摘要： 本文目錄武漢旅行社排名前十旅游咨詢師是干什么的什么是旅游咨詢師一、武漢旅行社排名前十武漢市境內的旅行社非常多，大大小小的參差不齊，很多喜歡旅游的小伙伴不知道怎么抉擇，害怕自己報的旅...

本文目錄

1. 武漢旅行社排名前十
2. 旅游咨詢師是干什么的
3. 什么是旅游咨詢師

一、武漢旅行社排名前十

武漢市境內的旅行社非常多，大大小小的參差不齊，很多喜歡旅游的小伙伴不知道怎么抉擇，害怕自己報的旅行團會坑自己，所以選擇旅行社格外小心注意，都期待可以獲得一個好的旅行社的青睞，下面給大家提供詳細的介紹。

中國國旅CITS，通過整合中國國旅參控股企業及理事會成員產品資源，為旅游者提供澳門、北京、成都、重慶、廣州、海口、杭州、昆明、南寧、南京等53個城市出發的出境、國內跟團及自由行產品，以及機票、酒店、簽證、旅游票務、旅游保險等綜合旅游服務。

中國國旅旅游預訂中心為國旅在線提供咨詢預訂服務支持，現設北京總部、廣東分中心和福建分中心三個中心，與全國超過1000家IT化連鎖門市，構成線上線下一體化服務體系。

中國國際旅行社總社(www.cits.cn)成立于1954年，于2008年3月更名為中國國際旅行社總社有限公司(簡稱中國國旅)。經過幾代國旅人的艱苦創業，現已發展為國內規模大、實力強的旅行社企業集團，累計招攬、接待海外來華旅游者1000多萬人次。

中國國旅系中國較早獲得特許經營出境旅游的旅行社。中國國旅在全球12個國家和地區擁有8家全資、控股的海外公司和8家簽證中心，在全國擁有36家全資、控股子公司和2家參股公司，近700家門市網點，以及百余家國旅集團理事會成員旅行社，與100多個國家的1400多家旅行商建立了長期穩定的合作關系，形成立足國內、放眼全球的現代化經營網絡。

2016年7月，港中旅集團與國旅集團實施重組，重組后港中旅集團更名為中國旅游集團公司。

中國旅行社總社有限公司是中國港中旅集團公司旗下負責旅行社業務的全資子公司。2007年，中國港中旅集團公司和中國中旅(集團)公司完成了中國旅游業zui大的“航母型”合并重組。雙方旗下的核心產業——中國旅行社總社(CTS)、港中旅國際(CTI)、招商國旅(CMIT)、香港中旅社和海外分社經過整合重組，共同組成了中國旅行社總社有限公司。

公司作為全國經營規模zui大、品牌優勢zui強的旅游企業，經過半個多世紀的發展，由一家以接待華僑、外籍華人、港澳同胞、臺灣同胞為主的旅行社，發展成為入境游、出境游、國內游、商務旅游、會議和獎勵旅游、簽證認證代辦、航空票務多業并舉，每年接待數百萬中外游客的綜合性大型國際旅行社，先后加入并成為中國旅行社協會、亞洲及太平洋旅游協會(PATA)、國際航空運輸協會(IATA)、美國旅游批發商協會(USTOA)、美國旅游代理商協會(ASTA)、國際會議及大會協會(ICCA)等國際旅游組織的正式會員，與國際上數百家旅行商建立了緊密的合作關系，擁有良好的資信。

長期以來，公司秉承“顧客需求至上，誠實守信為本，品質卓越聚心”的經營理念，不斷推進產品創新，積極拓展并優化營銷渠道;誠實經營、恪守信譽、熱心公益，積極履行企業社會責任和公民義務，以實際行動推進誠信旅游，樹立行業典范。2009年8月，公司憑借較大的影響力、較強的創新力和較好的成長力入選“CCTV60年60品牌”，成為旅游行業唯一入圍品牌。

公司是首家經營國內公民“港澳游”;首家試點開展中國公民赴東南亞游;首家將旅游與文化、體育、探險、企業獎勵、國際會議相結合;首家推出旅游產品和旅游項目的旅行社，已經成為中國旅游行業中獨具特色的名牌產品。目前，公司旗下擁有遍及全國、延伸海外的100多家旅行社，是國內歷史zui悠久、全球性地面網絡規模zui大、流程服務體系zui健全、綜合實力zui強的旅行社，連續多年在“全國百強旅行社”評比中位居第一。

公司自2007年開放臺灣為大陸居民出境旅游目的地以來，旗下共有19家企業先后獲得赴臺游資質，是國內具有赴臺游資質zui多、組團量zui大的旅行社。中國旅行社總社有限公司的母公司中國港中旅集團創立于1928年4月，是中央直接管理的54家國有重要骨干企業之一，也是內地四大駐港中資企業之一。經過幾代人的開拓經營，現已發展成為以旅游為主業，以實業投資(鋼鐵)、旅游地產、物流貿易為支柱產業的海內外知名大型企業集團。截至2011年底，集團資產規模達到580億人民幣，全年累計實現營業收入558億元人民幣，共有員工4.5萬人，是中國目前歷史zui久、規模zui大、涵蓋旅游產業鏈要素zui全的旅游企業集團。

展望未來，公司將憑借其日漸強盛的成長性能和良好的市場優勢，一路高歌猛進，不斷鞏固其輻射國內、挺軍國際的業務格局，提升行業影響力和號召力，引領中國旅行社業步入健康、良性的發展軌道。

中青旅控股股份有限公司是以中國青年旅行社總社作為主發起人，通過募集方式設立的股份有限公司，1997年11月26日公司創立,12月3日公司股票在上海證券交易所上市，是我國旅行社行業首家A股上市公司，現有總股本41535萬股。

中青旅控股股份有限公司從事旅游、高科技、風險投資、證券行業的投資;經營入境旅游、國內旅游、中國公民自費出境旅游業務，承辦國內會議及商品展覽，以及高科技產品開發和技術服務、旅游資源配套開發、互聯網信息服務等業務。

目前，中青旅已達到年接待游客135萬人次，營業收入突破46億元，年創純利超過1.8億元的企業經營規模。截止2009年9月30日，中青旅總資產57.90億元，凈資產20.69億元。中青旅上市十年來，秉承“發展決定一切”的價值取向，以不斷創新的精神，堅持市場化改革，不斷深化企業制度、管理機制和公司文化的全面創新，大力推進符合未來發展趨勢的旅游主業運行模式的徹底變革。通過調整業務結構，創新經營模式，掌控相關資源，確立競爭優勢，提升核心競爭能力，實現企業可持續發展。

中青旅將通過市場細分，重塑業務流程，走專業化道路，推動旅游主業發展，成為國際化大型旅游運營商。

春秋旅游網(上海春秋國際旅行社有限公司)，成立于1981年，成立于1981年，目前已擁有四千余名員工和導游，年營業收入六十億元，是國際會議協會(ICCA)在中國旅行社中zui早的會員，是第53、54、55屆世界小姐大賽組委會指定接待單位，被授予上海市旅行社中唯一著名商標企業。

