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本文目錄四川導游考試試題成都的旅游地方文娛費 接待手續費 導游服務費怎么算一、四川導游考試試題四川省2005年導游考試《政策與法規》試題... 本文目錄
一、四川導游考試試題
四川省2005年導游考試《政策與法規》試題
1、2005年10月12日，“神舟”六號載人飛船在酒泉發射中心成功發射。乘坐“神舟”六號飛船升空的航天員是（）
A、楊利偉、費俊龍 B、賀俊龍、聶海勝 C、聶海勝、楊利偉 D、費俊龍、聶海勝
2、在國民黨主席連戰結束大陸訪問之際，國務院強辦主任陳云林宣布大陸同胞向臺灣同胞贈送（）
A、一對金絲猴 B、一對熊貓 C、一只金絲猴 D、一只大熊貓
3、全面建設“小康社會”的經濟目標是：在優化結構和提高經濟效益的基礎上，國內生產總值到2020年力爭比2000年翻（）
A、一番 B、二番 C、三番 D、四番
4、當前國際形勢總體上趨向緩和，當今時代的主題是（）
A、霸權主義 B、強權政治 C、和平與發展 D、冷戰
5、關稅與貿易總協定是世界貿易組織的前身，英文簡稱為（）
A、WATT B、ATT C、ITT D、GATT
6、“三個代表”重要思想的核心是（）
A、堅持與時俱進 B、堅持黨的先進性 C、堅持黨的領導 D、堅持執政為民
7、四川省頒布的第一部關于旅游管理的地方性法規是（）
A、《四川省旅游管理條例》 B、《四川省世界遺產保護條例》 C、《四川省旅游投訴管理條例》 D、〈〈四川省旅游服務質量管理條例〉〉
8、張某與某飯店采用飯店提供的格式條款訂立了合同，由于對格式條款的理解不一而發生爭議，此時應當（）
A、本著公平的原則予以解釋 B、做出不利于飯店一方解釋 C、按照通常理解的予以解釋 D、由上級部門做出解釋
9、申請設立國內旅行社的注冊資本金應不少于30萬元人民幣，此外，還需交納質量保證金（）
A、10萬元人民幣 B、30萬元人民幣 C、60萬元人民幣D、100萬元人民幣
10、根據〈〈中國公民出國旅游管理辦法〉〉的規定，旅行社經營出國旅游業務，應當取得國際旅行資格滿（）
11、根據〈〈導游人員管理條例〉〉，申請評定中級導游資格需在取得初級導游員資格（）
A、2年以上 B、3年以上 C、4年以上 D、5年以上
A、機關法人 B、社會組織法人 C、事業單位法人 D、企業法人
13、成都市某旅行社欲聘用有具有特定語種語言能力的五某臨時從事導游活動，按照〈〈導游人員管理條例〉〉，應（）
A、由王某向成都市旅游局申請領取臨時導游證 B、由王某向四川省旅游局申請領取臨時導游證 C、由該旅行社向四川省旅游局申請領取臨時導游證 D、由該旅行社向成都市旅游局申請領取臨時導游證
14、根據航空運輸規定，客票在下列哪種情況下會影響運輸合同的存在或效力（）
A、客票遺失 B、客票不符合規定 C、旅客未能出示客票 D、客票上的姓名與旅客本人完全不符
15、根據〈〈四川省旅游管理條例〉〉，當旅游者人身、財產受到意外損害時，旅游經營者應當及時采取救助措施，并向公安機關、旅游行主管部門或其他有關行政管理部門及時報告，報告的時間應在（）
A、8小時內 B、10小時內 C、12小時內 D、24小時內
16、當事人訂立合同，應當具有（）
A、相應的經濟實力 B、一定的履約能力 C、完備的審批手續 D、相應的民事權利能力和民事行為能力
17、根據規定，任何人發現傳染病或傳染病人都應當及時（）
