摘要：
本文目錄去香港旅游需要什么證件和流程重慶口語導游詞必須要有歡送詞嗎出國旅游流程一、去香港旅游需要什么證件和流程1、一、帶上本人身份證和戶口本到戶口當地公安局照相，辦理港澳通行證，需... 本文目錄
一、去香港旅游需要什么證件和流程
1、一、帶上本人身份證和戶口本到戶口當地公安局照相，辦理港澳通行證，需要10—15天時間。
2、二、確定出訪時間，到旅行社報名，找出境部工作人員索要辦理簽證所需要的相關資料和申請表重慶導游用書。
3、三、準備相關簽證材料，把準備好的材料和港澳通行證一起交到旅行社出境部工作人員檢查驗收處理。
4、前往香港旅游須辦理中華人民共和國往來港澳通行證。申請港澳通行證并不復雜，申請人在戶口所在地公安局出入境管理處辦理即可。辦證時間需15個工作日，有效期為5年，每次簽注在3個月內可以往返一次，一次往返最多停留14天。
5、一般以旅游為目的的申請分為團隊旅游（L）和個人旅游（G）兩種，目前全國共49個城市的居民可申請個人旅游（G）類港澳通行證。分別為：深圳經濟特區(qū)、北京、上海、廣東省（全省）、南京、無錫、蘇州、杭州、寧波、臺州、福州(僅限市區(qū))、泉州、廈門、天津、重慶、成都、濟南、青島、沈陽、大連、南寧、海口、長沙、貴陽、昆明、南昌、長春、石家莊、鄭州、武漢、合肥。其余城市居民可申請團隊旅游（L）類港澳通行證。
6、關于團隊旅游（L）和個人旅游（G）類港澳通行證的'區(qū)別：持有以上兩種證件均可參加旅行團體或自由行，并無限制。但若持有團隊旅游（L）類證件的居民希望在港自由行，在通關去香港是需要參加旅行社做團隊旅游名單并有導游送過關（俗稱送關），在各個口岸均有當地旅行社承辦送關服務，可提前預定也可抵達口岸后選擇旅行社辦理送關。送關相關費用大約100元，過關之后，方可以自行前往香港；G簽通行證可自行過關，不會產生任何費用。
7、香港所有的出入境口岸，均設有出入境管制紅磡站。游客必須在入境管制站辦理相關手續(xù)、通過檢查方可進入香港特別行政區(qū)內觀光旅游。
8、目前，香港入境管制站（含往來香港及其他國家、往來香港及澳門）共有16處。其中，香港國際機場管制站、落馬洲管制站（皇崗口岸）、羅湖管制站（羅湖口岸）、紅磡管制站是內地游客往來香港旅游通常選擇的出入境口岸。
9、香港國際機場管制站主要辦理乘坐飛機抵港觀光旅客的入境手續(xù)及檢查，入境輪候時間較短，開關時間為24小時。在香港國際機場辦理完入關手續(xù)，即可搭乘機場大巴或地鐵抵達香港市區(qū)。
10、落馬洲管制站（皇崗口岸）主要辦理抵港觀光旅客、過境公共汽車、私人汽車的入境手續(xù)及檢查，入境輪候時間較長（公眾假期、周末尤甚），開關時間24小時。在落馬洲管制站（皇崗口岸）辦理完入關手續(xù)，即可搭乘跨境大巴（設有不同路線）抵達香港市區(qū)。
11、羅湖管制站（羅湖口岸）是香港最大的陸路邊境口岸，可處理較多入境旅客，入境人流較多，入境輪候時間較長，開關時間上午6:30至午夜12:00。在羅湖管制站（羅湖口岸）辦理完入關手續(xù)，即可搭乘跨境大巴（設有不同路線）抵達香港市區(qū)。
12、紅磡管制站主要辦理乘坐廣九直通車抵港觀光旅客的入境手續(xù)及檢查，入境輪候時間較短，開關時間為星期一：上午7:30至晚8:00，星期二至日及公眾假期：上午7:30至晚9:45。在紅磡管制站辦理完入關手續(xù)，即可在紅磡站內搭乘地鐵進行觀光旅游。
二、重慶口語導游詞必須要有歡送詞嗎
重慶導游資格考試口試常見問題(業(yè)務知識部分)
全陪首先要做好相關準備工作，要熟悉接待計劃、提前與接待社聯絡，也要準備工作用品和個人用品。在接待工作規(guī)程中，首先是首站迎接服務，之后要致歡迎辭和簡要介紹行程。首次入住酒店也需要全陪重點做好相關協調工作。入住酒店后，要核對領隊、全陪、地陪各自的接待計劃;另外，全陪也需要做好行程中的各段服務、離站服務、抵站服務和末站服務。當全陪回到派出地后，要做好報銷與結算工作，交回相關材料，處理與接待社之間的問題以及辦理旅游者所委托的各項事務。
2、地陪導游機場送團該如何操作?