春秋旅游網(上海春秋國際旅行社有限公司)，成立于1981年，擁有五千余名員工和導游，年營業收入六十億元，業務涉及旅游、航空、酒店預訂、機票、會議、展覽、商務、因私出入境、體育賽事等行業，是國際會議協會(ICCA)在中國旅行社中zui早的會員，是第53、54、55屆世界小姐大賽組委會指定接待單位，是世界頂級賽事F1賽車中國站的境內外門票代理，被授予上海市旅行社中唯一著名商標企業，是中國第一家全資創辦航空公司的旅行社。

自1994年至今，榮獲多個全國旅游第一：1994年起年年獲國家旅游局排名的國內旅游全國第一。

是國內連鎖經營、zui多全資公司、zui具規模的旅游批發商和包機批發商。擁有“貴族之旅”純玩團、春之旅(中外賓客同車游)、自游人、爸媽之旅等多種特色旅游產品。

境內外41個全資分公司全國第一。在北京、廣州、西安、沈陽和三亞等34個國內大中城市設有全資公司，境外有美國、加拿大、泰國、香港等7個境外全資公司。一百余個全資門店全國第一。每個全資公司大都有二至十個連鎖店，在上海有五十個連鎖店。四千余家旅游代理全國第一。在江浙地區有四百余個、全國有四千余個網絡成員，使用春秋國旅自行研制開發的電腦系統銷售春秋旅游產品，做到“散客天天發，一個人也能游天下”便利的散客即時預訂服務。國內旅游業唯一的入網48小時必須收款理念。年營收百億元沒有壞帳。國內旅游連續十三年全國第一。三千臺電腦聯網全國第一。國內30余個全資分社全國第一。旅游包機兩萬航次全國第一。總平均客座率99%全國第一。

廣州廣之旅國際旅行社股份有限公司成立于1980年12月5日，是華南地區規模至大，實力至強，美譽度至高的旅行社，國內唯一獲得全國旅游業質量管理zui高榮譽中國用戶滿意鼎的綜合性強社。全國旅行社中唯一被國家信息產業部指定的國家電子商務試點單位，在全國旅行社中唯一被世界生產力科學聯盟(WCPS)授予2006世界市場中國行業年度優秀品牌。2011年，廣之旅被評為“AAAA級標準化良好行為企業”，成為廣州首家“AAAA”級標良旅行社企業;在中國旅游研究院zui新發布的“2011年中國旅游集團20強排行榜”中，廣之旅成為廣州唯一進入20強榜單的旅行社。

廣之旅主要經營出境游、國內游、入境游、電子商務旅行等業務，同時兼營會展服務、旅游汽車出租、電腦軟件開發、海外留學咨詢、物業管理和國際國內航空票務代理等。擁有一套國際頂尖水平的24小時電話服務熱線系統,擁有各類專業人才和資深旅游專家，僅廣東省內員工總人數就有近1400多人，80%以上職員是大學生、研究生。

廣之旅目前在廣州市內已擁有40多家營業點，在全省已有200多家營業網絡遍布珠三角，構建了華南地區zui為完善的銷售網絡，此外在香港、澳門、北京、云南、四川、馬來西亞、澳大利亞等地設有分支機構，業務遍及全球100多個國家和地區。2011年營業額超30億元，組團人數超過250萬人次，繼續領跑華南地區旅行社。2008年11月，廣之旅以絕對優勢摘取了廣東旅游首創之星的桂冠，并獲得改革開放三十年廣東標桿企業、新粵商的榮譽。廣之旅的發展歷程，對于廣東整個旅游行業而言，不僅具有示范意義，更是標桿而引領風氣之先。

廣之旅，無限風光帶給您!我們將一如既往，用熱忱的態度和專業的服務，給您帶來zui佳的旅游體驗;呈獻品質旅游，創造幸福生活!

中國康輝旅行社集團有限責任公司(原中國康輝旅行社總社)創建于1984年，歷經二十余年的發展，已成為全國大型旅行社集團企業之一，是北京“首旅集團”旗下專業化旅行社集團公司，總部設在北京。目前北京設有33家門市，已在全國設有200余家以資本為紐帶的子公司。日臻完善的網絡化營銷、接待體系和垂直管理模式在旅行社行業已形成獨特的綜合優勢。遍及海內外的業務協作體系以及由近萬名員工組成的優秀團隊具備為國內外旅游者提供全方位綜合服務的實力。

2002年，“康輝旅游”被中國旅游報評為“中國旅游知名品牌”;2007年“康輝旅游”連續第四次入選世界品牌實驗室評選的“中國zui具品牌價值的500家企業”名錄，品牌價值將近12億元人民幣;2001年至2011年，中國康輝旅行社集團連續9年名列全國百強國際旅行社前三甲;2009年名列全國百強國際旅行社前二甲;2009年中國康輝旅行社集團有限責任公司在全國旅行社集團中排名第一、全國出境旅游旅行社排名第一、全國國內旅游旅行社排名第一以及全國入境旅游旅行社排名第三;2010年6月，“康輝”被北京市工商行政管理局認定為“北京市著名商標”，這是康輝集團“品牌化”發展的又一重要成果。

中國康輝旅行社集團以振興和發展中國民族旅游業、服務于社會日益增長的精神文化需求為己任，定位于成為我國zui大的旅游及旅行綜合服務商。

康輝已經具備的市場規模實力、“康輝旅游”品牌的巨大影響力，以及全國性分支機構的網絡優勢，中國康輝旅行社集團正將整個集團納入全球旅游業的龐大系統，借此提升集團的技術水平和服務質量，把集團發展成為具有國際競爭能力的大型旅游運營及服務商。

中國康輝旅行社集團將繼續沿著“網絡化”、“規模化”、“品牌化”、“國際化”、“資本化”的戰略目標發展、前行。

北京眾信國際旅行社股份有限公司(簡稱“眾信旅游”)

眾信旅游網logo[1]是經國家旅游局、北京市工商行政管理局批準設立的具有獨立法人資格的股份制企業，注冊資本5100萬元，特許經營中國公民出境、入境、國內旅游業務(經營許可證號：L-BJ-CJ00071)。公司主要經營出境游批發、零售、商務會獎旅游業務，總部設在北京，并在上海、成都、沈陽、哈爾濱、西安設有五家分公司。公司是中國旅行社協會、北京市旅游行業協會、亞太旅游協會(PATA)、國際航空運輸協會(IATA)會員;2007年底通過了ISO9001質量管理體系認證;2010年在國家旅游局公布的全國旅行社利稅排名中，眾信旅游位列第四。公司旗下的眾信旅游網作為專業的旅行服務電子商務網站，為旅游者提供團隊游、自由行、酒店預訂、簽證服務、會員服務等一站式全方位的旅游服務。2006年眾信旅游網被中國社會科學院旅游研究中心評為中國優秀旅行社網站。

上海錦江國際旅游股份有限公司是錦江國際(集團)有限公司旗下主營旅行社業務的上市公司，整合了原上海中國國際旅行社股份有限公司、上海錦江旅游有限公司、上海華亭海外旅游公司、上海旅行社等上海zui大、zui知名的國際、國內旅行社，并依托錦江國際集團的綜合資源和優勢，成為中國旅行社行業的龍頭企業。新組建的上海錦江國際旅游股份有限公司，注冊資本1.33億元人民幣，總資產規模達8億元，現有員工1100人，上海地區營業網點30余家，并將在今后3到5年的時間里發展成一個擁有全國性網絡和全球性品牌的“中國著名，世界知名”的旅游企業。

