摘要：
本文目錄導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)對游客會帶來哪些好處導(dǎo)游執(zhí)業(yè)保障制度有哪些一、導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)對游客會帶來哪些好處1、目前國家旅游局已面向9個省市旅游委下發(fā)《國家旅游局關(guān)于開展導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)試點工作... 本文目錄
一、導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)對游客會帶來哪些好處
1、目前國家旅游局已面向9個省市旅游委下發(fā)《國家旅游局關(guān)于開展導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)試點工作的通知》。要求從5月起在全國9個省市旅游委正式啟動線上線下相結(jié)合的導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)試點工作。
2、所謂導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)，主要包括線上導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)和線下導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)兩種方式。
3、線上導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)是指導(dǎo)游向通過網(wǎng)絡(luò)平臺預(yù)約其服務(wù)的消費者提供單項講解或向?qū)Х?wù)，并通過第三方支付平臺收取導(dǎo)游服務(wù)費的執(zhí)業(yè)方式。
4、線下導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)是指導(dǎo)游向通過旅游集散中心、旅游咨詢中心、A級景區(qū)游客服務(wù)中心等機構(gòu)預(yù)約其服務(wù)的消費者提供單項講解或向?qū)Х?wù)，并通過第三方支付平臺收取導(dǎo)游服務(wù)費的執(zhí)業(yè)方式。
5、導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)對游客會帶來哪些好處?
6、未來，在線旅游平臺除了賣機票、酒店、旅游團、門票、租車等，還將開賣“導(dǎo)游”。游客可以通過線上包括手機端預(yù)約、支付、點評導(dǎo)游，就像打車、訂門票一樣。導(dǎo)游在服務(wù)過程中的表現(xiàn)都會體現(xiàn)在平臺上，如果哪個導(dǎo)游服務(wù)得不好，游客都能在平臺上一目了然。
7、2016年5月正式啟動在江浙滬三省市、廣東省的線上導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)試點工作，在吉林長白山、湖南長沙和張家界、廣西桂林、海南三亞、四川成都的線上線下導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)試點工作。
8、參與自由執(zhí)業(yè)的導(dǎo)游需要具備什么條件?
9、導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)門檻，即持有在試點地區(qū)注冊的初級及以上導(dǎo)游證，身體健康，且2年內(nèi)未受到行政處罰的導(dǎo)游，由各試點地區(qū)旅游主管部門審核，可以參與導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)。同時，參與自由執(zhí)業(yè)的導(dǎo)游應(yīng)具有導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)責(zé)任保險，每次事故每人責(zé)任限額不低于50萬元人民幣。
10、導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)可以給旅行社減負，使導(dǎo)游免受某些地區(qū)旅行社零負團費模式的制約，給優(yōu)秀導(dǎo)游提供更多選擇;但不足之處是在服務(wù)質(zhì)量上可能缺乏監(jiān)管，并且需要解決游客利益保障、游客保險的問題。
