摘要：
本文目錄張家界的5天行程會換導(dǎo)游嗎成都旅游攻略導(dǎo)游擅自變更旅游合同案件導(dǎo)游擅自變更行程一、張家界的5天行程會換導(dǎo)游嗎1、根據(jù)中國旅游局《旅游從業(yè)人員資格管理辦法》第二十三條規(guī)定，導(dǎo)... 本文目錄
一、張家界的5天行程會換導(dǎo)游嗎
1、根據(jù)中國旅游局《旅游從業(yè)人員資格管理辦法》第二十三條規(guī)定，導(dǎo)游每天的工作時間不得超過12小時，每天必須休息8小時，并且每個團(tuán)的人數(shù)不能超過50人。因此，如果您的張家界五天行程是同一個導(dǎo)游負(fù)責(zé)，那么按照規(guī)定導(dǎo)游不能超過12小時的工作時間，應(yīng)該不會更換導(dǎo)游。
2、但是，如果遇到導(dǎo)游病假、突發(fā)事件或其他不可抗力因素，為了保障您的旅游質(zhì)量，旅行社可能會更換導(dǎo)游。在這種情況下，旅行社應(yīng)該及時通知您更換的導(dǎo)游信息，以便您及時了解行程安排的變化。
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3、當(dāng)然，如果您預(yù)訂的是一些跟團(tuán)旅游的行程，也有可能會因?yàn)槌霈F(xiàn)導(dǎo)游不能將您帶到某個景點(diǎn)導(dǎo)致需要更換導(dǎo)游。總的來說，如果旅行社在行程中需要更換導(dǎo)游，一定會在行程規(guī)定的時間內(nèi)通知您，并為您做好后續(xù)的旅行安排。
二、成都旅游攻略
1、成都市內(nèi)五日游。第一日：武侯祠和錦里，第二日：杜甫草堂和浣花溪公園，第三日：青羊?qū)m和文化公園，夜晚在文化公園的蜀風(fēng)雅韻看川劇，第四日：都江堰一日游，第五日：大熊貓繁育基地和三星堆博物館。
2、如時間寬裕，還可繼續(xù)安排兩日古鎮(zhèn)游：安仁古鎮(zhèn)，第一天參觀劉文彩莊園，晚上住在古鎮(zhèn)老街公館改建的客棧里順便游覽老街，第二天游覽建川博物館（博物館占地廣闊，建議購買游覽車票）；平樂古鎮(zhèn)，第一天游古鎮(zhèn)宿在古鎮(zhèn)，第二天可游覽古鎮(zhèn)不遠(yuǎn)的蘆溝竹海。
3、成都知名的步行商業(yè)街，由一大片清末建筑風(fēng)格的仿古建筑組成，擁有數(shù)量眾多的酒吧、餐飲名店，是西蜀歷史上最古老、最具有商業(yè)氣息的街道，著名的武侯祠也在其中。
4、錦里與武侯祠一墻之隔。人們一般都會在游玩好武侯祠后，來錦里逛一逛。錦里洋溢著成都市井特有的喧囂和隨意。街道兩邊售賣的都是頗具當(dāng)?shù)靥厣奈锲罚止さ钠ぐ⑽孱伭牟紵艋\等，還有眾多老成都手藝人在忙碌，吹糖畫、捏面人。此外，各色美食絕對令你垂涎三尺，張飛牛肉、豆花、牛肉焦餅、缽缽雞，各具風(fēng)味。
5、夜幕下紅燈籠亮起后的錦里，酒吧茶館喧囂熱鬧，其中比較有名的蓮花府邸酒吧，據(jù)說很多超女、快女都在此唱過歌。
6、寬窄巷子是成都惟一遺留下來的清朝古街道，由寬巷子、窄巷子和井巷子三條平行排列的城市老式街道及其之間的四合院群落組成。來這里，喝茶、吃火鍋，感受成都的閑生活、慢生活和新生活。
7、你可以在這里要一杯蒙山黃芽，與旁邊的老爺子擺擺龍門陣；也可以喚一名“舒耳郎”，舒舒服服的享受掏耳朵的愜意；更可以在小吃攤邊，面對著琳瑯滿目的小吃大快朵頤。夜幕下的寬窄巷子也是別有韻味，點(diǎn)醉、白夜、胡里等酒吧，都充滿了成都的時尚感，在夜間綻放它的魅力。
8、武侯祠內(nèi)紀(jì)念的是三國時期蜀國丞相諸葛亮，初建時曾與昭烈帝劉備的祠廟相鄰，在明朝初年并入漢昭烈廟，成為中國唯一君臣合祀的祠廟。
9、成都武侯祠的文物區(qū)主要由惠陵、漢昭烈廟、武侯祠、三義廟等組成，主體建筑為武侯祠。武侯祠分大門、二門、劉備殿、過廳、諸葛亮殿、三義廟等，排列在從南到北的一條中軸線上。
