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本文目錄四川導游考試試題成都導游證怎么考。旅游計調都做哪些工作一、四川導游考試試題四川省2005年導游考試《政策與法規》試題... 本文目錄
一、四川導游考試試題
四川省2005年導游考試《政策與法規》試題
1、2005年10月12日，“神舟”六號載人飛船在酒泉發射中心成功發射。乘坐“神舟”六號飛船升空的航天員是（）
A、楊利偉、費俊龍 B、賀俊龍、聶海勝 C、聶海勝、楊利偉 D、費俊龍、聶海勝
2、在國民黨主席連戰結束大陸訪問之際，國務院強辦主任陳云林宣布大陸同胞向臺灣同胞贈送（）
A、一對金絲猴 B、一對熊貓 C、一只金絲猴 D、一只大熊貓
3、全面建設“小康社會”的經濟目標是：在優化結構和提高經濟效益的基礎上，國內生產總值到2020年力爭比2000年翻（）
A、一番 B、二番 C、三番 D、四番
4、當前國際形勢總體上趨向緩和，當今時代的主題是（）
A、霸權主義 B、強權政治 C、和平與發展 D、冷戰
5、關稅與貿易總協定是世界貿易組織的前身，英文簡稱為（）
A、WATT B、ATT C、ITT D、GATT
6、“三個代表”重要思想的核心是（）
A、堅持與時俱進 B、堅持黨的先進性 C、堅持黨的領導 D、堅持執政為民
7、四川省頒布的第一部關于旅游管理的地方性法規是（）
A、《四川省旅游管理條例》 B、《四川省世界遺產保護條例》 C、《四川省旅游投訴管理條例》 D、〈〈四川省旅游服務質量管理條例〉〉
8、張某與某飯店采用飯店提供的格式條款訂立了合同，由于對格式條款的理解不一而發生爭議，此時應當（）
A、本著公平的原則予以解釋 B、做出不利于飯店一方解釋 C、按照通常理解的予以解釋 D、由上級部門做出解釋
9、申請設立國內旅行社的注冊資本金應不少于30萬元人民幣，此外，還需交納質量保證金（）
A、10萬元人民幣 B、30萬元人民幣 C、60萬元人民幣D、100萬元人民幣
10、根據〈〈中國公民出國旅游管理辦法〉〉的規定，旅行社經營出國旅游業務，應當取得國際旅行資格滿（）
11、根據〈〈導游人員管理條例〉〉，申請評定中級導游資格需在取得初級導游員資格（）
A、2年以上 B、3年以上 C、4年以上 D、5年以上
A、機關法人 B、社會組織法人 C、事業單位法人 D、企業法人
13、成都市某旅行社欲聘用有具有特定語種語言能力的五某臨時從事導游活動，按照〈〈導游人員管理條例〉〉，應（）
A、由王某向成都市旅游局申請領取臨時導游證 B、由王某向四川省旅游局申請領取臨時導游證 C、由該旅行社向四川省旅游局申請領取臨時導游證 D、由該旅行社向成都市旅游局申請領取臨時導游證
14、根據航空運輸規定，客票在下列哪種情況下會影響運輸合同的存在或效力（）
A、客票遺失 B、客票不符合規定 C、旅客未能出示客票 D、客票上的姓名與旅客本人完全不符
15、根據〈〈四川省旅游管理條例〉〉，當旅游者人身、財產受到意外損害時，旅游經營者應當及時采取救助措施，并向公安機關、旅游行主管部門或其他有關行政管理部門及時報告，報告的時間應在（）
A、8小時內 B、10小時內 C、12小時內 D、24小時內
16、當事人訂立合同，應當具有（）
A、相應的經濟實力 B、一定的履約能力 C、完備的審批手續 D、相應的民事權利能力和民事行為能力
17、根據規定，任何人發現傳染病或傳染病人都應當及時（）