11、國家旅游局將在5月底前首次搭建完成全國統(tǒng)一的“全國導(dǎo)游公共服務(wù)監(jiān)管平臺”，并制定平臺相關(guān)接入標準，提供自由執(zhí)業(yè)導(dǎo)游身份認證，公布提供導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)業(yè)務(wù)的機構(gòu)名單，收集匯總導(dǎo)游執(zhí)業(yè)和游客評價信息。
12、未來無論提供導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)的機構(gòu)屬性為線上還是線下，都需與國家旅游局的“全國導(dǎo)游公共服務(wù)監(jiān)管平臺”進行對接，進而開展導(dǎo)游身份認證，實時傳送導(dǎo)游執(zhí)業(yè)信息和游客評價信息。
13、自由執(zhí)業(yè)的導(dǎo)游必須有合法的組織機構(gòu)作為依托才能在試點地區(qū)開展相應(yīng)導(dǎo)服業(yè)務(wù)。對此，《導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)試點管理辦法》中明確規(guī)定：導(dǎo)游不經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)預(yù)約平臺或線下自由執(zhí)業(yè)業(yè)務(wù)機構(gòu)，自行開展自由執(zhí)業(yè)業(yè)務(wù)的，按照《旅游法》第一百零二條處罰：處一千元以上一萬元以下罰款，并暫扣或者吊銷導(dǎo)游證、領(lǐng)隊證。
14、《辦法》中還提出：自由執(zhí)業(yè)的導(dǎo)游不得從事講解、向?qū)б酝獾钠渌麡I(yè)務(wù);而自由執(zhí)業(yè)的導(dǎo)游人員強行推銷商品和服務(wù)，向旅游者兜售、變相兜售物品的，推薦不具有合法資質(zhì)的餐飲、住宿、購物場所的，均可按照《導(dǎo)游人員管理條例》相應(yīng)條款進行處罰。而自由執(zhí)業(yè)導(dǎo)游人員一旦違反《辦法》規(guī)定被吊銷導(dǎo)游證的，自處罰之日起未逾3年的，不得重新申請導(dǎo)游證，
15、并列入旅游經(jīng)營服務(wù)不良信息，向社會公布。
16、此外，對于提供線上導(dǎo)游、線下自由執(zhí)業(yè)業(yè)務(wù)的機構(gòu)，《辦法》規(guī)定其不得篡改交易、評價、投訴等數(shù)據(jù)信息，不得吸納不符合本辦法規(guī)定條件的人員開展導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)。如有違反情節(jié)嚴重的，將不再作為提供導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)業(yè)務(wù)的機構(gòu)，開展相關(guān)服務(wù)，停止其與全國導(dǎo)游公共服務(wù)監(jiān)管平臺的數(shù)據(jù)對接，并列入旅游經(jīng)營服務(wù)不良信息，向社會公布。
二、導(dǎo)游執(zhí)業(yè)保障制度有哪些
1、第一條為規(guī)范導(dǎo)游執(zhí)業(yè)行為，提升導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量，保障導(dǎo)游合法權(quán)益，促進導(dǎo)游行業(yè)健康發(fā)展，依據(jù)《中華人民共和國旅游法》《導(dǎo)游人員管理條例》和《旅行社條例》等法律法規(guī)，制定本辦法。
2、第二條導(dǎo)游執(zhí)業(yè)的許可、管理、保障與激勵，適用本辦法。
3、第三條國家對導(dǎo)游執(zhí)業(yè)實行許可制度。從事導(dǎo)游執(zhí)業(yè)活動的人員，應(yīng)當(dāng)取得導(dǎo)游人員資格證和導(dǎo)游證。
4、國家旅游局建立導(dǎo)游等級考核制度、導(dǎo)游服務(wù)星級評價制度和全國旅游監(jiān)管服務(wù)信息系統(tǒng)，各級旅游主管部門運用標準化、信息化手段對導(dǎo)游實施動態(tài)監(jiān)管和服務(wù)。
5、第四條旅游行業(yè)組織應(yīng)當(dāng)依法維護導(dǎo)游合法權(quán)益，促進導(dǎo)游職業(yè)發(fā)展，加強導(dǎo)游行業(yè)自律。
6、旅行社等用人單位應(yīng)當(dāng)加強對導(dǎo)游的管理和培訓(xùn)，保障導(dǎo)游合法權(quán)益，提升導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量。
7、導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)恪守職業(yè)道德，提升服務(wù)水平，自覺維護導(dǎo)游行業(yè)形象。