10、祠內(nèi)供奉劉備、諸葛亮等蜀漢英雄塑像50尊，區(qū)域內(nèi)還有眾多的關(guān)于諸葛亮和三國文化的碑刻、匾額等。成都著名的“紅墻竹影”，就在景區(qū)內(nèi)，記得拍照哦。
11、武侯祠的園林區(qū)，位于武侯祠西側(cè)，原是民國時期四川省主席劉湘的墓園，區(qū)域內(nèi)有石牌坊大門、三洞門、四方亭、薦馨堂、墓室等建筑，是西南地區(qū)惟一一座北方風(fēng)格的陵園建筑群。武侯祠毗鄰錦里（錦里民俗區(qū)），可以一并游玩。
12、唐代著名詩人杜甫流寓成都時的故居。杜甫在此居住近四年，創(chuàng)作了上百首詩歌，這里因此被視為中國文學(xué)史上的“圣地”。現(xiàn)今的杜甫草堂是經(jīng)宋、元、明、清多次修復(fù)而成。
13、草堂位于成都市西門外的浣花溪畔，園內(nèi)亭臺林立，古木參天。從正門進(jìn)入后，大廨、詩史堂、工部祠三座主要建筑物由南至北依次排列于中軸線上。工部祠的東北部，是少陵碑亭和大詩人當(dāng)年的茅屋故居，茅屋以東是盆景園，往南依次是浣花祠、花徑、大雅堂和靠近南門的草堂陳列室。
14、茅屋故居，是借鑒川西民居的特點(diǎn)復(fù)建的，成為了杜甫草堂的標(biāo)志性景觀。茅屋東側(cè)的盆景園內(nèi)，有1999年建成的“杜詩書法木刻廊”，陳列著百余件杜詩書法木刻作品，其中有“杜詩絕唱、書法絕品、楠木絕材、刻工絕活”等四絕。
15、草堂有三個門，其中正門和南門都位于草堂的南部，北門位于西北部。正門和南門相距不遠(yuǎn)，游人多從這兩個門出入。
三、導(dǎo)游擅自變更旅游合同案件導(dǎo)游擅自變更行程
在危及游客人身安全的情況下可以擅自更改，但應(yīng)告知旅行社。加入其他情況，那只能呵呵了。懲罰是嚴(yán)厲的。
做好解釋工作，雙方應(yīng)遵守共同簽署的合同，擅自變更方案屬于違約行為。即使改變計(jì)劃，也必須得到大多數(shù)乘客的同意。
作為旅游專業(yè)人士，回答這個問題。如果在旅行中突然無故更換導(dǎo)游，肯定會引起客人的反感。換導(dǎo)游肯定有什么意想不到的事，我只好換導(dǎo)游了。這種情況下，導(dǎo)游或旅行社會向游客說明情況，在客人同意和理解的情況下更換導(dǎo)游。同時，換下來的導(dǎo)游在各方面要比之前的導(dǎo)游更加突出，讓客人滿意。
另一種情況是旅行社安排的導(dǎo)游不客人不喜歡，或者導(dǎo)游不喜歡。根本無法工作，導(dǎo)致客人投訴，強(qiáng)烈要求更換導(dǎo)游。這時候旅行社會盡力滿足客人的需求。更換的導(dǎo)游必須是公司有能力和技術(shù)的導(dǎo)游。不一定要讓客人在接下來的行程中玩得開心，還要讓客人忘記過去。而這種我們常說的導(dǎo)游：
導(dǎo)游是旅行社和游客之間的直接橋梁，在整個旅游服務(wù)過程中起著至關(guān)重要的作用。那么導(dǎo)游如何改變旅游計(jì)劃來安撫游客呢？
如果是不可抗力造成的，首先你要向所有游客解釋清楚，贏得他們的理解，并向你的旅行社反映情況。例如，游客可以由于風(fēng)浪較大，不能下海捕魚，所以在征得游客同意后，客人可以推遲行程或改為其他活動。
如果導(dǎo)游擅自改變行程，會給游客造成損失。那么導(dǎo)游主要承擔(dān)游客的損失，旅行社承擔(dān)連帶責(zé)任。同時，旅行社和導(dǎo)游都應(yīng)該向游客道歉，并向受到損害的游客提供精神和物質(zhì)上的安慰。安慰可以是旅游景點(diǎn)的贈品，也可以是直接的金錢補(bǔ)償，可以協(xié)商。
你可以如無不可抗力，不要改變行程。如果遇到，可以向旅游主管部門投訴。它被指定為《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》。有增減旅游項(xiàng)目、改變接待計(jì)劃、暫停導(dǎo)游活動等三種違法行為的，由旅游行政管理部門責(zé)令導(dǎo)游改正，暫扣導(dǎo)游證3至6個月；情節(jié)嚴(yán)重的，由省旅游行政管理部門吊銷導(dǎo)游證。
