摘要：
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一、第一次做全陪導游,不知道流程,求老導游賜教
了解客人姓名、聯系方式，司機聯系方式及車牌號，接團時間、地點；大致行程及接待標準
A、與客人聯系：告知導游姓名及聯系方式，確認接團時間、地點；
B、與接團司機聯系：告知導游姓名及聯系方式，通知接團時間、地點，核對行程；
C、與地接導游聯系，確認接團地點、接團方式
3、了解行程： 車程時間：目的地的行車時間，點與點之間的行車時間； 景點情況：景點游覽時間，景點概況；注意事項
如：火車團要點清火車票數量、確認車票時間，鋪位情況；
飛機團要點清機票數量，核對游客姓名及證件號碼；團隊發送包帽等事宜
5、 物質準備：證件、導游物品（如導游旗、話筒等）、請款事宜、計劃書
6、 知識準備：目的地相關簡介、景點的相關介紹、當地的特色
二、接團及接團后的工作流程
汽車團在團隊車發前15—30分鐘到達接團地點；
火車團提前1個半小時（市區），并保證提前45分鐘到達火車站；
飛機團提前2-2.5個小時（市區），保證提前1小時到達機場（國際提前2小時）
2、 點齊人數并與計劃書人數進行確認：
A、散客團與計劃書確認人數，如果人數與計劃不符，應及時通知計調和地接導游
B、團隊與領隊確認人數、用餐桌數、房間數等，并及時通知計調和地接導游
包括表歡迎、自我介紹、介紹司機、表決心、表祝愿、介紹行程、注意事項、目的地的簡單介紹等
4、 出發后的其他工作：
汽車團：所行走路線的相關介紹、調節車上氣氛，互動游戲，安排途中休息點；火車團：協助領隊分配好火車票，列車上定時巡視，注意事項的友情提示；飛機團：收齊身份證件與機票再次核對，講解過安檢及飛機上的注意事項；協助游客辦理登機牌及行李托運手續 。
三、抵達目的地后的工作流程
1、與地接導游交接，核對行程，角色轉換
2、用餐過程中注意巡餐：
確認上完三道菜及米飯后方可去用餐，期間注意巡視游客用餐質量，詢問口味是否合適，及時與地接導游溝通、調整。
3、入住酒店后要做好提醒和分房工作，并巡房：
A、進店前提醒客人將貴重物品寄存前臺，檢查房間設施及配備物品是否齊全、完好；
B、進店后配合領隊分配房間（散客由全陪導游分配房間）；
C、客人進房后巡查房間；與酒店確認叫早時間及用餐時間（與車上公告時間一致）
A、對地接方：配合地接導游收齊房卡，確認房間無消費和損耗
B、對游客方：提醒游客帶好所有物品（尤其是證件），再次確認人數
A、配合地導保持團隊行動一致，不掉隊；
B、提醒游客集合時間；時刻點清人數；
C、飛機、火車團要把握好送團時間
A、在地導、領隊、客人間起到好的銜接作用
B、為游客爭取應該享受到的利益（講解、其他服務等）
C、監督地導工作（合理而適當）
D、做好團隊財務工作，確認團款無誤
E、火車團返程火車票的核對及確認（尤其注意月月轉換時）
F、確認地導的游客意見單如實填寫
G、全陪游客意見單如實填寫
7、行程結束后的送團工作：
致歡送詞；確認送團線路并告知游客，安排游客就近下車；送完游客后方可離開
1、認真填寫結算單及費用報銷單（填寫規范見計調部樣本）
2、計調審核
3、財務稽核
4、總經理簽字
6、做好相關財務收尾工作（如退款等）
包括線路安排，分解報價（車、餐、導、門、住），景點特色，當地特產，注意事項
1、全陪導游上團前，要查閱接待計劃及相關資料，了解旅游團(者)的全面情況，掌握其重點和特點，做好必要的物質準備，攜帶必備的有關證件和資料。接團的前一天，全陪導游應同接待社取得聯系，互通情況，妥善安排好有關事宜。
