摘要： 本文目錄成都導(dǎo)游就業(yè)前景怎么樣成都本地的導(dǎo)游業(yè)務(wù)能力怎么樣旅游咨詢師是干什么的一、成都導(dǎo)游就業(yè)前景怎么樣導(dǎo)游專業(yè)現(xiàn)在就業(yè)前景是非常理想的，因?yàn)槁糜螛I(yè)的發(fā)展迅速帶動(dòng)了導(dǎo)游專業(yè)，導(dǎo)游專...

本文目錄

1. 成都導(dǎo)游就業(yè)前景怎么樣
2. 成都本地的導(dǎo)游業(yè)務(wù)能力怎么樣
3. 旅游咨詢師是干什么的

一、成都導(dǎo)游就業(yè)前景怎么樣

導(dǎo)游專業(yè)現(xiàn)在就業(yè)前景是非常理想的，因?yàn)槁糜螛I(yè)的發(fā)展迅速帶動(dòng)了導(dǎo)游專業(yè)，導(dǎo)游專業(yè)現(xiàn)如今大量的缺少人才，要是同學(xué)們?cè)谶@個(gè)時(shí)候?qū)W習(xí)導(dǎo)游，將來出來直接就可以在旅行社或者是旅游公司上班。下面小編介紹一下導(dǎo)游專業(yè)。

導(dǎo)游專業(yè)畢業(yè)生可在國(guó)內(nèi)或新加坡的品牌旅游企業(yè)如外資旅行社、國(guó)際旅行社、高星級(jí)外資酒店、旅游景區(qū)以及其它旅游企業(yè)就業(yè),就業(yè)崗位涉及:

1、外資旅行社、國(guó)際旅行社或?qū)в喂緩氖侣糜尉€路策劃、產(chǎn)品經(jīng)理、旅游咨詢師、導(dǎo)游等;

2、國(guó)內(nèi)或新加坡高星級(jí)外資酒店從事客戶主任、高級(jí)接待人員、領(lǐng)班、主管、市場(chǎng)營(yíng)銷管理人員等;

3、旅游景點(diǎn)策劃、接待人員、旅游交通管理與服務(wù)人員;

5、其他旅游企業(yè)接待服務(wù)或管理人員。

從事旅游行業(yè)的大學(xué)生不要期望值過高,工作的前半年沒有成果很正常.“想做好旅游業(yè)的工作是需要一個(gè)過程的,大學(xué)生要具備毅力,咬牙挺住.”目前旅游業(yè)的很多精英都是堅(jiān)持下來了才取得的成功,因?yàn)闀r(shí)間的積累,慢慢局面就打開了。

該專業(yè)培養(yǎng)適應(yīng)現(xiàn)代旅游企業(yè)發(fā)展要求，具有旅游知識(shí)和技能的導(dǎo)游員和講解員。在校學(xué)習(xí)導(dǎo)游員資格證書考試相關(guān)課程和相關(guān)技能，可以考取導(dǎo)游員資格證書。

旅游業(yè)在我國(guó)成為一個(gè)巨大的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，我國(guó)旅游業(yè)將延續(xù)良好勢(shì)頭，預(yù)計(jì)全年旅游接待總?cè)藬?shù)將超過20億人次，國(guó)內(nèi)旅游收入接近1萬(wàn)億元。具專家預(yù)測(cè)旅游業(yè)在2020年將占到國(guó)民總產(chǎn)值的10%，中國(guó)第一產(chǎn)業(yè)的地位無(wú)可動(dòng)搖。

旅游業(yè)的發(fā)展速度以大于40%的速度在增長(zhǎng)。無(wú)論后來者還是先行者，作為一線的導(dǎo)游如何面對(duì)如此快速增長(zhǎng)的大蛋糕呢?所有闖入這個(gè)行業(yè)的人無(wú)不摩拳擦掌，躍躍欲試。

旅游的發(fā)展越來越快，所需要的導(dǎo)游人員將會(huì)大大增加。因此導(dǎo)游就業(yè)的前景及形勢(shì)是非常樂觀的。

根據(jù)當(dāng)前中國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r和導(dǎo)游服務(wù)對(duì)象，導(dǎo)游人員的基本職責(zé)可概括為下述五點(diǎn)：

(一)根據(jù)旅行社與游客簽訂的合同或約定，按照接待計(jì)劃安排和組織游客參觀、游覽;

(二)負(fù)責(zé)為游客導(dǎo)游、講解，介紹中國(guó)(地方)文化和旅游資源;

(三)配合和督促有關(guān)單位安排游客的交通、食宿等，保護(hù)游客的人身和財(cái)物安全;

(四)耐心解答游客的問詢，協(xié)助處理旅途中遇到的問題;

(五)反映游客的意見和要求，協(xié)助安排游客會(huì)見、會(huì)談活動(dòng)。

現(xiàn)在很多同學(xué)和家長(zhǎng)對(duì)導(dǎo)游這個(gè)專業(yè)的關(guān)注度很高，但是對(duì)這個(gè)行業(yè)還不是特別的了解，導(dǎo)游是一個(gè)非常有前景的職業(yè)，首先工作環(huán)境舒適，工作強(qiáng)度不高但是薪資卻比較可觀，加之現(xiàn)在的大環(huán)境下，導(dǎo)游非常的欠缺，總體來看，這是個(gè)前景非常好的職業(yè)。

二、成都本地的導(dǎo)游業(yè)務(wù)能力怎么樣

1、成都本地的導(dǎo)游業(yè)務(wù)能力整體上是比較高的。成都作為四川省的省會(huì)城市，擁有豐富的旅游資源和悠久的歷史文化，吸引了大量國(guó)內(nèi)外游客前來觀光旅游。因此，成都的導(dǎo)游隊(duì)伍在長(zhǎng)期的實(shí)踐中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，具備了較高的業(yè)務(wù)能力。

2、首先，成都本地導(dǎo)游對(duì)當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源非常熟悉。他們了解成都及周邊的各種景點(diǎn)、名勝古跡，如武侯祠、杜甫草堂、錦里、寬窄巷子等，能夠?yàn)橛慰吞峁┰敿?xì)的講解和介紹。此外，他們還熟悉成都的特色美食、民俗風(fēng)情等，能夠讓游客更深入地了解成都的文化。

3、其次，成都本地導(dǎo)游具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)。他們能夠用流利的普通話甚至英語(yǔ)與游客進(jìn)行交流，幫助游客解決各種問題。在旅游過程中，他們會(huì)關(guān)注游客的需求，提供貼心的服務(wù)，確保游客的旅行體驗(yàn)滿意度。

