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一、經典全陪導游詞合集大全
1、全陪導游是負責按照合同約定實施組團旅行社的接待計劃，監督各地接待社的履約情況和接待質量，負責旅游活動過程中與旅行社的聯絡，做好各站銜交接工作，協調處理旅游活動中的問題，保障旅游團(者)的安全。下面是我帶來的全陪導游詞，歡迎欣賞。
2、 heelo，大家好，十分高興在6：30分與您準時相約在這臺旅游車上，感謝大家對我們春天旅行社的支持，那么我代表我們春天旅行社的全體員工首先送上夏日里的第一縷陽光以及第一聲問候，祝福在座的各位朋友情緒永遠舒暢，生活永遠幸福。
3、有一句廣告詞說：心隨我動，溝通無限，那我與在座各位朋友的溝通就從我的自我介紹開始，我是來自春天旅行社的導游，我姓王，大家能夠習慣的叫我王導或者是小王，小王我是地地道道的東北人，具有東北人的主要性格就是熱情、豪爽，所以說在這三天的行程中如果您有什么問題和要求的話就盡管的提出來不要客氣，只要你的要求是在合理而可能的狀況下，我必須會盡我自己最大的努力為你解決。那同我一齊為大家服務的還有司機張司付，那我與張司付能夠說是旅游界中的最佳組合，也能夠說是黃金榙檔，不客氣的說我們是強強聯手，所以說在座的各位你這次旅行交給我們，不僅僅能夠放心，還有舒心、開心。
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4、也許在座的各位朋友對您參團的旅行社并不是很熟悉，雖然說我們是今年新加盟旅游界的晚輩，但是從老總到經理到計調到導游，能夠說我們的組團經驗、操作潛力能讓你在這座城市能對旅游有一個新的認識、期望我們的加入能夠帶來_市旅游界的春天，同時有了在座各位朋友的支持我們依然相信春天的花必須會開，而且會永遠綻放。
5、那么此刻大家選取出游，不單單是開闊視野，增長見識，更多的是尋找一份快樂，所以我期望在座的各位在這次旅行中你不僅僅僅是微微一笑，更期望您是開懷大笑，更期望你不再只有一份開心，而是能夠找到一百個開心的理由，讓我們采拾一路的精彩，留下難忘的完美回憶。所以說一座美麗的城市，一處漂亮的風景，都要有好的情緒去體會，有一句廣告詞說的十分好：人生就像一場旅行，不必在乎目的地，在乎是沿途的風景以及看風景的情緒，讓心靈去旅行，如果你經常看廣告的話，你就會明白這是一則香煙的廣告，雖然說旅游與香煙扯不上任何關系，但是最后一句話說的十分好：讓心靈去旅行!
6、好了，那此刻我們從那里出發到達目的地是需要5個小時的時間，以前有人這樣計算過，他說旅游至少有三分之一的時間是被浪費在漫長的旅程中，但是我想咱們大家只有經過了巔跛和企盼之后，那應對一種美景您才會感到由衷的興奮和贊嘆，此刻就是我們征途的一個開始。如何打發掉這五個小時的時間呢：教給大家幾點打發旅途疲勞的小竅門，也許在這次旅行中你還用得上：首先第一點，您能夠在座位上閉目養神，養好精神后才有更充份的體力去游玩，第二您在車廂內能夠聽聽音樂，放松一下情緒，我覺得好的情緒才是我們征途的一個好的開始，尤其是不經常坐長途旅行車的朋友我想能夠舒展一下緊張的情緒，第三還能夠在車廂內打一打撲克，娛樂一下，我想在休閑娛樂的同時不僅僅能夠增進感情，還能夠促進友誼，那如果上述小王說的你都不喜歡的話呢，你還能夠看一看窗外的景色，那么有一些城市我們未必停留過，但是我們以前飄過，所以商家才會有這樣的一句廣告詞：走過，飄過，不要錯過，莫讓美麗的沿途風光擦肩而過，呵呵，好了，沿途風光就留給我們在座的朋友慢慢欣賞.