首先要致歡送辭。包括回顧旅游活動，感謝大家的合作，表達友誼和惜別之情，表達美好的祝愿等等。要提前到達機場，出境航班提前2小時，國內航班提前90分鐘。辦理離站手續(xù)。如是國內航班，則要移交交通票據和行李票，與全陪按規(guī)定辦好財務撥款結算手續(xù)并妥善保管好單據;等飛機起飛后方可離開。若是國際航班，先移交行李，向領隊介紹辦理出境手續(xù)的程序，與全陪按規(guī)定辦好財務撥款結算手續(xù)并妥善保管好單據，將返程交通票據交給全陪，等團隊進入隔離區(qū)后方可離開。
首先請客人回憶丟失的情況，協助尋找;確認確實丟失后應立即上報旅行社和公安機關，留下游客的聯系電話、地址，協助失主補辦手續(xù)，但費用由其自理。
4、經濟艙、頭等艙限制攜帶的重量各為多少?
5、帶兒童團，該注意的問題有哪些?(略，請查閱教材理解并記憶P167)
6、導游人員上崗時為什么要佩戴導游證?(略)
7、游客丟失東西，怎么辦?(導游業(yè)務教材p152)
漏接：指游客抵達后沒有導游員迎接的現象
錯接：指導游員未認真核實，接了不應由他接的旅游團或旅游者的現象。
空接：指由于某種原因，旅游團或旅游者推遲到達，而導游員仍然按原計劃的時間接站而未接到旅游團的情況。
12、在景區(qū)，客人走失怎么辦?(導游業(yè)務教材p153)
一國兩制是指在一個中國的前提下，國家的主體堅持社會主義制度;香港、澳門、臺灣作為特別行政區(qū)，保持原有的資本主義制度和生活方式長期不變。
14、導游證IC卡扣分情況抽問?(導游業(yè)務教材p41—42)
15、在哪些情況下應勸阻游客單獨外出?(導游業(yè)務教材p161)
客人中暑后，導游員應勸其盡早去醫(yī)院或在飯店休息，不要勉強隨團活動。導游員可以陪客人去醫(yī)院，但費用由客人自理。要關心客人病情、主動探望，安排好用餐等事宜，必要時也可以請餐廳開小灶。但嚴禁導游員給客人用藥。
17、導游工作的復雜性表現在哪些方面?
18、游客要求中途退團如何處理?(導游業(yè)務教材p162)
香港回歸時間1997年7月1日澳門回歸時間1999年12月20日)
22、導游服務中的“六個一樣”是指?
審美性、地域性、易損性、時間性、不可轉移性、綜合性
首語、表情語、目光語、服飾語、姿態(tài)語、手勢語
25、國內旅行社注冊的最低標準?國際旅行社呢?
26、游客要求調換房間，導游員該如何處理?
27、旅游團需要的通關程序，即“過三關”具體指什么??
一是海關，簡言之查物品;二是檢驗檢疫，簡言之查疾病;
28、海外游客要求購買中藥材和中成藥，導游員應提醒海關規(guī)定的哪些事項?
招呼的藝術、交談的藝術、說服的藝術、解釋的藝術
30、領隊導游員在中國離境工作中的程序?
31旅游者要求提前或推遲用餐時，導游該怎么辦?
答：旅游者因生活習慣或有關活動的安排等原因要求提早或推遲用餐時間，導游應事先與餐廳聯系，視餐廳的具體情況辦理。一般情況下，導游員要向旅游團說明餐廳有固定的用餐時間，并告知不守時用餐是否需另付服務費。
32旅游者欲購買某件商品，當時無貨，臨走時委托導游員代為購買并托運。這時，導游該如何處理?
答：旅游者欲購買某件商品，當時無貨，臨走時委托導游員代為購買并托運，對這類要求，導游員一般不應接受;實在推托不掉時，導游員要請示領導。領導同意后，須收取足夠的錢款，辦妥之后將余款、發(fā)票、托運單及運費收據一并寄給委托人，旅行社保存影印件，以備查驗。
33在什么情況下，導游應勸阻旅游者自由活動?