4、再次，成都本地導(dǎo)游具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力。他們能夠合理安排行程，確保游客在有限的時(shí)間內(nèi)游覽到各個(gè)景點(diǎn)。在遇到突發(fā)情況時(shí)，他們能夠迅速應(yīng)對(duì)，確保游客的安全和利益。

5、此外，成都本地導(dǎo)游還具備一定的歷史、地理、文化等方面的知識(shí)儲(chǔ)備。他們能夠?qū)⒖菰锏臍v史知識(shí)以生動(dòng)有趣的方式呈現(xiàn)給游客，讓游客在輕松愉快的氛圍中了解到成都的歷史文化。成都本地導(dǎo)游的業(yè)務(wù)能力也存在一定的差距。一些資深導(dǎo)游經(jīng)驗(yàn)豐富，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)；而一些新手導(dǎo)游可能在知識(shí)和服務(wù)方面還有待提高。因此，游客在選擇導(dǎo)游時(shí)，可以根據(jù)自己的需求和預(yù)算，選擇合適的導(dǎo)游服務(wù)。

6、總的來說，成都本地導(dǎo)游的業(yè)務(wù)能力是比較強(qiáng)的，能夠滿足大部分游客的需求。隨著旅游業(yè)的不斷發(fā)展，成都導(dǎo)游隊(duì)伍的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力還將得到進(jìn)一步提升。

三、旅游咨詢師是干什么的

旅游咨詢師主要是服務(wù)于高端客人的旅行顧問,為客戶提供旅行計(jì)劃,幫助預(yù)定旅行線路.開發(fā)維護(hù)高端客戶.

從事這個(gè)行業(yè)要具備很綜合的素質(zhì)，要文筆好，有一定編輯、策劃能力或外聯(lián)公關(guān)經(jīng)驗(yàn)。

近日，《旅游咨詢師培訓(xùn)國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》及《旅游咨詢師培訓(xùn)國(guó)家職業(yè)考試大綱、考試培訓(xùn)教材》通過國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)鑒定實(shí)驗(yàn)基地專家的評(píng)審。標(biāo)志著我國(guó)又一新的職業(yè)旅游咨詢師培訓(xùn)即將產(chǎn)生，即日起，旅游咨詢師培訓(xùn)在全國(guó)開始試點(diǎn)培訓(xùn)與測(cè)評(píng)。今后，將會(huì)大大豐富我國(guó)旅游行業(yè)中高級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人才，切實(shí)提高旅游業(yè)人才隊(duì)伍素質(zhì)并逐步邁向?qū)I(yè)化、職業(yè)化發(fā)展。

國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)鑒定實(shí)驗(yàn)基地有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，旅游咨詢師培訓(xùn)職業(yè)試點(diǎn)剛剛開始，在課程開發(fā)、職業(yè)規(guī)劃、職業(yè)測(cè)評(píng)等方面還不夠完善，希望社會(huì)有關(guān)機(jī)構(gòu)積極參與到試點(diǎn)推廣工作中來，共同推進(jìn)旅游咨詢師培訓(xùn)的日益完善和快速發(fā)展，以早日成為國(guó)家正式職業(yè)，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面健康發(fā)展注入新的活力。

《旅游咨詢師培訓(xùn)培訓(xùn)教材》主編、西南民族大學(xué)旅游與歷史文化學(xué)院院長(zhǎng)吳建國(guó)教授指出，隨著2008年北京奧運(yùn)會(huì)、2010年上海世博會(huì)的舉辦，中國(guó)的旅游市場(chǎng)將更加成熟，旅游咨詢公司將大量出現(xiàn)，像律師事務(wù)所、會(huì)計(jì)師事務(wù)所一樣成為專門服務(wù)機(jī)構(gòu)。屆時(shí)，包括中國(guó)稍具規(guī)模的旅行社、旅游咨詢公司等都急需一大批旅游咨詢方面的專業(yè)、管理人才，而目前這方面的人才屈指可數(shù)。

據(jù)了解，旅游咨詢師培訓(xùn)是專門從事為旅游團(tuán)隊(duì)或個(gè)人提供旅游咨詢服務(wù)及相關(guān)服務(wù)的專業(yè)人員。其工作內(nèi)容主要包括酒店如何經(jīng)營(yíng)設(shè)計(jì)，景區(qū)如何推向市場(chǎng)，旅游線路如何設(shè)計(jì)等等，甚至還涉及旅游健康咨詢，幫助游客維權(quán)等工作。

本月，旅游咨詢師培訓(xùn)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)通過了國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)鑒定實(shí)驗(yàn)基地的技術(shù)評(píng)審，四川被定為旅游培訓(xùn)師的實(shí)驗(yàn)性培訓(xùn)實(shí)施地區(qū)，而作為中國(guó)最佳旅游城市的成都則成為旅游咨詢師培訓(xùn)培訓(xùn)的首個(gè)試點(diǎn)城市。

7月14日，中國(guó)旅游咨詢師培訓(xùn)職業(yè)培訓(xùn)試點(diǎn)班開學(xué)典禮在西南民族大學(xué)舉行，行業(yè)相關(guān)人士及首批報(bào)名的100多位學(xué)員參加了此次開學(xué)典禮。據(jù)了解，旅游咨詢師培訓(xùn)是專門從事為旅游團(tuán)隊(duì)或個(gè)人提供旅游咨詢服務(wù)及相關(guān)服務(wù)的專業(yè)人員。與導(dǎo)游不同，旅游咨詢師培訓(xùn)的咨詢是廣義服務(wù)的概念，其工作內(nèi)容涵蓋諸多領(lǐng)域，如景區(qū)的市場(chǎng)推介、旅游路線的設(shè)計(jì)等，甚至還涉及旅游健康咨詢、幫助游客維權(quán)等工作。除了游客個(gè)人，旅游企業(yè)也是旅游咨詢師培訓(xùn)的又一個(gè)重要服務(wù)對(duì)象。目前，高素質(zhì)的旅游從業(yè)人員相當(dāng)匱乏。

日前，成都世健聯(lián)已開始承辦旅游咨詢師培訓(xùn)培訓(xùn)。這些學(xué)員經(jīng)統(tǒng)一考試畢業(yè)后，將獲得由國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)鑒定實(shí)驗(yàn)基地頒發(fā)的《旅游咨詢師培訓(xùn)證書》，全國(guó)通用，個(gè)人資料還將錄入中國(guó)旅游咨詢師培訓(xùn)網(wǎng)和國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)鑒定實(shí)驗(yàn)基地網(wǎng)。