8、第五條支持和鼓勵各類社會機構(gòu)積極弘揚導(dǎo)游行業(yè)先進典型，優(yōu)化導(dǎo)游執(zhí)業(yè)環(huán)境，促進導(dǎo)游行業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。
9、第六條經(jīng)導(dǎo)游人員資格考試合格的人員，方可取得導(dǎo)游人員資格證。
10、國家旅游局負責(zé)制定全國導(dǎo)游資格考試政策、標準，組織導(dǎo)游資格統(tǒng)一考試，以及對地方各級旅游主管部門導(dǎo)游資格考試實施工作進行監(jiān)督管理。
11、省、自治區(qū)、直轄市旅游主管部門負責(zé)組織、實施本行政區(qū)域內(nèi)導(dǎo)游資格考試具體工作。
12、全國導(dǎo)游資格考試管理的具體辦法，由國家旅游局另行制定。
13、第七條取得導(dǎo)游人員資格證，并與旅行社訂立勞動合同或者在旅游行業(yè)組織注冊的人員，可以通過全國旅游監(jiān)管服務(wù)信息系統(tǒng)向所在地旅游主管部門申請取得導(dǎo)游證。
14、導(dǎo)游證采用電子證件形式，由國家旅游局制定格式標準，由各級旅游主管部門通過全國旅游監(jiān)管服務(wù)信息系統(tǒng)實施管理。電子導(dǎo)游證以電子數(shù)據(jù)形式保存于導(dǎo)游個人移動電話等移動終端設(shè)備中。
15、第八條在旅游行業(yè)組織注冊并申請取得導(dǎo)游證的人員，應(yīng)當(dāng)向所在地旅游行業(yè)組織提交下列材料：
16、旅游行業(yè)組織在接受申請人取得導(dǎo)游證的注冊時，不得收取注冊費；旅游行業(yè)組織收取會員會費的，應(yīng)當(dāng)符合《社會團體登記條例》等法律法規(guī)的規(guī)定，不得以導(dǎo)游證注冊費的名義收取會費。
17、第九條導(dǎo)游通過與旅行社訂立勞動合同取得導(dǎo)游證的，勞動合同的期限應(yīng)當(dāng)在1個月以上。
18、第十條申請取得導(dǎo)游證，申請人應(yīng)當(dāng)通過全國旅游監(jiān)管服務(wù)信息系統(tǒng)填寫申請信息，并提交下列申請材料：
19、（一）身份證的掃描件或者數(shù)碼照片等電子版；
20、（二）未患有傳染性疾病的承諾；
21、（三）無過失犯罪以外的犯罪記錄的承諾；
22、（四）與經(jīng)常執(zhí)業(yè)地區(qū)的旅行社訂立勞動合同或者在經(jīng)常執(zhí)業(yè)地區(qū)的旅游行業(yè)組織注冊的確認信息。
23、前款第（四）項規(guī)定的信息，旅行社或者旅游行業(yè)組織應(yīng)當(dāng)自申請人提交申請之日起5個工作日內(nèi)確認。
24、第十一條所在地旅游主管部門對申請人提出的取得導(dǎo)游證的申請，應(yīng)當(dāng)依法出具受理或者不予受理的書面憑證。需補正相關(guān)材料的，應(yīng)當(dāng)自收到申請材料之日起5個工作日內(nèi)一次性告知申請人需要補正的全部內(nèi)容；逾期不告知的，收到材料之日起即為受理。
25、所在地旅游主管部門應(yīng)當(dāng)自受理申請之日起10個工作日內(nèi)，作出準予核發(fā)或者不予核發(fā)導(dǎo)游證的決定。不予核發(fā)的，應(yīng)當(dāng)書面告知申請人理由。
26、第十二條具有下列情形的，不予核發(fā)導(dǎo)游證：
27、（一）無民事行為能力或者限制民事行為能力的；
28、（二）患有甲類、乙類以及其他可能危害旅游者人身健康安全的傳染性疾病的；
29、（三）受過刑事處罰的，過失犯罪的除外；
30、（四）被吊銷導(dǎo)游證之日起未逾3年的。
31、第十三條導(dǎo)游證的有效期為3年。導(dǎo)游需要在導(dǎo)游證有效期屆滿后繼續(xù)執(zhí)業(yè)的，應(yīng)當(dāng)在有效期限屆滿前3個月內(nèi)，通過全國旅游監(jiān)管服務(wù)信息系統(tǒng)向所在地旅游主管部門提出申請，并提交本辦法第十條第（二）項至第（四）項規(guī)定的材料。
32、旅行社或者旅游行業(yè)組織應(yīng)當(dāng)自導(dǎo)游提交申請之日起3個工作日內(nèi)確認信息。所在地旅游主管部門應(yīng)當(dāng)自旅行社或者旅游行業(yè)組織核實信息之日起5個工作日內(nèi)予以審核，并對符合條件的導(dǎo)游變更導(dǎo)游證信息。
33、第十四條導(dǎo)游與旅行社訂立的勞動合同解除、終止或者在旅游行業(yè)組織取消注冊的，導(dǎo)游及旅行社或者旅游行業(yè)組織應(yīng)當(dāng)自解除、終止合同或者取消注冊之日起5個工作日內(nèi)，通過全國旅游監(jiān)管服務(wù)信息系統(tǒng)將信息變更情況報告旅游主管部門。
