摘要:
本文目錄做導(dǎo)游怎么樣導(dǎo)游的工資高嗎重慶口語導(dǎo)游詞必須要有歡送詞嗎一、做導(dǎo)游怎么樣導(dǎo)游基本工資一般,但主要還是靠提成。一般景區(qū)一個月2000左右。如果做的好,景點(diǎn)好,和司機(jī)熟,好的景... 本文目錄
一、做導(dǎo)游怎么樣
導(dǎo)游基本工資一般,但主要還是靠提成。一般景區(qū)一個月2000左右。如果做的好,景點(diǎn)好,和司機(jī)熟,好的景點(diǎn)可以拿四五千。目前導(dǎo)游的收入一般由基本工資+公司福利+回扣+小費(fèi)四部分組成。基本工資一般300到450元;福利是根據(jù)集團(tuán)的收入確定的,包括客人購物回扣(俗稱扎典),景區(qū)門票回扣等。小費(fèi)由導(dǎo)游和司機(jī)分成,從中扣除過公路過橋的費(fèi)用、景點(diǎn)門票費(fèi)用以及其他需要導(dǎo)游自理的費(fèi)用。這樣,有的導(dǎo)游一年甚至能賺20萬。外地導(dǎo)游比本地導(dǎo)游高很多,旺季收入和淡季收入相差很大。
表面上看,導(dǎo)游這個職業(yè)有很多吸引人的地方。除了可以和游客一起旅游,也很容易步入城市高收入群體的行列。但是只有少數(shù)導(dǎo)游能拿高薪。
從收入上看,只有少數(shù)導(dǎo)游有底薪,但前提是在沒有旅游團(tuán)的情況下,還得回到所在旅行社工作。他們的收入相對穩(wěn)定重慶招導(dǎo)游。除了基本工資,會有一些離團(tuán)補(bǔ)貼,有時還有一些業(yè)務(wù)往來收入。他們的生存可以說是基本有保障的。
導(dǎo)游不得不承受來自旅行社和游客的雙重壓力。游客希望從導(dǎo)游那里獲得高質(zhì)量的服務(wù),他們認(rèn)為支付旅行團(tuán)費(fèi)用來享受服務(wù)是合理的。然而,他們不我不知道導(dǎo)游不會。當(dāng)旅行社組織旅游時,他們得不到相應(yīng)的待遇。
有專職和兼職導(dǎo)游。專職導(dǎo)游屬于某旅行社,他們可以不要隨便接其他工作。旅行社會支付專職導(dǎo)游一定的基本工資。兼職導(dǎo)游是自由人誰能與許多旅行社聯(lián)系并帶來不同的團(tuán)隊(duì),但他們不他們沒有固定的基本工資,收入也不穩(wěn)定。
另外,在大多數(shù)景點(diǎn)的入口處,都會有一些導(dǎo)游,俗稱點(diǎn)護(hù)送,主要是景區(qū)的工作人員。他們的待遇比較穩(wěn)定,有月薪和獎金,屬于上班族。點(diǎn)對點(diǎn)護(hù)送主要針對散客,省去跟團(tuán)長途旅行的勞累。
它當(dāng)一個旅游團(tuán)的導(dǎo)游要難得多。他們帶著游客逛了一個又一個景點(diǎn),安全是第一位的,尤其是在車禍現(xiàn)場或車禍發(fā)生在路的時候。對于導(dǎo)游來說,心理壓力非常大。
所以作為一名導(dǎo)游,靠底薪生活是不現(xiàn)實(shí)的。其實(shí)導(dǎo)游的收入主要是通過旅行團(tuán)獲得的,旅行團(tuán)的收入遠(yuǎn)高于基本工資。所以,認(rèn)為有導(dǎo)游證就能掙錢的想法是不可行的。作為一名導(dǎo)游,必須苦練內(nèi)功,提高專業(yè)水平和旅行團(tuán)的素質(zhì),這才是賺錢之道。
