摘要：
本文目錄在重慶如何考導游證如何評價良心導游什么是良心導游一、在重慶如何考導游證打電話問旅游局直屬導游培訓服務中心023-67721664 67728850 67860025。考試就... 本文目錄
一、在重慶如何考導游證
打電話問旅游局直屬導游培訓服務中心023-67721664 67728850 67860025。考試就是他們組織的，證也是他們發。初級和中級由重慶發，高級和特級是全國旅游總局發。沒有人比他們回答更權威和準確了。
1、國家導游人員管理條例導游人員管理條例
第一條為了規范導游活動，保障旅游者和導游人員的合法權益，促進旅游業的健康發展，制定本條例。
第二條本條例所稱導游人員，是指依照本條例的規定取得導游證，接受旅行社委派，為旅游者提供向導、講解及相關旅游服務的人員。
第三條國家實行全國統一的導游人員資格考試制度。
重慶導游處罰(重慶導游處罰公示)" title="重慶導游處罰(重慶導游處罰公示)" >
具有高級中學、中等專業學校或者以上學歷，身體健康，具有適應導游需要的基本知識和語言表達能力的中華人民共和
國公民，可以參加導游人員資格考試；經考試合格的，由國務院旅游行政部門或者國務院旅游行政部門委托省、自治區、直
轄市人民政府旅游行政部門頒發導游人員資格證書。
第四條在中華人民共和國境內從事導游活動，必須取得導游證。
取得導游人員資格證書的，經與旅行社訂立勞動合同或者在導游服務公司登記，方可持所訂立的勞動合同或者登記證明
材料，向省、自治區、直轄市人民政府旅游行政部門申請領取導游證。
具有特定語種語言能力的人員，雖未取得導游人員資格證書，旅行社需要聘請臨時從事導游活動的，由旅行社向省、自
治區、直轄市人民政府旅游行政部門申請領取臨時導游證。
導游證和臨時導游證的樣式規格，由國務院旅游行政部門規定。
第五條有下列情形之一的，不得頒發導游證：
（一）無民事行為能力或者限制民事行為能力的；
（三）受過刑事處罰的，過失犯罪的除外；
第六條省、自治區、直轄市人民政府旅游行政部門應當自收到申請領取導游證之日起15日內，頒發導游證；發現有本條例第五條規定情形，不予頒發導游證的，應當書面通知申請人。
第七條導游人員應當不斷提高自身業務素質和職業技能。
國家對導游人員實行等級考核制度。導游人員等級考核標準和考核辦法，由國務院旅游行政部門制定。
第八條導游人員進行導游活動時，應當佩戴導游證。
導游證的有效期限為3年。導游證持有人需要在有效期滿后繼續從事導游活動的，應當在有效期限屆滿3個月前，向省、自治區、直轄市人民政府旅游行政部門申請辦理換發導游證手續。
臨時導游證的有效期限最長不超過3個月，并不得展期。
第九條導游人員進行導游活動，必須經旅行社委派。
導游人員不得私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業務，進行導游活動。
第十條導游人員進行導游活動時，其人格尊嚴應當受到尊重，其人身安全不受侵犯。
導游人員有權拒絕旅游者提出的侮辱其人格尊嚴或者違反其職業道德的不合理要求。
第十一條導游人員進行導游活動時，應當自覺維護國家利益和民族尊嚴，不得有損害國家利益和民族尊嚴的言行。
第十二條導游人員進行導游活動時，應當遵守職業道德，著裝整潔，禮貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族風俗和生活習慣。
導游人員進行導游活動時，應當向旅游者講解旅游地點的人文和自然情況，介紹風土人情和習俗；但是，不得迎合個別
旅游者的低級趣味，在講解、介紹中摻雜庸俗下流的內容。