A、向地方黨委報告 B、向地方政府報告 C、向地方公安機關報告 D、向當地醫療保健機構或衛生防疫機構報告
18、根據〈〈四川省旅游服務質量管理條例〉〉規定，旅游經營者提供的服務應當符合國家標準、行業標準或者（）
A、法律規定 B、部門標準 C、科學標準 D、合同約定
19、人活一世“為美厚爾，為聲色爾”。這樣的人生目的屬于典型的（）
A、拜金主義 B、權利主義 C、享樂主義 D、唯物主義
20、為了給客人提供優質報務，旅游工作者應具有良好的（）
A、政治意識 B、敬業意識 C、奉獻意識 D、服務意識
1、2005年4月29是，中共中央總書記胡錦濤與中國國民黨主席連戰在北京舉行正式會談，胡錦濤就發展兩岸關系提出四點主張，內容是（）
A、建立政治上的互信、相互尊重、求同存異 B、一國兩制 C、另加強經濟上的交流合作、互作互惠、共同發展 D、開展平等協商、加強溝通、擴大共識 E、鼓勵兩岸民眾加強交往，增進了解，融合親情
2、憲法規定，我國公民享有以下哪些權利（）
A、平等權 B、政治權利和自由 C、依法納稅 D、宗教信仰自由 E、人生權利和自由
3、合同無效是指合同不能發生法律效力。合同無效的情況有（）
A、當事人主體不合格的合同 B、內容不合法的合同 C、無效代理的合同 D、無權處分他人財產的合同 E、損害國家利益的合同
4、旅行社不得向旅游者介紹和提供含有以下哪些內容的旅游項目（）
A、宗教歧視 B、淫穢 C、性別歧視 D、賭博 E、迷信
5、根據〈〈導游人員管理條例〉〉規定，導游人員進行導游活動時，享有（）
A、人格尊嚴不受侵犯權 B、人身安全不受侵犯權 C、批評建議權 D、申請復議權 E、提起訴訟權
6、國家對導游人員實行等級考核制度，導游人員等級分為（）
A、初級導游員 B、助理導游員 C、中級導游員 D、高級導游員 E、特級導游員
7、中國旅游者出入境的有效證件包括（）
A、護照 B、旅行證 C、出入境通行證 D、身份證 E、簽證
8、我國風景名勝區按其景物的觀賞、文化、科學價值，環境質量、規模大小、游覽條件等可以劃分為（）
A、市縣級風景名勝區 B、省級風景名勝區 C、國家重點風景名勝區 D、國際重點風景名勝區 E、世界級風景名勝區
9、我國有關法律規定，處理旅游都與旅游經營者之間糾紛的方式有（）
A、協商 B、調解 C、仲裁 D、訴訟 E、投訴
10、〈〈公民道德建設實施綱要〉〉明確提出要在全社會倡導的基本道德規范有（）
A、愛國守法 B、明禮誠信 C、團結友善 D、勤儉自強 E、敬業奉獻
1、簡要回答旅行社旅游業務經營的規則。
2、簡述〈〈中華人民共和國公民出境管理法〉〉規定的中國公民出境申請不予批準的幾種情形。
3、簡要回答實踐在認識中所起的決定性作用。
1、2004年7月，A市某科技公司一行19人參加B旅行社組織的北京旅游團。在京旅游的第一天，團內四位客人不僅拒付餐費，還說了許多難聽的話。第二天去八達嶺長城旅游，四位客人又因搶占前排座位與團友發生爭執，當小趙出面調解時，卻遭到四位客人的推搡、謾罵。小趙對此十分傷心，萌生去意，于是向旅行社表示，不愿意繼續帶團。經旅行社同意，小趙返回A市，旅游團被委托給地接社照顧。旅游結束后，四位客人向旅游質監部門投訴，認為小趙擅自終止導游活動，要求處罰小趙、旅行社部分退還旅游費用并賠償經濟損失。請回答下列問題：
（2）小趙的行為是否屬于終止導游活動？為什么？
（3）旅行社是應該部分退還旅游費用并賠償經濟損失？為什么？