2、首站接團服務要使旅游團(者)抵達后能立即得到熱情友好的接待，旅游者有賓至如歸的感覺。接團前，全陪導游應向接待社了解本站接待工作的詳細安排情況；應提前半小時到接站地點迎候旅游團(者)；接到旅游團(者)后，應與領隊核實有關情況；協助領隊向地陪導游交接行李；代表組團社和個人向旅游團(者)致歡迎辭。歡迎辭應包括表示歡迎、自我介紹、表示提供服務的真誠愿望、預祝旅行順利愉快等內容。
3、進住飯店時，全陪導游應當協助領隊辦理旅游團的住店手續，并熱情地引導旅游者進入房間，還應協助有關人員隨時處理旅游者進店過程中可能出現的問題，使旅游團(者)進入飯店后盡快完成住宿登記手續、進住客房、取得行李。
4、全陪導游應當與領隊核對、商定日程。如遇難以解決的問題，應及時反饋給組團社，并使領隊得到及時的答復。
5、全陪導游應當向地陪導游通報旅游團的情況，協助地陪導游工作，監督各地服務質量，酌情提出改進意見和建議，使接待計劃得以全面順利實施，各站之間有機銜接，各項服務適時、到位，保護好旅游者人身及財產安全，突發事件得到及時有效處理。
6、離站時，全陪導游應當提前提醒地陪導游落實離站的交通票據及準確時間，協助領隊和地陪導游妥善辦理離店事宜，認真做好旅游團(者)搭乘交通工具的服務。
7、在向異地移動途中，無論乘坐何種交通工具，全陪導游應提醒旅游者注意人身和物品的安全；組織好娛樂活動，協助安排好飲食和休息，使旅游團(者)旅行充實、輕松、愉快。
8、在當次旅行結束時，全陪導游應提醒旅游者帶好自己的物品和證件，征求旅游者對接待工作的意見和建議，對旅途中的合作表示感謝，并歡迎再次光臨。
9、下團后，全陪導游應當處理好旅游團(者)的遺留問題。按時填寫《全陪日志》或其他旅游行政主管部門(或組團社)所要求的資料。
全陪常用裝備：行程單、派團單、筆、記事本、計算器、導游旗、導游證、備用金、手機、身份證、自用藥品、便攜水壺、洗漱用品及簡單換洗衣服、防雨防陽用具。導游卡成都
二、第一次做全陪導游,需要哪些流程
經常在公司里和我們論壇里面聽到反映全陪工作的聲音，好多都是負面的，其實全陪工作也是一項繁瑣既有趣的工作，需要的知識量以及社會閱歷遠比地陪要求更高。在這里簡單的闡述一下我對如何做好全陪得一些心得供大家參考！\x0d\x0a雖然青島是個以地接旅游為主的城市，但是從99年開始做外聯部經理，全陪的工作也成了我一個非常主要的工作項目，第一次出全陪到現在我可以非常自豪的說從來沒有過投訴，客人們都對我的工作非常滿意，而且99%以上的地陪跟我合作的都是非常愉快！\x0d\x0a現在來說，不稱職的全陪其實大體也基本上出現在以下幾點：\x0d\x0a1：太過于重視客人全陪。他們把客人當成上帝一樣來伺候，卻忽視了全陪的本職工作，成為了服務員，這樣的服務員恐怕不能夠稱其為全陪。這種全陪出團以后一切以客人為中心，而不能夠顧全大局，出現問題控制不了局面，把責任全部推給地陪，客人批評地陪，全陪不僅不安撫客人，而是跟著一起起哄，鬧事，地陪自然不會買賬，兩方出現矛盾，最終受到損失的是客人，試想一下地陪天天都考慮如何與全陪搏斗，然后全陪拉攏著客人跟地陪斗，作為一個地陪如何能夠全心全意的為客人服務呢？出現了問題就算扣了地接旅行社的款又能怎樣？回去的投訴一樣還是會找到出團社，而且以后能否繼續合作就很難講了！\x0d\x0a2：太過于不重視客人全陪。他們不懂什么是全陪得工作，認為只要是跟著團隊就行了，別的一概不管，那還用派你去？直接找我老婆去算了，讓我媳婦出去玩玩也好，還用的著你去？而且還能給我省下不少導服！\x0d\x0a3：太重視錢的全陪。我理解現在的導游辛苦，但是現在有的全陪在工作的時候把賺錢放在第一位，只要地陪最后分配傭金的時候不黑他的那塊錢就好，別的只要差不多就行,明明知道地陪如果這樣做雖然會賺錢但是也會產生的后果，也知道正確的做法，他卻不指出，不沒出現問題則罷，出現了問題全部推給地陪自己也沒有責任！