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掌游成都app功能-吃住行游娛購，享受旅游全過程、全方位、全景式服務
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二、旅游便利化旅游便利化
字體2020年服務貿易博覽會的主題是全球服務，互惠共享。在國家會議中心、奧林匹克公園景觀大道及周邊展館舉行，9月4日開幕，9月9日閉幕。交易會設置了七種活動：
首先，這是一項重要的活動。全球服務貿易峰會將于9月4日晚8點舉行。將邀請國家領導人、外國政要、國際組織負責人、世界500強企業負責人和行業領袖出席。峰會前，國家領導人還將參觀展館。
二是高峰論壇。共有四場，分別是服務貿易開放發展新趨勢、數字貿易發展趨勢與前沿、跨國公司視角下的服務貿易便利化、世界旅游合作與發展大會。
第三，行業會議和專業論壇。圍繞服務貿易12大領域的前沿趨勢、創新發展、國際合作等主題方向，圍繞全球疫情防控、數字貿易等熱點問題，舉辦了116場行業會議和專業論壇。
四是邊會談判。舉辦主題日、行業推介洽談、邊會等3類活動，其中行業推介洽談18項，境外國家和地區專題活動29項，省市主題活動18項。
第五是展覽。占地約20萬平方米，設有綜合展區、八大主題展區和多個服務功能區。
第六，成績發布。設立發布廳，發布最新技術、產品、成果和服務示范案例，發布和解讀最新政策，發布政策白皮書、行業標準規范、發展指數、發展報告等權威信息。
七是配套活動。舉辦主題之夜、商務沙龍等5場晚會活動，推出14條特色科技文化體驗線路，引導參展企業深度體驗首都新形象、新科技、新服務。
1.當你參觀一個陌生的地方時，你必須關心去參觀什么，玩什么，吃什么，買什么，住哪里。城市之旅的功能板塊為你詳細準確的解答了這些問題。這是對這座城市最初印象總結，從中你可以篩選出最感興趣的項目，安排自己的旅程。
2.以大連為例。大連有44家A級景區，旅伴有各景區攻略。攻略包括費用、乘車路線、景點特色，甚至到達景點后最合理的游覽路線。除了常規的A級景區，還有很多根據季節和主題分類的大連旅游項目，滿足你來大連的需求。
3.電子票務可以通過旅行伴侶APP購買景區門票，操作安全方便。購買成功后，可以短信參觀景點。
4.地圖掃一掃功能需要配合智能出行地圖。帶著地圖和手機去景點！掃描景點編碼地圖會得到景點的信息介紹，以文字、語音、視頻等方式展示。
5.智能導游手機開啟自動定位功能，旅伴會根據你的位置推送旅游信息。您可以通過該功能在景點附近選擇自己喜歡的餐廳，在住宿酒店選擇最近的公園體驗當地人的生活。
6.周圍周圍是地圖版的智能導游。準確定位后，可以直觀地看到附近的旅游相關信息點。您可以通過搜索功能搜索您感興趣的商品并進行篩選。每個浮動的藍色條框都可以點擊瀏覽詳細信息。
7.如果正在尋找旅伴的人走散了，您可以通過此功能輕松找到您的旅伴。只要輸入他的手機號碼就能得到他的位置信息。
9.多通道信息顯示。以單個景區為例，從基本信息分類的文字介紹到音視頻，從而實現旅游信息的立體展示和更直觀的了解。
會發現你到底是誰并交到真正的朋友，
就是看看別人成長的地方和你成長的地方有什么不同，
太陽最先照耀或最后照耀的地方，
1.風景優美、空氣清新的景區需要硬實力。有很多種情況和方式，比如月牙泉，三峽等等。也可以是歷史悠久、國內外知名的文化古跡，如故宮、兵馬俑等。這也是我認為最重要的一點。這個景區酒香不怕巷子深，其他因素都很次要。這不不需要太多的宣傳，它可以吸引許多游客。
2.當你有一些自然因素的時候，就需要考慮配套服務了。比如旅游集散中心，方便你隨機找導游和一些票務服務。另外，景區的座位包括廁所，相應的服務一定要跟上，讓人們舒服地享受游覽，以免找不到廁所和休息的地方，影響游客的心情。