2、某企業與旅行社簽訂50人赴港澳旅游的合同，合同約定在12月20日出行，企業交納總團款的50%作為預付款。到了12月15日，旅行社通知企業，由于機票緊張，原定12月20日出行有困難，必須推遲。該企業領導雖然很不高興，不得已接受了旅行社的安排，但提出必須在12月25日出行，旅行社表示同意，雙方重新簽訂一份補充合同。12月21日，旅行社又電話通知該企業，當前各航空公司都在提價，按原費用出行勢必造成旅行社虧損，故提出兩條意見供企業選擇：一是增加費用，二是終止旅游合同。該企業嚴辭拒絕，并向旅游役訴，要求賠償經濟損失。請問：
（1）旅游投訴管理機關處理該投訴的程序的是什么？
（2）旅游投訴管理機關應做出怎樣的處理決定？
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帖子136精華0注冊2007-8-28閱讀權限1威望0積分664個人空間發短消息加為好友當前離線 2#大中小發表于 2007-8-29 16:11只看該作者
1、現代旅游業的三大支柱產業不包括（）
A、旅游資源 B、旅游飯店 C、旅行社 D、旅游交通
2、導游工作的服務性要求導游人員（）
A、不卑不亢，一視同仁 B、求同存異，實事求是 C、認清角色，擺正位置 D、不計名利，樂于奉獻
3、導游人員在導游活動中向旅游者索要小費、兜售商品行為，應該一次性扣減年度分值（）
4、導游人員下列接機服務程序中，不符合要求的是（）
A、提前10分鐘到達機場 B、站在顯著位置，手持接站牌等候對方領對或全陪前來認找 C、核實對方旅行社名稱、團號及準確到達人數 D、集合登車，并采用默數方法清點人數
5、地陪帶團參觀游覽途中，首先要做的工作是（）
A、致歡迎詞 B、介紹當日行程 C、沿途風光介紹 D、活躍氣氛
6、下列工作不屬于全陪導游職責范圍的是（）
A、維護游客安全 B、處理團隊事務 C、景點講解 D、致送歡迎詞
7、下列哪種情況下，導游人員可以同意游客自由活動的要求（）
A、團隊離開本地前游客要求自由活動 B、游客要求在游泳區游泳 C、游客要求在江河湖泊劃小船 D、游客想單獨騎自行車去陌生地方
8、游客因對導游服務不滿意而要求退團，導游人員首先應該（）
A、表示同意 B、先做說明工作 C、不予同意 D、征求旅行社意見后再決定是否同意
9、導致錯接事故的主要原因是（）
A、組團社與接待社之間工作銜接失誤 B、導游員安排行程不當 C、導游員沒有核料團隊 D、游客在上一站或途中滯留，不能準時到達
10、對于旅游者下列哪種行為，導游員應當即報告公安部門處理（）
A、對異性無禮 B、走私文物、販賣毒品 C、散發宗教宣傳品 D、有過激言論
11、導游人員給游客留下良好第一印象的方法很多，但不包括（）
A、穿著打扮 B、精神狀態 C、語音語調 D、人格魅力
12、在旅游中后期，旅游者的心理特征表現為（）
A、穿著打扮 B、求新求奇 C、懶散 D、回家心切
13、“山重水復疑無路，柳岸花明又一村”。該詩句所隱藏的觀賞方法是（）
A、動態觀賞 B、靜態觀賞 C、強調觀賞時機 D、重視觀賞距離
14、下列關于旅行社責任險的描述，錯誤的是（）
A、旅行社責任險屬于強制性保險 B、在旅游過程中發生的各種身傷亡均可以獲得賠償 C、保險期限一年 D、國內旅游保額為每人8萬元人民幣，出入境旅游為每人世間16萬元人民幣
15、巴黎位于東一區，北京為東八區，日本東京為東九區，當北京時間上午10時，巴黎和東京時間分別是（）