34、第十五條導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)自下列情形發(fā)生之日起10個工作日內(nèi)，通過全國旅游監(jiān)管服務(wù)信息系統(tǒng)提交相應(yīng)材料，申請變更導(dǎo)游證信息：
35、（一）姓名、身份證號、導(dǎo)游等級和語種等信息發(fā)生變化的；
36、（二）與旅行社訂立的勞動合同解除、終止或者在旅游行業(yè)組織取消注冊后，在3個月內(nèi)與其他旅行社訂立勞動合同或者在其他旅游行業(yè)組織注冊的；
37、（三）經(jīng)常執(zhí)業(yè)地區(qū)發(fā)生變化的；
38、（四）其他導(dǎo)游身份信息發(fā)生變化的。
39、旅行社或者旅游行業(yè)組織應(yīng)當(dāng)自收到申請之日起3個工作日內(nèi)對信息變更情況進行核實。所在地旅游主管部門應(yīng)當(dāng)自旅行社或者旅游行業(yè)組織核實信息之日起5個工作日內(nèi)予以審核確認。
40、第十六條有下列情形之一的，所在地旅游主管部門應(yīng)當(dāng)撤銷導(dǎo)游證：
41、（一）對不具備申請資格或者不符合法定條件的申請人核發(fā)導(dǎo)游證的；
42、（二）申請人以欺騙、賄賂等不正當(dāng)手段取得導(dǎo)游證的；
43、（三）依法可以撤銷導(dǎo)游證的其他情形。
44、第十七條有下列情形之一的，所在地旅游主管部門應(yīng)當(dāng)注銷導(dǎo)游證：
45、（二）導(dǎo)游證有效期屆滿未申請換發(fā)導(dǎo)游證的；
46、（三）導(dǎo)游證依法被撤銷、吊銷的；
47、（四）導(dǎo)游與旅行社訂立的勞動合同解除、終止或者在旅游行業(yè)組織取消注冊后，超過3個月未與其他旅行社訂立勞動合同或者未在其他旅游行業(yè)組織注冊的；
48、（五）取得導(dǎo)游證后出現(xiàn)本辦法第十二條第（一）項至第（三）項情形的；
49、（六）依法應(yīng)當(dāng)注銷導(dǎo)游證的其他情形。
50、導(dǎo)游證被注銷后，導(dǎo)游符合法定執(zhí)業(yè)條件需要繼續(xù)執(zhí)業(yè)的，應(yīng)當(dāng)依法重新申請取得導(dǎo)游證。
51、第十八條導(dǎo)游的經(jīng)常執(zhí)業(yè)地區(qū)應(yīng)當(dāng)與其訂立勞動合同的旅行社（含旅行社分社）或者注冊的旅游行業(yè)組織所在地的省級行政區(qū)域一致。
52、導(dǎo)游證申請人的經(jīng)常執(zhí)業(yè)地區(qū)在旅行社分社所在地的，可以由旅行社分社所在地旅游主管部門負責(zé)導(dǎo)游證辦理相關(guān)工作。
53、第十九條導(dǎo)游為旅游者提供服務(wù)應(yīng)當(dāng)接受旅行社委派，但另有規(guī)定的除外。
54、第二十條導(dǎo)游在執(zhí)業(yè)過程中應(yīng)當(dāng)攜帶電子導(dǎo)游證、佩戴導(dǎo)游身份標識，并開啟導(dǎo)游執(zhí)業(yè)相關(guān)應(yīng)用軟件。
55、旅游者有權(quán)要求導(dǎo)游展示電子導(dǎo)游證和導(dǎo)游身份標識。
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56、第二十一條導(dǎo)游身份標識中的導(dǎo)游信息發(fā)生變化，導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)自導(dǎo)游信息發(fā)生變化之日起10個工作日內(nèi)，向所在地旅游主管部門申請更換導(dǎo)游身份標識。旅游主管部門應(yīng)當(dāng)自收到申請之日起5個工作日內(nèi)予以確認更換。
57、導(dǎo)游身份標識丟失或者因磨損影響使用的，導(dǎo)游可以向所在地旅游主管部門申請重新領(lǐng)取，旅游主管部門應(yīng)當(dāng)自收到申請之日起10個工作日內(nèi)予以發(fā)放或者更換。
58、第二十二條導(dǎo)游在執(zhí)業(yè)過程中應(yīng)當(dāng)履行下列職責(zé)：
59、（一）自覺維護國家利益和民族尊嚴；
60、（二）遵守職業(yè)道德，維護職業(yè)形象，文明誠信服務(wù)；
61、（三）按照旅游合同提供導(dǎo)游服務(wù)，講解自然和人文資源知識、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教禁忌、法律法規(guī)和有關(guān)注意事項；
62、（四）尊重旅游者的人格尊嚴、宗教信仰、民族風(fēng)俗和生活習(xí)慣；