廣東中旅(集團)有限公司是省國資委旗下唯一一家旅游集團公司，廣東省中國旅行社股份有限公司是廣東中旅集團的核心企業。

廣東中旅成立于1949年，為建國后zui早開展入境游、zui早投資興建和管理大型酒店，改革開放后zui早開展港澳游和出境游、zui早開展國內特種游的旅游企業，見證了中國旅游業從無到有、從計劃經濟到市場經濟的全過程，是中國旅游業發展的見證者、參與者和推動者。

歷經半個多世紀，廣東中旅堅持以“優質服務”為品牌理念，以“用心服務追求卓越”為經營口號，執著地追求每一個團隊的專業和優質。周到、細致的服務有力保障了團隊接待的高質量、高標準和個性化服務，贏得了游客的贊譽和市場的肯定，成為政府、公商務和大型活動的主要承辦、接待單位。

廣東中旅在省內擁有多家旅游酒店以及近400臺高級豪華客車、是目前全省zui大的旅游客運企業，除經營旅游用車、大型會展用車、企業班車等業務，還經營多條長途客運線路。

凱撒同盛旅行社(集團)有限公司(以下簡稱：凱撒旅游)創始于1993年，總部設在北京，經過20多年的穩健發展，相繼在漢堡、巴黎、倫敦、洛杉磯等6個海外核心城市設有分支機構，在中國的北京、上海、廣州、成都以及沈陽等50多個口岸及核心商業城市設有分子公司。2015年10月，凱撒旅游成功上市登陸A股市場，成為資本市場中的一員。

凱撒旅游是CATS(中國旅行社協會)會員、BTIA(北京市旅游行業協會)會員、PATA(亞太旅游組織)成員，是歐洲華人旅游業聯合總會創始機構及會員，德國華商聯合總會、德國中國商會、法蘭克福中資企業協會、北威州中資企業協會(德國)會員，法國華人旅游協會、全法華人旅行社協會、法國中資企業協會會員，英國入境旅游協會會員，以及美國全國旅游協會、美國旅行商協會會員。經營范圍包括出境旅游(許可證號：L-BJ-CJ00051)、國內旅游、會獎旅游、旅游電子商務等業務。

二、旅游咨詢師是干什么的

旅游咨詢師主要是服務于高端客人的旅行顧問,為客戶提供旅行計劃,幫助預定旅行線路.開發維護高端客戶.

從事這個行業要具備很綜合的素質，要文筆好，有一定編輯、策劃能力或外聯公關經驗。

近日，《旅游咨詢師培訓國家職業標準》及《旅游咨詢師培訓國家職業考試大綱、考試培訓教材》通過國家職業資格培訓鑒定實驗基地專家的評審。標志著我國又一新的職業旅游咨詢師培訓即將產生，即日起，旅游咨詢師培訓在全國開始試點培訓與測評。今后，將會大大豐富我國旅游行業中高級經營管理人才，切實提高旅游業人才隊伍素質并逐步邁向專業化、職業化發展。

國家職業資格培訓鑒定實驗基地有關負責人介紹，旅游咨詢師培訓職業試點剛剛開始，在課程開發、職業規劃、職業測評等方面還不夠完善，希望社會有關機構積極參與到試點推廣工作中來，共同推進旅游咨詢師培訓的日益完善和快速發展，以早日成為國家正式職業，為經濟社會全面健康發展注入新的活力。

《旅游咨詢師培訓培訓教材》主編、西南民族大學旅游與歷史文化學院院長吳建國教授指出，隨著2008年北京奧運會、2010年上海世博會的舉辦，中國的旅游市場將更加成熟，旅游咨詢公司將大量出現，像律師事務所、會計師事務所一樣成為專門服務機構。屆時，包括中國稍具規模的旅行社、旅游咨詢公司等都急需一大批旅游咨詢方面的專業、管理人才，而目前這方面的人才屈指可數。

據了解，旅游咨詢師培訓是專門從事為旅游團隊或個人提供旅游咨詢服務及相關服務的專業人員。其工作內容主要包括酒店如何經營設計，景區如何推向市場，旅游線路如何設計等等，甚至還涉及旅游健康咨詢，幫助游客維權等工作。

本月，旅游咨詢師培訓職業標準通過了國家職業資格培訓鑒定實驗基地的技術評審，四川被定為旅游培訓師的實驗性培訓實施地區，而作為中國最佳旅游城市的成都則成為旅游咨詢師培訓培訓的首個試點城市。

7月14日，中國旅游咨詢師培訓職業培訓試點班開學典禮在西南民族大學舉行，行業相關人士及首批報名的100多位學員參加了此次開學典禮。據了解，旅游咨詢師培訓是專門從事為旅游團隊或個人提供旅游咨詢服務及相關服務的專業人員。與導游不同，旅游咨詢師培訓的咨詢是廣義服務的概念，其工作內容涵蓋諸多領域，如景區的市場推介、旅游路線的設計等，甚至還涉及旅游健康咨詢、幫助游客維權等工作。除了游客個人，旅游企業也是旅游咨詢師培訓的又一個重要服務對象。目前，高素質的旅游從業人員相當匱乏。

日前，成都世健聯已開始承辦旅游咨詢師培訓培訓。這些學員經統一考試畢業后，將獲得由國家職業資格培訓鑒定實驗基地頒發的《旅游咨詢師培訓證書》，全國通用，個人資料還將錄入中國旅游咨詢師培訓網和國家職業資格培訓鑒定實驗基地網。

國家啟動旅游新職業：旅游咨詢師培訓

近年隨著上海經濟的飛速發展，酒店、餐飲、旅游業已沒有四季之分。而到2010年，上海舉辦世博會，世界各地來旅游觀光的人數預計會達到六七千萬人。旅游服務“世博”崗位需求可達幾十種，急需各類專業人才將達20萬。為此，國家相關部門已提前開始啟動世博會旅游人才儲備項目。人力資源專家預測：上海旅游業需求的20萬人才大約60%的人員將從事旅游咨詢業。為迎接“奧運”、“世博”，國家推出旅游咨詢師培訓以填補旅游業的人才儲備，達到應急的目的。同時持有《旅游咨詢師培訓》證書的人員將會比現已在職的咨詢人員待遇高出大約20-50%。

旅游業預警，國家啟動旅游新職業

《關于進一步加快旅游業發展的通知》中明確強調要加強旅游業隊伍建設，培養一支政治素質、業務能力、職業道德水平過硬的旅游業隊伍。大力推進崗位培訓，實行旅游從業人員資格認證和考試制度，建立選拔任用人才的激勵機制。

旅游，已經不再是我們的奢侈品，而是當今時尚、前衛以及高生活品質的代名詞。可曾幾何時，去哪里旅游？怎么樣安排路線？如何讓出游費用更低廉？如何在旅游中維權？景區如何搞開發？旅行社的項目策劃怎樣更吸引游客？酒店的旅游接待要出什么高招等等，成了令旅游者和旅游服務機構頭痛的淵藪。