A、5點和11點 B、3點和11點 C、0點和9點 D、3點和9點
1、簡述地陪帶團入住酒店的服務程序。
2、游客走失往往會影響團隊行程和氣氛，還可能造成嚴重后果。導游人員應該如何避免發生游客走失事故？
3、食物中毒具有什么癥狀和特點？導游人員應該如何預防并處理游客食物中毒事件？
1、導游趙某率一香港團隊游覽九寨溝、黃龍景區。為了誘導游客自費觀看九寨溝藏羌歌舞晚會，趙某謊稱晚會門票很大部分將捐給希望工程，結果購票者下分踴躍；次日，趙某又在赴黃龍景區途中，以黃龍景區海拔高需要自備氧氣瓶為由，安排游客到計劃外的氧氣站購買氧氣，并收受氧氣，并收受氧氣，并收受氧氣站給予的30元回扣。請分析：
（2）趙某應該如何安排游客觀看計劃外的文娛節目？
（3）趙某安排游客購物應遵循什么原則？
2、今年8月，成都導游劉某受旅行社委派，率24位陜西游客赴海螺溝三日游。團隊剛進入甘孜州境內就被告知，由于頭天晚上洪水沖毀了磨西鎮到海螺景區的公路，景區已全面封閉，無法進入。劉某頓時傻了眼，游客也不知道所措。隨團全陪出更改計劃，干脆到稻城“香格里拉”游覽，但這樣的話行程將增加二日，變為五日游。請問：
（1）當獲知不能前往海螺溝景區時，導游劉某應采取什么樣的態度辦法來處置這一突然變故？
（2）如果全陪堅持去稻城，劉某該怎么辦？
二、成都的旅游地方
被稱為“沒有圍墻的大型農民公園”的友愛民俗旅游村位于郫縣友愛鎮壓農笠村，在節日期間將用具有濃烈火地方鄉士特色的鮮菜野味、金桔桂香艷菊迎接四方來賓。并在幾個特色農家小院舉辦各種文娛活動。從西門車站坐車到郫縣友愛鎮，票價4元左右。一日游，午晚兩餐，每客20-30元，三餐一宿，每客40--50元，如需車輛接送和導游服務，每客加收18元。其中觀賞園藝和民谷活動一律免費。電話：87961046。
世界樂園：位于郫縣犀浦鎮，在大假期間，以“浪漫之旅歡樂滿園”為主題，推出每天12場次各具特色的文娛節目，讓廣大游客在園內各景點感受異國風情。行：西門車站乘23路汽車直達，票價1.5元。游：門票45元，團體40元，70歲以上老人免費。
望叢祠在郫縣郫筒鎮望叢路，距縣城2公里。望叢祠是紀念古蜀國兩位著名君主望帝和叢帝合葬的墓地和祠宇，近年重修。行：西門車站乘達郫縣的車，票價3元。游：門票5元。電話87584720
黃金周，溫江發揮國家級生態示范區和6畝花木之優勢，在溫玉路和汪家灣一片開展“鄉村生態一日游”及在金馬旅游區推出“浴溫泉，遛駿馬：系列活動。同時在10月5-6日還可觀看省民族運動會賽馬比賽。
行：金沙車站乘車至溫江再轉科中巴車至生態區；同時可在金沙車站乘車直達金馬旅游區。每人每日20-30元（含一日三餐和娛樂、休閑），金馬旅游區遛馬為每圈30元/人。溫泉為30元/人。觀看民運會賽馬比賽不收門票。
邛崍距成都75公里，國慶期間，將為游人開放天臺山“小九寨、石林”游，天臺“美食周”、平樂古鎮游、臨邛古城周邊游成都游導游。具有秦漢時期古建筑風貌的平樂古鎮，將在國慶期間舉辦中秋賞月、放河燈等活動。
新南門汽車站、紅牌樓、金沙、火車北站均可乘車直達邛崍，車費12元左右。全市景區房價從10--100元/人不等。白鶴山、天臺山一日游188元/人，平樂古鎮、文君井、回瀾塔一日游188元/人；文君井、白鶴山、天臺山二日游248元/人，回瀾塔、平樂古鎮、天臺山二日248元/人；文君井、白鶴山、紅軍長征紀念館、天臺山三日游348元/人。回瀾塔、邛窯遺址、平樂古鎮、天臺山三日游348元/人（以上均為參考價）。咨詢電話：88793472、旅游投訴：88731360。