國(guó)家啟動(dòng)旅游新職業(yè)：旅游咨詢師培訓(xùn)

近年隨著上海經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，酒店、餐飲、旅游業(yè)已沒有四季之分。而到2010年，上海舉辦世博會(huì)，世界各地來旅游觀光的人數(shù)預(yù)計(jì)會(huì)達(dá)到六七千萬(wàn)人。旅游服務(wù)“世博”崗位需求可達(dá)幾十種，急需各類專業(yè)人才將達(dá)20萬(wàn)。為此，國(guó)家相關(guān)部門已提前開始啟動(dòng)世博會(huì)旅游人才儲(chǔ)備項(xiàng)目。人力資源專家預(yù)測(cè)：上海旅游業(yè)需求的20萬(wàn)人才大約60%的人員將從事旅游咨詢業(yè)。為迎接“奧運(yùn)”、“世博”，國(guó)家推出旅游咨詢師培訓(xùn)以填補(bǔ)旅游業(yè)的人才儲(chǔ)備，達(dá)到應(yīng)急的目的。同時(shí)持有《旅游咨詢師培訓(xùn)》證書的人員將會(huì)比現(xiàn)已在職的咨詢?nèi)藛T待遇高出大約20-50%。

旅游業(yè)預(yù)警，國(guó)家啟動(dòng)旅游新職業(yè)

《關(guān)于進(jìn)一步加快旅游業(yè)發(fā)展的通知》中明確強(qiáng)調(diào)要加強(qiáng)旅游業(yè)隊(duì)伍建設(shè)，培養(yǎng)一支政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、職業(yè)道德水平過硬的旅游業(yè)隊(duì)伍。大力推進(jìn)崗位培訓(xùn)，實(shí)行旅游從業(yè)人員資格認(rèn)證和考試制度，建立選拔任用人才的激勵(lì)機(jī)制。

旅游，已經(jīng)不再是我們的奢侈品，而是當(dāng)今時(shí)尚、前衛(wèi)以及高生活品質(zhì)的代名詞。可曾幾何時(shí)，去哪里旅游？怎么樣安排路線？如何讓出游費(fèi)用更低廉？如何在旅游中維權(quán)？景區(qū)如何搞開發(fā)？旅行社的項(xiàng)目策劃怎樣更吸引游客？酒店的旅游接待要出什么高招等等，成了令旅游者和旅游服務(wù)機(jī)構(gòu)頭痛的淵藪。

現(xiàn)在好了，一種新的旅游服務(wù)職業(yè)旅游咨詢師培訓(xùn)即將在國(guó)內(nèi)培訓(xùn)上崗。今年5月底，旅游咨詢師培訓(xùn)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)通過了國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)鑒定實(shí)驗(yàn)基地的技術(shù)評(píng)審。7月14日，首批試點(diǎn)的成都的100名學(xué)員參加了隆重的開學(xué)典禮。

趙晶（某高校旅游管理專業(yè)學(xué)生）：導(dǎo)游是個(gè)吃青春飯的行業(yè)，從目前旅游行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)來看，規(guī)范化、專業(yè)化、職業(yè)化是必然趨勢(shì)。我對(duì)酒店管理比較感興趣，覺得學(xué)校的學(xué)習(xí)過于理論且范圍不夠全面，培訓(xùn)中涉及的經(jīng)營(yíng)設(shè)計(jì)、旅游安全、規(guī)劃策劃等課程，對(duì)以后從事酒店管理相關(guān)職業(yè)比較有用。

張文（導(dǎo)游）：自己怎么說也是通過國(guó)家資格考試認(rèn)定的導(dǎo)游，可就是“無(wú)家可歸”，找不到掛靠的旅行社，只能一個(gè)人“孤苦伶仃”地接些小團(tuán)散團(tuán)。像我這樣的社會(huì)導(dǎo)游，缺乏有效的管理，沒有系統(tǒng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，更缺少自我經(jīng)濟(jì)保障和人身保障。現(xiàn)在好了，通過旅游咨詢師培訓(xùn)認(rèn)證培訓(xùn)使我找到了從事旅游業(yè)的航標(biāo)。

宋小姐（某旅行社市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人）：目前國(guó)內(nèi)旅行社主要有旅行社經(jīng)理資格證書、導(dǎo)游資格證書，而旅游咨詢及規(guī)劃策劃就只有旅游咨詢師培訓(xùn)證書了。隨著旅游行業(yè)的不斷發(fā)展、規(guī)范，職業(yè)細(xì)分是必然的結(jié)果，多獲取一個(gè)權(quán)威的證書就能多一個(gè)選擇和機(jī)會(huì)。成都私人導(dǎo)游

目前旅游咨詢?nèi)瞬湃狈ΜF(xiàn)象已經(jīng)凸現(xiàn)，快速培養(yǎng)專業(yè)的旅游咨詢師培訓(xùn)的呼聲也越來越高。旅游咨詢師培訓(xùn)的字面意義與導(dǎo)游很容易混淆，導(dǎo)游是為游客提供游中服務(wù)，旅游咨詢師培訓(xùn)是廣義服務(wù)的概念，其工作內(nèi)容涵蓋游客前期、后期服務(wù)及旅游企業(yè)管理等諸多領(lǐng)域，如旅游健康咨詢、幫助游客維權(quán)、酒店的經(jīng)營(yíng)設(shè)計(jì)、景區(qū)的市場(chǎng)推介、旅游路線的設(shè)計(jì)等等。

其實(shí)，在現(xiàn)實(shí)中這個(gè)職業(yè)已經(jīng)存在，只是沒有明確的職業(yè)名稱而已，但從事這些工作的人往往是通過經(jīng)驗(yàn)來開展工作的。專門的職業(yè)培訓(xùn)則會(huì)讓這個(gè)新職業(yè)更加專業(yè)、更具競(jìng)爭(zhēng)力！在北京、上海等地，已經(jīng)出現(xiàn)了一些專業(yè)的旅游咨詢公司。美國(guó)、德國(guó)一些旅游咨詢機(jī)構(gòu)也進(jìn)入中國(guó)開展業(yè)務(wù)。國(guó)內(nèi)其他城市也有一些旅行社或者旅游網(wǎng)站在從事這樣的工作，但幾乎都局限在游客出游的個(gè)人咨詢服務(wù)方面，而這僅僅是旅游咨詢師培訓(xùn)職業(yè)范疇中的一小部分，服務(wù)質(zhì)量也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不上水準(zhǔn)。

