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本文目錄“網約導游”為何突然火了“網約導游”為啥叫好不叫座網約導游來了如何安全旅游一、“網約導游”為何突然火了1、這個暑假，越來越多的出游族因為厭倦了跟團游的套路與束縛，又缺乏自助... 本文目錄
一、“網約導游”為何突然火了
1、這個暑假，越來越多的出游族因為厭倦了跟團游的套路與束縛，又缺乏自助游的勇氣和經驗，轉而將目光投向“網約導游”。“網約導游”其實是近年來新出現的一種現象。
2、2016年 5月開始，全國 9個省市正式啟動線上線下相結合的導游自由執業試點工作，誕生了所謂的“網約導游”。他們提供一種個性化定制服務，游客可以在線預約導游服務、在線支付服務費，并對導游服務點贊或投訴。隨著這幾年的發展，網約導游獲得了不少游客的青睞。
3、游客:在網上約比較隨意吧，相比較旅行社按它的行程走沒有約束感感覺，感覺網上提供的服務業好一點。
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4、游客：那好一點啊，自己家方便啊，你要跟團現在人太多，到那地方給介紹得清楚一些
5、目前，國內已經有部分旅游在線平臺上線了網約導游服務。據統計，2018年前8個月訂單量同比增長200%，其中當地特色體驗類的產品增長最快，帶車向導、陪游向導、當地達人是最受歡迎的三大導游類型，主力預訂人群的年齡在20-40歲之間，家庭出游、帶小孩、帶老人占大部分，其次是學生畢業旅行。業內人士表示，網約導游迎合了游客們對旅游需求的分散化特征。
6、攜程網當地向導平臺總經理宋臻：想去吃什么、玩什么，直接提前告訴向導即可，且行程當天只要在合理要求范圍內都可以得到相應的行程調整。
7、馬蜂窩旅游網度假事業部高級總監金鵬：我們這個導游服務其實也根據市場的要求有些變化。就是計劃性偏弱，但是和用戶的實際的臨時的需求匹配度很高。
8、在價格方面，海外客單均價較高，為920元一單，國內客單均價約為700元一單。其中，用車類產品的客單價偏高，其次是當地活動與當地特色相關的產品，而向導徒步陪游類產品客單價偏低。
二、“網約導游”為啥叫好不叫座
1、劉思敏說，“其實，單獨請導游的費用是很高的，普通人享受不起這個服務成都導游貼吧。先前團隊的形式十幾個人或者幾十個人分攤導游費用，比單獨請便宜很多。”劉思敏稱，現在需求多元化了，也有人想要開展個性化的深度游，但是這些需求仍然占少數。“雖然選擇自由行的游客占多數，但是一提到要額外增加成本，很多人就不愿意了。特別是，現在市面上還有為數不少的低價團，存在價格對比。這就讓導游自由執業變得叫好不叫座。或者說，看上去很美，實際上沒有需求。即使有需求，實際也沒有支付意愿。”
2、劉思敏直言，導游自由執業要大規模發展起來，還要經歷長時間的市場培育期。“導游自由執業媒體炒得很熱，但在旅游者之間并不熱，很多人甚至都不知道去哪里找導游。”，另外“平臺只提供參考價，導游可以自行定價。基本的勞務價格，要由市場供求決定。但是，導游服務提供給游客時，在平臺上要進行明碼標價。”同時，在發生游客投訴時，平臺有義務進行先行賠付，至于是否要向導游收取一定金額的保證金，收多少，也要根據市場調節。
3、劉思敏還建議，對于導游責任險問題，應持推廣態度，不應強制規定成都女導游講解。“降低門檻對于目前帶動導游自由執業具有重要意義。畢竟旅游所導致的風險相對較小。應先引導兼職導游到平臺上去樹立個人品牌，這樣對平臺的依賴性相對不大，也有利于后續的推廣。”
三、網約導游來了如何安全旅游
1、打開手機，像叫車一樣輕松預約當地向導，享受個性化服務……這個暑假，越來越多的出游族因為厭倦了跟團游的套路與束縛，又缺乏自助游的勇氣和經驗，轉而將目光投向“網約導游”。自從吉林、上海、江蘇、浙江等九個省市啟動導游自由執業試點工作以來，“網約導游”在近兩年悄然興起，同時也面臨服務質量參差不齊、“叫好不叫座”的現實。