3.互聯網時代，宣傳推廣是必然的，擁有專業的策劃和銷售團隊很重要。比如前段時間TikTok帶火了茶卡鹽湖，會有越來越多的人去那里。發軟文和視頻。在一些用戶多的平臺上做宣傳推廣。這將引導景點和游客。
4.除了這些，比如交通是否便利，停車是否方便。住宿是否方便，周邊是否有美食特色，一系列因素襯托出這個景區吸引顧客的能力。
旅游扶貧的創新點有：旅游促進農產品銷售，旅游促進鄉村資源開發，旅游改變鄉村建設面貌。
促進一帶一路，拿著五通以此為抓手，廣泛凝聚合作共識，全面提升合作水平。加強政策溝通，形成政策協調和規劃對接的合力，推動相關國家協調發展，不斷夯實一帶一路建設的政治基礎；加強設施互聯互通，以重大項目和重點工程為引領，不斷完善一帶一路基礎設施網絡；加強貿易暢通，推進貿易投資自由化便利化，不斷釋放互利合作活力；加強融資，深化金融領域合作，不斷完善一帶一路多元化投融資體系；加強人文交流，不斷搭建沿線和世界各地的友好橋梁，使一帶一路可以更好地造福沿線和世界各國人民。
加強基礎設施建設，例如道路建設、住宿建設、公共建設等。
自由行和半自由行和跟團游是有區別的。
首先，分別分析這三個詞的含義：
這種酒店一般是你自己決定目的地，對方給你提供往返機票和全程的酒店。有的甚至會派班車什么的。全程沒有導游接送等等。非常自由地安排整個行程。一般價格不會太便宜，特別適合想自由行不被束縛的小伙伴，但是don我不想自己去機票酒店。最近家人訂了普吉島自由行。2k多塊包括往返直達機票和五天五星級酒店。還有接送服務，感覺很劃算，因為從平臺本身搜索酒店價格五天已經超過2k的費用了，感覺還是很有優勢的。
這是目前比較新的旅行方式，就是你有了大概的目的地之后，他們負責往返機票，部分酒店，部分行程。比如去北京，總行程是七天。他們提供了前四天的安排，比如參觀故宮和天壇。參觀博物館。初五到初七自由活動。最后在機場見。之前去九寨溝，也是類似于這種半自由行。即對方提供往返交通和住宿。第一天，有計劃去藏民家里吃吃喝喝，然后一些聚會什么的。第二天，他們進景區就不在你身邊了。所以這一天很自由。我贏了我不會帶你四處看看。我我會自己安排。一天結束的時候來接你。這種類型更適合那些有一些自己的想法，但不在設計整個旅行時，我似乎不想惹太多麻煩。
優勢：It已經滿員了，你可以自由安排你的行程。
缺點：因為對方設計了一些路線和行程，所以在剩下的日子里，自己的路線是不可能跳掉的。有一些限制。
還有這一點基本上不需要解釋。它這是非常傳統的團體旅游。現在有很多高質量的購物游或者低價的購物游跟團游。這是非常不必要的擔心。機票、住宿、景點都安排到位，有導游，有地接。出門有車有飯吃。上車，睡覺，下車，拍照。適合一些不根本不想做自己的攻略，也適合老年人。
優點：省心省力。交完錢，就等著被安排吧。
缺點：早起晚睡，接受一些不喜歡的臺詞，不得不參加。
目前如果跟團或者自由行，可以選擇乘大黃蜂窩還是去哪里。之后比較選擇更適合的方式和價格定位。
:你可以為自己的旅行推薦幾款薅羊毛的應用。.記住各大航空公司的會員日是非常非常重要的！
3.19/6.19/9.19/12.19這四個小時的機票真的很便宜。提前幾天關注官方微信官方賬號的推文。我搶到了一張往返捷克的機票。真的很便宜！所以你可以不要錯過會員日。
最近剛到的春秋，以前對春秋歧視很大，但是最近發現羊毛便宜的時候真的很便宜。我的朋友從西安搶到一張票11月安到烏魯木齊199元。媽媽，是啊！7.19會員日我也關注過。成都到普吉島和曼谷的機票99元含稅，大概500左右，往返才1000多！
其實除了圖示的兩家航空公司，還有很多其他公司會有會員日的打折日，可以多關注一下。