中國s現(xiàn)行《旅游法》明確規(guī)定，包價旅游合同應(yīng)當(dāng)采用書面形式，包括旅行社和旅游者的基本信息；旅行安排；旅游團(tuán)的最低人數(shù)、交通、住宿、餐飲等旅游服務(wù)安排和標(biāo)準(zhǔn)；觀光、娛樂等項(xiàng)目的具體內(nèi)容和時間；自由活動時間表；差旅費(fèi)及支付期限和方式；不難看出，旅游行程是旅游合同的重要組成部分。
同時，《旅游法》還規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)在旅游開始前提供旅游行程。行程是包價旅游合同的一個組成部分。導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行旅游行程安排，不得擅自變更旅游行程或者中止服務(wù)活動，不得向旅游者索要小費(fèi)，不得誘導(dǎo)、欺騙、強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購物或者參加其他有償旅游項(xiàng)目。
擅自變更旅游行程，嚴(yán)重?fù)p害旅游者權(quán)益的，由旅游主管部門責(zé)令改正，處3萬元以上30萬元以下罰款，責(zé)令停業(yè)整頓；造成旅游者滯留等嚴(yán)重后果的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證；d
綜上所述，旅游主管部門即使處罰旅行社或?qū)в危膊荒苊獬M(fèi)者的賠償責(zé)任。至于賠償金額，要結(jié)合你實(shí)際遭受的損失來計(jì)算。
一家廣告公司準(zhǔn)備組織員工去廬山度假。廣告公司與旅行社簽訂了旅游合同。廣告公司要求旅游團(tuán)入住廬山某酒店，并約定違約責(zé)任：如甲方(游客)能如因乙方(旅行社)原因未能成行，如在行程開始前5至3天通知，旅行社將支付旅游總費(fèi)用的20%作為違約金；在旅游開始前3到1天通知的，支付全部旅游費(fèi)用的30%作為違約金。旅行社購買了去廬山的火車票后，地接社通知旅游團(tuán)房間已全部訂完。出發(fā)前三天，旅行團(tuán)告知廣告公司無法成行，廣告公司要求旅行團(tuán)出具書面通知。旅行社發(fā)了一份書面通知。旅游可以我不能去，因?yàn)榭头坎荒堋２话磪f(xié)議提供并開始處理善后事宜。旅行社希望廣告公司能承擔(dān)火車票退票的損失和20%的違約金；廣告公司要求旅行社退還全部預(yù)付款，同時根據(jù)合同約定，賠償廣告公司團(tuán)費(fèi)總額30%的違約金。雙方互不讓步，協(xié)商不成，廣告公司向旅游主管部門投訴，要求賠償。
1.《旅游法》第八條規(guī)定，依法成立的合同對當(dāng)事人具有法律約束力。當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定履行義務(wù)，不得擅自變更或者解除合同。依法成立的合同受法律保護(hù)。成都導(dǎo)游收入
2.《合同法》第114條規(guī)定，約定的違約金低于造成的損失的，當(dāng)事人可以請求人民美國法院或仲裁機(jī)構(gòu)增加他們；約定的違約金過分高于造成的損失的，當(dāng)事人可以請求人民美國法院或仲裁機(jī)構(gòu)適當(dāng)減少他們。
3.《旅行社條例》第二十九條規(guī)定：旅行社與旅游者簽訂的旅游合同約定不明確或者對格式條款的理解有爭議的，應(yīng)當(dāng)按照通常理解解釋；對格式條款有兩種以上解釋的，應(yīng)當(dāng)作出有利于旅游者的解釋；格式條款與非格式條款不一致的，應(yīng)當(dāng)采用非格式條款。