7、我們的車已經駛進高速了，所以在接下來的時間我還要重點強調一下安全問題，在座所有的朋友你在座位上坐好之后呢就不要隨意的走動了，并且扶好自己的扶手，以免由于在高速上由于車速行駛過快出現危險，再有由于早上可能大家都沒有吃過早餐，接下的某個時間可能會在車廂內吃早餐，那我需要提醒您的是期望你把吃剩下的垃圾放在一個方便袋子里，持續車內的環境衛生，下車的時候司機會為大家清理，不要打開窗戶順著扔出去，因為高速上扔雜物是要被罰款的哦，而且還可能會影響其它車輛的正常行駛，還有插播一點十分重要，那就是車廂內的男士凡是你在車廂內的時候是不允許吸煙的哦，因為車廂內的煙氣是排不出去的會影響其它人的身體健康哦，所以說人家說旅游能夠呼吸新鮮的空氣，那我要說呼吸新鮮空氣要從你們的戒煙開始呀，好了剩下就是最后一點我們坐在最后靠窗戶的朋友你要記住不要打開車窗，不要把手臂和頭伸到窗外去，以免被其它的車輛刮傷，我覺得出門在外那游玩固然重要，但是安全也是重中之重，那我期望這次行程能夠把大家高高興興的帶出去，平平安安的帶回來，出門在外，那平安呢就是我們人生中的另外一種幸福.
8、好了，說過自身安全之外呢，還要說說財物安全，那出門在外呢，期望您持續冷靜的頭腦，所謂害人之心不可有，防人之心不可無，我們所去的城市都是國內旅游城市，既然是旅游城市，那么游客就必須會很多，而且外來人口就會很多，所以期望您自己貴重的物品請您必須要隨身攜帶好，包括用餐、游玩、住宿的時候，我們在那里的幾天用餐的餐廳都是所有團隊用團餐的地方，那么請您記住你攜帶貴重物品的包包千萬不要放在你的身后，必須要放在身前或都是在您的視線范圍之內，以免放在身后被其他的人順手牽羊拿走，那么在景區游玩的時候也記住包不離身，尤其是排隊等候的時候盡量把包包放在胸前，那么住宿的時候是要把車內您自己的貴重物品拿到房間，記住休息時要鎖好窗戶以及房門，防患于未然，如果你帶太多的現金或者你還是不放心你的貴重物品的話能夠寄存在前臺，但必須要記住退房的時候記住取回。晚上出去逛街的時候期望你別帶太多的現金，出酒店的時候在前臺拿一張酒店的聯系卡，上面有酒店的地址以及聯系電話，如果你不留意走丟了找不到酒店可直接將此卡交給計程車，您就能夠安全的回來了。晚上有出去逛街的朋友還要記住在這個陌生的城市里期望你能夠結伴而行，最好找我們團隊里熟悉的男士，最好是身高馬大，身
9、強力壯，身手不凡的，比較有安全感，所以在座我們的男士這天晚上你就能夠帶著別人的老婆逛街去了。
10、那么講了這么多就是期望我們在座的各位朋友拿出你的熱情來，用心的融入到這此旅行之中去，從此刻開始我將履行導游職責，盡職盡責的做好這次導游工作。期望得到您的支持，謝謝!
11、此刻時間還早，各位朋友您就在您的座位上暫做休息，休息過后，精彩稍后繼續!
12、各位游客，大家好!歡迎大家參加這次我們旅行社組織的_日游。首先，我要感謝大家對我們旅行社的支持和信任。我叫劉_，是大家這次北京之旅的全程導游，大家能夠叫我小劉或劉導就好了。
13、上火車前呢，首先，我們要確定一件十分重要的事情，就是請大家拿出身份證，順便檢查一下身份證的有效期，個性是臨時身份證，它的有效期個性短，我們務必確保回來那天不會過期。我在這兒順便說一下，身份證必須要保管好，而且請隨身攜帶，不要放入大的行李箱中，以免到時候找起來十分繁瑣。
14、作為大家這次北京之旅的全陪導游呢，職責主要在于照顧大家這幾天的吃、住、行、游、購，解決旅途中遇到的麻煩。當然，我會盡我最大的努力維護大家的利益，同時呢，我也需要在座各位的支持和配合。俗話說："百年修得同船渡"，在那里我覺得我們也能夠改成"百年修得同車行"，此刻我們大家一齊坐在那里，一齊去北京旅游呢，小劉我呢覺得是有緣份的，所以我期望在這幾天的行程中，我們能夠相處得愉快，同時也祝愿大家在旅游過程中呢能夠玩得愉快，玩得開心!