機票方面，我也推薦一個比價網站。除了去哪兒，我個人喜歡Igola。我發現他們的主頁很舒服，有時價格更好。它它總是最受歡迎的，而且它每次都有必要驗票。
只要你有旅行的欲望，總有辦法。不管你是什么類型，總能找到適合自己的旅行方式。我個人不我不喜歡跟團旅行，但我不會。不要詆毀或看不起它。畢竟存在就是合理的。而且它有那種跟團旅游的定制方式也很棒。媽媽去歐洲之前，因為她沒有t不喜歡大眾路線，于是他們的一群叔叔阿姨定制了路線，導游安排你走你想要的路線。實際上，它it’也跟團，但是質量要好得多。希望更多的人想出門就行動，不要不要總是呆在朋友圈里抱怨。為什么唐你再次出去的時候不打電話給我嗎？每次遇到這種回復都想翻白眼。目前，旅游的方式很多。以上三種旅行方式中的一種和你自己的旅行總適合你~加油鴨！
如何制定旅行計劃？對于一個自助游的人來說，這就像是一個完美的任務，需要深思熟慮，精心準備，慎重考慮，從而獲得一個旅行大綱。
1.地圖。要知道自己要去哪里，只有腦子里有了立體的概念，才能更具體。首先下載一張地圖，只需要大概的輪廓。然后根據出行時間確認出行路線，每天經過的區域都會納入計劃。此外，所有的改進都是手工完成的。城市的主要景點，附近的交通樞紐，食住行商圈等。都是重要的信息，可以用不同的筆跡記錄下來。最后，仔細檢查并確認。
2.人文學科。每個地方都有不同的風土人情。入鄉隨俗是尊重他人，也是一個旅行者必然具備的素質。深入的了解也可以成為旅行的好輔助，讓行走變得更有意義，更豐富，而不僅僅是路過。
3.運輸。無論坐飛機、客運、騎行，交通都是連接兩地的樞紐，做好銜接，為出行節省時間，一帆風順。現在網絡發達，可以通過旅游網和官網提前購票。提前的必要性在于有沒有座位，避免因為滿座買不到這個班車而影響計劃出行。
4.住宿。上述計劃已分配給天，這樣你就可以根據自己的需求預定住宿了。同樣，每一天都要提前定好。散步后你最需要的是休息。如果你臨時抱佛腳，那就需要時間和精力，或者你可能會有很多麻煩和挫折。
5.保險。一切可以準備的事情，都恰當而不可預測地交給了保險。購買合適的保險，不僅是對自己的保障，也是對家人和自己的責任。
6.設備。了解你要去的地方的氣候，準備合適的衣服。電子產品，比如手機、充電寶、數據線、手機，都是保持恒定的電量狀態。服用常用藥，如消炎藥、止瀉藥、創可貼等。(出國旅游要小心，請提前確認)
7.后援。在郵箱里留一份行程單和其他筆記，以備隨時查閱；給你熟悉的人留一份，確保有人知道你的行蹤。
2017年10月，中國共產黨第十九次全國代表大會勝利召開，這標志著中國進入了一個新時代。2018年，經過改革開放40年的發展，中國美國的旅游業必將進入一個新時代。中國旅游4.0是旅游業發展的新時代。
改革開放前，真正意義上的旅游，尤其是自費旅游，現階段基本不存在。改革開放以來，旅游業真正起步。我認為，在過去的40年里，中國的旅游業發展可以分為三個階段，即起步階段、快速增長階段和成熟階段。從2018年開始，以中國共產黨第十九次全國代表大會和改革開放40周年為標志，中國s旅游將進入第四階段，即中國旅游4.0階段——跨界融合階段(中國旅游新時代)。所以2018年可以稱為中國旅游4.0元年。
國家旅游局將2018年定為美麗中國——2018全球旅游年。中國很多地方已經開始發展全域旅游。例如，浙江華凱推出了免費開放全球旅游景點，包括5A景區根宮佛國、錢江源國家公園免費游。
中國美國旅游業進入了以跨界融合為標志的4.0時代，其特征是旅游。通過跨界旅游，與文化、健康、農業、體育、生態、考古、研學等融合，形成文化旅游、健康旅游、養生旅游、休閑農業旅游、生態旅游、非遺主題旅游、研學旅游等一批新興產業。