旅游咨詢服務(wù)是對(duì)旅游者全方位的科學(xué)化的服務(wù)，是“安全、快樂”旅游的設(shè)計(jì)師。除了游客個(gè)人，旅游企業(yè)也將是旅游咨詢師培訓(xùn)的又一個(gè)重要服務(wù)對(duì)象。上海某旅行社的總經(jīng)理唐先生表示，他們旅行社急需高素質(zhì)的旅游綜合性人才：既熟悉市場(chǎng)，又擅長(zhǎng)搞策劃。

“打官司可以咨詢律師、規(guī)劃財(cái)務(wù)可以請(qǐng)財(cái)會(huì)師……出門旅游也該有個(gè)旅游咨詢師培訓(xùn)。”市民胡先生對(duì)旅游咨詢的期望很高，他說，如果在出行前得到了旅游咨詢師培訓(xùn)的指導(dǎo)，旅游的許多事件都可以得到圓滿解決。

國(guó)旅總社集團(tuán)孫魯毅副總經(jīng)理說，中國(guó)稍具規(guī)模的旅行社都急需旅游咨詢師培訓(xùn)，同時(shí)也愿意支付數(shù)十萬(wàn)元的年薪聘請(qǐng)好的旅游咨詢師培訓(xùn)來?yè)?dān)任高層管理人員。

美麗的重慶，它是一座現(xiàn)代化的都市，一坐歷史悠久、人文底蘊(yùn)濃郁的旅游城市。隨著重慶被批準(zhǔn)為試驗(yàn)區(qū)，重慶的經(jīng)濟(jì)地位飛躍提高，位居西南地區(qū)前茅。據(jù)相關(guān)部門信息，自重慶被批準(zhǔn)為試驗(yàn)區(qū)以來，到重慶旅游、考察的人數(shù)呈倍數(shù)增長(zhǎng)，酒店、餐飲、旅游業(yè)已沒有淡、旺季之分。2008年，北京奧運(yùn)會(huì)，世界各地來中國(guó)旅游觀光的人數(shù)會(huì)高達(dá)上億人次，來重慶游覽三峽的游客也將接近1000萬(wàn)。旅游服務(wù)“三峽”的崗位需求不下幾十種，急需專業(yè)人才數(shù)十萬(wàn)。為此，重慶將提前啟動(dòng)旅游人才的儲(chǔ)備計(jì)劃，據(jù)人力資源專家預(yù)測(cè)，隨著奧運(yùn)會(huì)的臨近，旅游咨詢師培訓(xùn)的月薪將突破5000元，優(yōu)秀者的年薪將高達(dá)數(shù)十萬(wàn)。

旅游，已經(jīng)不再是我們的奢侈品，而是當(dāng)今時(shí)尚、前衛(wèi)的代名詞。可曾幾何時(shí)，去哪里旅游？怎么樣安排路線？如何讓費(fèi)用更低廉？怎樣在旅游中維權(quán)？景區(qū)如何開發(fā)？旅行社的項(xiàng)目策劃怎樣更吸引游客？酒店的旅游接待要出什么高招等等都令旅游者和旅游服務(wù)機(jī)構(gòu)頭疼。現(xiàn)在好了，一種全新的旅游職業(yè)——旅游咨詢師培訓(xùn)隨著市場(chǎng)的發(fā)展應(yīng)運(yùn)而生，今年五月，旅游咨詢師培訓(xùn)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)通過了國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)鑒定實(shí)驗(yàn)基地的技術(shù)評(píng)審，它即將在重慶培訓(xùn)上崗，它的出現(xiàn)必將掀起一股高薪浪潮。

目前旅游咨詢?nèi)瞬艠O端匱乏，培養(yǎng)專業(yè)的旅游咨詢師培訓(xùn)的呼聲越來越高，旅游咨詢師培訓(xùn)和導(dǎo)游的概念比較混淆，導(dǎo)游是為游客提供游中服務(wù)，而旅游咨詢師培訓(xùn)是廣義服務(wù)的概念，其工作內(nèi)容涵蓋游客前期、后期服務(wù)及旅游企業(yè)管理等諸多領(lǐng)域，如旅游健康咨詢、幫助游客維權(quán)、酒店的經(jīng)營(yíng)設(shè)計(jì)、景區(qū)的市場(chǎng)推介、旅游路線的設(shè)計(jì)等。

“其實(shí)，在現(xiàn)實(shí)中這個(gè)職業(yè)已經(jīng)存在，只是沒有明確的職業(yè)名稱而已，但從事這些工作的人往往是是通過經(jīng)驗(yàn)來工作，專門的職業(yè)培訓(xùn)會(huì)讓這個(gè)新職業(yè)更專業(yè)、更具競(jìng)爭(zhēng)力！”旅游咨詢師培訓(xùn)培訓(xùn)教材的主編吳建國(guó)老師教授介紹說，在北京、上海等城市，已經(jīng)出現(xiàn)了一些專業(yè)的旅游咨詢公司。美國(guó)、德國(guó)一些旅游咨詢機(jī)構(gòu)也進(jìn)入中國(guó)開展業(yè)務(wù)，旅游咨詢師培訓(xùn)“錢”景一片大好。

四.旅游咨詢師培訓(xùn)讓旅游從此快樂安全

旅游咨詢服務(wù)是對(duì)旅游者全方位的科學(xué)化服務(wù)，是“安全、快樂”旅游的設(shè)計(jì)師。“打官司可以咨詢律師、規(guī)劃財(cái)務(wù)可以請(qǐng)財(cái)會(huì)師…….出門旅游也該有個(gè)旅游咨詢師培訓(xùn)。”當(dāng)今的游客對(duì)旅游咨詢的期望很高，記得一位姓胡的朋友給筆者說起一件事。去年在緬甸旅游，受導(dǎo)游的誘惑去了一家玉石店，買了一塊據(jù)說非常珍稀的玉石，結(jié)果回家才發(fā)覺上當(dāng)受騙，那塊玉石根本不值錢。他認(rèn)為如果事先有旅游咨詢師培訓(xùn)的提醒和指導(dǎo)，一切欺騙的行為都可以得到預(yù)防，即使出了事也可以得到相應(yīng)的解決。旅游的真諦不是游了多少名勝古跡，而是安全、快樂。