15、很高興見到大家，首先我代表我們公司湖南快樂旅行社對大家參加這次的旅游活動表示熱烈的歡迎，本人托大家的鴻福，很榮幸成為大家的這天的導游。在那里要跟大家說聲：“謝謝!”。
16、先自我介紹吧，我是湖南快樂旅行社的總經理(停頓一下)派來的導游，我姓彭，單名一個宇字，大家能夠直接喊我的名字：彭宇。這個名字挺簡單，對嗎又好記，呵呵，期望大家喜歡。在我身邊這一位呢是我們這次旅途中最為勞苦功高的一位，我們的司機張師傅，開足兩天車的時間，十分幸苦。在此，讓我們以熱烈的掌聲感謝我們的張師傅。(略停)謝謝大家!
17、那么，在這兩天里面呢，就將由我和張師傅以及一會我們的地陪這三位工作人員為大家服務，務求使到大家在我們旅途中的：食住行游購娛”都能夠得到滿意的服務。大家有什么需要幫忙的地方盡不妨盡管說，我們盡所可能地去滿足大家的要求。所以，我們也期望在座的每一位團友都能夠配合我們導游司機的工作，愛護車廂里的清潔衛生。
18、最后，請大家再次以熱烈的掌聲來預祝我們將會度過一個簡單愉快的旅程!~~~
19、各位親愛的游客朋友們，大家好!很高興在這個陽光和煦的周末早上見到大家。同時也很榮幸成為大家的導游。首先感謝在座的各位朋友參加由我們快樂旅行社組織的這次海洋世界3日游活動。一上車我就感覺到大家熱情的目光，在我身上“刷刷刷”地上下掃描，可能前面的朋友看得清楚一點，后面的朋友看得清楚嗎不管是看得清也好，看不清也好，聽得清就好了哈，后排的姑娘能聽到我說話了嗎
20、(等客人適應)好，首先我介紹一下，本人姓王，84年出生，身高172公分，未婚!大家能夠叫我小王，千萬不要叫我王導，這樣就見外了嘛。在這天這次的旅途中我擔任的是大家的全程陪同導游工作，簡單的說也就是全陪了，全陪，全陪也就是什么都要陪咯!當然能為大家服務小王也很開心。
21、還有就是為我們此次旅行開車的師傅，在我的右手邊哈，豬師傅。豬師傅是我們旅游車對一位十分優秀的司機哦!別看他年紀輕輕，他曾手拿方向盤，腳，踩剎車板在我們中國大陸上安全行使了百萬余公里，能夠說豬師傅是我們這一路上最辛苦的人了，在那里我們以熱烈的掌聲對豬師傅的辛苦表示感謝!謝謝，謝謝大家，有了大家的掌聲就是對我們的鼓勵，有了大家的鼓勵我們的工作會更加的努力。
22、在那里我還要代表我們__旅行社感謝大家，感謝在座的各位參加我們此行!俗話說的好：握緊我的手，世界各地任你走，這天就去桂林走一走。同時我也代表我們公司祝愿大家旅途愉快，玩得開心，吃得放心，行得安心。小王也將真心，誠心，熱心，耐心，細心的為大家服務。同時也期望我的導游講解能伴隨大家度過這天這快樂的旅程!我還要送大家四個字。首先第一個字是緣，緣分的緣，俗話說“百年休的同船度，千年修的共枕眠”那么和大家這天的共處，算算也是百年的緣分了!接下來這個字是原諒的原，在這這天的游覽中，小王有做的不好的地方，期望大家多多包涵，在那里先說聲對不起了!再一個字就是圓滿的圓，期望此次行程圓滿，這是與大家對我工作的支持和配合是分不開的，小王也要先說聲謝謝了!最后一個字還是源字，財源的源，祝大家的財源猶如滔滔江水連綿不絕，也祝大家工作好，身體好，這天好，明天好，此刻好，將來好，不好也好，好上加好，給點掌聲好不好，再次旅游找我就好!
23、女士們，先生們,叔叔阿姨阿姨夫們，老少爺們娘們們，大家早上_點鐘好!