目前,一些個體或小型旅行社的大多數(shù)導(dǎo)游不我們沒有基本工資,即使有,也很低。此外,為了搶客源,旅行社越來越呈現(xiàn)低價競爭的趨勢,向游客收取超低的旅游費(fèi)用,導(dǎo)游的收入主要靠回扣賺取。對于有全程陪同(和領(lǐng)隊(duì))的大團(tuán)隊(duì),回扣在當(dāng)?shù)貙?dǎo)游、司機(jī)、全程陪同導(dǎo)游(和領(lǐng)隊(duì))、旅行社、游覽車公司之間分配。常見的做法是,當(dāng)?shù)貙?dǎo)游從商家或景區(qū)拿到回扣后,當(dāng)?shù)貙?dǎo)游和司機(jī)各拿40%,整個導(dǎo)游拿20%。
但關(guān)鍵不是分配比例,而是游客購物時買了多少錢,然后商家的返利比例是多少。因?yàn)橹貞c不同的機(jī)構(gòu)聯(lián)系不同的購物點(diǎn),返點(diǎn)會不一樣。在這種情況下,一旦減少購物點(diǎn)或者改變旅游行程,導(dǎo)游的收入就會受到影響。
現(xiàn)在社會競爭激烈,沒有一份工作是容易拿到錢的。這要看一對事業(yè)的熱情、努力和能力。導(dǎo)游分好幾種,有些是帶外國旅游團(tuán)的。除了對旅游景點(diǎn)的了解和文物的講解,還需要學(xué)好外語(一般是英語和日語),尤其是口語,有流利的表達(dá)能力,有的還帶國內(nèi)游客。對外語可能沒有太高的要求,但普通話要標(biāo)準(zhǔn)。不管做什么導(dǎo)游,收入好就好。但是如果在同一個單位工作,可以拿到幾萬或者幾千。關(guān)鍵是你的個人能力。工作365網(wǎng)職場社區(qū)在這方面的內(nèi)容比較多,匯集了大量的職場實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和寶貴的知識庫。365.com工作協(xié)會對雇主也有真實(shí)的評論企業(yè),可以幫你在職場少走彎路。
我個人認(rèn)為它很好,因?yàn)閷?dǎo)游是一個城市的形象大使,而外人對你的城市的了解來自于你。當(dāng)你把你知道的一切都告訴客人的時候,當(dāng)客人投來贊許的目光時,你會有一種很大的成就感。什么此外,當(dāng)導(dǎo)游可以鍛煉人。知識多樣的人會遇到所有人,什么事都會發(fā)生。當(dāng)導(dǎo)游可以教你如何交談,如何與人接觸,如何處理緊急情況。當(dāng)導(dǎo)游也有很累的缺點(diǎn)。早起晚睡,飲食不規(guī)律等等。
二、導(dǎo)游的工資高嗎
導(dǎo)游的工資底薪一般,主要呢,是靠提成的。一般的景點(diǎn)一個月也就2千左右,如果做的好,景點(diǎn)也好,和司機(jī)又能很熟,好景點(diǎn)能拿到4、5千。目前導(dǎo)游的收入一般由四部分組成:基本工資+公司效益+回扣+小費(fèi)。基本工資一般為300至450元;效益獎則根據(jù)團(tuán)里收入來定,回扣中包括客人購物回扣(俗稱“扎店”)、景點(diǎn)門票回扣等;小費(fèi)由導(dǎo)游和司機(jī)分,從中扣除高速公路過路過橋費(fèi)、景點(diǎn)門票費(fèi)等需導(dǎo)游自理的費(fèi)用。這樣,一些導(dǎo)游甚至年薪可達(dá)20萬元,涉外導(dǎo)游比地方導(dǎo)游要高出許多,旺季收入與淡季收入差別也較大。
導(dǎo)游這個職業(yè)表面看吸引人之處頗多,除了可以與游客一道游山玩水外,還可以比較輕松地步入城市高收入群行列。但只有少數(shù)導(dǎo)游能拿高薪。
從收入上來看,只有極少數(shù)導(dǎo)游有基本工資,但前提是他們在沒有團(tuán)帶的時候,必須要回到所在旅行社工作。他們的收入相對來講較為穩(wěn)定,除了基本工資外,會有一定的出團(tuán)補(bǔ)助,有時還會在業(yè)務(wù)來往中有一些收入,他們的生存可以說有基本保證。