現在好了，一種新的旅游服務職業旅游咨詢師培訓即將在國內培訓上崗。今年5月底，旅游咨詢師培訓職業標準通過了國家職業資格培訓鑒定實驗基地的技術評審。7月14日，首批試點的成都的100名學員參加了隆重的開學典禮。

趙晶（某高校旅游管理專業學生）：導游是個吃青春飯的行業，從目前旅游行業的發展趨勢來看，規范化、專業化、職業化是必然趨勢。我對酒店管理比較感興趣，覺得學校的學習過于理論且范圍不夠全面，培訓中涉及的經營設計、旅游安全、規劃策劃等課程，對以后從事酒店管理相關職業比較有用。

張文（導游）：自己怎么說也是通過國家資格考試認定的導游，可就是“無家可歸”，找不到掛靠的旅行社，只能一個人“孤苦伶仃”地接些小團散團。像我這樣的社會導游，缺乏有效的管理，沒有系統的業務培訓，更缺少自我經濟保障和人身保障。現在好了，通過旅游咨詢師培訓認證培訓使我找到了從事旅游業的航標。

宋小姐（某旅行社市場部負責人）：目前國內旅行社主要有旅行社經理資格證書、導游資格證書，而旅游咨詢及規劃策劃就只有旅游咨詢師培訓證書了。隨著旅游行業的不斷發展、規范，職業細分是必然的結果，多獲取一個權威的證書就能多一個選擇和機會。

目前旅游咨詢人才缺乏現象已經凸現，快速培養專業的旅游咨詢師培訓的呼聲也越來越高。旅游咨詢師培訓的字面意義與導游很容易混淆，導游是為游客提供游中服務，旅游咨詢師培訓是廣義服務的概念，其工作內容涵蓋游客前期、后期服務及旅游企業管理等諸多領域，如旅游健康咨詢、幫助游客維權、酒店的經營設計、景區的市場推介、旅游路線的設計等等。

其實，在現實中這個職業已經存在，只是沒有明確的職業名稱而已，但從事這些工作的人往往是通過經驗來開展工作的。專門的職業培訓則會讓這個新職業更加專業、更具競爭力！在北京、上海等地，已經出現了一些專業的旅游咨詢公司。美國、德國一些旅游咨詢機構也進入中國開展業務。國內其他城市也有一些旅行社或者旅游網站在從事這樣的工作，但幾乎都局限在游客出游的個人咨詢服務方面，而這僅僅是旅游咨詢師培訓職業范疇中的一小部分，服務質量也遠遠不上水準。

旅游咨詢服務是對旅游者全方位的科學化的服務，是“安全、快樂”旅游的設計師。除了游客個人，旅游企業也將是旅游咨詢師培訓的又一個重要服務對象。上海某旅行社的總經理唐先生表示，他們旅行社急需高素質的旅游綜合性人才：既熟悉市場，又擅長搞策劃。

“打官司可以咨詢律師、規劃財務可以請財會師……出門旅游也該有個旅游咨詢師培訓。”市民胡先生對旅游咨詢的期望很高，他說，如果在出行前得到了旅游咨詢師培訓的指導，旅游的許多事件都可以得到圓滿解決。

國旅總社集團孫魯毅副總經理說，中國稍具規模的旅行社都急需旅游咨詢師培訓，同時也愿意支付數十萬元的年薪聘請好的旅游咨詢師培訓來擔任高層管理人員。

美麗的重慶，它是一座現代化的都市，一坐歷史悠久、人文底蘊濃郁的旅游城市。隨著重慶被批準為試驗區，重慶的經濟地位飛躍提高，位居西南地區前茅。據相關部門信息，自重慶被批準為試驗區以來，到重慶旅游、考察的人數呈倍數增長，酒店、餐飲、旅游業已沒有淡、旺季之分。2008年，北京奧運會，世界各地來中國旅游觀光的人數會高達上億人次，來重慶游覽三峽的游客也將接近1000萬。旅游服務“三峽”的崗位需求不下幾十種，急需專業人才數十萬。為此，重慶將提前啟動旅游人才的儲備計劃，據人力資源專家預測，隨著奧運會的臨近，旅游咨詢師培訓的月薪將突破5000元，優秀者的年薪將高達數十萬。

旅游，已經不再是我們的奢侈品，而是當今時尚、前衛的代名詞。可曾幾何時，去哪里旅游？怎么樣安排路線？如何讓費用更低廉？怎樣在旅游中維權？景區如何開發？旅行社的項目策劃怎樣更吸引游客？酒店的旅游接待要出什么高招等等都令旅游者和旅游服務機構頭疼。現在好了，一種全新的旅游職業——旅游咨詢師培訓隨著市場的發展應運而生，今年五月，旅游咨詢師培訓職業標準通過了國家職業資格培訓鑒定實驗基地的技術評審，它即將在重慶培訓上崗，它的出現必將掀起一股高薪浪潮。

目前旅游咨詢人才極端匱乏，培養專業的旅游咨詢師培訓的呼聲越來越高，旅游咨詢師培訓和導游的概念比較混淆，導游是為游客提供游中服務，而旅游咨詢師培訓是廣義服務的概念，其工作內容涵蓋游客前期、后期服務及旅游企業管理等諸多領域，如旅游健康咨詢、幫助游客維權、酒店的經營設計、景區的市場推介、旅游路線的設計等。

“其實，在現實中這個職業已經存在，只是沒有明確的職業名稱而已，但從事這些工作的人往往是是通過經驗來工作，專門的職業培訓會讓這個新職業更專業、更具競爭力！”旅游咨詢師培訓培訓教材的主編吳建國老師教授介紹說，在北京、上海等城市，已經出現了一些專業的旅游咨詢公司。美國、德國一些旅游咨詢機構也進入中國開展業務，旅游咨詢師培訓“錢”景一片大好。

四.旅游咨詢師培訓讓旅游從此快樂安全

旅游咨詢服務是對旅游者全方位的科學化服務，是“安全、快樂”旅游的設計師。“打官司可以咨詢律師、規劃財務可以請財會師…….出門旅游也該有個旅游咨詢師培訓。”當今的游客對旅游咨詢的期望很高，記得一位姓胡的朋友給筆者說起一件事。去年在緬甸旅游，受導游的誘惑去了一家玉石店，買了一塊據說非常珍稀的玉石，結果回家才發覺上當受騙，那塊玉石根本不值錢。他認為如果事先有旅游咨詢師培訓的提醒和指導，一切欺騙的行為都可以得到預防，即使出了事也可以得到相應的解決。旅游的真諦不是游了多少名勝古跡，而是安全、快樂。

為強化試驗區的地位，川渝兩地將聯手打造旅游咨詢師培訓這一全新職業。據悉，首屆旅游咨詢師培訓試點班已于7月中旬在成都開班，100多名學員參加了隆重的開學典禮，它從策劃到招生結束只用了半個月的時間，如果不是名額的限制，它的人數將超過200名。報考旅游咨詢師培訓為何如此火爆？我們專訪了幾位來自重慶的同學。“旅游咨詢師培訓是一個高端的職業、它能收獲一份高額的報酬、它能讓人始終站在一個高度，”幾乎眾口一詞的回答。當筆者獲悉，旅游咨詢師培訓已落戶重慶的消息后大感欣慰，重慶又將增添一門新興職業，讓更多的人享受“三高”的品質感。