答：在以下情況下，則應勸阻旅游者自由活動：1要求去的地方存在安全問題或隱患：此時，導游員可向旅游者說明情況，勸阻他們外出活動，以免旅游者產生誤會。2要求去不對外開放的地區(qū)、機構和單位參觀游覽：導游員應婉言拒絕，不得自作主張答應旅游者的這種要求，必要時可提醒對方遵守中國方面的有關規(guī)定。3在即將離開某城市或地區(qū)之前，為了避免誤機(車、船)，一般應提醒旅游者不要自由活動，特別是需要特長時間的活動，以免影響整個團隊準時抵達機場(車站、碼頭)。
34處理交通事故時，導游應采取哪些措施和步驟?
答：導游應采取的措施和步驟為：1組織人員搶救受傷者，特別是受重傷者，對輕傷者就地進行包扎或簡單處理，對于重傷者應先采取應急措施，然后立即將其送往距出事地點最近的醫(yī)院搶救。2保護好現場，防止肇事者逃脫，以便交通警察和治安部門調查處理。如果有兩個以上導游員在場，可由一個指揮搶救，一個留下處理現場;如果只有一名導游員，可請司機或其他熟悉情況的人協助處理。3以最快的速度與交通、公安部門取得聯系，要求派人到現場處理。4將受傷者送往醫(yī)院后，導游員應做好全團旅游者的安撫工作，盡可能使其他旅游者按原定日程繼續(xù)活動;同時迅速報告旅行社，請求派人到醫(yī)院照料受傷者，另派車輛和人員到出事現場接回未受傷或受輕傷的旅游者，并對他們進行安撫，穩(wěn)定他們的情緒，消除心理的不安。5在搶救傷員的過程中一定要請受傷者的親友和領隊在場。對于搶救無效而死亡的，按有關規(guī)定處理。6交通事故處理就緒或該團接待工作結束后，導游員應盡快寫出事故發(fā)生及處理經過和結果的書面報告，需要領隊聯署時請其簽署姓名。報告的具體內容應包括事故發(fā)生的時間、地點、性質、原因、處理經過、最后結論，司機的姓名、車型、車號、傷勢情況、醫(yī)生診斷結論、治療情況，受傷旅游者本人、親屬、領隊及團內其他旅游者的情況和對事故發(fā)生與處理的反映等。
35旅游者丟失身份證時，導游該怎么辦?
答：如果旅游者丟失了身份證，應由當地接團社核實情況確認后開具證明，遺失者持證明到當地公安局報失，由公安局戶籍管理處核實后開具身份證明或辦理臨時身份證，旅游者可憑證登記住宿，購買機票，機場安檢人員核準予以放行。
三、出國旅游流程
（一）領取申請表：客人可到旅行社領取申請表或自備申請表
（1）《申請表》須用黑色或藍黑墨水填寫，字跡清楚、整潔、不準涂改。
（2）填寫申請人姓名須使用國家標準簡化漢字，與戶口簿、居民身份證一致。
（3）“拼音姓名”須按普通話拼寫；“出生日期”須與戶口簿、身份證一致；“出生地”填寫省、直轄市即可；“婚姻狀況”按實際民政部填寫。
（4）“戶口所在地”是指申請人戶口所在地的詳細地址，須與戶口簿一致。
（5）“政治面貌”可填“中共黨員”或“共青團員”或“民主黨派的名稱”或“群眾”。
（6）“文化程度”按國家主管教育部門承認的最高學歷填寫。“職業(yè)、職務、職稱”按申請人現善和國家承認的“職稱”填寫。
（7）“工作單位”須填寫全稱。申請人人事檔案與工作單位不致的，填寫現工作單位，在備注欄內注明檔案存放地。退休人員人事檔案存放在原單位的，填寫原單位。
（8）“屬第幾次申請因私出境”是指在公安機關申請出境的次數。未被批準的也合并計算，并在備注欄內說明未被批準情況。
（9）“本人簡歷”應從初中填起，起止日期要準確、銜接。
（10）“國內外家庭主要成員“按實際民政部填寫。家族成員在境外的，用中文填寫境外單位、地址。
（11）前往國家按出境后第一個國家填寫（不含過境國家），事由只能選擇一項。
2．關于單位或派出所意見的說明：
（1）國家公職人員，由其組織人事部門按干部管理權限出具意見。
（2）國有和國有控股企業(yè)和事業(yè)單位員工，由所在企、事業(yè)法人代表或其授權的單位人事、保衛(wèi)部門簽署意見，法人代表本人申請出國，由相應的上級人事管理部門出具意見。