導(dǎo)游還要承受來自旅行社、游客方面的雙重壓力,游客想從導(dǎo)游身上得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù),認(rèn)為交了旅游團(tuán)費(fèi)享受服務(wù)是理所應(yīng)當(dāng)?shù)?殊不知導(dǎo)游在帶團(tuán)時未從旅行社得到任何相應(yīng)的待遇。
導(dǎo)游分專職和兼職。專職導(dǎo)游專屬于某個旅行社,不可以隨便接別家的活兒,該旅行社會付給專職導(dǎo)游一定的基本工資。兼職導(dǎo)游屬于“自由人”,可以與多家旅行社聯(lián)系,帶不同的團(tuán)隊(duì),但沒有固定底薪,收入不穩(wěn)定。
另外,在多數(shù)旅游景區(qū)門口,還會有一些導(dǎo)游,就是人們俗稱的“點(diǎn)陪”,主要是景區(qū)內(nèi)的工作人員。他們的待遇比較穩(wěn)定,每月都有工資、獎金,屬于上班族。“點(diǎn)陪”主要針對散客,他們省卻了帶團(tuán)長途奔波的勞累。
做旅游團(tuán)隊(duì)的導(dǎo)游就辛苦多了,他們帶著游客一個又一個景區(qū)連軸轉(zhuǎn),安全問題是首要,尤其是沿途發(fā)生車禍?zhǔn)鹿驶蚵酚鲕嚨湰F(xiàn)場,對導(dǎo)游來說,心理壓力非常大。
所以,作為導(dǎo)游光靠基本工資生活是不現(xiàn)實(shí)的,導(dǎo)游收入其實(shí)主要通過帶團(tuán)獲得,帶團(tuán)收入遠(yuǎn)高于基本工資。因此,如果光以為拿個導(dǎo)游證就能掙錢,想法是不可行的。作為導(dǎo)游必須苦練內(nèi)功,提高業(yè)務(wù)水平和帶團(tuán)質(zhì)量,才是生財之道。重慶導(dǎo)游通過
另外帶團(tuán)數(shù)量有保證才能賺更多的錢!
目前一些個體或小型旅行社的多數(shù)導(dǎo)游沒有基本工資,即使有也很低。加上旅行社為了搶客源,日益出現(xiàn)低價競爭的趨勢,對游客收取超低的旅游費(fèi)用,導(dǎo)游收入就主要靠回扣賺取。帶有全陪(和領(lǐng)隊(duì))的大型團(tuán)隊(duì),回扣是在地陪導(dǎo)游、司機(jī)、全陪導(dǎo)游(和領(lǐng)隊(duì))、旅行社、旅游汽車公司之間進(jìn)行分配的。比較普遍的做法是,地陪導(dǎo)游拿到商家或景點(diǎn)給的回扣后,地陪和司機(jī)各拿40%,全陪拿20%。
但關(guān)鍵的不是分配比率問題,而是游客在購物時大概買了多少錢,再就是商家的回扣比率是多少,因?yàn)楦魃缏?lián)系的重慶地接社不同,去的購物點(diǎn)也不同,回扣也就會不同。在這種情況下,一旦減少了購物點(diǎn),或者變更了游覽行程,就會對導(dǎo)游的收入產(chǎn)生影響。
三、重慶口語導(dǎo)游詞必須要有歡送詞嗎
重慶導(dǎo)游資格考試口試常見問題(業(yè)務(wù)知識部分)
全陪首先要做好相關(guān)準(zhǔn)備工作,要熟悉接待計劃、提前與接待社聯(lián)絡(luò),也要準(zhǔn)備工作用品和個人用品。在接待工作規(guī)程中,首先是首站迎接服務(wù),之后要致歡迎辭和簡要介紹行程。首次入住酒店也需要全陪重點(diǎn)做好相關(guān)協(xié)調(diào)工作。入住酒店后,要核對領(lǐng)隊(duì)、全陪、地陪各自的接待計劃;另外,全陪也需要做好行程中的各段服務(wù)、離站服務(wù)、抵站服務(wù)和末站服務(wù)。當(dāng)全陪回到派出地后,要做好報銷與結(jié)算工作,交回相關(guān)材料,處理與接待社之間的問題以及辦理旅游者所委托的各項(xiàng)事務(wù)。
2、地陪導(dǎo)游機(jī)場送團(tuán)該如何操作?
