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一、云南游后續:我的導游 是運營高手
距離上次云南游已經有一段時間了,我是散客跟團游,大家知道這種跟團游,是真正意義上的走馬觀花,六天的時間,主要是趕路和購物。想寫正經的游記也寫不出來,這是第一次跟團也是最后一次跟團了,在云南的時候每天都氣得半死,天天晚上給朋友打電話控訴。現在想起來這次旅游也學到點兒東西,不光是一肚子氣。
看旅游途中隨手寫的筆記,全是我們導游講的故事。很多故事來源于網絡,被他針對性的改編再講出來,效果就是我們車上的人買了幾十萬的玉器、銀器、螺旋藻和茶葉,還有幾個人買了翡翠原石。就憑導游這講故事的能力,如果去做新媒體的話,鐵定也是篇篇10w+啊。
近些年關于黑導游的新聞報道很多,大家都懷著警惕之心,以防被騙。導游肯定也清楚,第一天,就說了,我當你們是朋友,我真心待你們,咱們只要真心換真心。大家別擔心,我不會害大家的,我們車上有監控,我一天三百多的工資不白拿的,一定盡心。一說有監控大家放心了點兒,當下就有人嘀咕導游工資挺高的,應該不會太強制購物,畢竟網上都說導游們的工資低才需要靠購物提成來過活的。
接著他就開始罵記者,說網上那些黑導游都是記者瞎編的,記者是最黑心的職業,為了賺點擊歪曲事實,大家別太相信了,陸陸續續有人附和。
然后又說一些社會現象,不痛不癢的說幾句政府不作為,紅十字會郭美美什么的,引起大家的共鳴,車上的一些中年男人們跟他相談甚歡。
最后買東西的時候前期那些鋪墊,就有用了。你不買就是不真心,不是好游客,對不起我,你們來玩,都是云南政府補貼的,人要感恩等等從道德上說服你。感覺不買就對不起全云南人民,對不起導游的真心,對不起家人和自己。車上的人多多少少都買了點兒。用戶(客戶)怎么想的,該怎么引導,把握得十分準確。
做新媒體的時候,看了不少大號傳授經驗都講怎么選題,說選題要戳中用戶的痛點,了解用戶關注什么,渴望什么,害怕什么,你抓住了這些點就成功了一半。
成都導游帶團的高手有哪些(成都 導游)" title="成都導游帶團的高手有哪些(成都 導游)" >
以我們旅游團為例,團友們以40-50歲左右的人為主,普通人到了這個年齡段,手里有點兒閑錢,事業基本已經穩定沒有什么大的變化,平日里關注的無非是健康和家庭和吹吹牛皮。
所以,導游主要從這幾個方面說的
推銷銀子的時候說云南的雪花銀有殺菌凈化強體的功效,然后就講了一個男人被前列腺發炎困擾多年,吃藥求醫都沒用,最后用云南的銀杯子喝水痊愈了的故事。
又告訴我們西雙版納和歐洲國家都是用銀子泡水清洗產道,所以不用坐月子。銀腰帶還可以去濕氣,治肩周炎,煮水給小孩兒治高燒,他媳婦兒兒子他們一家子都用雪花銀。
推銷翡翠的時候,他講了一個跟團的大哥大嫂的故事,說那個大嫂得了癌癥,臨死前的愿望就是在世博園買一個手鐲,一個玉佛,一個貔貅。故事被我一總結顯得很扯淡,但是人家本身講的好啊,特別有氣氛,車上不少人都哭的稀里嘩啦的!
還說自己以前帶日本團,有一個日本黑社會的人,講道義,愛老婆,有原則,每次來云南都給家人買玉,去夜總會有小姐貼上去都坐懷不亂的故事。
勸我們團的中年男女,女人別做傻女人,自己要對自己好,要打扮精致。男人要對老婆好,該吃吃該喝喝,該買買,愛情需要表達,需要送禮物。被他這么一說,老婆老公就在身邊做著,你不買就是不愛他(她),誰好意思不買!