第十三條導游人員應當嚴格按照旅行社確定的接待計劃，安排旅游者的旅行、游覽活動，不得擅自增加、減少旅游項目或者中止導游活動。
導游人員在引導旅游者旅行、游覽過程中，遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時，經征得多數旅游者的同意，可
以調整或者變更接待計劃，但是應當立即報告旅行社。
第十四條導游人員在引導旅游者旅行、游覽過程中，應當就可能發生危及旅游者人身、財物安全的情況，向旅游者作出真實說明和明確警示，并按照旅行社的要求采取防止危害發生的措施。
第十五條導游人員進行導游活動，不得向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費。
第十六條導游人員進行導游活動，不得欺騙、脅迫旅游者消費或者與經營者串通欺騙、脅迫旅游者消費。
第十七條旅游者對導游人員違反本條例規定的行為，有權向旅游行政部門投訴。
第十八條無導游證進行導游活動的，由旅游行政部門責令改正并予以公告，處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得。
第十九條導游人員未經旅行社委派，私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業務，進行導游活動的，由旅游行政部門責令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節嚴重的，由省、自治區、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告。
第二十條導游人員進行導游活動時，有損害國家利益和民族尊嚴的言行的，由旅游行政部門責令改正；情節嚴重的，由省、自治區、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告；對該導游人員所在的旅行社給予警告直至責令停業整頓。
第二十一條導游人員進行導游活動時未佩戴導游證的，由旅游行政部門責令改正；拒不改正的，處500元以下的罰款。
第二十二條導游人員有下列情形之一的，由旅游行政部門責令改正，暫扣導游證3至6個月；情節嚴重的，由省、自治區、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告：
（一）擅自增加或者減少旅游項目的；
第二十三條導游人員進行導游活動，向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費的，由旅游行政部門責令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節嚴重的，由省、自治區、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告；對委派該導游人員的旅行社給予警告直至責令停業整頓。
第二十四條導游人員進行導游活動，欺騙、脅迫旅游者消費或者與經營者串通欺騙、脅迫旅游者消費的，由旅游行政部門責令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節嚴重的，由省、自治區、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告；對委派該導游人員的旅行社給予警告直至責令停業整頓；構成犯罪的，依法追究刑事責任。
第二十五條旅游行政部門工作人員玩忽職守、濫用職權、徇私舞弊，構成犯罪的，依法追究刑事責任；尚不構成犯罪的，依法給予行政處分。