為強(qiáng)化試驗(yàn)區(qū)的地位，川渝兩地將聯(lián)手打造旅游咨詢師培訓(xùn)這一全新職業(yè)。據(jù)悉，首屆旅游咨詢師培訓(xùn)試點(diǎn)班已于7月中旬在成都開班，100多名學(xué)員參加了隆重的開學(xué)典禮，它從策劃到招生結(jié)束只用了半個(gè)月的時(shí)間，如果不是名額的限制，它的人數(shù)將超過200名。報(bào)考旅游咨詢師培訓(xùn)為何如此火爆？我們專訪了幾位來自重慶的同學(xué)。“旅游咨詢師培訓(xùn)是一個(gè)高端的職業(yè)、它能收獲一份高額的報(bào)酬、它能讓人始終站在一個(gè)高度，”幾乎眾口一詞的回答。當(dāng)筆者獲悉，旅游咨詢師培訓(xùn)已落戶重慶的消息后大感欣慰，重慶又將增添一門新興職業(yè)，讓更多的人享受“三高”的品質(zhì)感。

馮燕（某高校英語(yǔ)系大四學(xué)生）：因?yàn)橄矚g旅游，而且奧運(yùn)會(huì)召開肯定會(huì)吸引更多的外國(guó)游客到中國(guó)來旅游，必然促進(jìn)旅游咨詢的發(fā)展，自己的外語(yǔ)背景加上相關(guān)培訓(xùn)，可以增加以后從事旅游咨詢的競(jìng)爭(zhēng)力。

趙晶（某高校旅游管理專業(yè)學(xué)生）：導(dǎo)游是個(gè)吃青春飯的行業(yè)，從目前旅游行業(yè)的趨勢(shì)來看，規(guī)范化、專業(yè)化、職業(yè)化是必然的發(fā)展我對(duì)酒店管理比較感興趣，覺得學(xué)校的學(xué)習(xí)過于理論且范圍不夠全面。旅游咨詢師培訓(xùn)培訓(xùn)里涉及的經(jīng)營(yíng)設(shè)計(jì)、旅游安全、規(guī)劃策劃等課程對(duì)以后從事酒店管理相關(guān)職業(yè)比較有用。

宋潔（某旅行社市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人）：目前國(guó)內(nèi)旅行社主要有旅行社經(jīng)理資格證書、導(dǎo)游資格證書以及由境外旅游局發(fā)給國(guó)內(nèi)某資深人士的證書等。而旅游咨詢及規(guī)劃策劃就只有旅游咨詢師培訓(xùn)證書了，隨著旅游業(yè)的發(fā)展，更加規(guī)范、細(xì)化是必然的結(jié)果，所以多拿一個(gè)權(quán)威的證書就使自己在行業(yè)內(nèi)多一個(gè)選擇和機(jī)會(huì)。

旅游咨詢師培訓(xùn)的培訓(xùn)課程包括旅游基礎(chǔ)知識(shí)、旅游接待咨詢、旅游線路設(shè)計(jì)、旅游維權(quán)咨詢、旅游安全咨詢、旅游健康咨詢、旅游規(guī)劃策劃等旅游咨詢師培訓(xùn)分分助理、師級(jí)、高級(jí)旅游咨詢師培訓(xùn)。學(xué)員培訓(xùn)結(jié)業(yè)后參加統(tǒng)一考試，合格后頒發(fā)國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)鑒定實(shí)驗(yàn)基地的《旅游咨詢師培訓(xùn)》證書，個(gè)人資料錄入中國(guó)旅游咨詢師培訓(xùn)網(wǎng)以及國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)鑒定實(shí)驗(yàn)基地網(wǎng)。

如何適應(yīng)重慶旅游行業(yè)的快速發(fā)展，如何更好的發(fā)揮重慶在銜接西部、東部旅游上特殊的地理位置，如何利用長(zhǎng)江三峽資源向兩頭延伸旅游服務(wù)，這一系列問題，都成為走進(jìn)“十一五”，進(jìn)入新試驗(yàn)區(qū)后，重慶旅游屆人士和各大旅游從業(yè)機(jī)構(gòu)探討的關(guān)鍵。

今年7月，隨著一種新的旅游服務(wù)職業(yè)----旅游咨詢師培訓(xùn)在成都啟動(dòng)，引起了重慶旅行社不小的關(guān)注，有不少旅行社的高層經(jīng)理在進(jìn)行深入了解后都反映：“旅游咨詢師培訓(xùn)是對(duì)業(yè)界職業(yè)能力的改革，它的推廣，不僅獲益的是旅行社，更多的是滿足消費(fèi)者在旅游出行前、出行中、出行后的全程安排，和個(gè)人營(yíng)養(yǎng)師有異曲同工之妙。”

近日，筆者從市有關(guān)部門獲悉，繼成都、上海之后，重慶將成為第三個(gè)旅游咨詢師培訓(xùn)培訓(xùn)的試點(diǎn)城市，目前，在市內(nèi)各大旅行社、酒店、景點(diǎn)的大力支持下，旅游咨詢師培訓(xùn)招生工作已經(jīng)逐步展開。

“旅游咨詢師培訓(xùn)在重慶的推廣，完全符合重慶政治、經(jīng)濟(jì)地位的提升，切實(shí)提高旅游從業(yè)隊(duì)伍的素質(zhì)并逐步邁向?qū)I(yè)化、職業(yè)化發(fā)展，是重慶旅游人才充電、換血的良機(jī)。”市有關(guān)部門如是表態(tài)道。

為此，筆者第一時(shí)間采訪了重慶該項(xiàng)目的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人汪佳玲主任：之所以把重慶作為第三個(gè)試點(diǎn)城市，一是因?yàn)橹貞c目前的政治、經(jīng)濟(jì)地位和具有不可替代的旅游資源、地理位置；二是應(yīng)重慶眾多旅游機(jī)構(gòu)的邀請(qǐng)，希望盡快在重慶鋪開培訓(xùn)，全面提高重慶旅游行業(yè)人員的素質(zhì)。“7月14日首批試點(diǎn)的成都100多名學(xué)員，從開始招生到結(jié)束報(bào)名僅花了半個(gè)月時(shí)間，目前，首批學(xué)員也幾乎被一線旅行社、景點(diǎn)、星級(jí)酒店‘搶購(gòu)’一空，據(jù)統(tǒng)計(jì)，上崗學(xué)員的試用期平均工資為2385元（年薪10萬(wàn)元以上的不在統(tǒng)計(jì)之列）。其中不乏重慶的旅行社前來招聘的，他們反映都相當(dāng)好。”汪主任如是說，也正因?yàn)檫@樣他們相信旅游咨詢師培訓(xùn)，不僅會(huì)給重慶的旅游人才帶來一次換血的機(jī)會(huì)，更會(huì)為大家提供更廣闊的就業(yè)空間。