馮燕（某高校英語系大四學生）：因為喜歡旅游，而且奧運會召開肯定會吸引更多的外國游客到中國來旅游，必然促進旅游咨詢的發展，自己的外語背景加上相關培訓，可以增加以后從事旅游咨詢的競爭力。

趙晶（某高校旅游管理專業學生）：導游是個吃青春飯的行業，從目前旅游行業的趨勢來看，規范化、專業化、職業化是必然的發展我對酒店管理比較感興趣，覺得學校的學習過于理論且范圍不夠全面。旅游咨詢師培訓培訓里涉及的經營設計、旅游安全、規劃策劃等課程對以后從事酒店管理相關職業比較有用。

宋潔（某旅行社市場部負責人）：目前國內旅行社主要有旅行社經理資格證書、導游資格證書以及由境外旅游局發給國內某資深人士的證書等。而旅游咨詢及規劃策劃就只有旅游咨詢師培訓證書了，隨著旅游業的發展，更加規范、細化是必然的結果，所以多拿一個權威的證書就使自己在行業內多一個選擇和機會。

旅游咨詢師培訓的培訓課程包括旅游基礎知識、旅游接待咨詢、旅游線路設計、旅游維權咨詢、旅游安全咨詢、旅游健康咨詢、旅游規劃策劃等旅游咨詢師培訓分分助理、師級、高級旅游咨詢師培訓。學員培訓結業后參加統一考試，合格后頒發國家職業資格培訓鑒定實驗基地的《旅游咨詢師培訓》證書，個人資料錄入中國旅游咨詢師培訓網以及國家職業資格培訓鑒定實驗基地網。

如何適應重慶旅游行業的快速發展，如何更好的發揮重慶在銜接西部、東部旅游上特殊的地理位置，如何利用長江三峽資源向兩頭延伸旅游服務，這一系列問題，都成為走進“十一五”，進入新試驗區后，重慶旅游屆人士和各大旅游從業機構探討的關鍵。

今年7月，隨著一種新的旅游服務職業----旅游咨詢師培訓在成都啟動，引起了重慶旅行社不小的關注，有不少旅行社的高層經理在進行深入了解后都反映：“旅游咨詢師培訓是對業界職業能力的改革，它的推廣，不僅獲益的是旅行社，更多的是滿足消費者在旅游出行前、出行中、出行后的全程安排，和個人營養師有異曲同工之妙。”

近日，筆者從市有關部門獲悉，繼成都、上海之后，重慶將成為第三個旅游咨詢師培訓培訓的試點城市，目前，在市內各大旅行社、酒店、景點的大力支持下，旅游咨詢師培訓招生工作已經逐步展開。

“旅游咨詢師培訓在重慶的推廣，完全符合重慶政治、經濟地位的提升，切實提高旅游從業隊伍的素質并逐步邁向專業化、職業化發展，是重慶旅游人才充電、換血的良機。”市有關部門如是表態道。

為此，筆者第一時間采訪了重慶該項目的培訓機構負責人汪佳玲主任：之所以把重慶作為第三個試點城市，一是因為重慶目前的政治、經濟地位和具有不可替代的旅游資源、地理位置；二是應重慶眾多旅游機構的邀請，希望盡快在重慶鋪開培訓，全面提高重慶旅游行業人員的素質。“7月14日首批試點的成都100多名學員，從開始招生到結束報名僅花了半個月時間，目前，首批學員也幾乎被一線旅行社、景點、星級酒店‘搶購’一空，據統計，上崗學員的試用期平均工資為2385元（年薪10萬元以上的不在統計之列）。其中不乏重慶的旅行社前來招聘的，他們反映都相當好。”汪主任如是說，也正因為這樣他們相信旅游咨詢師培訓，不僅會給重慶的旅游人才帶來一次換血的機會，更會為大家提供更廣闊的就業空間。

旅游咨詢師培訓究竟有怎樣的市場空間？為什么業內專家要求快速培育專業的旅游咨詢師培訓的呼聲越來越高？旅游咨詢師培訓和傳統導游又有什么區別？為了進一步探究這個新興職業，我們分別采訪了旅游咨詢師培訓培訓教材的主編吳建國教授，西南民族大學旅游與歷史文化學院李如嘉副院長，全國旅游咨詢師培訓培訓項目管理辦公室蔡紅軍主任。

筆者：旅游咨詢師培訓認證是在怎樣的一種背景下出現的？

吳建國：旅游行業一直深受人才結構單一的困擾。作為一個綜合性、關聯性極強的產業，旅游業的迅猛發展急需大批高素質的綜合性人才，既對市場很熟悉，又有豐富的管理經驗，還擅長策劃推廣的復合型人才。尤其是當導游這一職業近年來遭遇信任危機之后，更需要一種新職業來領導行業突圍。旅游咨詢師培訓從某種意義上來說，就擔負著這樣一種規范行業、領導行業突圍的歷史使命。

筆者：就目前，重慶的發展來看，旅游咨詢師培訓有多大的空間？

李如嘉：中央對重慶一系列的政策優惠，大大加速了重慶的發展，對比10年前的重慶，我們可以顯而易見的看到，重慶新建了多少4星、5星級酒店，新開發了多少旅游資源。相對而言，人才卻明顯的跟不上，據我了解，在現實中這個職業已經存在，只是沒有明確的職業名稱而已，但從事這些工作的人往往是通過經驗來開展工作的，都幾乎局限在游客出游的個人咨詢服務方面，而這僅僅是旅游咨詢師培訓職業范疇中的一小部分，服務質量也遠遠不上水準。專門的職業培訓則會讓這個新職業更加專業、更具競爭力！旅游咨詢服務是對旅游者全方位的科學化的服務，是“安全、快樂”旅游的設計師。除了游客個人，旅游企業也將是旅游咨詢師培訓的又一個重要服務對象。

筆者：旅游咨詢師培訓的字面意義與導游很容易混淆，他們之間究竟有多大的區別？

蔡紅軍：兩類職業有很大區別。導游是為游客在旅游過程中服務的專業人員，而旅游咨詢師培訓則是為游客前期、后期服務及企業管理的高級白領。前幾天英國阿特金斯集團在英才網上招聘主任旅游咨詢師培訓，招聘的要求是“準確把握旅游咨詢與旅游規劃市場動態和趨勢，及時提出調整策略，使公司的旅游咨詢與旅游規劃水準保持在國內旅游咨詢與規劃公司的前列；對大型重要旅游咨詢項目及旅游相關項目的進度及質量有很好的操作、控制和綜合協調能力……”這些要求導游能達到嗎？

另一個區別在于：導游職業對外貌、體力、精力以及語言表達能力都有一定的要求，所以，導游到了一定年齡必然涉及轉型，而旅游咨詢師培訓則完全不一樣，其工作環境對個人的身體要求相對要低一些，同時，旅游咨詢師培訓的工作內容還涵蓋了諸多領域，譬如：酒店如何經營設計，景區如何推向市場，旅游線路如何設計等等，甚至還涉及旅游健康咨詢，幫助游客維權等工作。我建議導游都來學習掌握旅游咨詢的知識。