A、向地方黨委報告 B、向地方政府報告 C、向地方公安機關報告 D、向當地醫療保健機構或衛生防疫機構報告
18、根據〈〈四川省旅游服務質量管理條例〉〉規定，旅游經營者提供的服務應當符合國家標準、行業標準或者（）
A、法律規定 B、部門標準 C、科學標準 D、合同約定
19、人活一世“為美厚爾，為聲色爾”。這樣的人生目的屬于典型的（）
A、拜金主義 B、權利主義 C、享樂主義 D、唯物主義
20、為了給客人提供優質報務，旅游工作者應具有良好的（）
成都地接導游工作時間(
A、政治意識 B、敬業意識 C、奉獻意識 D、服務意識
1、2005年4月29是，中共中央總書記胡錦濤與中國國民黨主席連戰在北京舉行正式會談，胡錦濤就發展兩岸關系提出四點主張，內容是（）
A、建立政治上的互信、相互尊重、求同存異 B、一國兩制 C、另加強經濟上的交流合作、互作互惠、共同發展 D、開展平等協商、加強溝通、擴大共識 E、鼓勵兩岸民眾加強交往，增進了解，融合親情
2、憲法規定，我國公民享有以下哪些權利（）
A、平等權 B、政治權利和自由 C、依法納稅 D、宗教信仰自由 E、人生權利和自由
3、合同無效是指合同不能發生法律效力。合同無效的情況有（）
A、當事人主體不合格的合同 B、內容不合法的合同 C、無效代理的合同 D、無權處分他人財產的合同 E、損害國家利益的合同
4、旅行社不得向旅游者介紹和提供含有以下哪些內容的旅游項目（）
A、宗教歧視 B、淫穢 C、性別歧視 D、賭博 E、迷信
5、根據〈〈導游人員管理條例〉〉規定，導游人員進行導游活動時，享有（）
A、人格尊嚴不受侵犯權 B、人身安全不受侵犯權 C、批評建議權 D、申請復議權 E、提起訴訟權
6、國家對導游人員實行等級考核制度，導游人員等級分為（）
A、初級導游員 B、助理導游員 C、中級導游員 D、高級導游員 E、特級導游員
7、中國旅游者出入境的有效證件包括（）
A、護照 B、旅行證 C、出入境通行證 D、身份證 E、簽證
8、我國風景名勝區按其景物的觀賞、文化、科學價值，環境質量、規模大小、游覽條件等可以劃分為（）
A、市縣級風景名勝區 B、省級風景名勝區 C、國家重點風景名勝區 D、國際重點風景名勝區 E、世界級風景名勝區
9、我國有關法律規定，處理旅游都與旅游經營者之間糾紛的方式有（）
A、協商 B、調解 C、仲裁 D、訴訟 E、投訴
10、〈〈公民道德建設實施綱要〉〉明確提出要在全社會倡導的基本道德規范有（）
A、愛國守法 B、明禮誠信 C、團結友善 D、勤儉自強 E、敬業奉獻
1、簡要回答旅行社旅游業務經營的規則。
2、簡述〈〈中華人民共和國公民出境管理法〉〉規定的中國公民出境申請不予批準的幾種情形。
3、簡要回答實踐在認識中所起的決定性作用。
1、2004年7月，A市某科技公司一行19人參加B旅行社組織的北京旅游團。在京旅游的第一天，團內四位客人不僅拒付餐費，還說了許多難聽的話。第二天去八達嶺長城旅游，四位客人又因搶占前排座位與團友發生爭執，當小趙出面調解時，卻遭到四位客人的推搡、謾罵。小趙對此十分傷心，萌生去意，于是向旅行社表示，不愿意繼續帶團。經旅行社同意，小趙返回A市，旅游團被委托給地接社照顧。旅游結束后，四位客人向旅游質監部門投訴，認為小趙擅自終止導游活動，要求處罰小趙、旅行社部分退還旅游費用并賠償經濟損失。請回答下列問題：
（2）小趙的行為是否屬于終止導游活動成都找導游工作？為什么？
（3）旅行社是應該部分退還旅游費用并賠償經濟損失？為什么？