(一)旅行社的違約行為明顯。在這起糾紛中，旅行社必須承擔(dān)違約責(zé)任沒有過多的討論，因?yàn)槁眯猩鐔畏浇獬糜魏贤仨毘袚?dān)違約責(zé)任。我們必須注意的是，第一，旅行社應(yīng)該如何承擔(dān)違約責(zé)任？這是旅行社廣告公司分歧的焦點(diǎn)。旅行社也愿意承擔(dān)違約責(zé)任，但對違約責(zé)任和多少有不同的理解。第二，游客是否必須分擔(dān)旅行社的退票損失。旅行社要求游客分擔(dān)火車票的費(fèi)用。原因是旅行社買票只是為了準(zhǔn)備旅游團(tuán)的出行。旅行社產(chǎn)生了實(shí)際損失，游客應(yīng)當(dāng)承擔(dān)。
(2)對格式條款含義的理解。旅行社書面同意如在旅游開始前5-3天通知，支付全部旅游費(fèi)用的20%作為違約金；如在旅游開始前3至1天通知，支付全部旅游費(fèi)用30%的違約金。從協(xié)議內(nèi)容來看，旅行社和廣告公司關(guān)于支付違約金的說法是合理的。然而，根據(jù)《旅行社條例》，格式條款有兩種以上解釋的，應(yīng)當(dāng)作出有利于旅游者的解釋。由于旅游合同是由旅行社提供的，如果旅行社和廣告公司對格式條款的解釋有爭議，應(yīng)當(dāng)予以說明
(3)違約金的高低如何確定。通常只要旅行社廣告公司簽訂旅游合同，包括違約金的約定，旅行社和廣告公司雙方都必須遵守合同約定。對于旅游合同內(nèi)容的變更，有兩種解決方式：一是雙方協(xié)商。旅行社和廣告公司都可以協(xié)商旅游合同的內(nèi)容，只要雙方同意，就可以調(diào)整旅游合同的內(nèi)容，包括違約金的約定。第二，通過法院訴訟解決。比如案例中，旅行社認(rèn)為違約金過高，無法承擔(dān)。在協(xié)商未果的前提下，旅行社向人民法院提起訴訟美國法院，要求法院判決減少違約金的支付。
總之，旅游團(tuán)可以由于旅行社的工作失誤而不能成行，由此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失只能由旅行社承擔(dān)。旅行社為旅行團(tuán)購買的門票的退款不能歸咎于旅行團(tuán)，旅行團(tuán)在整個過程中沒有過錯，旅行社要求廣告公司承擔(dān)退款損失沒有依據(jù)。此外，旅行社還要向廣告公司承擔(dān)團(tuán)費(fèi)總額的30%違約金。
旅行社與消費(fèi)者簽訂合同后，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照合同約定安排旅游行程，任何人無權(quán)擅自變更。旅行社在合同履行過程中，因特殊情況需要變更行程的，應(yīng)當(dāng)說明理由，并向消費(fèi)者提出建議。旅行社只有在征得消費(fèi)者同意后才有權(quán)變更，否則擅自變更旅游合同內(nèi)容屬于違約行為。導(dǎo)游s未經(jīng)旅行社同意改變行程的行為屬于違約行為，可能會給消費(fèi)者帶來一定的損失。由于導(dǎo)游是旅行社委派的，其行為是其代表旅行社的職務(wù)行為，其行為的一切后果應(yīng)由旅行社承擔(dān)。如果導(dǎo)游s的行為同時違反了相關(guān)旅游行政管理部門的規(guī)定，消費(fèi)者可以向相關(guān)部門投訴舉報，相關(guān)部門會給予導(dǎo)游相應(yīng)的處罰。但如果只是旅行社單方面違約，則不能要求導(dǎo)游承擔(dān)賠償責(zé)任。消費(fèi)者可撥打《合同法》維權(quán)。的第107條規(guī)定：當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者不按照約定履行合同義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。第一百一十四條規(guī)定：當(dāng)事人可以約定一方違約時，根據(jù)違約情況向?qū)Ψ街Ц兑欢〝?shù)額的違約金，也可以約定違約損害賠償額的計(jì)算方法。如果約定的違約金低于造成的損失，當(dāng)事人可以請求人民美國法院或仲裁機(jī)構(gòu)增加他們；約定的違約金過分高于造成的損失的，當(dāng)事人可以請求人民美國法院或仲裁機(jī)構(gòu)適當(dāng)減少他們。當(dāng)事人約定遲延履行違約金的，違約方支付違約金后，還應(yīng)當(dāng)履行債務(wù)。該問題涉及的相關(guān)文件：《合同法》