一直強調女人要對自己好一點兒,該買就買。他自己見過很多男的出來玩兒,說有一東北大哥嫖娼花了2000,卻不給自己老婆孩子買禮物。說廣東老板帶著情人吃吃喝喝,對在家的媳婦兒愛答不理,到了世博園啥也不給老婆買。導游說自己都看不下去了,勸他給家里老婆買點兒禮物,給他講道理,被投訴了也不后悔,老有正義感了。
還舉例自己的哥們養了情人,被媳婦發現。說這媳婦特別好,不愛花錢,發現老公出軌之后沒吵沒鬧,讓老公說給她半年的時間。然后你也知道了,這個女的開始買買了,一晚上花了六萬,好好打扮自己,突然變成美女逆襲了。這個故事熟悉吧,幾年前不知道是從哪兒傳播開來的故事,然后還配一句話“有一種女人,嫁給誰都會幸福"之類的句子,一看就是爆款雞湯文啊。
順便還批評了中國教育,說中國的孩子不自立不感恩,人西方孩子18歲家里就不管了。然后就講了一個河南14歲小伙兒花八千多給他媽買手鐲的感恩故事。最后呼吁家長們不要給孩子錢,要給孩子東西,要給有價值的東西,比如玉,完美扣題。
有新媒體介紹過,以前我們寫議論文可能會找名人的故事,但是在微信上面,大家可能更喜歡看生活中一些普適性的故事,也就是你我身邊都可能發生的。
我們導游就是這么做的,說的故事都是有名有姓有細節,就像咱們常在微信上看到的,我同學,我同事,有一個朋友的故事。整個行程下來我們知道了他全家的病史,他自己鼻炎,他老婆淋巴腫瘤,他岳父糖尿病,這些病全是靠吃螺旋藻吃好的。
不光真實還權威,說以前經常接待日本社長之類的人物,他們就常年吃螺旋藻,說的時候還夾著好多日語,可真實了。還說自己帶過北京某某醫院專家團,專家們很喜歡他,跟他說所有身體不適都是因為你是酸性體質,頭昏眼花,渾身酸疼,用螺旋藻就就可以改善,還能護肝保胃,治療艾滋病,癌癥啥的都有奇效,這都是專家說的。
幾天下來我家長輩就被說服了,非要買那個四千多銀杯子,拉都拉不住,我一勸她還真生氣了。當時光顧著討厭導游了,沒發現他的高明之處,幾天的時間就能贏得客戶的信任,從腰包里掏錢。這要是去運營賬號,求個轉發,漲個粉兒不過是小菜一碟。
最后一天閑聊的時候,導游說自己曾經是某著名論壇的版主,嗯,也許因為做新媒體沒有導游賺的多,他才不做呢。
怎么說都是云南游記,也貼幾張照片看看
二、成都有哪些特色小吃成都德語導游
1、第一對夫婦的肺片,主要是用牛頭、牛心、牛舌、牛肚、牛肉,經過精心腌制后,再仔細切片。它們色澤艷麗,鮮嫩可口,麻辣鮮香,非常開胃。
2、第二個兔頭,兔頭,是以兔頭為主料做的菜。
3、第三種甜水面,甜水面,因重復利用醬油的味道使其變甜而得名。面條厚實有嚼勁,還加了一些花生和辣椒,在口中留香。
4、四炮和三炮主要是糯米做的。它們又甜又軟,甜而不膩,非常好吃。
5、五龍抄手,皮薄餡嫩,爽滑可口,湯濃白。寓意,龍虎飛躍,吉祥如意,生意興隆。
三、一位高手導游帶團的模式和經驗分享
人是一種情緒化的動物。這就要求我們導游員必須具備敏銳的洞察力、學會察言觀色,能夠在第一時間了解掌握客人的心情變化。當然這是一個心理變化過程,是微妙的,抽象的,況且也不是每一個人都會把心情寫在自己臉上,有深藏不露的,有小題大做的,有故弄玄虛的,真正學會察言觀色是一個漫長的過程,需要平時不斷的學習和揣摩,但有些東西是看得見摸得著的,比如團隊的屬性,客人是否累了,渴了,煩了等等。在平時帶團的過程中養成一種習慣,多看多想,實時監控,隨時了解客人的情緒變化,再根據客人的情緒進一步深入溝通,尤其是不滿的情緒,發現這種苗頭,一定要將它扼殺在搖籃中。
做導游一定要有大局觀,尤其是三四十個人的大團,散拼、專列,正所謂眾口難調,凡是碰到這樣的團隊,讓每個人都滿意幾乎不可能,要有大局意識,也就是務必遵循一個原則,少數服從多數。在團隊剛剛到達的時候,導游不可能成為團隊的核心,在接下來的行程當中,要借助客人領隊的影響力,逐步成為團隊的核心人物,和領隊一起協調有可能出現的分岐。
做導游面對的群體非常的復雜,具有多樣性,盡管客人來自不同地域、不同年齡、不同職業、不同社會層次,但有一點是共同的,那就是花錢買開心。導游是一種服務行業,不像醫生救死扶傷,律師匡扶正義,那種職業很受人尊敬,為什么?因為它是雪中送炭,而導游的性質只能算是錦上添花。
可能大家在帶團過程都會有一種感覺,就是有時候你對客人越好,他就越不買帳,蹬鼻子上臉,你若對他置之不理給他點顏色,反而服服帖帖,對吧?我們一般都把這種類型的客人稱之為“賤”,而且這種客人在帶團過程中不在少數,因為如果你一味的遷就客人,說什么做什么有求必應,那么你的這種好就成了他們的一種習慣,好像是天經地義的,不值錢了,正所謂物以稀為貴,好鋼用在刀刃上,對客人的好無需太多,而且一定要讓所有的人都看到,感覺到,要學會做表面功夫,懂得表現自己。成都導游費用
導游的工作充滿了太多的不確定性,尤其在旺季,一不小心就會出問題,這種時候光會隨機應變是不夠的,還需要超前意識,
以上就是關于帶團模式和帶團經驗的相關分享,送給所有的小伙伴們,希望對大家有所幫助。