2、某企業與旅行社簽訂50人赴港澳旅游的合同，合同約定在12月20日出行，企業交納總團款的50%作為預付款。到了12月15日，旅行社通知企業，由于機票緊張，原定12月20日出行有困難，必須推遲。該企業領導雖然很不高興，不得已接受了旅行社的安排，但提出必須在12月25日出行，旅行社表示同意，雙方重新簽訂一份補充合同。12月21日，旅行社又電話通知該企業，當前各航空公司都在提價，按原費用出行勢必造成旅行社虧損，故提出兩條意見供企業選擇：一是增加費用，二是終止旅游合同。該企業嚴辭拒絕，并向旅游役訴，要求賠償經濟損失。請問：
（1）旅游投訴管理機關處理該投訴的程序的是什么？
（2）旅游投訴管理機關應做出怎樣的處理決定？
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帖子136精華0注冊2007-8-28閱讀權限1威望0積分664個人空間發短消息加為好友當前離線 2#大中小發表于 2007-8-29 16:11只看該作者
1、現代旅游業的三大支柱產業不包括（）
A、旅游資源 B、旅游飯店 C、旅行社 D、旅游交通
2、導游工作的服務性要求導游人員（）
A、不卑不亢，一視同仁 B、求同存異，實事求是 C、認清角色，擺正位置 D、不計名利，樂于奉獻
3、導游人員在導游活動中向旅游者索要小費、兜售商品行為，應該一次性扣減年度分值（）
4、導游人員下列接機服務程序中，不符合要求的是（）
A、提前10分鐘到達機場 B、站在顯著位置，手持接站牌等候對方領對或全陪前來認找 C、核實對方旅行社名稱、團號及準確到達人數 D、集合登車，并采用默數方法清點人數
5、地陪帶團參觀游覽途中，首先要做的工作是（）
A、致歡迎詞 B、介紹當日行程 C、沿途風光介紹 D、活躍氣氛
6、下列工作不屬于全陪導游職責范圍的是（）
A、維護游客安全 B、處理團隊事務 C、景點講解 D、致送歡迎詞
7、下列哪種情況下，導游人員可以同意游客自由活動的要求（）
A、團隊離開本地前游客要求自由活動 B、游客要求在游泳區游泳 C、游客要求在江河湖泊劃小船 D、游客想單獨騎自行車去陌生地方
8、游客因對導游服務不滿意而要求退團，導游人員首先應該（）
A、表示同意 B、先做說明工作 C、不予同意 D、征求旅行社意見后再決定是否同意
9、導致錯接事故的主要原因是（）
A、組團社與接待社之間工作銜接失誤 B、導游員安排行程不當 C、導游員沒有核料團隊 D、游客在上一站或途中滯留，不能準時到達
10、對于旅游者下列哪種行為，導游員應當即報告公安部門處理（）
A、對異性無禮 B、走私文物、販賣毒品 C、散發宗教宣傳品 D、有過激言論
11、導游人員給游客留下良好第一印象的方法很多，但不包括（）
A、穿著打扮 B、精神狀態 C、語音語調 D、人格魅力
12、在旅游中后期，旅游者的心理特征表現為（）
A、穿著打扮 B、求新求奇 C、懶散 D、回家心切
13、“山重水復疑無路，柳岸花明又一村”。該詩句所隱藏的觀賞方法是（）
A、動態觀賞 B、靜態觀賞 C、強調觀賞時機 D、重視觀賞距離
14、下列關于旅行社責任險的描述，錯誤的是（）
A、旅行社責任險屬于強制性保險 B、在旅游過程中發生的各種身傷亡均可以獲得賠償 C、保險期限一年 D、國內旅游保額為每人8萬元人民幣，出入境旅游為每人世間16萬元人民幣
15、巴黎位于東一區，北京為東八區，日本東京為東九區，當北京時間上午10時，巴黎和東京時間分別是（）
A、5點和11點 B、3點和11點 C、0點和9點 D、3點和9點