總之，據(jù)網(wǎng)友分析維權(quán)，一定要留下證據(jù)，否則維權(quán)難！希望能幫到大家！
注意旅行社承認(rèn)違約，但不接受消費(fèi)者主張的經(jīng)濟(jì)損失賠償金額。原因是旅行社已通過微信告知消費(fèi)者行程變更，行程變更不影響旅游天數(shù)和觀光項(xiàng)目。滯留是臺風(fēng)造成的，屬于不可抗力。所以產(chǎn)生的費(fèi)用應(yīng)該由旅行社和游客共同承擔(dān)，旅行社不應(yīng)該承擔(dān)全部責(zé)任。
從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)取得導(dǎo)游資格
與導(dǎo)游從事經(jīng)營活動時，應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證，遵守職業(yè)道德，尊重旅游者的風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰，向旅游者告知和說明旅游文明行為規(guī)范，引導(dǎo)旅游者健康文明旅游，勸阻旅游者違反社會公德的行為。
導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行旅游行程安排，不得擅自變更旅游行程或者中止服務(wù)活動，不得向旅游者索要小費(fèi)，不得誘導(dǎo)、欺騙、強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購物或者參加其他有償旅游項(xiàng)目。
旅游期間簽訂旅游合同的目的是為了預(yù)防旅游糾紛的發(fā)生。相對來說，旅游行業(yè)越來越規(guī)范，旅游公司、景區(qū)、導(dǎo)游的素質(zhì)都有了很大提高，糾紛只是很少。總的來說形式還是不錯的。作為游客和弱勢群體，簽訂旅游合同非常重要。旅游者在簽訂合同之前，必須與旅行社簽訂規(guī)范、詳細(xì)的旅游合同。在旅游合同中，要明確景點(diǎn)數(shù)量、導(dǎo)游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。并明確旅行社的責(zé)任和義務(wù)。注意幾個方面：
三、是否提供國家正式使用的收款收據(jù)等。
1.旅游合同應(yīng)包括旅游行程、旅游價格、保險金額、違約責(zé)任等基本內(nèi)容。
2.合同中應(yīng)明確描述旅游路線和景點(diǎn)、交通工具和標(biāo)準(zhǔn)以及膳食和住宿標(biāo)準(zhǔn)。
3.對于旅游景點(diǎn)，應(yīng)明確規(guī)定所有景點(diǎn)和參觀的開始時間。必要時，旅行社廣告中約定的日程可以作為合同的附件。
4.至于住宿標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該注意的是標(biāo)準(zhǔn)間只有在星級酒店才有特定的含義。因此，住宿地點(diǎn)為一般賓館或招待所時，床位數(shù)、是否有衛(wèi)生間、電視、電話等住宿設(shè)施和條件應(yīng)明確約定。
5.購物項(xiàng)目應(yīng)寫明購物次數(shù)、購物點(diǎn)名稱和停留時間。違約責(zé)任應(yīng)包括爭議處理方式、投訴處理機(jī)構(gòu)等。