這種全陪最可恨，當然這個是我個人認為。前幾天我們家的團隊就出現一個類似的問題，組團社的全陪是個來過山東多次的導游，也不知道我們家的導游腦子是不是壞了，居然帶著一群地方黨校培訓的干部到威海的軍港坐船，晚上對方旅行社的老總給我打電話說簡直就是《烏龍山剿匪記》的翻版，上船不準戴帽子，不準照相，要到船艙下，上船還要貓著腰，tnnd那幫人那里經受過這種待遇，直接投訴到組團社，為了這個事情我們公司損失了將近3000塊，后來對方組團社的老總過來，我們倆溝通的時候討論起來，我對他說我們家的導游雖然很扯淡，但是他們家的導游也不是什么好人，來過這么多次山東難道不知道威海哪里坐船嗎？看到了問題不說出來，這樣的全陪要來做什么？\x0d\x0a4：高高在上的全陪。這類全陪總以為自己是發團社，跟大爺似的，見了地陪愛誰誰，基本上地陪導游碰到這種全陪都是敬而遠之，這樣導游間的溝通太少，團隊就很容易出現問題！\x0d\x0a\x0d\x0a問題全陪基本上也就是上面幾類，現在我來說說如何做好全陪工作。\x0d\x0a首先：作為全陪應該對所要出行的目的地有一個大體的了解，從衣食住行到風土人情一直到當地特產，把這些一一介紹給客人，給客人一種信任感以及親切感，這一點至關重要，現在很多全陪認為出團只是解決客人和當地旅行社矛盾的中間人，這是大錯特錯，要讓客人深切地感受到你的存在！當然這些都是在上飛機或者火車前和客人交流的問題，我在我們版轉載的一篇廣東阿黎所著的《全陪導游詞》里面有詳細地介紹，有興趣的朋友可以下載下來慢慢參考。\x0d\x0a其次：嚴格以及認真地對客人負責，尤其是客人的安全，作為全陪要在游覽過程中全程陪同客人游覽，前幾天一個旅行社的朋友跟我說他們家的導游居然因為爬黃山太累，沒有跟上去，我認為這是一個非常嚴重的失誤！最基本的問題就是如果客人出現了意外，旅行社的責任會成倍的遞增；另外作為全陪連景點都不跟隨客人一起，那過去是干什么的？說起對客人負責，除了安全方面，還有一點就是在盡可能的條件下，不要讓客人買到假冒偽劣產品，這樣是非常不負責任的一種行為。在地陪作出無理要求的時候要堅決地予以制止，當然我所說的是超出了正常的旅游范圍情況下，例如客人到了旅游地什么都沒做什么都沒看直接就要求客人進店，我個人認為這是非?；氖虑?，本末倒置?？腿说谝惶斓那榫w就受到影響，恐怕以后的行程也不會好過！希望大家引以為戒！\x0d\x0a第三：處理好地陪以及司機的關系，在不違背原則的前提下，也要讓地陪和司機得到他們相應的服務回報，這就看全陪如何處理客人與地陪之間的關系了，應該在到達目的地前與客人進行相應的溝通，把當地的特產一一介紹，并且從旅游的角度闡述旅游特產的性質，告知客人如何在一定的范圍內配合地接導游工作，讓客人做到既不上當受騙，也不要空手而回！我個人認為購物一定要有當地特色，例如西安兵馬俑里面的書籍，青島大連的海產品，武夷山的茶葉，海南的椰樹產品等等一些非常有代表性的土特產品。至于貴重金屬一類的東西仁者見仁，智者見智。當然，如果是純玩團這一方面就比較簡單了！\x0d\x0a第四：相對上面所述的第四條，人都是平等的，不管你是全陪還是地陪或者是客人，沒有誰欠誰的，大不了不做了，大家開開心心和平相處不是一件非常愉快的事情嗎？能夠與一個遠在千里之外的同行從陌生人到親密無間的朋友，這不是出行的最大收獲嗎？希望大家也能跟我一樣的想法！
三、北京全陪導游一天多少錢,導游的薪資待遇怎么樣
調查顯示，在北京導游員平均工資水平為8100元，基本工資水平區間為8K-10K，并呈現上漲趨勢。是不是很高呢?
