摘要：
本文目錄重慶口語導游詞必須要有歡送詞嗎關(guān)于領(lǐng)隊證如何在重慶請導游一、重慶口語導游詞必須要有歡送詞嗎重慶導游資格考試口試常見問題(業(yè)務知識部分)... 本文目錄
一、重慶口語導游詞必須要有歡送詞嗎
重慶導游資格考試口試常見問題(業(yè)務知識部分)
全陪首先要做好相關(guān)準備工作，要熟悉接待計劃、提前與接待社聯(lián)絡(luò)，也要準備工作用品和個人用品。在接待工作規(guī)程中，首先是首站迎接服務，之后要致歡迎辭和簡要介紹行程。首次入住酒店也需要全陪重點做好相關(guān)協(xié)調(diào)工作。入住酒店后，要核對領(lǐng)隊、全陪、地陪各自的接待計劃;另外，全陪也需要做好行程中的各段服務、離站服務、抵站服務和末站服務。當全陪回到派出地后，要做好報銷與結(jié)算工作，交回相關(guān)材料，處理與接待社之間的問題以及辦理旅游者所委托的各項事務。
2、地陪導游機場送團該如何操作?
首先要致歡送辭。包括回顧旅游活動，感謝大家的合作，表達友誼和惜別之情，表達美好的祝愿等等。要提前到達機場，出境航班提前2小時，國內(nèi)航班提前90分鐘。辦理離站手續(xù)。如是國內(nèi)航班，則要移交交通票據(jù)和行李票，與全陪按規(guī)定辦好財務撥款結(jié)算手續(xù)并妥善保管好單據(jù);等飛機起飛后方可離開。若是國際航班，先移交行李，向領(lǐng)隊介紹辦理出境手續(xù)的程序，與全陪按規(guī)定辦好財務撥款結(jié)算手續(xù)并妥善保管好單據(jù)，將返程交通票據(jù)交給全陪，等團隊進入隔離區(qū)后方可離開。
首先請客人回憶丟失的情況，協(xié)助尋找;確認確實丟失后應立即上報旅行社和公安機關(guān)，留下游客的聯(lián)系電話、地址，協(xié)助失主補辦手續(xù)，但費用由其自理。
4、經(jīng)濟艙、頭等艙限制攜帶的重量各為多少?
5、帶兒童團，該注意的問題有哪些?(略，請查閱教材理解并記憶P167)
6、導游人員上崗時為什么要佩戴導游證?(略)
7、游客丟失東西，怎么辦?(導游業(yè)務教材p152)
漏接：指游客抵達后沒有導游員迎接的現(xiàn)象
錯接：指導游員未認真核實，接了不應由他接的旅游團或旅游者的現(xiàn)象。
空接：指由于某種原因，旅游團或旅游者推遲到達，而導游員仍然按原計劃的時間接站而未接到旅游團的情況。
12、在景區(qū)，客人走失怎么辦?(導游業(yè)務教材p153)
一國兩制是指在一個中國的前提下，國家的主體堅持社會主義制度;香港、澳門、臺灣作為特別行政區(qū)，保持原有的資本主義制度和生活方式長期不變。
14、導游證IC卡扣分情況抽問?(導游業(yè)務教材p41—42)
15、在哪些情況下應勸阻游客單獨外出?(導游業(yè)務教材p161)
客人中暑后，導游員應勸其盡早去醫(yī)院或在飯店休息，不要勉強隨團活動。導游員可以陪客人去醫(yī)院，但費用由客人自理。要關(guān)心客人病情、主動探望，安排好用餐等事宜，必要時也可以請餐廳開小灶。但嚴禁導游員給客人用藥。
17、導游工作的復雜性表現(xiàn)在哪些方面?
18、游客要求中途退團如何處理?(導游業(yè)務教材p162)
香港回歸時間1997年7月1日澳門回歸時間1999年12月20日)
22、導游服務中的“六個一樣”是指?
審美性、地域性、易損性、時間性、不可轉(zhuǎn)移性、綜合性
首語、表情語、目光語、服飾語、姿態(tài)語、手勢語
25、國內(nèi)旅行社注冊的最低標準?國際旅行社呢?
26、游客要求調(diào)換房間，導游員該如何處理?
27、旅游團需要的通關(guān)程序，即“過三關(guān)”具體指什么??
一是海關(guān)，簡言之查物品;二是檢驗檢疫，簡言之查疾病;
28、海外游客要求購買中藥材和中成藥，導游員應提醒海關(guān)規(guī)定的哪些事項?
招呼的藝術(shù)、交談的藝術(shù)、說服的藝術(shù)、解釋的藝術(shù)
30、領(lǐng)隊導游員在中國離境工作中的程序?
31旅游者要求提前或推遲用餐時，導游該怎么辦?