63、（五）向旅游者告知和解釋文明行為規(guī)范、不文明行為可能產(chǎn)生的后果，引導(dǎo)旅游者健康、文明旅游，勸阻旅游者違反法律法規(guī)、社會公德、文明禮儀規(guī)范的行為；
64、（六）對可能危及旅游者人身、財產(chǎn)安全的事項，向旅游者作出真實的說明和明確的警示，并采取防止危害發(fā)生的必要措施成都招導(dǎo)游。
65、第二十三條導(dǎo)游在執(zhí)業(yè)過程中不得有下列行為：
66、（一）安排旅游者參觀或者參與涉及色情、賭博、毒品等違反我國法律法規(guī)和社會公德的項目或者活動；
67、（二）擅自變更旅游行程或者拒絕履行旅游合同；
68、（三）擅自安排購物活動或者另行付費旅游項目；
69、（四）以隱瞞事實、提供虛假情況等方式，誘騙旅游者違背自己的真實意愿，參加購物活動或者另行付費旅游項目；
70、（五）以毆打、棄置、限制活動自由、恐嚇、侮辱、咒罵等方式，強迫或者變相強迫旅游者參加購物活動、另行付費等消費項目；
71、（六）獲取購物場所、另行付費旅游項目等相關(guān)經(jīng)營者以回扣、傭金、人頭費或者獎勵費等名義給予的不正當(dāng)利益；
72、（七）推薦或者安排不合格的經(jīng)營場所；
73、（十）未經(jīng)旅行社同意委托他人代為提供導(dǎo)游服務(wù)；
74、（十一）法律法規(guī)規(guī)定的其他行為。
75、第二十四條旅游突發(fā)事件發(fā)生后，導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)立即采取下列必要的處置措施：
76、（一）向本單位負責(zé)人報告，情況緊急或者發(fā)生重大、特別重大旅游突發(fā)事件時，可以直接向發(fā)生地、旅行社所在地縣級以上旅游主管部門、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門和負有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)的其他相關(guān)部門報告；
77、（二）救助或者協(xié)助救助受困旅游者；
78、（三）根據(jù)旅行社、旅游主管部門及有關(guān)機構(gòu)的要求，采取調(diào)整或者中止行程、停止帶團前往風(fēng)險區(qū)域、撤離風(fēng)險區(qū)域等避險措施。
79、第二十五條具備領(lǐng)隊條件的導(dǎo)游從事領(lǐng)隊業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)符合《旅行社條例實施細則》等法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定。
80、旅行社應(yīng)當(dāng)按要求將本單位具備領(lǐng)隊條件的領(lǐng)隊信息及變更情況，通過全國旅游監(jiān)管服務(wù)信息系統(tǒng)報旅游主管部門備案。
81、第二十六條導(dǎo)游在執(zhí)業(yè)過程中，其人格尊嚴受到尊重，人身安全不受侵犯，合法權(quán)益受到保障。導(dǎo)游有權(quán)拒絕旅行社和旅游者的下列要求：
82、（三）不符合我國民族風(fēng)俗習(xí)慣的要求；
83、（四）可能危害其人身安全的要求；
84、（五）其他違反法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的要求。成都導(dǎo)游機構(gòu)
85、旅行社等用人單位應(yīng)當(dāng)維護導(dǎo)游執(zhí)業(yè)安全、提供必要的職業(yè)安全衛(wèi)生條件，并為女性導(dǎo)游提供執(zhí)業(yè)便利、實行特殊勞動保護。
86、第二十七條旅行社有下列行為的，導(dǎo)游有權(quán)向勞動行政部門投訴舉報、申請仲裁或者向人民法院提起訴訟：
87、（一）不依法與聘用的導(dǎo)游訂立勞動合同的；四川成都導(dǎo)游
88、（二）不依法向聘用的導(dǎo)游支付勞動報酬、導(dǎo)游服務(wù)費用或者繳納社會保險費用的；
89、（三）要求導(dǎo)游繳納自身社會保險費用的；
90、（四）支付導(dǎo)游的報酬低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標準的。
91、旅行社要求導(dǎo)游接待以不合理低價組織的旅游團隊或者承擔(dān)接待旅游團隊的相關(guān)費用的，導(dǎo)游有權(quán)向旅游主管部門投訴舉報。
92、鼓勵景區(qū)對持有導(dǎo)游證從事執(zhí)業(yè)活動或者與執(zhí)業(yè)相關(guān)活動的導(dǎo)游免除門票。
93、第二十八條旅行社應(yīng)當(dāng)與通過其取得導(dǎo)游證的導(dǎo)游訂立不少于1個月期限的勞動合同，并支付基本工資、帶團補貼等勞動報酬，繳納社會保險費用。