無論任何職業培訓的生存與發展，有就業前景才是硬道理。旅游咨詢師培訓的就業方向究竟如何，我們專程前往成都采訪了部分學員，從職場的聲音來解析這個新興的職業。

劉夢（現任職于成都一知名旅行社）：結束旅游咨詢師培訓的培訓，雖然自己的收入沒有明顯的提升，但自己對于行業的認同有了質的改觀，因為有了這次培訓，自己已經不再是以前單純的帶團導游，現在已經開始參與到社里一些團隊路線設置，市場推廣的策劃之中。

趙晶（某高校旅游管理專業學生）：導游是個吃青春飯的行業，從目前旅游行業的發展趨勢來看，規范化、專業化、職業化是必然趨勢。我對酒店管理比較感興趣，覺得學校的學習過于理論且范圍不夠全面，培訓里涉及的經營設計、旅游安全、規劃策劃等課程，對我以后從事酒店管理相關職業很有幫助。

張鳳（景區策劃經理）：我是主動要求參加旅游咨詢師培訓的培訓，當時只是想對自己充充電，結果卻大大出乎意料，因為參加了培訓，對游客的需求有了新的認識。我在策劃的景區活動時，增加了一些更人性化的方案。

旅游咨詢師培訓的培訓課程包括旅游基礎知識、旅游接待咨詢、旅游線路設計、旅游維權咨詢、旅游安全咨詢、旅游健康咨詢、旅游規劃策劃等。旅游咨詢師培訓分助理、師級、高級旅游咨詢師培訓。學員培訓結業后參加統一考試，合格后頒發國家職業資格培訓鑒定實驗基地的《旅游咨詢師培訓》證書，個人資料錄入中國旅游咨詢師培訓網以及國家職業資格培訓鑒定實驗基地網。

重慶首屆旅游咨詢師培訓培訓班：9月22日周末班開課，10月15日晚班、11月22日全日制班開課。

咨詢：1、重慶市渝中區中山四路1號（渝中大廈）25樓2506室

023-89233912 63623066 63610405

2、沙坪壩華宇廣場時代星空15樓1517室

023-89233596 89233597 89233500

3、楊家坪步行街躍華新都大廈10-12號

旅游咨詢師培訓網：www.lyzxs.com.cn

阿基米德曾說過給他一根足夠長的杠桿，他能撬動一個地球，從此這個杠桿原理經常被用來比喻人生發展的契機。2007年當旅游咨詢師培訓這個足夠火爆的職業，從成都席卷整個中國時，“一個職業撬動一種人生”的說法，開始在職場蔓延。

“從未有一個新職業像旅游咨詢師培訓這樣火爆，前景這樣廣闊。”這是重慶某大學旅游學院院長，在深入了解這份職業后發出的感慨，事實上，他的感慨也是旅游咨詢師培訓職業的真實寫照，如今成都第一批畢業就業學員中大部分月薪都突破了3000元，優秀者達到了10萬年薪。

然而僅僅是年薪10萬的誘惑，旅游咨詢師培訓絕對不能說是撬動人生。“一個職業撬動一種人生”，來自專家的解釋為：旅游咨詢師培訓的概念源自歐美發達國家，在美國、法國、比利時、瑞士等國，旅游咨詢師培訓已經逐步替代導游，對于我國，旅游咨詢師培訓應該是從洗牌旅游行業的方向在改變人生。

對于現在的旅游從業人員，年輕化是一種現狀，那么當你不再年輕時，你的人生之路、職場之路在哪里，這是旅游咨詢師培訓撬動人生價值之一。這時，旅游咨詢師培訓將成為你進入旅游行業管理層的敲門磚，因為在旅游咨詢師培訓的學習過程，將讓你具備旅游線路策劃、旅游整體營銷管理能力。

對于即將走出校門的旅游相關行業的學生們，導游似乎已經成為一條必由路，那么這條路擠不進去又怎么辦？旅游咨詢師培訓的出現，讓這條就業的獨木橋變得寬廣起來。聽聽來自報名者的聲音：“就業要把握政策契機！”據了解，這些旅游專業學生一直對旅游行業特別關注，近段時間以來，“旅游咨詢”已成了旅游行業的熱門詞匯。北京、上海、廣州、成都等國內大都市的旅游主管部門都在大張旗鼓建設旅游咨詢服務中心。健康旅游、放心購物成了游客和政府最關注的事情。

對于職場中白領，出游成為心情放松的首選。如何做到享受旅游，這是職場白領最關心的。旅游咨詢師培訓也填補了職場白領的需求，豐富了自己的人生，能夠輕松設計符合自己的旅游線路，讓自己的出游更加愜意。

為什么我們不撬動自己的人生呢？在絢爛的職場中，展現自己的價值？從薪金的追求，到能力的體現，到人生的滿足——關注旅游業的同志們，尋一根杠桿撬動自己的人生吧！

在人力資源開發領域，最熱門的一個問題就是以結果為基礎的旅游咨詢師培訓培訓和投資回報率分析，這種要求明確責任的發展趨勢是人力資源開發領域最大的進步之一。

雖然很多企業連三級評估都還沒做到，但部分專業人士正在尋求通過特殊的方法和手段，用組織中評估其他投資的公式來評價旅游咨詢師培訓培訓的投資回報率。

這種評估對企業來說絕對必要，例如，寶鋼某年投入了6400萬的旅游咨詢師培訓培訓費用，高層肯定想知道，它到底產生了多少收益？

目前指導旅游咨詢師培訓培訓評估的理論中，應用最廣泛的是柯克帕特里克的四級層次評估模式，但它的缺點是不能對旅游咨詢師培訓培訓效益進行定量的評估。考夫曼在此基礎上增加了第五級評估，目前比較被接受。

雖然旅游咨詢師培訓培訓的第四個層次，即經濟效益評估面臨種種困難，但依然阻擋不了我們探索的勇氣。要計算旅游咨詢師培訓培訓的投資回報率，最好的辦法是建立企業旅游咨詢師培訓培訓價值鏈，確立各個鏈條的關聯度，在旅游咨詢師培訓培訓中和旅游咨詢師培訓培訓后進行成本和價值的跟蹤。

旅游咨詢師培訓培訓投入和產出的價值關聯度到底有多少，的確很難界定，不同企業需要根據具體情況而定。比如，吃飯和肚子飽的關聯度很強，但吃飯和身體健康的關聯度就沒那么明顯。

打造旅游咨詢師培訓培訓價值鏈，就是需要找出各個指標的關聯度。我曾帶領復旦大學的博士生團隊運作寶鋼的旅游咨詢師培訓培訓投入產出分析項目，經過半年的調研和分析，我們發現，寶鋼的旅游咨詢師培訓培訓收益是比較高的，旅游咨詢師培訓培訓效益也在逐年增加。但是較高的收益率并不足以說明旅游咨詢師培訓培訓工作卓有成效，高旅游咨詢師培訓培訓收益率受到兩個關鍵作用影響，一是市場產品的銷售，二是對旅游咨詢師培訓培訓的投入水平。