1、簡述地陪帶團入住酒店的服務程序。
2、游客走失往往會影響團隊行程和氣氛，還可能造成嚴重后果。導游人員應該如何避免發生游客走失事故？
3、食物中毒具有什么癥狀和特點？導游人員應該如何預防并處理游客食物中毒事件？
1、導游趙某率一香港團隊游覽九寨溝、黃龍景區。為了誘導游客自費觀看九寨溝藏羌歌舞晚會，趙某謊稱晚會門票很大部分將捐給希望工程，結果購票者下分踴躍；次日，趙某又在赴黃龍景區途中，以黃龍景區海拔高需要自備氧氣瓶為由，安排游客到計劃外的氧氣站購買氧氣，并收受氧氣，并收受氧氣，并收受氧氣站給予的30元回扣。請分析：
（2）趙某應該如何安排游客觀看計劃外的文娛節目？
（3）趙某安排游客購物應遵循什么原則？
2、今年8月，成都導游劉某受旅行社委派，率24位陜西游客赴海螺溝三日游。團隊剛進入甘孜州境內就被告知，由于頭天晚上洪水沖毀了磨西鎮到海螺景區的公路，景區已全面封閉，無法進入。劉某頓時傻了眼，游客也不知道所措。隨團全陪出更改計劃，干脆到稻城“香格里拉”游覽，但這樣的話行程將增加二日，變為五日游。請問：
（1）當獲知不能前往海螺溝景區時，導游劉某應采取什么樣的態度辦法來處置這一突然變故？
（2）如果全陪堅持去稻城，劉某該怎么辦？
二、成都導游證怎么考。
1、到成都市人民南路二段65號省旅游大樓五樓，就是旅游局，報名人員到旅游局領取并認真填寫《全國導游人員資格考試報名表》，由本人所在單位人事部門（待業人員由戶口所在地街道辦事處）審核并加蓋公章。
報名時須交已蓋章的《報名表》、本人一寸正面半身免冠照片三張，并出示身份證、學歷證明、國家縣（區）一級醫院出具的近期健康狀況證明（含肝功及兩對半檢查）。
2、靠導游和當導游是兩碼事，就像考駕照和當司機一樣。
3、當導游可以當黑導游，也可以在旅游點掛靠，剩下的就要到旅行社了，簽不簽合同不一定，可簽可不簽，看你的想法和旅行社的規定了，
你這思想太正規了，明顯一好學生，沒準還是一女生，有的不太適合當導游，當導游要回忽悠，心的黑點，不是讓你害人，可干可不干，要干，例如游客反正要買點紀念品，那買不是買，到你的聯系點買，和別的地方一個價，你就有提成，干嗎不干，類似的還有吃飯、住宿、租游樂設施、租車等等。
4、旅行社不管報名，旅行社就像出租車公司，考駕照得上交管局。
5、旅游局是政府旅游行業主管部門，旅行社是從事旅游行業的企業。
6、要真想報名，就打這個電話問問，不知換號了沒有，028-86679793。有時候3月份有一批報名的。
7、當導游基本上不能環游中國，你剛開始考一個地陪就不錯啦，就是地方導游，后面還有省導、國導，有實力以后還可以考一個國際導游，逐級考吧。
8、考前要學幾本書，不是旅游專業的，還要練練講解，要考的。主要有全國導游人員資格考試科目為：導游基礎知識、政策與法規、導游實務、漢語言文學知識、現場導游。以上各科分值均為100分，每科考試時間2小時。現場考試提前給出景點準備，時間不好說，像考駕照路考一樣。
9、當導游一般都不能環游中國，就像當火車乘務員和空姐不能環游中國一樣，有固定的線路和景點，而且你也不可能了解中國所有景點，到不知道的地方，是你導游別人，還是別人導游你。如果你了解全國所有景點，你就不是導游了，你比徐霞客都牛，中國有幾個徐霞客啊！
10、當你在旅行社的地位足夠高的時候，可以環游中國的時候，例如國旅、中青旅總社的主要中層干部或副總時，你的夢想就是在家宅著。如果你是女生，就不要想了，男生，無限努力還有可能。
三、旅游計調都做哪些工作
1、旅游計調都做哪些工作?