第二十六條景點景區的導游人員管理辦法，由省、自治區、直轄市人民政府參照本條例制定。
第二十七條本條例自1999年10月1日起施行。1987年11月14日國務院批準、1987年12月1日國家旅游局發布的《導游人員管理暫行規定》同時廢止。
一、申報中級導游員等級考試，必須具備以下條件：
（一）取得初級導游證書滿三年，或具有大專以上學歷的取得初級導游證滿兩年；
（二）申報前實際帶團不少于90個工作日，帶團工作期間表現出良好的職業道德；
（三）初級中文導游和中級中文導游報考中級外語導游的，需具備所報考語種大專以上學歷；
（四）申報前3年內一次性扣分達6分以上（含6分）或一年內扣分累計達10分的，不得參加當年的中級導游員等級考核評定。
二、申報高級導游員等級考試，必須具備以下條件：
（三）取得中級導游證書后實際帶團不少于70個工作日，帶團工作期間表現出良好的職業道德；
（四）中文導游報考外語導游的，需具備所報考語種大學本科或以上學歷；
（五）申報前1年內一次性扣分達6分以上（含6分）或一年內扣分累計達10分的，不得參加當年的高級導游員等級考核評定。
三、申報特級導游員等級考試，必須具備以下條件：
（一）具有大學本科或以上學歷；
（三）取得高級導游證書后實際帶團不少于50個工作日，帶團工作期間表現出良好的職業道德；
（四）有正式出版的導游業務方面的專著，如合著須為第一作者；或在公開發行的省級報刊獨立發表過2篇（含2篇）不少于3000字的導游業務方面的論文；
（五）中文導游報考外語導游的，需具備所報考語種大學本科或以上學歷；
（六）凡在導游工作中有嚴重違規違紀行為，申報前1年內一次性扣分達6分以上（含6分）或一年內扣分累計達10分的，不得參加當年的特級導游員等級考核評定。
二、如何評價良心導游
我認為良心導游，是勸游客不要購物。
海南三亞女導游帶游客購物不成，惱羞成怒，口吐狂言威脅游客，不聽話的游客被趕下車，事情引發輿論高度關注，涉事旅行社被罰30萬元人民幣要求停業整頓，涉事女導游被處罰5萬元高額罰款吊銷導游證，永遠不得從事導游職業，這給全國坑蒙拐騙、算計游客的導游敲響了一道警鐘。
當大家輿論因為關注三亞女導游還沒褪去熱度，一位浙江杭良心導游火了，因為他的一番良言苦口勸導游客（出來玩“以游為主，購物為否”）被推上熱搜，（網友直呼：全國最良心導游，誰跟你的團都放心）。
這位導游叫“小黑諸鳴”供職于杭州一家知名旅行社，被評為浙江省“金牌導游”小黑諸鳴從2000年開始入職導游生涯，至今從業20多年，他浩如煙海知識給游客講解，以風趣幽默的搞笑博得游客開心，一只受到游客好評，他不但是最成功、最正直導游，還是一位1200萬粉絲旅行博主，經常全國各地景區帶團，很多景區因為“小黑諸鳴”導游的宣傳而走紅。英語導游重慶
根據網友拍攝視頻爆料，事情發生在江蘇蘇州，小黑諸鳴導游正帶團（游客）參觀蘇州各大著名景點，（媒體、自媒體很多混淆報道，一會說小黑諸鳴是江蘇導游、一會說是浙江導游，他真正身份就是“浙江杭州的導游”）、（他經常帶團在蘇州、烏鎮、杭州一帶往返）。
在旅游大巴上：小黑諸鳴導游拿著喇叭大聲給游客提前接“暗號”：他說你們進入景區，或者商店看到好看的文玩紀念品、特產你想買，你如果吃不準，可以問我，當面我不會說的，你在人家店門口問我是真的假的，我都會說蠻好（暗號“蠻好”），我說“蠻好”的時候你們就得注意了，自己上點心，（意思是這東西不好，不要買）我不能說不要買，不然我得被商家打死，我要跟你說“好的”（暗號），你趕緊買。
“小黑諸鳴”導游說：尤其在景區不要買那種“紅的黃的藍的果子”，都是色素。“非要買的話，你逛街的時候看到那些老太太賣的玉蘭花、梔子花，兩塊錢一朵，你買一朵手有余香，對老太太來說，也是靠自己的勞動有尊嚴地活著，兩全其美”。