旅游咨詢師培訓培訓收益率還存在收益遞減規律，起初的旅游咨詢師培訓培訓投入能夠帶來大的回報，但隨著旅游咨詢師培訓培訓投入的增加，收益率自然就會下降。有關資料顯示，GE公司的旅游咨詢師培訓培訓收益率為1:20，摩托羅拉的收益率為1:8。與這些優秀企業相比，絕大多數公司的旅游咨詢師培訓培訓依然存在改善的空間。

很多錯誤的假設給旅游咨詢師培訓培訓投資回報率評估程序蒙上一層神秘的色彩，使得HRD專業人士難以評估自身的貢獻。有一種假設認為，旅游咨詢師培訓培訓的價值不能通過量化的方式來衡量，盡管他們承認，旅游咨詢師培訓培訓具有可衡量性，但仍然認為項目本身是無法確認和計算的。如今，方法和技術都得到了突飛猛進的發展，問題的焦點成了如何確認最適當的方法。

很多研究表明，在其他變量不變的情況下，旅游咨詢師培訓培訓是能夠產生效果的，它有可能將那些人力資源開發人員可以控制的基本變量，或者學習過程中涉及到的變量分解出來。

但即使是那些有聲望的、投巨資于旅游咨詢師培訓培訓的公司也未曾有一種綜合的辦法將旅游咨詢師培訓培訓投資與基本的業務結果聯系起來。以IBM公司為例，在業務增長的平穩時期每年要投入20億美元作為旅游咨詢師培訓培訓預算，這筆預算占總營業額預算的4％。為了減少開支，管理層要求教育部門壓縮2億美元。原教育總監杰克•鮑謝爾告訴他們，如果不想搞垮這個公司，就不要這樣做，因為，沒有人知道哪個旅游咨詢師培訓培訓項目在真正起作用，哪個旅游咨詢師培訓培訓方案需要改進。最終，IBM將教育部門分為兩個部門：技能旅游咨詢師培訓培訓部和勞動力解決方案部，與其他職能部門一樣，這兩個部門均要向IBM總部?/ca>

參考資料：www.lyzxs.com.cn（中國旅游咨詢師培訓網）

三、什么是旅游咨詢師

旅游咨詢師主要是服務于高端客人的旅行顧問,為客戶提供旅行計劃,幫助預定旅行線路.開發維護高端客戶.

從事這個行業要具備很綜合的素質，要文筆好，有一定編輯、策劃能力或外聯公關經驗。

近日，《旅游咨詢師培訓國家職業標準》及《旅游咨詢師培訓國家職業考試大綱、考試培訓教材》通過國家職業資格培訓鑒定實驗基地專家的評審。標志著我國又一新的職業旅游咨詢師培訓即將產生，即日起，旅游咨詢師培訓在全國開始試點培訓與測評。今后，將會大大豐富我國旅游行業中高級經營管理人才，切實提高旅游業人才隊伍素質并逐步邁向專業化、職業化發展。

國家職業資格培訓鑒定實驗基地有關負責人介紹，旅游咨詢師培訓職業試點剛剛開始，在課程開發、職業規劃、職業測評等方面還不夠完善，希望社會有關機構積極參與到試點推廣工作中來，共同推進旅游咨詢師培訓的日益完善和快速發展，以早日成為國家正式職業，為經濟社會全面健康發展注入新的活力。

《旅游咨詢師培訓培訓教材》主編、西南民族大學旅游與歷史文化學院院長吳建國教授指出，隨著2008年北京奧運會、2010年上海世博會的舉辦，中國的旅游市場將更加成熟，旅游咨詢公司將大量出現，像律師事務所、會計師事務所一樣成為專門服務機構。屆時，包括中國稍具規模的旅行社、旅游咨詢公司等都急需一大批旅游咨詢方面的專業、管理人才，而目前這方面的人才屈指可數。

據了解，旅游咨詢師培訓是專門從事為旅游團隊或個人提供旅游咨詢服務及相關服務的專業人員。其工作內容主要包括酒店如何經營設計，景區如何推向市場，旅游線路如何設計等等，甚至還涉及旅游健康咨詢，幫助游客維權等工作。

本月，旅游咨詢師培訓職業標準通過了國家職業資格培訓鑒定實驗基地的技術評審，四川被定為旅游培訓師的實驗性培訓實施地區，而作為中國最佳旅游城市的成都則成為旅游咨詢師培訓培訓的首個試點城市。

7月14日，中國旅游咨詢師培訓職業培訓試點班開學典禮在西南民族大學舉行，行業相關人士及首批報名的100多位學員參加了此次開學典禮。據了解，旅游咨詢師培訓是專門從事為旅游團隊或個人提供旅游咨詢服務及相關服務的專業人員。與導游不同，旅游咨詢師培訓的咨詢是廣義服務的概念，其工作內容涵蓋諸多領域，如景區的市場推介、旅游路線的設計等，甚至還涉及旅游健康咨詢、幫助游客維權等工作。除了游客個人，旅游企業也是旅游咨詢師培訓的又一個重要服務對象。目前，高素質的旅游從業人員相當匱乏。

日前，成都世健聯已開始承辦旅游咨詢師培訓培訓。這些學員經統一考試畢業后，將獲得由國家職業資格培訓鑒定實驗基地頒發的《旅游咨詢師培訓證書》，全國通用，個人資料還將錄入中國旅游咨詢師培訓網和國家職業資格培訓鑒定實驗基地網。

國家啟動旅游新職業：旅游咨詢師培訓

近年隨著上海經濟的飛速發展，酒店、餐飲、旅游業已沒有四季之分。而到2010年，上海舉辦世博會，世界各地來旅游觀光的人數預計會達到六七千萬人。旅游服務“世博”崗位需求可達幾十種，急需各類專業人才將達20萬。為此，國家相關部門已提前開始啟動世博會旅游人才儲備項目。人力資源專家預測：上海旅游業需求的20萬人才大約60%的人員將從事旅游咨詢業。為迎接“奧運”、“世博”，國家推出旅游咨詢師培訓以填補旅游業的人才儲備，達到應急的目的。同時持有《旅游咨詢師培訓》證書的人員將會比現已在職的咨詢人員待遇高出大約20-50%。

旅游業預警，國家啟動旅游新職業

《關于進一步加快旅游業發展的通知》中明確強調要加強旅游業隊伍建設，培養一支政治素質、業務能力、職業道德水平過硬的旅游業隊伍。大力推進崗位培訓，實行旅游從業人員資格認證和考試制度，建立選拔任用人才的激勵機制。

旅游，已經不再是我們的奢侈品，而是當今時尚、前衛以及高生活品質的代名詞。可曾幾何時，去哪里旅游？怎么樣安排路線？如何讓出游費用更低廉？如何在旅游中維權？景區如何搞開發？旅行社的項目策劃怎樣更吸引游客成都導游呂文？酒店的旅游接待要出什么高招等等，成了令旅游者和旅游服務機構頭痛的淵藪。

現在好了，一種新的旅游服務職業旅游咨詢師培訓即將在國內培訓上崗。今年5月底，旅游咨詢師培訓職業標準通過了國家職業資格培訓鑒定實驗基地的技術評審。7月14日，首批試點的成都的100名學員參加了隆重的開學典禮。