24、首先，我謹代表旅行社老板，全體老板娘以及全體導游向你們表示熱烈的歡迎。為了表示我的熱情，我要先給大家唱首歌，為什么要唱歌呢?不是因為我唱歌好聽。我唱歌屬于高音上不去，低音下不來，中間還走調，但是我為什么還要唱呢?我們旅行社老板說了，你們就是我的上帝，耶穌阿門啥的，你們對我們導游非常重要，你們快樂了我們旅行社老板才快樂，旅行社老板快樂經理才能快樂，經理快樂了我們導游才能快樂。所以為了你們快樂我也得唱。
25、初次見面，所以在這里呢，送給大家一首歌作為見面禮了：要欣賞先鼓掌(停頓)，鼓掌的都是董事長：
26、你未曾見過我，我未曾見過你，年輕的朋友一見面啦，情投意又合。你不用介紹你，我不用介紹我，年輕的朋友在一起呀，比什么都快樂，溜溜的她喲，她喲我喲，心兒咿個嘿嘿嘿心兒咿個嘿嘿嘿~
27、我也不會說什么華麗的語言，但我保證我說過的話都靈，我嘴開光啦
28、我祝愿所有給我鼓掌的朋友長命百歲，我會永遠記住你們的，我會永遠把你們放在心里。不鼓掌的祝你們打麻將點炮，上廁所忘帶手紙，嫖娼挨抓，該!
29、說了這么多，大家可能還都不認識我，自我介紹一下，我姓x，大家稱呼我為小x就行了。小x的年齡保密，體重保密，身高保密，唯一不保密的是我的電話號碼，大家需要的可以記一下哈，我的電話是______，24小時開機，有什么事直接找我可以了。小x長的雖然稱不上是沉魚落雁，閉月羞花，但是我的笑容絕對的燦爛，我對工作絕對的是認真負責!順便說一下我們家的門牌號，大家千萬不要上錯了車。
30、我聽見有人樂了。那現在我給大家隆重的介紹一下咱們的司機師傅，師傅在旅游界是有名的三好先生，車技好，人好，服務態度好!我們倆將互相配合，盡量讓你們每個人都滿意!同時也希望各位能理解配合支持我們的工作。
31、我們旅行社發給大家的紀念品有旅游包，旅游帽和社徽，就是希望大家“代代平安，滿載而歸”，尤其是咱們的帽和徽一定要戴上，在景區內人很多，小x好找你們。
32、現在給大家介紹下咱們最關心的行程問題：
33、您呢在單位得聽領導的，在家要聽老婆的，就連走在馬路上都得聽交警的，但是既然您上了這輛車，您就得聽小x我的!為了保證咱們的旅途愉快，小x呢給大家講一些注意事項，大家聽清了重慶導游兼職
34、咱們旅游就是吃、住、行、游、購、娛，我給大家分別講一下。
35、首先說一下吃。在家千日好，出門一日難。既然是出來旅游那就肯定不像在家。小x不敢保證讓大家吃好，但是絕對能吃飽哈，十人一桌，八菜一湯，米飯任你裝，茶水免費，酒水另計。還有就是腸胃不好的朋友，容易水土不服，所以飲食衛生上自己一定要注意。不要隨便吃小攤上的東西。
36、再說一下咱們的住。我們旅行社給大家安排的是2-3人間的賓館，稱不上是豪華，但絕對的干凈舒適。大家一定要記住以下三點：一是查，檢查房間設施是否完好無損，房間內的東西是否配備齊全。二是分，分清房間內那些是免費使用，哪些是有償使用的東西。三是防，晚上有些賓館可能會有騷擾電話，那你接聽后請掛掉，如果有人敲門一定要弄清楚是誰。
37、咱們現在乘坐的空調旅游車，是不允許吸煙的，還有就是衛生問題，車上的孩子和女士請把垃圾扔到垃圾桶里哈，再有就是如果有暈車的朋友告訴我一聲哈，我這里有一次性的塑料袋。
38、接下來給大家講以下重中之重游的問題。提到游，小x要送給大家六千萬。一千萬要注意安全，二千萬要保管好自己的物品，三千萬記住集合時間，四千萬要記住集合地點，五千萬要睜大您的雙眼，六千萬要記住以上五千萬。
39、咱們出去旅行總想帶點當地的特產回來。……盛產……
40、這里給大家重點的講解一下旅游界的購物問題。當年鄔敬民前輩在他的博客上寫了一篇《叫我如何不宰你》的文章，并在中央電視臺《面對面》節目中揭露了很多旅游界的黑幕。從此，旅游中的購物成為導游和客人之間一個很敏感的問題。只要提起購物肯定就和回扣掛上勾。再加上媒體上一些對旅游的負面報道，讓導游這個職業在大家的印象中就是黑心的象征。