崇州距成都37公里，推薦旅游項目：“人間龍宮”九龍溝、“西川第一天”鳳山、川西寶鏡“白塔湖”。
在火車產上客運中心、金沙車站乘坐班車前往崇州，車票7.5元，前往九龍溝晾區，直接在金沙車站乘坐，車票15元。
罨畫池公園門票5元，陸游祠門票1元，九龍溝景區門票10元，鳳棲山古寺門票1元。
九龍溝風景區住宿收費30--150元不等。九龍溝景區投訴電話：82215315
除西嶺雪山風景名勝區外，大邑的花水灣溫泉旅游度假區、劉氐莊園、煙霞湖、鶴鳴山、霧中山等均為國慶期間大邑旅游的選擇項目。
自駕車，游客從成都沿成溫邛高等級公路到達大邑后，沿新修的大邑-花水灣公路只需80分鐘便可抵達花水灣。您可在金沙車站花20元乘車抵達花水灣。
如果您選擇花水灣景區過國慶，一定要提前訂房。
國慶到新津，既能賞游川西美景，又能品嘗河鮮美食。
新南門旅游中巴每30分鐘便有一班發往新津，票價10元/人，同時，市內其它車站了有車到新津，標價僅5元/人。自駕車到淅津，成樂高速僅28公里，僅20分鐘。
吃：新津各類河鮮館將推出大量的新鮮菜品，而黃辣丁、魚頭火鍋爐、刺婆、般丁子或麻辣鮮香、或滑嫩香酥，您一定不要錯過！
?。猴L景優美的寶資山和邦俱樂部標準間100元/間。悠雅大酒店100元/間。天經協賓館80元/間。
享有“香城寶地“美譽之稱的新都，可游寶光寺，品嘗素齋、蓮葉粥。占地300畝的泥巴沱，依山傍水，自然植被覆蓋了整個園林的90%。是休閑度假好去處。桂湖是我國著名的川牌古典園林，節日期間舉辦桂花節。
火車站北站、高筍塘汽車總站起碼達新都。游：寶光寺門票2元，泥巴沱門票2元，新桂湖門票5元。桂湖門票10元。
龍門山風景區由丹景山、銀廠溝、九峰山、鬃嶺四部分組成，其間峽谷深切，激流奔騰，怪石林立，蜿蜒曲折的銀蒼峽棧道是我國風景名勝區中最長的游覽棧道。
行：新南門、五塊石車站直達景區，18元/人。游：門票：丹景山10元/人，銀廠溝30元/人
?。嘿e館食宿每人每天30-120元。投拆電話：83854060、83709785
蒲江的美麗在于境內的山青水碧草錄和有“天然氧吧”之稱的清新空氣。境內朝陽湖、長灘、還有石象湖一充是成都市郊較為著名的休閑旅游度假區。
行：新南門汽車站每日均有發往蒲江、票價18元/人。到達蒲江后，有微型面包車、出租車可供租用。乘微型面包車從縣城到朝陽湖約為3元/人，需要包車的團體積壓人可與蒲江縣汽車站聯系。
游：朝陽湖、長灘湖門票15元/人，石象湖門票8元/人。機動船20元/人，仿古游艇25元/人，快艇30元/人，自駕電瓶船25元/只。
?。焊骶皡^床位價格一般在300元/間內。
吃：蒲江有些名菜您一定要嘗嘗，豆花飯、麻辣雞片清湯面、劉燒雞、邱燒雞、深水小魚。而川蒲牌、蜀蒲牌米花糖、鄒家豆腐乳、蒲早二號密柑等都應是您帶回家的“禮物”。
旅游局咨詢、投訴電話：88550338，朝陽湖：88591031，長灘湖：88591016，石象湖：88591296。
國慶期間的活動有：10月1日至5日，分別在都江堰景區天府源老巫婆館舉行“邊鐘古樂”、“川劇變臉”、茶藝表演，在伏龍觀廣場舉行游客可參與的大型“民俗歌舞”表演，在金剛堤舉行“李冰巡江”騎馬游行表演。
行：成都西門車站乘車，每10分鐘一班，票價14.50元/人，在都江堰市乘坐公汽可直達虹口國家級自然生態保護區。游：都江堰市各景區通價票60元，虹口國家級自然生態保護區不設門票。投訴電話：87271069。