中國旅游4.0以互聯網、物聯網、大數據、智能等現代技術為支撐。以消費驅動理念和大旅游產業為核心。通過旅游供應鏈上下游利益相關者的線上線下平臺運營，實現跨界融合，共同構建互利共贏的生態系統，走向以跨界發展和全域旅游為標志的新時代。
中國旅游4.0最明顯的特征是四個方面，簡稱空軍中尉
國際化(一帶一路)。深化國際合作一帶一路旅游業，積極參與全球旅游治理體系的改革和建設，不斷貢獻中國的智慧和方案，全面提升中國提升旅游綜合競爭力和國際影響力，開創旅游外交新局面，推動構建人類命運共同體。
網絡(在線服務)。通過互聯網為游客提供園內餐飲、休閑、住宿等商務信息服務，包括網上查詢、預訂、支付等，實現線上線下相結合。可以通過自帶的終端設備隨時隨地訪問，也可以通過園區內的自助導游硬件設備訪問。
智能(智慧旅游)。建立一個智慧景區，為游客提供基于無線通信、全球定位、移動互聯網、物聯網等技術的現代化自助導游系統，在在線游覽服務上提供導游數字地圖，支持無線上網和全球定位系統，完成自助導游講解。
中國旅游4.0的主要內涵可以概括為三個補充：
全球旅游。旅游業積極回應民眾對美好旅游生活和全面美好生活的重要關注，開展全域旅游將在未來很長一段時間內成為社會的焦點和熱點，而不僅僅是今年。
全行業導入：旅游業作為一個綜合關聯度高的行業，必須向開放旅游融合發展。通過大力宣傳旅游、工業旅游、體育旅游、研學旅游、中醫養生旅游、科技旅游等新業態、新產品、新供給不斷衍生，不僅為旅游業自身發展拓展了新空間，也為其他產業發展提供了巨大動能。
全民參與。改善人們民生福祉是旅游業發展的根本目的。在過去，衣食住行被用來概括人日常用品。未來的旅游不僅涵蓋衣食住行，還會從食物、住房、旅行和娛樂到醫療保健、研究和學習，覆蓋不同年齡和群體。
目標：堅持創新發展、協調發展、綠色發展、開放發展、共享發展，深化供給側結構性改革，發展全域旅游，推動旅游業發展質量、效益、動力變革；優化旅游發展格局，助力鄉村振興；運行的概念清澈的水和郁郁蔥蔥的山是無價的財富貫穿旅游開發的全過程，實現生態效益和經濟效益的有機統一；深化國際合作一帶一路旅游，積極參與全球旅游治理，實現互利共贏；構建包容性旅游發展機制，整頓旅游市場秩序，突出人民旅游業的民生價值。
在行動上，要整合產業鏈，改造產業邊界，縱向推進產業合作，將旅游業與其他產業融合，實現端到端的產業整合；供應鏈整合，應用現代信息技術，創新旅游產業運營模式，圍繞重點行業和領域，形成高適應性、快速響應市場需求的供應鏈一體化服務體系；提升價值鏈，應用商業智能，創新盈利模式，依托先進的信息和大數據技術，實現智能化服務，實現旅游業的增值；維護生態鏈，突破物理與價值邊界，促進全球資源要素整合，實現生態圈各方相互依存、共生共榮。
導讀：強化旅游行業思維。提高旅游，積極推動旅游與多產業融合，出臺多項政策和標準，引導旅游，推出一批多元化的綜合開發項目
開展旅游全國一盤棋。實施國家旅游業發展規劃，在全國范圍內啟動旅游監管服務平臺，加強旅游標準的監督實施，充分發揮標準在旅游業發展中的基礎作用。繼續推進導游執業改革，加強電子導游證的推廣應用。
搭建旅游行業大數據平臺。建設全國旅游行業運行監測平臺，建立旅游與公安、交通、統計等部門的數據共享機制，形成旅游行業大數據平臺。建設一批國家智慧旅游城市、智慧旅游景區、智慧旅游企業和智慧旅游村。支持互聯網旅游目的地聯盟。規范旅游與互聯網金融合作，探索網絡旅游。
三、四川導游考試試題
四川省2005年導游考試《政策與法規》試題
1、2005年10月12日，“神舟”六號載人飛船在酒泉發射中心成功發射。乘坐“神舟”六號飛船升空的航天員是（）
A、楊利偉、費俊龍 B、賀俊龍、聶海勝 C、聶海勝、楊利偉 D、費俊龍、聶海勝