就是計劃和排程啊。
2、不需要有證的。但如果有證更好。
3、主要就是安排一下團隊行程，吃、住、車以及安排帶隊導游等等。
4、具體的分工下來，如果主要管車輛排程，就叫車調。管住宿的，叫房調。
5、統稱計調。做計調沒人帶很難做的。個方便關系都要和好。比如住你要喝酒店關系好，他們能給你個好價等等。。深圳這邊大部分都是提成的計調，工資很底，都靠提成來。做計調非常辛苦。很天很晚才能回家。
6、若沒有計調的工作經驗需要付出很多和承受很多壓力,因為你得對旅游的六要素--吃,住,行,娛,購,樂等都得了解。
7、旅游計調員是旅行社的內部總管，負責線路安排和制定，酒店預訂等
8、主要看你自己的興趣愛好了，如果喜歡，還是不錯的，旅游這個行業就是節假日幾乎都休息不了，尤其是計調，就是放假了，也會電話資訊不斷的，因為你的團在旅游旺季隨時都可能出現這樣或那樣的事情，如果導游夠老練、夠精明的話，都可以處理，若是個新手，那你就會比較麻煩嘍。祝你順利~~~
9、其實搞旅游門檻很低，不用太高學歷，如果去旅行社工作，主要看你的意圖，本人在旅行社做的就是計調，計調的工作很繁瑣，調車調房調導游等等，而導游主要就是每天在外面帶團，你要是想去外面走走，計調一般也是讓帶團的，最關鍵的是導游有導游證，計調一般帶團旅行社自己人就導游證有沒有都可以，你要你敢帶團，就行！計調的發展前景：就是自己干的時間長了，有了經驗，自己去注冊一家旅游公司或者有更多的旅行社挖你，給你漲工資，導游就是一直帶團，但是他們的腸胃一般都不好！這就是我了解的，希望對你有所幫助，祝你好運！
10、 op計調是旅行社的工作人員，出干這個職業，需要你接受一段時間的培訓，你要知道什么是計調，你的工作內容是什么，現在的計調有很多種工作，有做簽證的、有做組團的、有做房餐車操作的，有網上銷售的，不管怎么樣，旅游行業是個陽光行業，在中國是很有發展的
11、這個計調的崗位有工作就很忙，沒工作就很閑。
12、 1）你是在組團社工作還是在地接社工作
13、回答：組團社的散客高峰一般聚集在國慶、十一、暑假、寒假、春節等節假日前后。地接社的高峰除以上節日外，還一般跟當地的旅游資源有關系，例如，冬天東北的旅行社特別旺，夏天海南島的旅游社接待特別多，而昆明則一年四季都差不多。
14、回答：散客的計劃性比較強，模板化操作，一般在旺季前1-2個月開始工作，旺季時是只需要把計劃的工作落實到位就可以了。團體的就比較強調個性，一個計劃可以一天變幾次，早上要去北京，可能晚上就改去上海，今天10個人，明天20人····無關時段，那個心煩，那個累。做過的都知道，
15、旅行社計調工作，如果是地接社的計調，非常簡單。只要熟悉本地或周邊的旅游景點門票、住宿、飯店、交通和游玩時間掌握之后，就可以安排團隊的游程和計劃了。
16、最難的是組團社的計調，不僅要熟悉地接業務，還更應熟悉組團的團隊業務，計調地工作包括內容的非常多，最常規的要掌握全國各地的旅游景點情況、游程和線路、交通方式、聯絡賓館飯店、選擇可靠可信的地接旅行社，特別要注意的是，必須保證團隊的安全旅行。
17、總的說來，計調地工作內容包括了六大要素，即：食、宿、行、游、購、娛。食，是指安排游客吃飯；宿，是指安排游客住宿；行，是指安排團隊的大交通和小交通；游，是指安排旅游景點；購，是指安排游客購物；娛，多見于外賓團，一般國內團隊不用考慮此項。
18、最重要的是，計調工作對從事這項工作的人員要求的比較高，一是，勤奮好學，能熟悉掌握全國各地旅游景點的基本情況；二是，善于交際，能與各地旅行社的計調溝通隨時掌握旅游地的資訊；三是，頭腦靈活，能把團隊費用計算準確并能降低成本以獲得最大利潤；四是，總結經驗，能不斷改進工作保證團隊質量保證安全。