（3） 14周歲以上（含14周歲）的在校學生由所在學校出具意見。未滿14周歲的，由其父母或監(jiān)護人出具同意出國的證明，免交單位或派出所的意見。監(jiān)護人是祖父母、外祖父母或近親屬的，須提交能證明親屬關系的證明，如派出所或監(jiān)護人單位出具的親屬關系證明，能證明親屬關系的戶口簿等。
（4）上述（1）（2）（3）類以外人員，如檔案存放在全國人才交流中心北京市人才交流中心或北京市職業(yè)介紹中心的，可由“中心”出具意見；檔案存放在本市區(qū)縣人才交流中心的，可分別由“中心”和區(qū)（縣）人事局或勞動局出具意見。經國家主管部門批準的各部委人才交流中心、北京市教育系統人才交流服務中心等僅限為中心存檔的本系統內部流動人員出具意見。
（5）在外地工作的北京市居民符合第一、二條規(guī)定的，由所在單位出具意見。檔案存放在外省、直轄市、省會市（計劃單列市）人才的，由人才出具意見。
（6）其他人員由北京市常信戶口所在地派出所出具意見。
（7）在北京三資企業(yè)、外國企業(yè)常駐代表機構和混合所有制企業(yè)中連續(xù)工作滿一年并且在京暫住一年以上的外省（自治區(qū)、直轄市）暫住人員，因本企業(yè)業(yè)務需要出國的，由其暫住地的派出所、應聘單位和檔案所在地出具出國意見，待出入境管理處與戶口所在地公安機關核查無誤后，依法審批。單位或派出所意見自簽發(fā)之日起6個月內有效。
（1）本人戶口簿、身份證，集體戶口的要有戶口卡片。戶口簿與身份證基礎上不致或戶口尚在遷移中的，請等到戶口所在地派出所辦理變更或落戶手續(xù)，外地遷京落戶的，身份證簽發(fā)地須做相應的變更。
（2）近期直邊正面冠彩色單人半身證件照2張（其中一張貼在申請表的相應位置）。
（3）根據您出國事由的不同，您還需要準備下列證明材料：證明材料自簽發(fā)之日起6個月內有效，如是外文，須由指定的翻譯公司翻譯為中文。
1．客人填寫蓋章后，交回旅行社，后各業(yè)務處室派專業(yè)人匯總綜合處，綜合處指定專人錄入電腦。
2．錄入電腦后，由各業(yè)務處室指定專人為客人開具全額旅游費用發(fā)票，將申請表和發(fā)票一同交與客人。
3．各處營業(yè)點及時將申請表遞送綜合處，并與客人商定交表事宜。
（四）遞交申請表：客人拾旅社準備完畢的申請資料（申請表、發(fā)票、條行碼，本人身份證、戶口簿）前往公安局出入境管理局辦理護照。（條形碼一式三份，一份巾在封面表上，二份由客人交公安局作護照。）
（五）領取護照：客人遞交申請表后，將《因私出境證件申請回執(zhí)》交回旅行社，由綜合處統一領取。
旅游團隊簽證需由旅行社向各領事館申請，您需按以下要求認真、詳細、真實地提供資料，配合旅行社作簽證并確認以下原則：
簽證由旅行社向各國駐華領事館申請是否發(fā)放簽證，由各使領館決定。
歐、美、澳大利亞、南非等國申請簽證，由于有旅行社的信譽及資金擔保，一般要交納數額不等的簽證押金或擔保金，如您按期隨團回國，押金及保證金將及時退還。
1）持有半年以上有效期的五年因私護照（請在護照后邊簽字）或旅游護照。
2）二寸正面免冠照片。（新加坡2張、馬來西亞2張、泰國2張）
注：限北京、上海、天津、重慶四市及山東、江蘇、廣東、安徽、陜西五省有常住戶口的中國公民方可使用
旅游護照參加韓國旅游，持有五年因私護照的客人不受上述地區(qū)的限制。東北三省在沈陽領事館簽證，山東省的客人在青島領事館簽證。
持因私護照客人需提供配偶姓名（國籍），本人單位，職務，單位電話，（在職證明），家庭地址及電話。
1）持有半年以上有效期的五年因私護照（請在護照后邊簽字）及旅游一次性護照。
2）二寸正面免冠照片4張（請在背面簽字）及名片兩張。
3）證件復印件：（A）申請人身份證復印件（B）本人及其配偶/父母/子女的戶口本每一頁復印件（如申請人現在不在戶口所在地居住，還需提供暫住證復印件）（C）結婚證復印件（D）退休證復印件。