2、在國民黨主席連戰結束大陸訪問之際，國務院強辦主任陳云林宣布大陸同胞向臺灣同胞贈送（）
A、一對金絲猴 B、一對熊貓 C、一只金絲猴 D、一只大熊貓
3、全面建設“小康社會”的經濟目標是：在優化結構和提高經濟效益的基礎上，國內生產總值到2020年力爭比2000年翻（）
A、一番 B、二番 C、三番 D、四番
4、當前國際形勢總體上趨向緩和，當今時代的主題是（）
A、霸權主義 B、強權政治 C、和平與發展 D、冷戰
5、關稅與貿易總協定是世界貿易組織的前身，英文簡稱為（）
A、WATT B、ATT C、ITT D、GATT
6、“三個代表”重要思想的核心是（）
A、堅持與時俱進 B、堅持黨的先進性 C、堅持黨的領導 D、堅持執政為民
7、四川省頒布的第一部關于旅游管理的地方性法規是（）
A、《四川省旅游管理條例》 B、《四川省世界遺產保護條例》 C、《四川省旅游投訴管理條例》 D、〈〈四川省旅游服務質量管理條例〉〉
8、張某與某飯店采用飯店提供的格式條款訂立了合同，由于對格式條款的理解不一而發生爭議，此時應當（）
A、本著公平的原則予以解釋 B、做出不利于飯店一方解釋 C、按照通常理解的予以解釋 D、由上級部門做出解釋
9、申請設立國內旅行社的注冊資本金應不少于30萬元人民幣，此外，還需交納質量保證金（）
A、10萬元人民幣 B、30萬元人民幣 C、60萬元人民幣D、100萬元人民幣
10、根據〈〈中國公民出國旅游管理辦法〉〉的規定，旅行社經營出國旅游業務，應當取得國際旅行資格滿（）
11、根據〈〈導游人員管理條例〉〉，申請評定中級導游資格需在取得初級導游員資格（）
A、2年以上 B、3年以上 C、4年以上 D、5年以上
A、機關法人 B、社會組織法人 C、事業單位法人 D、企業法人
13、成都市某旅行社欲聘用有具有特定語種語言能力的五某臨時從事導游活動，按照〈〈導游人員管理條例〉〉，應（）
A、由王某向成都市旅游局申請領取臨時導游證 B、由王某向四川省旅游局申請領取臨時導游證 C、由該旅行社向四川省旅游局申請領取臨時導游證 D、由該旅行社向成都市旅游局申請領取臨時導游證
14、根據航空運輸規定，客票在下列哪種情況下會影響運輸合同的存在或效力（）
A、客票遺失 B、客票不符合規定 C、旅客未能出示客票 D、客票上的姓名與旅客本人完全不符
15、根據〈〈四川省旅游管理條例〉〉，當旅游者人身、財產受到意外損害時，旅游經營者應當及時采取救助措施，并向公安機關、旅游行主管部門或其他有關行政管理部門及時報告，報告的時間應在（）
A、8小時內 B、10小時內 C、12小時內 D、24小時內
16、當事人訂立合同，應當具有（）
A、相應的經濟實力 B、一定的履約能力 C、完備的審批手續 D、相應的民事權利能力和民事行為能力
17、根據規定，任何人發現傳染病或傳染病人都應當及時（）
A、向地方黨委報告 B、向地方政府報告 C、向地方公安機關報告 D、向當地醫療保健機構或衛生防疫機構報告
18、根據〈〈四川省旅游服務質量管理條例〉〉規定，旅游經營者提供的服務應當符合國家標準、行業標準或者（）
A、法律規定 B、部門標準 C、科學標準 D、合同約定
19、人活一世“為美厚爾，為聲色爾”。這樣的人生目的屬于典型的（）
A、拜金主義 B、權利主義 C、享樂主義 D、唯物主義
20、為了給客人提供優質報務，旅游工作者應具有良好的（）
A、政治意識 B、敬業意識 C、奉獻意識 D、服務意識
1、2005年4月29是，中共中央總書記胡錦濤與中國國民黨主席連戰在北京舉行正式會談，胡錦濤就發展兩岸關系提出四點主張，內容是（）