答：旅游者因生活習慣或有關(guān)活動的安排等原因要求提早或推遲用餐時間，導游應事先與餐廳聯(lián)系，視餐廳的具體情況辦理。一般情況下，導游員要向旅游團說明餐廳有固定的用餐時間，并告知不守時用餐是否需另付服務費。
32旅游者欲購買某件商品，當時無貨，臨走時委托導游員代為購買并托運。這時，導游該如何處理?
答：旅游者欲購買某件商品，當時無貨，臨走時委托導游員代為購買并托運，對這類要求，導游員一般不應接受;實在推托不掉時，導游員要請示領(lǐng)導。領(lǐng)導同意后，須收取足夠的錢款，辦妥之后將余款、發(fā)票、托運單及運費收據(jù)一并寄給委托人，旅行社保存影印件，以備查驗。
33在什么情況下，導游應勸阻旅游者自由活動?
答：在以下情況下，則應勸阻旅游者自由活動：1要求去的地方存在安全問題或隱患：此時，導游員可向旅游者說明情況，勸阻他們外出活動，以免旅游者產(chǎn)生誤會。2要求去不對外開放的地區(qū)、機構(gòu)和單位參觀游覽：導游員應婉言拒絕，不得自作主張答應旅游者的這種要求，必要時可提醒對方遵守中國方面的有關(guān)規(guī)定。3在即將離開某城市或地區(qū)之前，為了避免誤機(車、船)，一般應提醒旅游者不要自由活動，特別是需要特長時間的活動，以免影響整個團隊準時抵達機場(車站、碼頭)。
34處理交通事故時，導游應采取哪些措施和步驟?
答：導游應采取的措施和步驟為：1組織人員搶救受傷者，特別是受重傷者，對輕傷者就地進行包扎或簡單處理，對于重傷者應先采取應急措施，然后立即將其送往距出事地點最近的醫(yī)院搶救。2保護好現(xiàn)場，防止肇事者逃脫，以便交通警察和治安部門調(diào)查處理。如果有兩個以上導游員在場，可由一個指揮搶救，一個留下處理現(xiàn)場;如果只有一名導游員，可請司機或其他熟悉情況的人協(xié)助處理。3以最快的速度與交通、公安部門取得聯(lián)系，要求派人到現(xiàn)場處理。4將受傷者送往醫(yī)院后，導游員應做好全團旅游者的安撫工作，盡可能使其他旅游者按原定日程繼續(xù)活動;同時迅速報告旅行社，請求派人到醫(yī)院照料受傷者，另派車輛和人員到出事現(xiàn)場接回未受傷或受輕傷的旅游者，并對他們進行安撫，穩(wěn)定他們的情緒，消除心理的不安。5在搶救傷員的過程中一定要請受傷者的親友和領(lǐng)隊在場。對于搶救無效而死亡的，按有關(guān)規(guī)定處理。6交通事故處理就緒或該團接待工作結(jié)束后，導游員應盡快寫出事故發(fā)生及處理經(jīng)過和結(jié)果的書面報告，需要領(lǐng)隊聯(lián)署時請其簽署姓名。報告的具體內(nèi)容應包括事故發(fā)生的時間、地點、性質(zhì)、原因、處理經(jīng)過、最后結(jié)論，司機的姓名、車型、車號、傷勢情況、醫(yī)生診斷結(jié)論、治療情況，受傷旅游者本人、親屬、領(lǐng)隊及團內(nèi)其他旅游者的情況和對事故發(fā)生與處理的反映等。
35旅游者丟失身份證時，導游該怎么辦?