旅行期間，雙方應(yīng)根據(jù)合同履行承諾。如果旅行社不按合同辦事，比如換酒店s星級，降低用餐標(biāo)準(zhǔn)，飛機(jī)改火車，等臥鋪硬了，游客要真實(shí)記錄自己違約的事實(shí)和后果，盡可能保留好物證，以便日后向有關(guān)部門投訴。
相反，游客變更協(xié)議，如臨時離團(tuán)或提前返程，也應(yīng)提前告知旅行社，最好達(dá)成書面協(xié)議。未經(jīng)授權(quán)，游客應(yīng)小心旅行社的反投訴。1999年10月，國家旅游局頒布并實(shí)施了《合同法》，對導(dǎo)游改變行程、收受回扣和捆綁商店和一群人。
游客也要理性判斷，敢于提出異議，提醒導(dǎo)游，勸其按照旅游合同約定保證接待服務(wù)質(zhì)量。客觀看質(zhì)量。游客在旅游過程中，也要客觀看待旅游服務(wù)質(zhì)量。很少有人認(rèn)為他們是祖父輩交了錢之后，甚至有些游客只懂一點(diǎn)法律，以維護(hù)消費(fèi)者利益的名義提出過分的要求，這顯然是不理智的，有失偏頗的。
如果你對旅行社的服務(wù)不滿意，你有權(quán)投訴，但必須以事實(shí)和國家的有關(guān)規(guī)定為準(zhǔn)繩。你不能漫天要價，一切都應(yīng)該上帝。合同雙方應(yīng)該是平等的。游客只要在正規(guī)注冊的旅行社報名，按照規(guī)定簽訂旅游合同，就有權(quán)投訴。釷
第二，旅游合同條款中有一個共同條款，是關(guān)于提前離開旅游團(tuán)的。旅游者因個人原因未能成行的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任，并收取違約金。
這個條款合理嗎？違約金的金額(收取標(biāo)準(zhǔn))有什么限制？
提前退團(tuán)，承擔(dān)違約責(zé)任，支付一定違約金。根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，該條款本身是允許的。但問題往往出在旅游合同約定的高額違約金上，違約金的數(shù)額是有法律限制的。
首先，根據(jù)第114條第2款《旅行社管理規(guī)定》，約定的違約金過分高于實(shí)際損失的，當(dāng)事人可以請求人民美國法院或仲裁機(jī)構(gòu)適當(dāng)減少他們。據(jù)最高人民美國法院《旅游質(zhì)量保證金賠償暫行辦法》解釋(二)第二十九條第二款，當(dāng)事人約定的違約金超過造成損失的30%的，一般可以認(rèn)定為過度高于造成的損失合同法第114條第2款規(guī)定。
其次，旅行社需要證據(jù)證明游客給自己造成的損害違約，它可以不能說損壞的數(shù)量僅僅是根據(jù)主觀估計(jì)提出的。也有過部分旅行社違約損害賠償請求因證據(jù)不足而得不到法院支持的情況。
在這個地方，你還要注意，根據(jù)國家旅游局班子2014年最新的出境游合同范本，在出境游中，如果旅游者在行程開始前30天以上提出解除合同且未辦理簽證，旅行社需要向旅游者退還全部旅游費(fèi)用；如果已經(jīng)辦理了簽證，扣除簽證費(fèi)用后，剩余的差旅費(fèi)返還。
如果游客在30天內(nèi)提出解除合同，旅行社將按照合同款的比例退還必要費(fèi)用，剩余費(fèi)用仍返還給游客。
第三，旅游合同中經(jīng)常列出這樣的條款請保管好您的物品，如有遺失，旅行社概不負(fù)責(zé)。
這個合同格式條款是否正確？有效嗎？
這種條款不合法。讓我們先來看看《合同法》的規(guī)定。第七條規(guī)定，消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時，享有保護(hù)人身、財(cái)產(chǎn)安全的權(quán)利。