94、旅行社臨時聘用在旅游行業(yè)組織注冊的導(dǎo)游為旅游者提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)依照旅游和勞動相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定足額支付導(dǎo)游服務(wù)費用；旅行社臨時聘用的導(dǎo)游與其他單位不具有勞動關(guān)系或者人事關(guān)系的，旅行社應(yīng)當(dāng)與其訂立勞動合同。
95、第二十九條旅行社應(yīng)當(dāng)提供設(shè)置“導(dǎo)游專座”的旅游客運車輛，安排的旅游者與導(dǎo)游總?cè)藬?shù)不得超過旅游客運車輛核定乘員數(shù)。
96、導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)在旅游車輛“導(dǎo)游專座”就坐，避免在高速公路或者危險路段站立講解。
97、第三十條導(dǎo)游服務(wù)星級評價是對導(dǎo)游服務(wù)水平的綜合評價，星級評價指標由技能水平、學(xué)習(xí)培訓(xùn)經(jīng)歷、從業(yè)年限、獎懲情況、執(zhí)業(yè)經(jīng)歷和社會評價等構(gòu)成。導(dǎo)游服務(wù)星級根據(jù)星級評價指標通過全國旅游監(jiān)管服務(wù)信息系統(tǒng)自動生成，并根據(jù)導(dǎo)游執(zhí)業(yè)情況每年度更新一次。
98、旅游主管部門、旅游行業(yè)組織和旅行社等單位應(yīng)當(dāng)通過全國旅游監(jiān)管服務(wù)信息系統(tǒng)，及時、真實地備注各自獲取的導(dǎo)游獎懲情況等信息。
99、第三十一條各級旅游主管部門應(yīng)當(dāng)積極組織開展導(dǎo)游培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括政策法規(guī)、安全生產(chǎn)、突發(fā)事件應(yīng)對和文明服務(wù)等，培訓(xùn)方式可以包括培訓(xùn)班、專題講座和網(wǎng)絡(luò)在線培訓(xùn)等，每年累計培訓(xùn)時間不得少于24小時。培訓(xùn)不得向參加人員收取費用。
100、旅游行業(yè)組織和旅行社等應(yīng)當(dāng)對導(dǎo)游進行包括安全生產(chǎn)、崗位技能、文明服務(wù)和文明引導(dǎo)等內(nèi)容的崗前培訓(xùn)和執(zhí)業(yè)培訓(xùn)。
101、導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)參加旅游主管部門、旅游行業(yè)組織和旅行社開展的有關(guān)政策法規(guī)、安全生產(chǎn)、突發(fā)事件應(yīng)對和文明服務(wù)內(nèi)容的培訓(xùn)；鼓勵導(dǎo)游積極參加其他培訓(xùn)，提高服務(wù)水平。
102、第三十二條導(dǎo)游違反本辦法有關(guān)規(guī)定的，依照下列規(guī)定處理：
103、（一）違反本辦法第十九條規(guī)定的，依據(jù)《旅游法》第一百零二條第二款的規(guī)定處罰；
104、（二）違反本辦法第二十條第一款規(guī)定的，依據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》第二十一條的規(guī)定處罰；
105、（三）違反本辦法第二十二條第（一）項規(guī)定的，依據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》第二十條的規(guī)定處罰；
106、（四）違反本辦法第二十三條第（一）項規(guī)定的，依據(jù)《旅游法》第一百零一條的規(guī)定處罰；
107、（五）違反本辦法第二十三條第（二）項規(guī)定的，依據(jù)《旅游法》第一百條的規(guī)定處罰；
108、（六）違反本辦法第二十三條第（三）項至第（六）項規(guī)定的，依據(jù)《旅游法》第九十八條的規(guī)定處罰；
109、（七）違反本辦法第二十三條第（七）項規(guī)定的，依據(jù)《旅游法》第九十七條第（二）項的規(guī)定處罰；
110、（八）違反本辦法第二十三條第（八）項規(guī)定的，依據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》第二十三條的規(guī)定處罰；
111、（九）違反本辦法第二十三條第（九）項規(guī)定的，依據(jù)《旅游法》第一百零二條第三款的規(guī)定處罰。
112、違反本辦法第三條第一款規(guī)定，未取得導(dǎo)游證從事導(dǎo)游活動的，依據(jù)《旅游法》第一百零二條第一款的規(guī)定處罰。