答：如果旅游者丟失了身份證，應由當?shù)亟訄F社核實情況確認后開具證明，遺失者持證明到當?shù)毓簿謭笫?，由公安局戶籍管理處核實后開具身份證明或辦理臨時身份證，旅游者可憑證登記住宿，購買機票，機場安檢人員核準予以放行。
二、關(guān)于領(lǐng)隊證
1、想請教一下各位，這個【有必要拿，值得拿】嗎？
不過，按照國家旅游主管部門的規(guī)定，領(lǐng)隊證的報考人應該是已經(jīng)持有導游證的人呀，看來樓主服務的旅行社根子比較硬。
2、我聽說考領(lǐng)隊證之后還會有其他費用？總共需要2、3000，遠遠不止450這點？
答：450元已經(jīng)屬于比較合理的價格了，一般省級旅游雜戶管部門收取的培訓考核費用在350元/人左右（含教材費），另外代辦單位還要核收一定的報名手續(xù)費，總費用多在500元左右。
領(lǐng)取領(lǐng)隊證之后，每年還需要年檢，各地的年檢費用不一，但是應該到不了樓主說的2000-3000元，以西安地區(qū)為例，領(lǐng)隊證的年檢費用是600元左右。
3、還聽說這個領(lǐng)隊證現(xiàn)在幾乎是交錢就過？那含金量如何？
答：領(lǐng)隊證考試，是國家旅游局實施出境領(lǐng)隊管理制度的一個重要措施。按照規(guī)定，領(lǐng)隊證只有具備出境組團資格的旅行社才能組織報名。而且報名人本身還要具備一定的條件。
另外，每次考試之前，領(lǐng)隊證的名額是由國家旅游局下發(fā)的，應該不會是交錢就過。
4、聽說領(lǐng)隊證需要掛靠所在旅行社？如果跳槽的話那這個證是不是就作廢了呢？到了其他旅行社還能用之前的領(lǐng)隊證嗎？
答：只有具備出境組團資格的旅行社才能組織報名，報名者必須和該旅行社簽訂勞動合同。
但是一旦獲得領(lǐng)隊證，就說明樓主具備了領(lǐng)隊資格，從這一點來說，資格是樓主個人的，和旅行社沒關(guān)系。但是沒有簽約的旅行社，領(lǐng)隊證也沒什么用。
跳槽的時候當然有用！至少說明樓主具備領(lǐng)隊資格，是跳蚤的一個籌碼呀。
5、如果今后離開了旅游行業(yè)，還能使用領(lǐng)隊證嗎？我看國外的領(lǐng)隊很多都是學者之類兼職的。國內(nèi)可以嗎？
答：離開旅游行業(yè)后，領(lǐng)隊證是否有用，關(guān)鍵看樓主是否想以旅游業(yè)為第二職業(yè)？有沒有旅行社愿意雇用樓主做兼職領(lǐng)隊？如果這個問題的回答是肯定的，那么領(lǐng)隊證就有用。
6、目前國內(nèi)做領(lǐng)隊收入如何？年輕領(lǐng)隊帶隊機會大嗎？
答：這個可不好說了，不能一概而論，還是要事在人為?？肆诸D40多歲就當總統(tǒng)了，可有的人60多歲了，卻還沒或明白呢。
再者，同樣是總統(tǒng)，美國總統(tǒng)的薪水可比非洲小國的總統(tǒng)高多了。
8、還有就是聽說目前拿了領(lǐng)隊證一般也就只能帶個港澳團，出境一般還是不行的？
答：這個倒沒聽說。個人以為，應該和領(lǐng)隊證沒關(guān)系，應該和持證人的能力以及供職的旅行社有關(guān)，如果供職的旅行社只有港澳團，那持證人當然就只能帶港澳團了。
答：沒聽說。個人以為，至少在可以預見的未來，不再搞出個什么證來就不錯了，領(lǐng)隊證應該不會取消。
三、如何在重慶請導游
在重慶請導游的方式有多種，以下是一些建議：
1.旅行社推薦：可以咨詢一些本地旅行社，他們通常會有私人導游資源，并能夠根據(jù)你的需求推薦合適的導游。
2.旅游網(wǎng)站和社交媒體：在一些旅游網(wǎng)站和社交媒體平臺上，可以找到一些自由導游發(fā)布的信息，可以與他們聯(lián)系并商討行程安排。此外，你還可以在一些旅游論壇或者相關(guān)的網(wǎng)上社群中，發(fā)帖或者發(fā)布信息，尋找私人導游，并與其他旅行者分享他們的經(jīng)驗和建議。
3.導游公司：可以尋找一些專業(yè)的導游公司，例如有些旅行社或?qū)в喂緯兴饺藢в畏眨梢詽M足不同游客的需求。
4.口碑推薦：可以向您周圍的朋友、家人或旅游社打聽一下，看看他們是否曾經(jīng)使用過某個導游服務，聽取他們的建議和推薦。
在選擇導游時，建議您要注意以下幾點：重慶導游補貼
1.導游的資質(zhì)和經(jīng)驗：在選擇導游時，需要注意他們的資質(zhì)和經(jīng)驗。最好選擇擁有相關(guān)從業(yè)資格證書的導游，例如國家導游證、旅行社簽約導游等。同時，也可以查看導游的個人資料和客戶評價，了解他們的從業(yè)經(jīng)歷和服務質(zhì)量。
2.導游的服務態(tài)度和能力：在選擇導游時，需要注意他們的服務態(tài)度和能力。最好選擇能夠積極主動地與您溝通、解答您的問題、處理突發(fā)情況的導游。同時，也需要關(guān)注導游的語言表達能力和文化素養(yǎng)，以便更好地享受旅游過程。
3.導游的收費標準和行程安排：在選擇導游時，需要注意他們的收費標準和行程安排。需要了解清楚導游的收費標準是否合理透明，并確保行程安排符合您的需求和預算。
總之，請導游是旅游中非常重要的一環(huán)，一個好的導游可以為您的旅行增色添彩。在選擇導游時，要注意以上幾點，以便更好地享受旅游過程。