旅游咨詢師培訓(xùn)究竟有怎樣的市場(chǎng)空間？為什么業(yè)內(nèi)專家要求快速培育專業(yè)的旅游咨詢師培訓(xùn)的呼聲越來越高？旅游咨詢師培訓(xùn)和傳統(tǒng)導(dǎo)游又有什么區(qū)別？為了進(jìn)一步探究這個(gè)新興職業(yè)，我們分別采訪了旅游咨詢師培訓(xùn)培訓(xùn)教材的主編吳建國(guó)教授，西南民族大學(xué)旅游與歷史文化學(xué)院李如嘉副院長(zhǎng)，全國(guó)旅游咨詢師培訓(xùn)培訓(xùn)項(xiàng)目管理辦公室蔡紅軍主任。

筆者：旅游咨詢師培訓(xùn)認(rèn)證是在怎樣的一種背景下出現(xiàn)的？

吳建國(guó)：旅游行業(yè)一直深受人才結(jié)構(gòu)單一的困擾。作為一個(gè)綜合性、關(guān)聯(lián)性極強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)，旅游業(yè)的迅猛發(fā)展急需大批高素質(zhì)的綜合性人才，既對(duì)市場(chǎng)很熟悉，又有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，還擅長(zhǎng)策劃推廣的復(fù)合型人才。尤其是當(dāng)導(dǎo)游這一職業(yè)近年來遭遇信任危機(jī)之后，更需要一種新職業(yè)來領(lǐng)導(dǎo)行業(yè)突圍。旅游咨詢師培訓(xùn)從某種意義上來說，就擔(dān)負(fù)著這樣一種規(guī)范行業(yè)、領(lǐng)導(dǎo)行業(yè)突圍的歷史使命。

筆者：就目前，重慶的發(fā)展來看，旅游咨詢師培訓(xùn)有多大的空間？

李如嘉：中央對(duì)重慶一系列的政策優(yōu)惠，大大加速了重慶的發(fā)展，對(duì)比10年前的重慶，我們可以顯而易見的看到，重慶新建了多少4星、5星級(jí)酒店，新開發(fā)了多少旅游資源。相對(duì)而言，人才卻明顯的跟不上，據(jù)我了解，在現(xiàn)實(shí)中這個(gè)職業(yè)已經(jīng)存在，只是沒有明確的職業(yè)名稱而已，但從事這些工作的人往往是通過經(jīng)驗(yàn)來開展工作的，都幾乎局限在游客出游的個(gè)人咨詢服務(wù)方面，而這僅僅是旅游咨詢師培訓(xùn)職業(yè)范疇中的一小部分，服務(wù)質(zhì)量也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不上水準(zhǔn)。專門的職業(yè)培訓(xùn)則會(huì)讓這個(gè)新職業(yè)更加專業(yè)、更具競(jìng)爭(zhēng)力！旅游咨詢服務(wù)是對(duì)旅游者全方位的科學(xué)化的服務(wù)，是“安全、快樂”旅游的設(shè)計(jì)師。除了游客個(gè)人，旅游企業(yè)也將是旅游咨詢師培訓(xùn)的又一個(gè)重要服務(wù)對(duì)象。

筆者：旅游咨詢師培訓(xùn)的字面意義與導(dǎo)游很容易混淆，他們之間究竟有多大的區(qū)別？

蔡紅軍：兩類職業(yè)有很大區(qū)別。導(dǎo)游是為游客在旅游過程中服務(wù)的專業(yè)人員，而旅游咨詢師培訓(xùn)則是為游客前期、后期服務(wù)及企業(yè)管理的高級(jí)白領(lǐng)。前幾天英國(guó)阿特金斯集團(tuán)在英才網(wǎng)上招聘主任旅游咨詢師培訓(xùn)，招聘的要求是“準(zhǔn)確把握旅游咨詢與旅游規(guī)劃市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)，及時(shí)提出調(diào)整策略，使公司的旅游咨詢與旅游規(guī)劃水準(zhǔn)保持在國(guó)內(nèi)旅游咨詢與規(guī)劃公司的前列；對(duì)大型重要旅游咨詢項(xiàng)目及旅游相關(guān)項(xiàng)目的進(jìn)度及質(zhì)量有很好的操作、控制和綜合協(xié)調(diào)能力……”這些要求導(dǎo)游能達(dá)到嗎？

另一個(gè)區(qū)別在于：導(dǎo)游職業(yè)對(duì)外貌、體力、精力以及語(yǔ)言表達(dá)能力都有一定的要求，所以，導(dǎo)游到了一定年齡必然涉及轉(zhuǎn)型，而旅游咨詢師培訓(xùn)則完全不一樣，其工作環(huán)境對(duì)個(gè)人的身體要求相對(duì)要低一些，同時(shí)，旅游咨詢師培訓(xùn)的工作內(nèi)容還涵蓋了諸多領(lǐng)域，譬如：酒店如何經(jīng)營(yíng)設(shè)計(jì)，景區(qū)如何推向市場(chǎng)，旅游線路如何設(shè)計(jì)等等，甚至還涉及旅游健康咨詢，幫助游客維權(quán)等工作。我建議導(dǎo)游都來學(xué)習(xí)掌握旅游咨詢的知識(shí)。

無(wú)論任何職業(yè)培訓(xùn)的生存與發(fā)展，有就業(yè)前景才是硬道理。旅游咨詢師培訓(xùn)的就業(yè)方向究竟如何，我們專程前往成都采訪了部分學(xué)員，從職場(chǎng)的聲音來解析這個(gè)新興的職業(yè)。

劉夢(mèng)（現(xiàn)任職于成都一知名旅行社）：結(jié)束旅游咨詢師培訓(xùn)的培訓(xùn)，雖然自己的收入沒有明顯的提升，但自己對(duì)于行業(yè)的認(rèn)同有了質(zhì)的改觀，因?yàn)橛辛诉@次培訓(xùn)，自己已經(jīng)不再是以前單純的帶團(tuán)導(dǎo)游，現(xiàn)在已經(jīng)開始參與到社里一些團(tuán)隊(duì)路線設(shè)置，市場(chǎng)推廣的策劃之中。