你來景區游玩“就這么幾個小時的時間、你買什么玉，你能分得清是玉還是石頭嗎？”，如果你一定要買玉的話，記得要發票，因為有了發票，發現問題包退。
因為這番地道的良心話、這位從業20年的導游徹底火了，被推上了旅游熱搜榜，網友點贊這位中國最良心好導游，誰跟他的團，就是一種幸運，希望全國導游向他學習，這才導游該有的樣子。
打開“小黑諸鳴”導游旅行博主賬號，他在“一期”節目中當主持人嘉賓問到他、跟團旅游很多有涉嫌強制購物該怎么辦？小黑諸鳴回答：他說跟團旅游必須簽合同，如果出去旅游被強制消費，因為簽旅游合同回來都可以退，如果旅行社沒有跟跟團游客簽訂合同，本身旅行社屬于違法，國家-《旅游法》文旅局規定、游客可以立馬投訴，舉報旅行社，只要游客記住這兩點，走遍天下都不怕。
小黑諸鳴導游一番良心話走紅之后，他在自己旅行賬號發布說明這次情況：大家好！我就是那個勸游客理性購物、而被大家關注到的小黑導游、我現在還在帶團，但是呢、要給大家一個回應：因為像我這樣的導游在行業當中還有許許多多，只是大家可能平時呢關注不到他們，（而我又是一個旅行博主）所以我的行為會被放大，我一個月帶“兩個團”，但是基本上帶的呢是純玩團，所以我從來不需要靠游客購物來賺取我的生活所得，我也希望游客出來旅游的時候買到心儀的好的東西，所以我不是勸大家不要買東西啊，我只是說時間比較緊的情況下“以游為主”。
如果合適的東西也希望大家買到心儀的禮品，小商小販雖然不容易，但是景區的東西良莠不齊，所以呢、做了這么一個提醒約定一個暗號，我希望能夠不傷害商家的同時，保護我的游客、因為游客只有買到稱心的東西，高高興興的旅游、我們以后才會有回頭客嘛。
網友發表對小黑諸鳴導游的看法，網友百花齊放的思路，也有贊美跟提出質疑的，以及在外旅游踩坑購物套路：
1、A網友說：小黑諸鳴這個導游是我們杭州的金牌導游，我是杭州開旅游大巴的司機和他搭過團，他好像姓褚，確實不錯的知識面廣講解到位！風趣幽默不乏味！也不會帶客人購物、當然人家也不需要帶客人購物，這幾年杭州旅游已經比較規范了，我都好幾年沒有跑過購物團了，當然客人在車上要導游推薦杭州特產的還是經常遇到的！杭州管得嚴，你一投訴旅游執法大隊就行動了，再說現在杭州導服費高了，沒有必要在冒險忽悠客人購物了！
2、B網友說：這樣的導游遇到過一次，重慶本地小哥哥，他就在車上說買東西他們確實有提成，但是建議大家需要才買，不需要就不買，出來玩就是要高高興興的。
3、C網友說：都是導游，看看人家這多棒。導游已經掙錢了，剩下的服務好游客，游客自然讓你掙錢。
4、D網友說：這是哪個旅行社的導游，在大巴車上面對游客的講話太走心了！如果能遇到這樣的導游，跟團游又何妨？
5、E網友說：之前去云貴川旅游，為期一個月，最好的跟最差的導游，都在貴州。我們一個團，被2個導游接待，第一個，說話不招人待見，為人處世不招人待見，行為不招人待見，強迫你買東西，不買就罵罵咧咧的。到最后一個團買的人寥寥無幾，該換人的時候，跑車上罵了我們一頓。第二個，風趣幽默搞笑，買東西全憑自愿，很奇怪啊，大家到最后都買了東西，而且花得還不少。
6、F網友說：以前參加過幾次旅游團，發現導游都是心理學大師，當結束旅行的時候，回想一下，當他開始上車跟你們說第一句話的時候，就已經為了買東西鋪墊了，當你到購物店的時候，已經不排斥了，那些威脅罵人的導游都屬于不愛學習不上進的末流。奉勸大家想旅游的多做做攻略，自由行才是最省錢的方式。孩子多為父母策劃，老人也不會上當。