A、建立政治上的互信、相互尊重、求同存異 B、一國兩制 C、另加強經濟上的交流合作、互作互惠、共同發展 D、開展平等協商、加強溝通、擴大共識 E、鼓勵兩岸民眾加強交往，增進了解，融合親情
2、憲法規定，我國公民享有以下哪些權利（）
A、平等權 B、政治權利和自由 C、依法納稅 D、宗教信仰自由 E、人生權利和自由
3、合同無效是指合同不能發生法律效力。合同無效的情況有（）
A、當事人主體不合格的合同 B、內容不合法的合同 C、無效代理的合同 D、無權處分他人財產的合同 E、損害國家利益的合同
4、旅行社不得向旅游者介紹和提供含有以下哪些內容的旅游項目（）
A、宗教歧視 B、淫穢 C、性別歧視 D、賭博 E、迷信
5、根據〈〈導游人員管理條例〉〉規定，導游人員進行導游活動時，享有（）
A、人格尊嚴不受侵犯權 B、人身安全不受侵犯權 C、批評建議權 D、申請復議權 E、提起訴訟權
6、國家對導游人員實行等級考核制度，導游人員等級分為（）
A、初級導游員 B、助理導游員 C、中級導游員 D、高級導游員 E、特級導游員
7、中國旅游者出入境的有效證件包括（）
A、護照 B、旅行證 C、出入境通行證 D、身份證 E、簽證
8、我國風景名勝區按其景物的觀賞、文化、科學價值，環境質量、規模大小、游覽條件等可以劃分為（）
A、市縣級風景名勝區 B、省級風景名勝區 C、國家重點風景名勝區 D、國際重點風景名勝區 E、世界級風景名勝區
9、我國有關法律規定，處理旅游都與旅游經營者之間糾紛的方式有（）
A、協商 B、調解 C、仲裁 D、訴訟 E、投訴
10、〈〈公民道德建設實施綱要〉〉明確提出要在全社會倡導的基本道德規范有（）
A、愛國守法 B、明禮誠信 C、團結友善 D、勤儉自強 E、敬業奉獻
1、簡要回答旅行社旅游業務經營的規則。
2、簡述〈〈中華人民共和國公民出境管理法〉〉規定的中國公民出境申請不予批準的幾種情形。
3、簡要回答實踐在認識中所起的決定性作用。
1、2004年7月，A市某科技公司一行19人參加B旅行社組織的北京旅游團。在京旅游的第一天，團內四位客人不僅拒付餐費，還說了許多難聽的話。第二天去八達嶺長城旅游，四位客人又因搶占前排座位與團友發生爭執，當小趙出面調解時，卻遭到四位客人的推搡、謾罵。小趙對此十分傷心，萌生去意，于是向旅行社表示，不愿意繼續帶團。經旅行社同意，小趙返回A市，旅游團被委托給地接社照顧。旅游結束后，四位客人向旅游質監部門投訴，認為小趙擅自終止導游活動，要求處罰小趙、旅行社部分退還旅游費用并賠償經濟損失。請回答下列問題：
（2）小趙的行為是否屬于終止導游活動？為什么？
（3）旅行社是應該部分退還旅游費用并賠償經濟損失？為什么？
2、某企業與旅行社簽訂50人赴港澳旅游的合同，合同約定在12月20日出行，企業交納總團款的50%作為預付款。到了12月15日，旅行社通知企業，由于機票緊張，原定12月20日出行有困難，必須推遲。該企業領導雖然很不高興，不得已接受了旅行社的安排，但提出必須在12月25日出行，旅行社表示同意，雙方重新簽訂一份補充合同。12月21日，旅行社又電話通知該企業，當前各航空公司都在提價，按原費用出行勢必造成旅行社虧損，故提出兩條意見供企業選擇：一是增加費用，二是終止旅游合同。該企業嚴辭拒絕，并向旅游役訴，要求賠償經濟損失。請問：
（1）旅游投訴管理機關處理該投訴的程序的是什么？
（2）旅游投訴管理機關應做出怎樣的處理決定？
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帖子136精華0注冊2007-8-28閱讀權限1威望0積分664個人空間發短消息加為好友當前離線 2#大中小發表于 2007-8-29 16:11只看該作者
1、現代旅游業的三大支柱產業不包括（）