41、經常出來旅游的客人知道，你的一次旅行至少要有兩個導游，從你的家鄉跟你來的成為全陪，職責就是全程陪同，聯系當地導游，最重要的是處理旅途中出現的問題等等;當地的導游叫做地接，職責是負責帶領大家參觀當地的旅游景點，給大家做講解，安排吃住行游購娛等。每個地域的導游待遇是不同的。我是旅行社給發工資，我有底薪有補助，但是很多地方的導游不但沒有工資，相反，很多地域的旅行社都是負團費操作，什么是負團費呢?(給客人解釋什么叫負團費)旅行社不掙錢就只能靠導游給社里掙錢。怎么靠導游掙錢呢?旅行社規定導游每帶一個團，不但沒有一分錢的工資，還要向社里上交多少錢的人頭。那大家想想，導游靠什么才能掙夠上交給社里的人頭，然后還能保證自己也多少的能掙些錢呢?這里小x再給大家透漏一些旅游界的內幕。
42、導游靠什么掙錢呢?一是購物，二是加點。先說說購物。旅途中進購物店是導游的任務之一，只要咱們進人購物店別管你買不買東西，店老板都會給人頭費，2-5元不等，但是這個錢是不給導游的，要上交給旅行社，這些都是和旅行社簽約的購物店，如果導游沒帶大家進店或是進去的人數不夠，那導游就簽不了單，那本該得的人頭費就只有讓導游自己出了。進店的回扣又是多少呢?最多的是燒香了。如果導游帶著大家去燒香，可以得到20%的回扣。還有一個就是進老鄉店，不知道大家以前的旅游中有沒有進過。就是(解釋老鄉店)，這樣的店導游也能得到20%的回扣。土特產呢是10%的回扣，其中的5%上交旅行社，5%導游自己保留。這樣算算其實剩的也不多了。
43、(燒香和老鄉店當然是因團而異的講了，在保證整個行程中沒有這兩個項目的前提下)
44、有時候帶團，客人從購物店出來對導游說：導游你看我多支持你的工作，就算買了2塊錢的你們也能拿1塊錢的回扣吧?我哭笑不得。其實沒有這么高的提成。
45、加點呢，就是建議客人自費去觀賞行程中沒有的景點。進一個景區至少可以給20%的回扣，除去上交旅行社的剩下的就都是導游自己的了。
46、在某種程度上說其實導游挺冤的。一趟完整的旅游一定要包括六個方面：吃住行游購娛。你不光要了解當地的自然景觀，還要知道當地的人文特色，民俗風情等。比如中國三大世界聞名的演出：楊麗萍的云南印象、張家界的魅力湘西和廣西的印象劉三姐。通過觀看這些演出，你才能更好的了解當地的文化特色。有時候購物店不應當就是單純的買東西的地方，地方特產也可能是你了解當地的一種很好的渠道。比如說你到了杭州，一定要觀去絲綢博物館觀賞絲綢表演，看一看蠶絲被的加工程序;一定要去龍井村品一下正宗的西湖龍井。了解了杭州的兩大招牌：龍井和絲綢，才能更好的體會這個天堂般的城市。所以導游帶你去購物店，一是為了給旅行社簽單，另一方面其實也是在帶你了解著當地的人文。當然這些購物店肯定是旅游局定點的，價格大家可能覺得會有些高，但是大家想想，小攤上的東西當然便宜，但是質量誰敢給你保證?反正你是來旅游的，來了這次下次再見你的時候誰知道是什么時候，再說了，就是你投訴也無門啊，我本來就不是什么正規的單位。大家在購物店買的東西如果出現質量問題可以直接投訴，可以找旅行社，對不對?每次外出如果我想帶點當地的特產的話也是在這些店里買的。并不是說凡是導游帶你去的地方就是垃圾的地方，沒有那么絕對。
47、對于自費景點也是因團而異。現在旅游業日趨透明，競爭也越來越激烈。旅行社為了爭搶客源，把價格降的一低再低。大家想想，一分錢一分貨，把價格壓低，里面的景點肯定是越來越少，譬如北京，我們社可以做1200的，可以做980的，也可以做580的，當然就是景點含的不一樣。去海南雙飛五天，有時候1400就做，但是光機票就占去1200，還有5天的吃住、景區等。正常人都知道這根本就是不可能的。但大家再仔細的看一下行程，除了一些不要錢的景點就是門票價格非常低的。精華景區一般都會列在自費項目攔里。像大家去青島得去海底世界吧，去海南得去看人妖表演吧，都是些不去覺得遺憾的景點。有時候當地導游給推薦的景點并不是不值得去看。