首先要致歡送辭。包括回顧旅游活動,感謝大家的合作,表達(dá)友誼和惜別之情,表達(dá)美好的祝愿等等。要提前到達(dá)機(jī)場,出境航班提前2小時,國內(nèi)航班提前90分鐘。辦理離站手續(xù)。如是國內(nèi)航班,則要移交交通票據(jù)和行李票,與全陪按規(guī)定辦好財務(wù)撥款結(jié)算手續(xù)并妥善保管好單據(jù);等飛機(jī)起飛后方可離開。若是國際航班,先移交行李,向領(lǐng)隊(duì)介紹辦理出境手續(xù)的程序,與全陪按規(guī)定辦好財務(wù)撥款結(jié)算手續(xù)并妥善保管好單據(jù),將返程交通票據(jù)交給全陪,等團(tuán)隊(duì)進(jìn)入隔離區(qū)后方可離開。
首先請客人回憶丟失的情況,協(xié)助尋找;確認(rèn)確實(shí)丟失后應(yīng)立即上報旅行社和公安機(jī)關(guān),留下游客的聯(lián)系電話、地址,協(xié)助失主補(bǔ)辦手續(xù),但費(fèi)用由其自理。
4、經(jīng)濟(jì)艙、頭等艙限制攜帶的重量各為多少?
5、帶兒童團(tuán),該注意的問題有哪些?(略,請查閱教材理解并記憶P167)
6、導(dǎo)游人員上崗時為什么要佩戴導(dǎo)游證?(略)
7、游客丟失東西,怎么辦?(導(dǎo)游業(yè)務(wù)教材p152)
漏接:指游客抵達(dá)后沒有導(dǎo)游員迎接的現(xiàn)象
錯接:指導(dǎo)游員未認(rèn)真核實(shí),接了不應(yīng)由他接的旅游團(tuán)或旅游者的現(xiàn)象。
空接:指由于某種原因,旅游團(tuán)或旅游者推遲到達(dá),而導(dǎo)游員仍然按原計劃的時間接站而未接到旅游團(tuán)的情況。
12、在景區(qū),客人走失怎么辦?(導(dǎo)游業(yè)務(wù)教材p153)
一國兩制是指在一個中國的前提下,國家的主體堅(jiān)持社會主義制度;香港、澳門、臺灣作為特別行政區(qū),保持原有的資本主義制度和生活方式長期不變。
14、導(dǎo)游證IC卡扣分情況抽問?(導(dǎo)游業(yè)務(wù)教材p41—42)
15、在哪些情況下應(yīng)勸阻游客單獨(dú)外出?(導(dǎo)游業(yè)務(wù)教材p161)
客人中暑后,導(dǎo)游員應(yīng)勸其盡早去醫(yī)院或在飯店休息,不要勉強(qiáng)隨團(tuán)活動。導(dǎo)游員可以陪客人去醫(yī)院,但費(fèi)用由客人自理。要關(guān)心客人病情、主動探望,安排好用餐等事宜,必要時也可以請餐廳開小灶。但嚴(yán)禁導(dǎo)游員給客人用藥。
17、導(dǎo)游工作的復(fù)雜性表現(xiàn)在哪些方面?
18、游客要求中途退團(tuán)如何處理?(導(dǎo)游業(yè)務(wù)教材p162)
香港回歸時間1997年7月1日澳門回歸時間1999年12月20日)
22、導(dǎo)游服務(wù)中的“六個一樣”是指?
審美性、地域性、易損性、時間性、不可轉(zhuǎn)移性、綜合性
首語、表情語、目光語、服飾語、姿態(tài)語、手勢語
25、國內(nèi)旅行社注冊的最低標(biāo)準(zhǔn)?國際旅行社呢?
26、游客要求調(diào)換房間,導(dǎo)游員該如何處理?
27、旅游團(tuán)需要的通關(guān)程序,即“過三關(guān)”具體指什么??
一是海關(guān),簡言之查物品;二是檢驗(yàn)檢疫,簡言之查疾病;
28、海外游客要求購買中藥材和中成藥,導(dǎo)游員應(yīng)提醒海關(guān)規(guī)定的哪些事項(xiàng)?
招呼的藝術(shù)、交談的藝術(shù)、說服的藝術(shù)、解釋的藝術(shù)
30、領(lǐng)隊(duì)導(dǎo)游員在中國離境工作中的程序?找個重慶導(dǎo)游
31旅游者要求提前或推遲用餐時,導(dǎo)游該怎么辦?
答:旅游者因生活習(xí)慣或有關(guān)活動的安排等原因要求提早或推遲用餐時間,導(dǎo)游應(yīng)事先與餐廳聯(lián)系,視餐廳的具體情況辦理。一般情況下,導(dǎo)游員要向旅游團(tuán)說明餐廳有固定的用餐時間,并告知不守時用餐是否需另付服務(wù)費(fèi)。
32旅游者欲購買某件商品,當(dāng)時無貨,臨走時委托導(dǎo)游員代為購買并托運(yùn)。這時,導(dǎo)游該如何處理?