趙晶（某高校旅游管理專業(yè)學(xué)生）：導(dǎo)游是個(gè)吃青春飯的行業(yè)，從目前旅游行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)來看，規(guī)范化、專業(yè)化、職業(yè)化是必然趨勢(shì)。我對(duì)酒店管理比較感興趣，覺得學(xué)校的學(xué)習(xí)過于理論且范圍不夠全面，培訓(xùn)里涉及的經(jīng)營(yíng)設(shè)計(jì)、旅游安全、規(guī)劃策劃等課程，對(duì)我以后從事酒店管理相關(guān)職業(yè)很有幫助。

張鳳（景區(qū)策劃經(jīng)理）：我是主動(dòng)要求參加旅游咨詢師培訓(xùn)的培訓(xùn)，當(dāng)時(shí)只是想對(duì)自己充充電，結(jié)果卻大大出乎意料，因?yàn)閰⒓恿伺嘤?xùn)，對(duì)游客的需求有了新的認(rèn)識(shí)。我在策劃的景區(qū)活動(dòng)時(shí)，增加了一些更人性化的方案。

旅游咨詢師培訓(xùn)的培訓(xùn)課程包括旅游基礎(chǔ)知識(shí)、旅游接待咨詢、旅游線路設(shè)計(jì)、旅游維權(quán)咨詢、旅游安全咨詢、旅游健康咨詢、旅游規(guī)劃策劃等。旅游咨詢師培訓(xùn)分助理、師級(jí)、高級(jí)旅游咨詢師培訓(xùn)。學(xué)員培訓(xùn)結(jié)業(yè)后參加統(tǒng)一考試，合格后頒發(fā)國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)鑒定實(shí)驗(yàn)基地的《旅游咨詢師培訓(xùn)》證書，個(gè)人資料錄入中國(guó)旅游咨詢師培訓(xùn)網(wǎng)以及國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)鑒定實(shí)驗(yàn)基地網(wǎng)。

重慶首屆旅游咨詢師培訓(xùn)培訓(xùn)班：9月22日周末班開課，10月15日晚班、11月22日全日制班開課。

咨詢：1、重慶市渝中區(qū)中山四路1號(hào)（渝中大廈）25樓2506室

023-89233912 63623066 63610405

2、沙坪壩華宇廣場(chǎng)時(shí)代星空15樓1517室

023-89233596 89233597 89233500

3、楊家坪步行街躍華新都大廈10-12號(hào)

旅游咨詢師培訓(xùn)網(wǎng)：www.lyzxs.com.cn

阿基米德曾說過給他一根足夠長(zhǎng)的杠桿，他能撬動(dòng)一個(gè)地球，從此這個(gè)杠桿原理經(jīng)常被用來比喻人生發(fā)展的契機(jī)。2007年當(dāng)旅游咨詢師培訓(xùn)這個(gè)足夠火爆的職業(yè)，從成都席卷整個(gè)中國(guó)時(shí)，“一個(gè)職業(yè)撬動(dòng)一種人生”的說法，開始在職場(chǎng)蔓延。

“從未有一個(gè)新職業(yè)像旅游咨詢師培訓(xùn)這樣火爆，前景這樣廣闊。”這是重慶某大學(xué)旅游學(xué)院院長(zhǎng)，在深入了解這份職業(yè)后發(fā)出的感慨，事實(shí)上，他的感慨也是旅游咨詢師培訓(xùn)職業(yè)的真實(shí)寫照，如今成都第一批畢業(yè)就業(yè)學(xué)員中大部分月薪都突破了3000元，優(yōu)秀者達(dá)到了10萬(wàn)年薪。

然而僅僅是年薪10萬(wàn)的誘惑，旅游咨詢師培訓(xùn)絕對(duì)不能說是撬動(dòng)人生。“一個(gè)職業(yè)撬動(dòng)一種人生”，來自專家的解釋為：旅游咨詢師培訓(xùn)的概念源自歐美發(fā)達(dá)國(guó)家，在美國(guó)、法國(guó)、比利時(shí)、瑞士等國(guó)，旅游咨詢師培訓(xùn)已經(jīng)逐步替代導(dǎo)游，對(duì)于我國(guó)，旅游咨詢師培訓(xùn)應(yīng)該是從洗牌旅游行業(yè)的方向在改變?nèi)松?/p>

對(duì)于現(xiàn)在的旅游從業(yè)人員，年輕化是一種現(xiàn)狀，那么當(dāng)你不再年輕時(shí)，你的人生之路、職場(chǎng)之路在哪里，這是旅游咨詢師培訓(xùn)撬動(dòng)人生價(jià)值之一。這時(shí)，旅游咨詢師培訓(xùn)將成為你進(jìn)入旅游行業(yè)管理層的敲門磚，因?yàn)樵诼糜巫稍儙熍嘤?xùn)的學(xué)習(xí)過程，將讓你具備旅游線路策劃、旅游整體營(yíng)銷管理能力。

對(duì)于即將走出校門的旅游相關(guān)行業(yè)的學(xué)生們，導(dǎo)游似乎已經(jīng)成為一條必由路，那么這條路擠不進(jìn)去又怎么辦？旅游咨詢師培訓(xùn)的出現(xiàn)，讓這條就業(yè)的獨(dú)木橋變得寬廣起來。聽聽來自報(bào)名者的聲音：“就業(yè)要把握政策契機(jī)！”據(jù)了解，這些旅游專業(yè)學(xué)生一直對(duì)旅游行業(yè)特別關(guān)注，近段時(shí)間以來，“旅游咨詢”已成了旅游行業(yè)的熱門詞匯。北京、上海、廣州、成都等國(guó)內(nèi)大都市的旅游主管部門都在大張旗鼓建設(shè)旅游咨詢服務(wù)中心。健康旅游、放心購(gòu)物成了游客和政府最關(guān)注的事情。

對(duì)于職場(chǎng)中白領(lǐng)，出游成為心情放松的首選。如何做到享受旅游，這是職場(chǎng)白領(lǐng)最關(guān)心的。旅游咨詢師培訓(xùn)也填補(bǔ)了職場(chǎng)白領(lǐng)的需求，豐富了自己的人生，能夠輕松設(shè)計(jì)符合自己的旅游線路，讓自己的出游更加愜意。

為什么我們不撬動(dòng)自己的人生呢？在絢爛的職場(chǎng)中，展現(xiàn)自己的價(jià)值？從薪金的追求，到能力的體現(xiàn)，到人生的滿足——關(guān)注旅游業(yè)的同志們，尋一根杠桿撬動(dòng)自己的人生吧！成都導(dǎo)游鐘玉

在人力資源開發(fā)領(lǐng)域，最熱門的一個(gè)問題就是以結(jié)果為基礎(chǔ)的旅游咨詢師培訓(xùn)培訓(xùn)和投資回報(bào)率分析，這種要求明確責(zé)任的發(fā)展趨勢(shì)是人力資源開發(fā)領(lǐng)域最大的進(jìn)步之一。