48、大家出來旅游都想找個好導游，能給大家做很好的講解，帶大家玩最好的風景，花了錢就要有一趟完整的旅行。但是大家想想導游不但沒有工資，還要上交給社里人頭，如果他掙不到錢，就算是再高尚的導游也承受不起現實的壓力，他也不想做活雷鋒。咱們不能有種偏見說：導游都是黑心的。那是導游該掙的錢，就像咱們的工作一樣，大家付出了上一個月的班就得拿一個月的工資，只是工作性質不同罷了。所以咱們好好的配合地接的工作，讓咱們進店咱們幫導游簽個單，如果有大家看上的東西大家就帶上點，讓導游幫大家砍砍價。對于精華的景點咱們該看的就得看。我是和大家一個家鄉的，所以該注意的事項我會及時提醒大家。
49、最后希望大家能堅持三忘政策。忘記結婚，忘記是領導，忘記煩惱。
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二、重慶口語導游詞必須要有歡送詞嗎
重慶導游資格考試口試常見問題(業務知識部分)
全陪首先要做好相關準備工作，要熟悉接待計劃、提前與接待社聯絡，也要準備工作用品和個人用品。在接待工作規程中，首先是首站迎接服務，之后要致歡迎辭和簡要介紹行程。首次入住酒店也需要全陪重點做好相關協調工作。入住酒店后，要核對領隊、全陪、地陪各自的接待計劃;另外，全陪也需要做好行程中的各段服務、離站服務、抵站服務和末站服務。當全陪回到派出地后，要做好報銷與結算工作，交回相關材料，處理與接待社之間的問題以及辦理旅游者所委托的各項事務。
2、地陪導游機場送團該如何操作?
首先要致歡送辭。包括回顧旅游活動，感謝大家的合作，表達友誼和惜別之情，表達美好的祝愿等等。要提前到達機場，出境航班提前2小時，國內航班提前90分鐘。辦理離站手續。如是國內航班，則要移交交通票據和行李票，與全陪按規定辦好財務撥款結算手續并妥善保管好單據;等飛機起飛后方可離開。若是國際航班，先移交行李，向領隊介紹辦理出境手續的程序，與全陪按規定辦好財務撥款結算手續并妥善保管好單據，將返程交通票據交給全陪，等團隊進入隔離區后方可離開。
首先請客人回憶丟失的情況，協助尋找;確認確實丟失后應立即上報旅行社和公安機關，留下游客的聯系電話、地址，協助失主補辦手續，但費用由其自理。
4、經濟艙、頭等艙限制攜帶的重量各為多少?
5、帶兒童團，該注意的問題有哪些?(略，請查閱教材理解并記憶P167)
6、導游人員上崗時為什么要佩戴導游證?(略)
7、游客丟失東西，怎么辦?(導游業務教材p152)
漏接：指游客抵達后沒有導游員迎接的現象
錯接：指導游員未認真核實，接了不應由他接的旅游團或旅游者的現象。
空接：指由于某種原因，旅游團或旅游者推遲到達，而導游員仍然按原計劃的時間接站而未接到旅游團的情況。
12、在景區，客人走失怎么辦?(導游業務教材p153)
一國兩制是指在一個中國的前提下，國家的主體堅持社會主義制度;香港、澳門、臺灣作為特別行政區，保持原有的資本主義制度和生活方式長期不變。
14、導游證IC卡扣分情況抽問?(導游業務教材p41—42)
15、在哪些情況下應勸阻游客單獨外出?(導游業務教材p161)
客人中暑后，導游員應勸其盡早去醫院或在飯店休息，不要勉強隨團活動。導游員可以陪客人去醫院，但費用由客人自理。要關心客人病情、主動探望，安排好用餐等事宜，必要時也可以請餐廳開小灶。但嚴禁導游員給客人用藥。
17、導游工作的復雜性表現在哪些方面?
18、游客要求中途退團如何處理?(導游業務教材p162)
香港回歸時間1997年7月1日澳門回歸時間1999年12月20日)
22、導游服務中的“六個一樣”是指?
審美性、地域性、易損性、時間性、不可轉移性、綜合性
首語、表情語、目光語、服飾語、姿態語、手勢語
25、國內旅行社注冊的最低標準?國際旅行社呢?
26、游客要求調換房間，導游員該如何處理?
27、旅游團需要的通關程序，即“過三關”具體指什么??
一是海關，簡言之查物品;二是檢驗檢疫，簡言之查疾病;
28、海外游客要求購買中藥材和中成藥，導游員應提醒海關規定的哪些事項?