2、游客根據需要設計線路比跟團更加細致從容
3、忙完手頭的工作，王宇請好年假，打算帶家人到三亞旅游。“可以說是拖家帶口，既有六十多歲的老人，又有兩個孩子，大的八歲，小的還不到三歲。”提起出行陣容，王宇有些發愁，“跟團游的節奏吃不消，孩子起不了那么早，況且每個景點都限時集合，老人體力也跟不上。自助游倒是靈活，但平時事情多，沒時間做攻略，貿然前往也覺得心里沒底。”
4、在朋友那里，王宇偶然聽說“網約導游”的概念，決定試一把，“據說能根據自己需要設計路線，提供‘一對一’講解，也不用擔心被拉著到處購物。”打開某在線旅游平臺，王宇在首頁點開“當地向導”，輸入目的地，列表中顯示出諸多向導的信息，“不光顯示服務次數、點評分，還有‘戶外玩咖’‘美食客’之類的標簽，以及徒步向導、包車接送、特色體驗等項目介紹。”
5、王宇發現這些向導的報價規則不盡相同，“以徒步向導為例，有的一口價每天350元，有的則按時長分為8小時和10小時兩種，女導游還要比男導游貴一些。包車除了車型的區別外，也因是否提供陪游而異。七七八八都算上的話，比跟團游‘奢侈’。”
6、上周，剛剛從西安旅游歸來的程慧也體驗了一次“網約導游”。考慮到古都歷史悠久，希望孩子多長些見識，她特意提前到平臺選擇了一位標簽中帶有“歷史通”的當地向導。“小伙子很有經驗，可以站在孩子的角度講解，用歷史故事把展品串聯起來，孩子聽得很著迷，回來還提出要找相關歷史書研究。”在導游的帶領下，程慧母子倆在陜西歷史博物館逛了整整一上午，又到兵馬俑感受了一場深度游，“如果是跟團，很難看這么細致從容。自己去參觀，也頂多是‘外行看熱鬧’，做不到‘內行看門道’。”
7、導游比旅行社帶團靈活透明導游可以挑選客戶
8、自從兩年前入駐平臺“當地向導”版塊，90后姑娘林雅（化名）便多了個“網約導游”的身份。“在旅行社帶團行程是固定的，做‘網約導游’就靈活多了，主要以客戶需求為主，隨時可以調整。”林雅表示，作為旅行社導游，還是會遇上低價團，“雖然合同里會寫行程中有哪些購物安排或自費項目，但游客感覺很不好。‘網約導游’已經有專門的導游服務費，況且線路安排直接關系到點評，很少有人愿意自砸招牌。”
9、在平臺上，林雅提供的成都一日游徒步向導報價599元，都江堰青城山一日游則報價699元，“如果是在旅行社，導游從不參與定價，但在平臺上，價格我來定，客戶可以挑選我，我也可以挑選客戶。”
10、對此，同樣在2016年入駐平臺該版塊的丁琳（化名）也深有感觸。從2009年在張家界帶團開始，她已經在旅游行業打拼了10年，“以前帶團，旅行社給的都是‘人頭團’，我們不但沒工資，還要向旅行社交‘人頭費’，如果再不推銷一些自費項目或者帶游客購物，自己白干不說，還得虧錢。”
11、做起“網約導游”以后，丁琳開始嘗試全新的工作模式，“徒步向導的價格會明碼標出來，服務內容也列得很清楚，包括10小時的陪同講解、帶路，推薦當地美食和行程安排。”
12、隨著訂單量增加，游客需求也更加多元化，“包括接送機、包車、代訂住宿、特色體驗等，這就意味著要有團隊做支撐。”如今，丁琳的團隊已有四五十名持證導游，而平臺的規則也悄然生變，“最初只要有導游證和帶團經歷介紹，現在要求有公司資質，我們現在已經在辦理相關手續。”
13、相較于服務次數動輒上千的專業導游來說，小伙鄭然（化名）心態要平和很多。雖說也在不同平臺上掛出介紹，但他從來不是照單全收，“我的本職工作是老師，兼職做廣州的當地向導完全是出于興趣，一般只會在休假或者周末有空的時候接單。與其說服務，不如說是旅行分享，帶給他們的更多是文化體驗。”
14、鄭然坦言，自己的報價并不算低，而客戶通常具備兩個特質，一是有文化，二是經濟條件不錯，“他們往往并不滿足于網上可以搜索到的官方介紹，更想聽一些個性化的解讀，而這恰恰是我的特色所在。比如陳家祠，我會告訴對方，這里為什么叫陳氏書院而不是陳家祠，豎四個旗桿有什么含義，雕刻有哪些嶺南特色水果等這些細節的東西。”