雖然很多企業(yè)連三級(jí)評(píng)估都還沒做到，但部分專業(yè)人士正在尋求通過特殊的方法和手段，用組織中評(píng)估其他投資的公式來評(píng)價(jià)旅游咨詢師培訓(xùn)培訓(xùn)的投資回報(bào)率。

這種評(píng)估對(duì)企業(yè)來說絕對(duì)必要，例如，寶鋼某年投入了6400萬(wàn)的旅游咨詢師培訓(xùn)培訓(xùn)費(fèi)用，高層肯定想知道，它到底產(chǎn)生了多少收益？

目前指導(dǎo)旅游咨詢師培訓(xùn)培訓(xùn)評(píng)估的理論中，應(yīng)用最廣泛的是柯克帕特里克的四級(jí)層次評(píng)估模式，但它的缺點(diǎn)是不能對(duì)旅游咨詢師培訓(xùn)培訓(xùn)效益進(jìn)行定量的評(píng)估。考夫曼在此基礎(chǔ)上增加了第五級(jí)評(píng)估，目前比較被接受。

雖然旅游咨詢師培訓(xùn)培訓(xùn)的第四個(gè)層次，即經(jīng)濟(jì)效益評(píng)估面臨種種困難，但依然阻擋不了我們探索的勇氣。要計(jì)算旅游咨詢師培訓(xùn)培訓(xùn)的投資回報(bào)率，最好的辦法是建立企業(yè)旅游咨詢師培訓(xùn)培訓(xùn)價(jià)值鏈，確立各個(gè)鏈條的關(guān)聯(lián)度，在旅游咨詢師培訓(xùn)培訓(xùn)中和旅游咨詢師培訓(xùn)培訓(xùn)后進(jìn)行成本和價(jià)值的跟蹤。

旅游咨詢師培訓(xùn)培訓(xùn)投入和產(chǎn)出的價(jià)值關(guān)聯(lián)度到底有多少，的確很難界定，不同企業(yè)需要根據(jù)具體情況而定。比如，吃飯和肚子飽的關(guān)聯(lián)度很強(qiáng)，但吃飯和身體健康的關(guān)聯(lián)度就沒那么明顯。

打造旅游咨詢師培訓(xùn)培訓(xùn)價(jià)值鏈，就是需要找出各個(gè)指標(biāo)的關(guān)聯(lián)度。我曾帶領(lǐng)復(fù)旦大學(xué)的博士生團(tuán)隊(duì)運(yùn)作寶鋼的旅游咨詢師培訓(xùn)培訓(xùn)投入產(chǎn)出分析項(xiàng)目，經(jīng)過半年的調(diào)研和分析，我們發(fā)現(xiàn)，寶鋼的旅游咨詢師培訓(xùn)培訓(xùn)收益是比較高的，旅游咨詢師培訓(xùn)培訓(xùn)效益也在逐年增加。但是較高的收益率并不足以說明旅游咨詢師培訓(xùn)培訓(xùn)工作卓有成效，高旅游咨詢師培訓(xùn)培訓(xùn)收益率受到兩個(gè)關(guān)鍵作用影響，一是市場(chǎng)產(chǎn)品的銷售，二是對(duì)旅游咨詢師培訓(xùn)培訓(xùn)的投入水平。

旅游咨詢師培訓(xùn)培訓(xùn)收益率還存在收益遞減規(guī)律，起初的旅游咨詢師培訓(xùn)培訓(xùn)投入能夠帶來大的回報(bào)，但隨著旅游咨詢師培訓(xùn)培訓(xùn)投入的增加，收益率自然就會(huì)下降。有關(guān)資料顯示，GE公司的旅游咨詢師培訓(xùn)培訓(xùn)收益率為1:20，摩托羅拉的收益率為1:8。與這些優(yōu)秀企業(yè)相比，絕大多數(shù)公司的旅游咨詢師培訓(xùn)培訓(xùn)依然存在改善的空間。

很多錯(cuò)誤的假設(shè)給旅游咨詢師培訓(xùn)培訓(xùn)投資回報(bào)率評(píng)估程序蒙上一層神秘的色彩，使得HRD專業(yè)人士難以評(píng)估自身的貢獻(xiàn)。有一種假設(shè)認(rèn)為，旅游咨詢師培訓(xùn)培訓(xùn)的價(jià)值不能通過量化的方式來衡量，盡管他們承認(rèn)，旅游咨詢師培訓(xùn)培訓(xùn)具有可衡量性，但仍然認(rèn)為項(xiàng)目本身是無(wú)法確認(rèn)和計(jì)算的。如今，方法和技術(shù)都得到了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，問題的焦點(diǎn)成了如何確認(rèn)最適當(dāng)?shù)姆椒ā?/p>

很多研究表明，在其他變量不變的情況下，旅游咨詢師培訓(xùn)培訓(xùn)是能夠產(chǎn)生效果的，它有可能將那些人力資源開發(fā)人員可以控制的基本變量，或者學(xué)習(xí)過程中涉及到的變量分解出來。

但即使是那些有聲望的、投巨資于旅游咨詢師培訓(xùn)培訓(xùn)的公司也未曾有一種綜合的辦法將旅游咨詢師培訓(xùn)培訓(xùn)投資與基本的業(yè)務(wù)結(jié)果聯(lián)系起來。以IBM公司為例，在業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的平穩(wěn)時(shí)期每年要投入20億美元作為旅游咨詢師培訓(xùn)培訓(xùn)預(yù)算，這筆預(yù)算占總營(yíng)業(yè)額預(yù)算的4％。為了減少開支，管理層要求教育部門壓縮2億美元。原教育總監(jiān)杰克•鮑謝爾告訴他們，如果不想搞垮這個(gè)公司，就不要這樣做，因?yàn)椋瑳]有人知道哪個(gè)旅游咨詢師培訓(xùn)培訓(xùn)項(xiàng)目在真正起作用，哪個(gè)旅游咨詢師培訓(xùn)培訓(xùn)方案需要改進(jìn)。最終，IBM將教育部門分為兩個(gè)部門：技能旅游咨詢師培訓(xùn)培訓(xùn)部和勞動(dòng)力解決方案部，與其他職能部門一樣，這兩個(gè)部門均要向IBM總部?/ca>

參考資料：www.lyzxs.com.cn（中國(guó)旅游咨詢師培訓(xùn)網(wǎng)）