招呼的藝術、交談的藝術、說服的藝術、解釋的藝術重慶市導游
30、領隊導游員在中國離境工作中的程序?
31旅游者要求提前或推遲用餐時，導游該怎么辦?
答：旅游者因生活習慣或有關活動的安排等原因要求提早或推遲用餐時間，導游應事先與餐廳聯系，視餐廳的具體情況辦理。一般情況下，導游員要向旅游團說明餐廳有固定的用餐時間，并告知不守時用餐是否需另付服務費。
32旅游者欲購買某件商品，當時無貨，臨走時委托導游員代為購買并托運。這時，導游該如何處理?
答：旅游者欲購買某件商品，當時無貨，臨走時委托導游員代為購買并托運，對這類要求，導游員一般不應接受;實在推托不掉時，導游員要請示領導。領導同意后，須收取足夠的錢款，辦妥之后將余款、發票、托運單及運費收據一并寄給委托人，旅行社保存影印件，以備查驗。
33在什么情況下，導游應勸阻旅游者自由活動?
答：在以下情況下，則應勸阻旅游者自由活動：1要求去的地方存在安全問題或隱患：此時，導游員可向旅游者說明情況，勸阻他們外出活動，以免旅游者產生誤會。2要求去不對外開放的地區、機構和單位參觀游覽：導游員應婉言拒絕，不得自作主張答應旅游者的這種要求，必要時可提醒對方遵守中國方面的有關規定。3在即將離開某城市或地區之前，為了避免誤機(車、船)，一般應提醒旅游者不要自由活動，特別是需要特長時間的活動，以免影響整個團隊準時抵達機場(車站、碼頭)。
34處理交通事故時，導游應采取哪些措施和步驟?
答：導游應采取的措施和步驟為：1組織人員搶救受傷者，特別是受重傷者，對輕傷者就地進行包扎或簡單處理，對于重傷者應先采取應急措施，然后立即將其送往距出事地點最近的醫院搶救。2保護好現場，防止肇事者逃脫，以便交通警察和治安部門調查處理。如果有兩個以上導游員在場，可由一個指揮搶救，一個留下處理現場;如果只有一名導游員，可請司機或其他熟悉情況的人協助處理。3以最快的速度與交通、公安部門取得聯系，要求派人到現場處理。4將受傷者送往醫院后，導游員應做好全團旅游者的安撫工作，盡可能使其他旅游者按原定日程繼續活動;同時迅速報告旅行社，請求派人到醫院照料受傷者，另派車輛和人員到出事現場接回未受傷或受輕傷的旅游者，并對他們進行安撫，穩定他們的情緒，消除心理的不安。5在搶救傷員的過程中一定要請受傷者的親友和領隊在場。對于搶救無效而死亡的，按有關規定處理。6交通事故處理就緒或該團接待工作結束后，導游員應盡快寫出事故發生及處理經過和結果的書面報告，需要領隊聯署時請其簽署姓名。報告的具體內容應包括事故發生的時間、地點、性質、原因、處理經過、最后結論，司機的姓名、車型、車號、傷勢情況、醫生診斷結論、治療情況，受傷旅游者本人、親屬、領隊及團內其他旅游者的情況和對事故發生與處理的反映等。
35旅游者丟失身份證時，導游該怎么辦?