4）申請人所在單位資料：營業(yè)執(zhí)照復印件：所在單位中文或英文簡介（如公司宣傳手冊）。
5）單位擔保函（如需要由旅行社代為打印，請?zhí)峁┘由w公章的所在單位抬頭紙4份）。
6）資產證明：80000元以上（數額越多越好）的人民幣或外幣定期存折復印件，或房產，車輛擁有證明復印件，以證明確有能力支付旅游費用。
7）填定家庭成員表（表中最右邊一欄指每位家庭成員的母親姓名，請一定填寫，如已故，請注明）。（參加澳洲團需提供）
8）凡不隨父母或只隨父母一方出行，需提供全家親屬關系公證書，不參團家長的委托書的公證（公證書需中英文對照）。（參加澳洲團和新西蘭團需提供）
9）70歲以上老人赴海灣需另外提供兩張照片交由旅行社代領取體檢表，拿到體檢表后，須到使館指定的醫(yī)院去體檢，使館將根據體檢結果決定是否簽發(fā)簽證。
注：限北京、上海、廣東省有常住戶口的中國公民可使用旅游護照參加海灣旅游，持五年因私護照的客人不受此地區(qū)的限制。
如果您選擇的參團線路是在深圳、廣州散團或行程在允許的情況下可作特殊安排，提前訂好返程票，委托旅行社代購或自己購買均可。返程日期可向接待人員咨詢。
如持因私護照，出境目的地和簽證不符或出境卡為黃卡，本人需到北京市公安局出入境管理局辦理。有關換卡手續(xù)（外地請向旅行社或當地公安局咨詢），具體辦法如下：
1、本人持護照及2寸免冠照片1張（黑白彩色均可）到出入境管理局領取中國公民出國（境）申請審批表。
2、認真填定申請表中第一欄，表中所需填定邀請人姓名及地址旅行社可協助提供資料。
根據國家外匯管理局規(guī)定，境內居民出境旅游每人可兌換外幣2000美金，如需要兌換，請于說明會時將人民幣交旅行社指定人員。（持因私五年護照者，需持介紹信、身份證、護照簽證直接前往中國銀行兌換，持多次往返簽證者還需帶機票；持外地護照客人需返回當地辦理）
內容：由領隊介紹出國注意事項，確認行程、集合時間及團隊相關事宜。
人民幣在東南亞一般可以兌換；美金兌換的場所更多；泰國銖、馬來西亞林吉特、新加坡元、港幣等貨幣均可自由兌換。兌換的場所有銀行、機場、酒店、找換店，有的導游（如泰國）可以提供兌換服務（至于匯率，請自行斟酌）
人民幣在澳洲無法兌換，請準備所需外幣。最常兌換外幣有美元、英鎊、港幣、日元、德國馬克、法郎、新西蘭幣、新加坡幣、美元或港幣旅行支票。兌換澳幣現鈔可在商業(yè)銀行、外幣兌換店辦理。
人民幣在歐洲無法兌換，請準備所需外幣。美元、英鎊、德國馬克、法國法郎、荷蘭盾、盧森堡法郎、比利時法郎、意大利里拉、奧地利先令等在歐洲各國均可以自由兌換。
若有以上其中一國所用剩的貨幣，可直接換成另一國貨幣，不必再換成美金，這樣可減少兌換的次數，減少損失。
2、海關我國海關規(guī)定，每人每次出境可攜帶2000美元或相當于2000美元的其它外幣和6000元人民幣。貴重物品需向海關申報（如攝像機、高級照相機等）各國海關對出入關攜帶物品均有嚴格限制，請遵守各國海關規(guī)定。
1）出入境請排隊，按順序辦理通關手續(xù)，不得大聲喧嘩，禮貌回答問題。持旅游護照或因私護照團體簽證的嘉賓需隨團出入境，不隨團出入境者將被邊防檢查部門罰款，此罰款由本人承擔，旅行社概不負責。
2）持己使用過的五年因私護照的客人在出境時均需填寫《中國公民出境登記卡》。
3）如持有的五年因私護照到期或滿頁，新換領的護照第一次出境使用時，需與舊護照同時使用。
1）簽署合同時，請認真閱讀，確認合同書中的每一條款。
2）特殊要求請?zhí)崆罢f明，例如：需要安排單間（費用另加），餐食特殊要求（如穆斯林餐，素餐）。
3）旅行社一般均保留由于客人報名不足或航班更改等實際情況更改或取消出團的權利。
4）受國家政策和其它不可抗拒因素的影響，辦理出國旅游的程序有可能發(fā)生變化，請向旅行社咨詢。