7、L網友說：這是前段、視頻，先說好聽的，拉攏你的距離，讓你有親近感，一會兒就會說，自己某個盆友親戚做什么什么的，大家支持支持，上次去云南就是這樣的，買鮮花餅，說是司機親戚家做的，怎么怎么好，大家多多少少買點支持下，100一盒，結果那鮮花餅外面可能就幾十塊重慶導游吧。
8、Z網友說：我婆婆上北京旅游三四天回來，買了兩塊大拇指大小的石頭，花了三萬塊錢，說帶在身上有好運。我說假的老人家不信，都有證書的，北京怎么可能賣假貨？重慶導游日薪
9、Q網友說：每個團長開始都是這樣說的，開始都是為你們著想，提醒你們不要上當，最后兩天你就知道了，你就會上他的當，打的都是感情牌，逆向思維，現在的導游都這樣，頭兩天好吃好喝，伺候著你們噓寒問暖的，到最后兩天你還不買東西，馬上就不一樣了，唱窮，唱可憐。
旅游旅游，以游為主，多走一些地方，少買一些東西。”你沒聽錯，這的確是這位導游說出來的話，仿佛一股清流，沁人心脾。這樣的良心導游你遇到過嗎？
三、什么是良心導游
我認為良心導游，是勸游客不要購物。
海南三亞女導游帶游客購物不成，惱羞成怒，口吐狂言威脅游客，不聽話的游客被趕下車，事情引發輿論高度關注，涉事旅行社被罰30萬元人民幣要求停業整頓，涉事女導游被處罰5萬元高額罰款吊銷導游證，永遠不得從事導游職業，這給全國坑蒙拐騙、算計游客的導游敲響了一道警鐘。
當大家輿論因為關注三亞女導游還沒褪去熱度，一位浙江杭良心導游火了，因為他的一番良言苦口勸導游客（出來玩“以游為主，購物為否”）被推上熱搜，（網友直呼：全國最良心導游，誰跟你的團都放心）。
這位導游叫“小黑諸鳴”供職于杭州一家知名旅行社，被評為浙江省“金牌導游”小黑諸鳴從2000年開始入職導游生涯，至今從業20多年，他浩如煙海知識給游客講解，以風趣幽默的搞笑博得游客開心，一只受到游客好評，他不但是最成功、最正直導游，還是一位1200萬粉絲旅行博主，經常全國各地景區帶團，很多景區因為“小黑諸鳴”導游的宣傳而走紅。
根據網友拍攝視頻爆料，事情發生在江蘇蘇州，小黑諸鳴導游正帶團（游客）參觀蘇州各大著名景點，（媒體、自媒體很多混淆報道，一會說小黑諸鳴是江蘇導游、一會說是浙江導游，他真正身份就是“浙江杭州的導游”）、（他經常帶團在蘇州、烏鎮、杭州一帶往返）。
在旅游大巴上：小黑諸鳴導游拿著喇叭大聲給游客提前接“暗號”：他說你們進入景區，或者商店看到好看的文玩紀念品、特產你想買，你如果吃不準，可以問我，當面我不會說的，你在人家店門口問我是真的假的，我都會說蠻好（暗號“蠻好”），我說“蠻好”的時候你們就得注意了，自己上點心，（意思是這東西不好，不要買）我不能說不要買，不然我得被商家打死，我要跟你說“好的”（暗號），你趕緊買。
“小黑諸鳴”導游說：尤其在景區不要買那種“紅的黃的藍的果子”，都是色素。“非要買的話，你逛街的時候看到那些老太太賣的玉蘭花、梔子花，兩塊錢一朵，你買一朵手有余香，對老太太來說，也是靠自己的勞動有尊嚴地活著，兩全其美”。
你來景區游玩“就這么幾個小時的時間、你買什么玉，你能分得清是玉還是石頭嗎？”，如果你一定要買玉的話，記得要發票，因為有了發票，發現問題包退。
因為這番地道的良心話、這位從業20年的導游徹底火了，被推上了旅游熱搜榜，網友點贊這位中國最良心好導游，誰跟他的團，就是一種幸運，希望全國導游向他學習，這才導游該有的樣子。
打開“小黑諸鳴”導游旅行博主賬號，他在“一期”節目中當主持人嘉賓問到他、跟團旅游很多有涉嫌強制購物該怎么辦？小黑諸鳴回答：他說跟團旅游必須簽合同，如果出去旅游被強制消費，因為簽旅游合同回來都可以退，如果旅行社沒有跟跟團游客簽訂合同，本身旅行社屬于違法，國家-《旅游法》文旅局規定、游客可以立馬投訴，舉報旅行社，只要游客記住這兩點，走遍天下都不怕。