19、到易沃克俱樂部，里面有多家旅行社，很多資訊的。
20、作為一名地接社的計調，要知道自己所屬社所有接待區和周遍可利用地方的酒店，車輛，導游、景區、景點、購物點情況，
21、要細致到車齡、車型、車況、駕駛員特點、車屬公司的情況，經營者的特點，經營狀況的好壞，事故的處理能力。各種行程和季節不同的車費和每條線路車輛所需要的油費、過路費以及該車所需要按月交納的規費管理費的基本情況，以及每趟次可能產生自費購物收入的下限和平均情況。
22、要細致到位置、星級、硬體標準，軟體管理水平、同級的競爭情況，經營情況，經營者的特點，以及經營狀況還有溝通和討價還價的能力，還有各賓館酒店各季節的價格及變化情況。
23、了解地接范圍內所有的景區，景點的門票、折扣情況，自費景點、索道的價格、資源品位、以及特點，尤其要關注不同客源地客人對該景點的評價。
24、要熟悉本社導游的管理方法、熟悉本社所用每一個的導游的年齡、外型、學歷、質量反饋、性格、作業特點、責任心、平常心、金錢觀念、突發事故的處理能力，適合的團型，并了解社內導游的安排情況，以便做出針對客戶作出最合適的導游安排。
25、熟悉本社的競爭環境，盡可能多的了解競爭對手的特點、報價、操作方式、優勢和劣勢。
26、熟悉和本社相關線路或者是合作，連動線路的特點，下站或上站的操作情況，合作社特點，競爭情況，通常報價內容，浮動狀況。
27、要了解組團方客源情況以及客源地的組團社狀況，特點，競爭情況以及信用程度結賬速度等。
28、由出發地到目的的大交通航班火車時刻變化情況，隨時關注變動資訊。
29、作為一名地接社的計調，要對八知道熟悉在心，充分發揮小蜜蜂的工具作用，把資源資訊維護好，同時隨時關注變動情況，每天上班都要對照八知道看看是否有所變動。做到八知道就能坦然的開展一天的工作了。
30、計調(英文名稱OPERATOR，簡稱OP)就是計劃與排程的結合稱謂，是旅行社內部專職為旅行團，散客的執行走向安排接待計劃，統計與之相關的資訊，并承擔與接待相關的旅游服務采購和有關業務排程工作的一種職位類別。計調是旅行社完成地接、落實發團計劃的總排程、總指揮、總設計。可以說，“事無鉅細，大權在握”，具有較強的專業性、自主性、靈活性，而不是一個簡單重復的技術性勞動計調的主要工作之一就是給客戶提供合理的出行線路，匯報價格。用最合理的價格給游客安排最合理的線路。在節省時間、金錢的同時，獲得良好的出游體驗。
31、工作流程是：出行游客提出出行計劃—計調根據計劃制定行程—旅游者根據行程給出反饋—計調再根據反饋和游客調整—游客和計調對行程、價格達成統一—計調根據計劃安排好住宿、交通、門票、保險、導游等事項—游客出行—計調根據出行具體可能做一些調整—游客歸來—計調根據這次經驗對下次行程做預先處理。
32、到此計調任務完成，總之是一個不斷調解、解決各種問題的過程。需要慢慢學習。
33、首先出境計調的前景還是不錯的，等你做熟練以后，雖然很累，但是至少錢途還是不錯的，成都那邊不太了解，北京這邊出境計調只要團量有保證，月薪上萬元是很正常的。而且我說的是專線，向你說的出境線路比較多的情況下，應該更沒有問題了，當然，最后結果還要看你個人的能力。
34、計調提成和走團量成正比，團的利潤越高，你的提成也越高。業績不光是食住行，還包括進店等等，這些到組團社這邊都有返利的。
35、當然，領隊也是一條不錯的出路，而且我建議你越快學越好，因為據說，近兩年內領隊不會像現在這樣好考了，主要是外語之類的。現在只要能會簡單的聽說讀外語能力就可以輕松考下，以后說不準了就。
