求：1。臺灣通行證。我去戶口所在地的公安局出入境科，需要一張照片(藍底兩寸帶收據)戶口本原件及復印件身份證原件及復印件臺灣地區官方邀請函。(如果是政府官員，還需要省市兩級國臺辦的批準)。2.申請臺灣入境許可。辦理通行證后，臺灣地區應邀請單位辦理入臺證。臺灣地區提供的表格，白底照片(大致兩寸，頭像尺寸，長度不小于35MM)，身份證復印件等。3.寄回入境卡。臺灣地區會寄給你完整的入境許可。沒有入境許可，大陸公民不得在機場辦理登機手續。進入臺灣地區海關時，沒有入關證不能進入臺灣地區。材料：申請臺灣地區在科技、文化、教育、體育、學術、衛生、新聞等方面的經貿活動與交流。以及參觀、訪問、考察、訪問、展覽等。需提供以下材料：(1)提交戶口簿、身份證(驗原件，領復印件)。戶口簿和身份證上姓名和出生日期應與臺灣地區旅行證上的姓名和出生日期一致。軍人必須先辦理臨時身份證。(2)向國務院臺灣事務辦公室提交批準文件。(原件附領隊，其他人領取復印件，每人一份)。(3)提交申請人的公函美國人事檔案單位(公函必須寫明申請人去臺灣的時間和原因，以及是否同意。申請人為中央級機關、企事業單位一般工作人員，由局級黨委或人事、保衛部門出具意見；申請人是市級機關、企事業單位一般工作人員的，由縣級黨委或人事部門或安全部門出具意見；申請人為單位領導干部的，其人事部門按干部管理權限由上級主管部門出具意見。每人一封信。同一單位同一組有2人以上的，可發公函，但寫明各人姓名。一人交公函原件，其他人交公函復印件。(4)臺灣地區旅行證復印件。(5)提交填好的《因公赴臺申請表》。(6)提交3張2寸照片(一張貼在《因公赴臺申請表》上，另兩張與申請人合影的名字寫在背面，與表格一起提交)。(7)所有復印件必須使用與申請表規格相同的B5規格紙張。(8)申請人已持有赴臺證明的，申請時必須交回證明原件。證件領取：(1)出境證件由申請人領取，先付款后取證。(2)提交收據和證書費用收據向申請人展示領證時提供戶口簿或居民身份證。(3)如果申請人的工作人員被要求取得證據，申請人申請人的介紹信(注明赴臺人員姓名和工作人員姓名)應與被證明人的身份證件一同出示。(4)請在收到文件后仔細檢查。如有疑問，請立即詢問工作人員。