消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營者提供符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全要求的商品和服務(wù)。那么，第80條《合同法》規(guī)定，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對必要的安全注意事項(xiàng)、緊急措施以及其他可能危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的情形作出明確的說明或者警示。
第七十條第三款還規(guī)定，旅行社在旅游者旅游期間未盡到安全警示和救助義務(wù)的自行安排活動的，應(yīng)當(dāng)對旅游者的人身傷害和財(cái)產(chǎn)損失承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
因此，旅行社可以不能完全無視旅游者的財(cái)產(chǎn)安全，而應(yīng)在可能危及旅游者財(cái)產(chǎn)安全時及時給予明示，在財(cái)產(chǎn)出現(xiàn)危險時給予及時救助，否則將承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
因此，該格式條款單方免除了上述旅行社義務(wù)，是無效的。
4.現(xiàn)在越來越多的人在旅游的時候考慮團(tuán)購，在團(tuán)購頁面或者簽合同的時候會被告知，如果不組織這條線路，旅行社會提前兩天(包括出發(fā)當(dāng)天)通知團(tuán)隊(duì)改期、變更線路或者全額退團(tuán)款，并且沒有任何補(bǔ)償。
這樣的協(xié)議對游客來說是不公平的，也是不合法的。第63，條規(guī)定，旅行社招徠旅游者參加團(tuán)體旅游，因未達(dá)到約定的旅游者人數(shù)而不能離團(tuán)的，組團(tuán)社可以解除合同。但國內(nèi)旅游至少要提前七天告知游客，出境旅游至少要提前三十天告知游客。
如果集團(tuán)能夠因未達(dá)到約定人數(shù)而離開旅游團(tuán)的，旅行社可以書面委托其他旅行社履行合同
旅行社僅提前兩天通知游客改期、變更線路或全額退款，違反了《旅游法》的規(guī)定，使游客遭受信賴?yán)娴膿p失。
5.旅行社擅自變更旅游行程或單方面臨時取消行程。合同法規(guī)定的情形是什么？乘客可以要求任何賠償嗎？
旅行社擅自變更行程或單方面臨時取消行程，屬于《合同法》中的違約行為。
第107條明確規(guī)定，當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者不按照約定履行合同義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。因此，旅客可以要求旅行社按照原行程繼續(xù)履行合同，也可以要求旅行社違約賠償。
同時，旅行社的這種做法也違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定。第六十九條第一款明確規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)按照包價旅游合同履行義務(wù)，不得擅自變更旅游行程。第七十條第一款還規(guī)定，旅行社不履行包價旅游合同義務(wù)或者不按照約定履行合同義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任；造成旅游者人身傷害或者財(cái)產(chǎn)損失的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。
旅行社符合履行條件，經(jīng)旅游者要求拒絕履行合同，造成旅游者人身傷害、滯留等嚴(yán)重后果的，旅游者還可以要求旅行社支付旅游費(fèi)用一倍以上三倍以下的賠償金。