汶川縣漩口鎮附近的三江生態旅游區，是一個新興的旅游區。三江生態旅游區距成都市區105公里，多為瀝青及水泥路面。景區山門至游客中心5公里。從西門車站出發至漩口票價12元/人，由漩口若懸河坐中巴至三江票價5元/人。
游；門票28元/人（含保險），單程漂流80元/船，全程漂流130元/船，賽馬30元/人，溜索10元/人次。?。壕皡^豪華酒店標準間208元/間，山莊標準間160元/間，帳篷出租，60元/頂。當地降雨多，需帶防雨衣。
成都周邊周末休閑游經驗談（夏）
1、銀廠溝（二日）：D1班車或自駕車經成彭高速公路（約2-3小時）至銀廠溝，住停車場附近的賓館或農家樂，下午游覽小龍潭一線；D2上午游覽大龍潭至蒼峽閣一線，下午返回成都。看點：銀廠溝的水質清涼，很適合夏季戲水，氣候涼爽，夏季避暑很舒服。
2、天臺山：D1班車或自駕車經成溫邛高速公路（約3小時）至天臺山，住花石海附近，下午可在花石海劃竹筏、游覽附近的怪石林、天縫等景點；D2上午登山，游小九寨、正天臺、金龍洞、月洞飛瀑等景點后下山回成都。看點：景色優美，水質也很好；天臺山是個好地方，一年四季皆有景可看。
3、蜀南竹海：距離較遠，最好3天。周末游可以這樣安排：D0（周五）晚火車；D1晨至宜賓，汽車至竹海萬嶺鎮，游墨溪、忘憂谷、博物館等景點，住萬嶺鎮；D2萬嶺鎮至萬里鎮，游覽翡翠長廊、仙寓洞等景點，下午返回宜賓，夜班火車；D3（周一）凌晨到成都，不耽誤上班?？袋c：一望無際的竹海，幾個湖泊也很清秀，最好初夏去，可以吃到各種做法的鮮竹筍。
4、還可以在炎熱的日子到青城山、峨眉山的農家樂住兩天，不進景區，就在山腳附近的景點游玩。
成都周邊周末休閑游經驗談（秋季）
1、西嶺雪山：10月中下旬可看紅葉。方案一：D1班車或自駕車至山門開始登山，至桂花林或金猴峰住宿；D2繼續登山，游金猴峰、紅石堡、日月坪后下山回成都；山路很遠，兩天上下對體力要求很高。方案二：3天時間，D1住桂花林，D2住日月坪，D3下山在花水灣泡溫泉后回成都。方案三：D1坐車至滑雪場，乘纜車上日月坪，住日月坪或紅石堡；D2經金猴峰、桂花林下山，至花水灣泡溫泉后回成都?？袋c：景區范圍很大，鍛煉身體，高山景區如陰陽界、日月坪的景色在成都周邊算是比較獨特，自駕車可方便的順便泡溫泉（坐班車泡溫泉不太方便），冬季可滑雪，個人覺得春夏兩季景色一般。
2、三江：未去過。阿壩州的一個小鎮，距離都江堰不遠，自駕車3小時左右可到，成都及都江堰有班車到達?？促Y料介紹紅葉比較漂亮，還有漂流、野仗等娛樂項目，需兩天時間?？袋c：距離成都較近的紅葉區。
3、看紅葉還是得去米亞羅、九寨溝、黑水卡龍溝等地方，只是局限在周末游時間就不太夠了，這幾個景點都得3天以上的時間。
三、文娛費 接待手續費 導游服務費怎么算
國家旅游局關于導游服務費標準的初步意見
經旅游協會組織討論，參考全國旅游城市導游服務費標準的意見，初步確定導游服務費的標準為：10人以下團：300元/天；10-29人團：30元/人天； 30人以上團：25元/人天。 1、工作在4小時以下為半天，標準減半。 2、此標準適用于導齡為3-5年的初級導游；導齡2年以下的初級導游下調10%；中級導游或者導齡10年以上的導游上調20%；高級導游或20年以上的導游上調35%；特級導游團議。 3、接待入境旅游團的導游服務費標準可再上調30%；榮獲市級以上“十佳百優”稱號的導游可再上調20%。此標準有待通過試行來逐步完善導游服務費，增強我國導游服務質量。
