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一、導游怎么送機
1、拿到送機任務單后,要看清楚客人人數、在哪個機場的哪個航站樓出發、幾點的飛機以及航班號、師傅的號牌和聯系方式、在那里接客人上車去機場。
2、通知客人幾點在哪里集合上車,并讓他們帶好身份證,有小孩的要帶好戶口本。
3、接到客人后,問其要身份證,核對單子上的名字及身份證號碼是否正確,若有誤,及時與計調聯系更改,如果在辦理登記時才發現就比較麻煩,要退票重新訂的,看完之后先還給他們,等到辦理登機牌時再收。
4、在車上跟客人講好哪些東西是要托運的,哪些東西是不能帶的。
5、到達機場找到航站樓,到此航班辦理的地方,收身份證,辦理登機牌,并同時辦好行李托運。
6、一切辦好后,送客人進安檢,目送他們離開后方可離開。
1、拿到計調給的接團任務單時,一定要看清楚,不明白的地方當場問計調人員。關注以下幾點:
②在哪個機場的哪個航站樓接,飛機的班次以及到達時間。
③都有哪些地方的客人(一般為散客拼團),要把他們送到哪里。
④看看司機師傅的車牌號和聯系方式是否正確。
2、提前給客人發短信,告知他們在出口處等他們,舉什么樣的旗子,方便到時他們尋找,并提醒他們拿好自己隨身帶的行李和托運行李。
3、提前到達機場,把回去的路線和師傅講一下,讓師傅把車停好,自己也要記清車的方向,然后去國內或者國際到達出口處等客人。
4、到時看一下大屏幕上的時刻表,看飛機是否準時到達,有沒有延誤。若延誤,則要耐心等待;若取消,與計調聯系,方可回去。
5、接到客人后,將他們帶上大巴車,幫助他們放好行李,跟他們講明回去的路程情況,并提醒他們走時拿好自己的行李,不要拿錯了。
6、最后將所有客人送好后,與師傅告別,方可回去了。
二、機場送團導游的崗位職責
1、1:與機場確認自己團隊機票的機位。
2、2:與機場的行李員聯絡,告訴自己團隊第二天出行李的時間,以便行李員提前把行李運到機場。
3、3:在巴士上跟客人說明第二天的航班起飛時間,酒店的出發時間,叫早時間,早餐時間,出行李時間,出發時間。
4、4:告訴客人在整理行李時,護照及身份證和貴重物品要隨身帶,酒類要放在托運的行李里,因為機場海關不允許在手提物品里放置酒類的瓶裝物品。
5、5:跟酒店總臺確認好第二天的叫早時間和出行李時間。
三、導游送機怎么講解
送機通俗的講就是歡送客人離開本次旅游地,就是導游送站服務,這是導游的最后的一項工作,導游應該認真對待,給客人留下一個好的印象。送站致歡送詞一般包括如下幾個程序: 1、回顧行程 2、表示惜別 3、感謝合作 4、征求意見 5、表達祝愿,期待重逢。
這個不止局限于送機,所有送站服務都應該包括以上幾方面,用時靈活變通,自己編寫導游詞,不要太華麗,平凡真實,情真意切就好
四、導游送機應該注意些什么。
送機導游要注意:1、千萬要把握好路上的時間,把塞車等因素考慮進去,千萬別誤機。2、見到旅客時一定要確定他們帶了身份證或是戶口本,避免上不了機,最好讓他們拿出來讓你看到。經常有旅客跟你說帶了,但是到了機場才發現沒帶;3、熟悉乘機的要求,避免旅客帶限制品過不了安檢;4、跟旅客交代好對方旅行社接機人的聯系方法,5、自己要熟悉辦登機卡,行李托運的地方;6、要熟悉機場接待處的聯系方式,在萬一比較晚到機場的情況下,爭取他們協助,開通綠色通道。