《旅游法》頒布后，各省正在相繼出臺一些關于導游工資待遇的鼓勵政策，就目前來看，導游工資的組成大致是：
月基本工資+出團補貼(200-500元/天)+回扣、小費
大部分導游沒有月基本工資，只有極少數專職導游員有月基本工資，專職導游專屬于某個旅行社，不可以隨便接其他社的團。有月基本工資的專職導游在他們沒有團帶的時候，有的還需要回到旅行社坐班。
景區導游，博物館講解員拿月基本工資，相對比較穩定。
不管是否有月基本工資，導游員出團都會有一定的出團補助。全國各地，導游出團補貼大約在200-500元/天，具體看各地旅游市場行情而定。
專職導游的團量比較多，收入相對穩定。一般來說，專職導游的出團補貼會低于兼職導游。旅行社只有在旅游旺季，導游缺口量大的時候才會使用兼職導游。
傭金和小費屬于導游員的“隱性收入”，也有人把它叫做“灰色收入”，這部分收入也在導游員收入中占主導地位成都付費導游。存在傭金的地方一般是購物店跟加點。購物店拿回傭，加點就是增加一個非行程內的景點，靠拿門票差價賺回扣。
社會對導游傭金性質有很大爭議。在小編看來，導游不斷提升自身的業務水平，在帶團過程中，用體力與腦力為旅游者提供服務，充當陪伴旅行的“大管家”。
大多數旅行社是不給導游繳納社會保險的，需要導游自己繳納，并且沒有補貼。收入主要來源是傭金和游客自愿給的消費。
部分省份開始試點給導游基本工資和繳納保險。
這類不屬于全職導游，大多數是在旅行社工作的成員，只是偶爾帶團，全陪為主，淡季可以在旅行社坐班。
收入：社保+底薪+業務/崗位提成+導游帶團導服費+帶團的傭金(極少)
這類人主要還是靠坐班和做業務掙錢，導游算得上兼職，導游帶團時收入也不會高。
導服(沒有或很少)+傭金(較多)，這類導游能力強、氣場足。除了導游的作用外，還充當著導購的作用。
旺季很忙，淡季很閑。一般購物提成比例每個地方不一樣，無法言表，一般10%-45%左右，而提成導游分一部分，司機分一小部分，旅行社留存一部分，這樣算下來，導游收入也就那樣。小錢掙蠻多，大錢掙不上。
這類人平時可能有主業(其他行業工作或是學生，周末出來帶團)，這類人一般跟一個或多個旅行社有合作，誰家有團就帶誰的，一般旺季出來帶團的多。
從前景方面來看，小語種導游、高級導游，可能成為未來行業發展的一個方向。目前，國家對旅游業也非常的重視，因此，對于導游從業者們來說，就業也會有相應的重視。
此外，自從導游自由執業放開后，接待自由行游客可謂是百花齊放，有報道稱，只接自由行游客的希臘導游，一年已經賺50萬了。
如此看來，導游職業的發展路徑多樣化，行業前景也還是很不錯的。
普通話私人導游費用一般是300-500元一天。
私人導游就是為少數的散客進行單獨的導游服務，私人導游分為普通話導游和外語導游。
在北京普通話導游一天的收費標準380元，外語導游分為大語種導游和小語種導游，英語導游一天收費是500元上下，法語、西班牙語、意大利語、日語、韓語等小語種導游的收費最貴，一天的收費在600元－800元左右。
不過私人導游的工作時間沒定數，除了陪客戶游覽還要兼帶陪吃、陪聊，經常會超過8小時，這樣算來最貴的小語種導游每小時收費也難達百元。
很多全世界的大城市都有當地的導游協會，有許多合格的當地導游可以協助游客像是紐約市就有導游協會，他們的網站上有許多登錄的導游供您挑選，你可以選擇你最有興趣的旅游部分，像是美食、或是歷史、或是會講多國語言的導游。
很多著名的觀光景點或博物館，像是古根漢博物館或是紐約市的世界貿易中心就提供私人導游行程。這些導游都對這個景點有相當豐富的知識與了解，甚至都是經過長時間的訓練才可擔任這個觀光景點的導游。
2、仰賴你的朋友推薦或是詢問旅館門房
你有可以信賴的旅行經驗的好朋友嗎?那詢問他們的意見絕對不會錯，在網絡上問問社群媒體上的朋友也很好。
另外，當地住宿的旅館門房或許也有很多好的管道可以提供給你。但是，旅館門房提供的人選有時也需要小心。因為許多導游都有與旅館事先簽約，旅館可以從中收取仲介費用。許多知名的旅館都拒絕這類的合約，無論如何，一個可信賴的朋友提供的導游都比旅館提供的好。
你是想要對一個觀光景點有大概的認識，或是你想要針對這個景點的哪個面向有深入的認識?你想認識這里的文化、歷史、藝術或是美食?不同的導游或許有不同的專長與知識，但首先你要有自己的想法與需求。
因此，當你跟當地的導游接洽時，要清楚的表明你的特殊需求，并告知旅游的時間與停留的時間，并告訴導游將有幾個人隨行，讓當地的導游才能給你最好的服務。
導游工資多少哪位大神知道全國導游工資多少嗎
導游分為四種，分別為全陪導游，國內地接導游，出境領隊以及境外地接導游。工資各不同，全陪導游5000至6000。國內地接導游1000至2000不等，出境領隊沒有底薪，收入靠提成，每年10至15萬，外地接導游整的是當地貨幣，10至30萬。根據查詢相關信息顯示，導游主要分為中文導游和外語導游。其主要工作內容為引導游客感受山水之美，解決旅途中可能出現的突發事件，并給予游客食，宿，行等方面的幫助。