答：如果旅游者丟失了身份證，應由當地接團社核實情況確認后開具證明，遺失者持證明到當地公安局報失，由公安局戶籍管理處核實后開具身份證明或辦理臨時身份證，旅游者可憑證登記住宿，購買機票，機場安檢人員核準予以放行。
三、導游證如何網上報名
1、您好，2017年導游資格考試已經改為全國統一考試，絕大多數各省份將統一時間在網上進行報名。
2、報名時間：2016年導游資格考試報名時間為7月29日至8月29日，預計2017也將在在此時間段內進行。
3、資格審核：完成網上報名后，考生需在規定的時間到省級旅游主管部門指定地點進行現場資格審核。應提交報名信息確認表、身份證明、學歷證明和健康證明。
4、繳費：現場資格審核合格的考生，方可交費。交費完成后，報名費不予退還。各地區金額不同。
5、打印準考證：繳費完成后，約考前一周方可打印準考證。資格審核未通過或未交費的考生，不能下載打印準考證和參加考試。
6、筆試：筆試分為四個科目（三門全國統考科目：政策與法律法規、導游業務、全國導游基礎知識；一門地方命題科目：地方導游基礎知識）2017筆試時間預計為11月初。
7、面試：面試科目為“導游服務能力”會考導游詞（就是模擬講解你省份的景點），還有問幾個問題考察你的導游知識掌握水平，這塊前面學好了就沒什么問題。考試時間一般是在筆試后2-5個星期，個地方都不一樣的。
8、領證：筆試面試都通過后，坐等旅游局通知領證就可以~ps：很多省份不會通知到個人，需要自己去看當地旅游局官網上看。
9、全國導游基礎知識、地方導游基礎知識
10、你不妨從現在開始，就把這兩本書找來當百科全書來看，因為其中有歷史、地理、建筑等知識，看起來還是比效有意思的，每天看一點記一點，日積月累到考試時，你應該記住了不少的東西。而且我覺得這一部分的內容，不僅考試能用，就算你考試沒有考過，你平常與朋友侃天侃地也大有用處，顯得多么博學啊!題型一般為選擇題、判斷題(各省題型不同)。如果你已經有了一定的基礎，那么這根本不是問題，考試的內容都是很膚淺的東西，一般人即使不參加培訓至少也能答出40%左右，即使你沒有基礎，只要肯用心背也是沒有問題的。技巧方面我認為問答式比較好，找一個你的同學，兩個人互相考，記得很快。這些東西即使不是為了應付考試，你記住了也會受益匪淺。如果你真的喜歡導游這個行業的話，這一科不會有問題的!另外，在考試時這兩本書是在一張試卷上。
11、這個科目可能也是許多初學者比較頭疼的，因為里面有大量需要死記硬背的瑣碎知識點。對于這一部分，我建議使用理論與實踐相結合的辦法，你可以先把書上大概的內容了解一遍，知道其中有哪些部分，然后，為自己尋找一、兩次機會跟團(最好是某位老導游)，在跟團的過程，多看、多學、多問，把書中一些關鍵的問題搞清楚，頭腦中對做全陪、地接、與游客如何相處、導游服務規范與程序等有個認識，回來之后，再看書，我相信應該會事半而功倍的。如果沒有這個條件的話，就一定要多學，多練嘍！
12、對于這一科我認為不是很難，主要是記憶為主，換句話說只要你能把重點背下來，就沒有問題。不過如何記憶也是學問。說實話還真沒有捷徑，不過我到是有兩個小竅門：一、是把看這兩本書的時間放在離考試最近的時候，就算記不全起碼也有個印象，猜或蒙不至于太離譜;二、多看書，多做練習。導游考試的一個最重要的捷徑就是在邊看書的時候，一定要多加強練習，一是鞏固書上的知識，二是彌補自己沒有看到的知識點，可以在網上找一些試題去做，找一些有針對性的試題，最好同步練習題，這樣看一章做一章試題，效果會更佳。
13、面試也叫口試，要通過這個考試首先需要背誦導游詞。你可以查看你當地發布的科目五考試大綱，里面會有需要考的景點，只需要把這些經典的導游詞背下來就可以。當然不是死記硬背，最好是找到導游詞后看幾遍，然后用自己的話寫一遍，這樣才能記得牢固，而且考官聽著也更舒服。
14、考官會問幾個問題以測試考生對導游工作的熟悉程度。一般掌握了筆試的內容就可以了，前面都有學到的，此時僅需將你記住的知識點說出來就好。重點是導游規范服務，導游特殊問題處理。
15、看書別鉆牛角尖：不要妄想你還能記住幾本大書的每個小細節，每個知識點，這個時候要舍得放棄，要學會抓住中心，抓主要矛盾，最好的方法是把書上每一章的大標題和大框框記住，反復快速的瀏覽書籍，像看小說一樣的，要有興趣，雖然在快速翻書的時候你會覺得知識似乎沒有掌握，其實這個時候你已經得到了以外的收獲。
16、配合教材做題：做題不是一味的做完對答案，而是要把錯誤的圈出來，自己去書上找答案，不能看過一次自己做錯的就完事，要反復的重復看自己做錯誤的，并在題的旁邊把錯誤的用紅筆做下標記，并把正確的寫在旁邊，加深記憶。
17、導游詞不要死記硬背：要學會搜集資料自己編寫導游詞，要知道老師是最喜歡新穎的導游詞的，試想一開始上去老師就會聽到“你好，歡迎來到哈爾濱”這樣的開場白，全部是照著書上死背下來的怎么得高分?而且用自己的話編寫不僅新穎，而且好背。