答:旅游者欲購買某件商品,當(dāng)時無貨,臨走時委托導(dǎo)游員代為購買并托運(yùn),對這類要求,導(dǎo)游員一般不應(yīng)接受;實(shí)在推托不掉時,導(dǎo)游員要請示領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)同意后,須收取足夠的錢款,辦妥之后將余款、發(fā)票、托運(yùn)單及運(yùn)費(fèi)收據(jù)一并寄給委托人,旅行社保存影印件,以備查驗(yàn)。
33在什么情況下,導(dǎo)游應(yīng)勸阻旅游者自由活動?
答:在以下情況下,則應(yīng)勸阻旅游者自由活動:1要求去的地方存在安全問題或隱患:此時,導(dǎo)游員可向旅游者說明情況,勸阻他們外出活動,以免旅游者產(chǎn)生誤會。2要求去不對外開放的地區(qū)、機(jī)構(gòu)和單位參觀游覽:導(dǎo)游員應(yīng)婉言拒絕,不得自作主張答應(yīng)旅游者的這種要求,必要時可提醒對方遵守中國方面的有關(guān)規(guī)定。3在即將離開某城市或地區(qū)之前,為了避免誤機(jī)(車、船),一般應(yīng)提醒旅游者不要自由活動,特別是需要特長時間的活動,以免影響整個團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)時抵達(dá)機(jī)場(車站、碼頭)。
34處理交通事故時,導(dǎo)游應(yīng)采取哪些措施和步驟?
答:導(dǎo)游應(yīng)采取的措施和步驟為:1組織人員搶救受傷者,特別是受重傷者,對輕傷者就地進(jìn)行包扎或簡單處理,對于重傷者應(yīng)先采取應(yīng)急措施,然后立即將其送往距出事地點(diǎn)最近的醫(yī)院搶救。2保護(hù)好現(xiàn)場,防止肇事者逃脫,以便交通警察和治安部門調(diào)查處理。如果有兩個以上導(dǎo)游員在場,可由一個指揮搶救,一個留下處理現(xiàn)場;如果只有一名導(dǎo)游員,可請司機(jī)或其他熟悉情況的人協(xié)助處理。3以最快的速度與交通、公安部門取得聯(lián)系,要求派人到現(xiàn)場處理。4將受傷者送往醫(yī)院后,導(dǎo)游員應(yīng)做好全團(tuán)旅游者的安撫工作,盡可能使其他旅游者按原定日程繼續(xù)活動;同時迅速報告旅行社,請求派人到醫(yī)院照料受傷者,另派車輛和人員到出事現(xiàn)場接回未受傷或受輕傷的旅游者,并對他們進(jìn)行安撫,穩(wěn)定他們的情緒,消除心理的不安。5在搶救傷員的過程中一定要請受傷者的親友和領(lǐng)隊(duì)在場。對于搶救無效而死亡的,按有關(guān)規(guī)定處理。6交通事故處理就緒或該團(tuán)接待工作結(jié)束后,導(dǎo)游員應(yīng)盡快寫出事故發(fā)生及處理經(jīng)過和結(jié)果的書面報告,需要領(lǐng)隊(duì)聯(lián)署時請其簽署姓名。報告的具體內(nèi)容應(yīng)包括事故發(fā)生的時間、地點(diǎn)、性質(zhì)、原因、處理經(jīng)過、最后結(jié)論,司機(jī)的姓名、車型、車號、傷勢情況、醫(yī)生診斷結(jié)論、治療情況,受傷旅游者本人、親屬、領(lǐng)隊(duì)及團(tuán)內(nèi)其他旅游者的情況和對事故發(fā)生與處理的反映等。
35旅游者丟失身份證時,導(dǎo)游該怎么辦?
答:如果旅游者丟失了身份證,應(yīng)由當(dāng)?shù)亟訄F(tuán)社核實(shí)情況確認(rèn)后開具證明,遺失者持證明到當(dāng)?shù)毓簿謭笫?由公安局戶籍管理處核實(shí)后開具身份證明或辦理臨時身份證,旅游者可憑證登記住宿,購買機(jī)票,機(jī)場安檢人員核準(zhǔn)予以放行。