小黑諸鳴導游一番良心話走紅之后，他在自己旅行賬號發布說明這次情況：大家好！我就是那個勸游客理性購物、而被大家關注到的小黑導游、我現在還在帶團，但是呢、要給大家一個回應：因為像我這樣的導游在行業當中還有許許多多，只是大家可能平時呢關注不到他們，（而我又是一個旅行博主）所以我的行為會被放大，我一個月帶“兩個團”，但是基本上帶的呢是純玩團，所以我從來不需要靠游客購物來賺取我的生活所得，我也希望游客出來旅游的時候買到心儀的好的東西，所以我不是勸大家不要買東西啊，我只是說時間比較緊的情況下“以游為主”。
如果合適的東西也希望大家買到心儀的禮品，小商小販雖然不容易，但是景區的東西良莠不齊，所以呢、做了這么一個提醒約定一個暗號，我希望能夠不傷害商家的同時，保護我的游客、因為游客只有買到稱心的東西，高高興興的旅游、我們以后才會有回頭客嘛。
網友發表對小黑諸鳴導游的看法，網友百花齊放的思路，也有贊美跟提出質疑的，以及在外旅游踩坑購物套路：
1、A網友說：小黑諸鳴這個導游是我們杭州的金牌導游，我是杭州開旅游大巴的司機和他搭過團，他好像姓褚，確實不錯的知識面廣講解到位！風趣幽默不乏味！也不會帶客人購物、當然人家也不需要帶客人購物，這幾年杭州旅游已經比較規范了，我都好幾年沒有跑過購物團了，當然客人在車上要導游推薦杭州特產的還是經常遇到的！杭州管得嚴，你一投訴旅游執法大隊就行動了，再說現在杭州導服費高了，沒有必要在冒險忽悠客人購物了！
2、B網友說：這樣的導游遇到過一次，重慶本地小哥哥，他就在車上說買東西他們確實有提成，但是建議大家需要才買，不需要就不買，出來玩就是要高高興興的。
3、C網友說：都是導游，看看人家這多棒。導游已經掙錢了，剩下的服務好游客，游客自然讓你掙錢。
4、D網友說：這是哪個旅行社的導游，在大巴車上面對游客的講話太走心了！如果能遇到這樣的導游，跟團游又何妨？
5、E網友說：之前去云貴川旅游，為期一個月，最好的跟最差的導游，都在貴州。我們一個團，被2個導游接待，第一個，說話不招人待見，為人處世不招人待見，行為不招人待見，強迫你買東西，不買就罵罵咧咧的。到最后一個團買的人寥寥無幾，該換人的時候，跑車上罵了我們一頓。第二個，風趣幽默搞笑，買東西全憑自愿，很奇怪啊，大家到最后都買了東西，而且花得還不少。
6、F網友說：以前參加過幾次旅游團，發現導游都是心理學大師，當結束旅行的時候，回想一下，當他開始上車跟你們說第一句話的時候，就已經為了買東西鋪墊了，當你到購物店的時候，已經不排斥了，那些威脅罵人的導游都屬于不愛學習不上進的末流。奉勸大家想旅游的多做做攻略，自由行才是最省錢的方式。孩子多為父母策劃，老人也不會上當。
7、L網友說：這是前段、視頻，先說好聽的，拉攏你的距離，讓你有親近感，一會兒就會說，自己某個盆友親戚做什么什么的，大家支持支持，上次去云南就是這樣的，買鮮花餅，說是司機親戚家做的，怎么怎么好，大家多多少少買點支持下，100一盒，結果那鮮花餅外面可能就幾十塊。
8、Z網友說：我婆婆上北京旅游三四天回來，買了兩塊大拇指大小的石頭，花了三萬塊錢，說帶在身上有好運。我說假的老人家不信，都有證書的，北京怎么可能賣假貨？
9、Q網友說：每個團長開始都是這樣說的，開始都是為你們著想，提醒你們不要上當，最后兩天你就知道了，你就會上他的當，打的都是感情牌，逆向思維，現在的導游都這樣，頭兩天好吃好喝，伺候著你們噓寒問暖的，到最后兩天你還不買東西，馬上就不一樣了，唱窮，唱可憐。
旅游旅游，以游為主，多走一些地方，少買一些東西。”你沒聽錯，這的確是這位導游說出來的話，仿佛一股清流，沁人心脾。這樣的良心導游你遇到過嗎？