A、旅游資源 B、旅游飯店 C、旅行社 D、旅游交通
2、導游工作的服務性要求導游人員（）
A、不卑不亢，一視同仁 B、求同存異，實事求是 C、認清角色，擺正位置 D、不計名利，樂于奉獻
3、導游人員在導游活動中向旅游者索要小費、兜售商品行為，應該一次性扣減年度分值（）
4、導游人員下列接機服務程序中，不符合要求的是（）
A、提前10分鐘到達機場 B、站在顯著位置，手持接站牌等候對方領對或全陪前來認找 C、核實對方旅行社名稱、團號及準確到達人數 D、集合登車，并采用默數方法清點人數
5、地陪帶團參觀游覽途中，首先要做的工作是（）
A、致歡迎詞 B、介紹當日行程 C、沿途風光介紹 D、活躍氣氛
6、下列工作不屬于全陪導游職責范圍的是（）
A、維護游客安全 B、處理團隊事務 C、景點講解 D、致送歡迎詞
7、下列哪種情況下，導游人員可以同意游客自由活動的要求（）
A、團隊離開本地前游客要求自由活動 B、游客要求在游泳區游泳 C、游客要求在江河湖泊劃小船 D、游客想單獨騎自行車去陌生地方
8、游客因對導游服務不滿意而要求退團，導游人員首先應該（）
A、表示同意 B、先做說明工作 C、不予同意 D、征求旅行社意見后再決定是否同意
9、導致錯接事故的主要原因是（）
A、組團社與接待社之間工作銜接失誤 B、導游員安排行程不當 C、導游員沒有核料團隊 D、游客在上一站或途中滯留，不能準時到達
10、對于旅游者下列哪種行為，導游員應當即報告公安部門處理（）
A、對異性無禮 B、走私文物、販賣毒品 C、散發宗教宣傳品 D、有過激言論
11、導游人員給游客留下良好第一印象的方法很多，但不包括（）
A、穿著打扮 B、精神狀態 C、語音語調 D、人格魅力
12、在旅游中后期，旅游者的心理特征表現為（）
A、穿著打扮 B、求新求奇 C、懶散 D、回家心切
13、“山重水復疑無路，柳岸花明又一村”。該詩句所隱藏的觀賞方法是（）
A、動態觀賞 B、靜態觀賞 C、強調觀賞時機 D、重視觀賞距離
14、下列關于旅行社責任險的描述，錯誤的是（）
A、旅行社責任險屬于強制性保險 B、在旅游過程中發生的各種身傷亡均可以獲得賠償 C、保險期限一年 D、國內旅游保額為每人8萬元人民幣，出入境旅游為每人世間16萬元人民幣
15、巴黎位于東一區，北京為東八區，日本東京為東九區，當北京時間上午10時，巴黎和東京時間分別是（）
A、5點和11點 B、3點和11點 C、0點和9點 D、3點和9點
1、簡述地陪帶團入住酒店的服務程序。
2、游客走失往往會影響團隊行程和氣氛，還可能造成嚴重后果。導游人員應該如何避免發生游客走失事故？
3、食物中毒具有什么癥狀和特點？導游人員應該如何預防并處理游客食物中毒事件？
1、導游趙某率一香港團隊游覽九寨溝、黃龍景區。為了誘導游客自費觀看九寨溝藏羌歌舞晚會，趙某謊稱晚會門票很大部分將捐給希望工程，結果購票者下分踴躍；次日，趙某又在赴黃龍景區途中，以黃龍景區海拔高需要自備氧氣瓶為由，安排游客到計劃外的氧氣站購買氧氣，并收受氧氣，并收受氧氣，并收受氧氣站給予的30元回扣。請分析：
（2）趙某應該如何安排游客觀看計劃外的文娛節目？
（3）趙某安排游客購物應遵循什么原則？
2、今年8月，成都導游劉某受旅行社委派，率24位陜西游客赴海螺溝三日游。團隊剛進入甘孜州境內就被告知，由于頭天晚上洪水沖毀了磨西鎮到海螺景區的公路，景區已全面封閉，無法進入。劉某頓時傻了眼，游客也不知道所措。隨團全陪出更改計劃，干脆到稻城“香格里拉”游覽，但這樣的話行程將增加二日，變為五日游。請問：
（1）當獲知不能前往海螺溝景區時，導游劉某應采取什么樣的態度辦法來處置這一突然變故？
（2）如果全陪堅持去稻城，劉某該怎么辦？