趙晶（某高校旅游管理專業學生）：導游是個吃青春飯的行業，從目前旅游行業的發展趨勢來看，規范化、專業化、職業化是必然趨勢。我對酒店管理比較感興趣，覺得學校的學習過于理論且范圍不夠全面，培訓中涉及的經營設計、旅游安全、規劃策劃等課程，對以后從事酒店管理相關職業比較有用。

張文（導游）：自己怎么說也是通過國家資格考試認定的導游，可就是“無家可歸”，找不到掛靠的旅行社，只能一個人“孤苦伶仃”地接些小團散團。像我這樣的社會導游，缺乏有效的管理，沒有系統的業務培訓，更缺少自我經濟保障和人身保障。現在好了，通過旅游咨詢師培訓認證培訓使我找到了從事旅游業的航標。

宋小姐（某旅行社市場部負責人）：目前國內旅行社主要有旅行社經理資格證書、導游資格證書，而旅游咨詢及規劃策劃就只有旅游咨詢師培訓證書了。隨著旅游行業的不斷發展、規范，職業細分是必然的結果，多獲取一個權威的證書就能多一個選擇和機會。

目前旅游咨詢人才缺乏現象已經凸現，快速培養專業的旅游咨詢師培訓的呼聲也越來越高。旅游咨詢師培訓的字面意義與導游很容易混淆，導游是為游客提供游中服務，旅游咨詢師培訓是廣義服務的概念，其工作內容涵蓋游客前期、后期服務及旅游企業管理等諸多領域，如旅游健康咨詢、幫助游客維權、酒店的經營設計、景區的市場推介、旅游路線的設計等等。

其實，在現實中這個職業已經存在，只是沒有明確的職業名稱而已，但從事這些工作的人往往是通過經驗來開展工作的。專門的職業培訓則會讓這個新職業更加專業、更具競爭力！在北京、上海等地，已經出現了一些專業的旅游咨詢公司。美國、德國一些旅游咨詢機構也進入中國開展業務。國內其他城市也有一些旅行社或者旅游網站在從事這樣的工作，但幾乎都局限在游客出游的個人咨詢服務方面，而這僅僅是旅游咨詢師培訓職業范疇中的一小部分，服務質量也遠遠不上水準。

旅游咨詢服務是對旅游者全方位的科學化的服務，是“安全、快樂”旅游的設計師。除了游客個人，旅游企業也將是旅游咨詢師培訓的又一個重要服務對象。上海某旅行社的總經理唐先生表示，他們旅行社急需高素質的旅游綜合性人才：既熟悉市場，又擅長搞策劃。

“打官司可以咨詢律師、規劃財務可以請財會師……出門旅游也該有個旅游咨詢師培訓。”市民胡先生對旅游咨詢的期望很高，他說，如果在出行前得到了旅游咨詢師培訓的指導，旅游的許多事件都可以得到圓滿解決。

國旅總社集團孫魯毅副總經理說，中國稍具規模的旅行社都急需旅游咨詢師培訓，同時也愿意支付數十萬元的年薪聘請好的旅游咨詢師培訓來擔任高層管理人員。

美麗的重慶，它是一座現代化的都市，一坐歷史悠久、人文底蘊濃郁的旅游城市。隨著重慶被批準為試驗區，重慶的經濟地位飛躍提高，位居西南地區前茅。據相關部門信息，自重慶被批準為試驗區以來，到重慶旅游、考察的人數呈倍數增長，酒店、餐飲、旅游業已沒有淡、旺季之分。2008年，北京奧運會，世界各地來中國旅游觀光的人數會高達上億人次，來重慶游覽三峽的游客也將接近1000萬。旅游服務“三峽”的崗位需求不下幾十種，急需專業人才數十萬。為此，重慶將提前啟動旅游人才的儲備計劃，據人力資源專家預測，隨著奧運會的臨近，旅游咨詢師培訓的月薪將突破5000元，優秀者的年薪將高達數十萬。

旅游，已經不再是我們的奢侈品，而是當今時尚、前衛的代名詞。可曾幾何時，去哪里旅游？怎么樣安排路線？如何讓費用更低廉？怎樣在旅游中維權？景區如何開發？旅行社的項目策劃怎樣更吸引游客？酒店的旅游接待要出什么高招等等都令旅游者和旅游服務機構頭疼。現在好了，一種全新的旅游職業——旅游咨詢師培訓隨著市場的發展應運而生，今年五月，旅游咨詢師培訓職業標準通過了國家職業資格培訓鑒定實驗基地的技術評審，它即將在重慶培訓上崗，它的出現必將掀起一股高薪浪潮。

目前旅游咨詢人才極端匱乏，培養專業的旅游咨詢師培訓的呼聲越來越高，旅游咨詢師培訓和導游的概念比較混淆，導游是為游客提供游中服務，而旅游咨詢師培訓是廣義服務的概念，其工作內容涵蓋游客前期、后期服務及旅游企業管理等諸多領域，如旅游健康咨詢、幫助游客維權、酒店的經營設計、景區的市場推介、旅游路線的設計等。

“其實，在現實中這個職業已經存在，只是沒有明確的職業名稱而已，但從事這些工作的人往往是是通過經驗來工作，專門的職業培訓會讓這個新職業更專業、更具競爭力！”旅游咨詢師培訓培訓教材的主編吳建國老師教授介紹說，在北京、上海等城市，已經出現了一些專業的旅游咨詢公司。美國、德國一些旅游咨詢機構也進入中國開展業務，旅游咨詢師培訓“錢”景一片大好。

四.旅游咨詢師培訓讓旅游從此快樂安全

旅游咨詢服務是對旅游者全方位的科學化服務，是“安全、快樂”旅游的設計師。“打官司可以咨詢律師、規劃財務可以請財會師…….出門旅游也該有個旅游咨詢師培訓。”當今的游客對旅游咨詢的期望很高，記得一位姓胡的朋友給筆者說起一件事。去年在緬甸旅游，受導游的誘惑去了一家玉石店，買了一塊據說非常珍稀的玉石，結果回家才發覺上當受騙，那塊玉石根本不值錢。他認為如果事先有旅游咨詢師培訓的提醒和指導，一切欺騙的行為都可以得到預防，即使出了事也可以得到相應的解決。旅游的真諦不是游了多少名勝古跡，而是安全、快樂。

為強化試驗區的地位，川渝兩地將聯手打造旅游咨詢師培訓這一全新職業。據悉，首屆旅游咨詢師培訓試點班已于7月中旬在成都開班，100多名學員參加了隆重的開學典禮，它從策劃到招生結束只用了半個月的時間，如果不是名額的限制，它的人數將超過200名。報考旅游咨詢師培訓為何如此火爆？我們專訪了幾位來自重慶的同學。“旅游咨詢師培訓是一個高端的職業、它能收獲一份高額的報酬、它能讓人始終站在一個高度，”幾乎眾口一詞的回答。當筆者獲悉，旅游咨詢師培訓已落戶重慶的消息后大感欣慰，重慶又將增添一門新興職業，讓更多的人享受“三高”的品質感。

馮燕（某高校英語系大四學生）：因為喜歡旅游，而且奧運會召開肯定會吸引更多的外國游客到中國來旅游，必然促進旅游咨詢的發展，自己的外語背景加上相關培訓，可以增加以后從事旅游咨詢的競爭力。

趙晶（某高校旅游管理專業學生）：導游是個吃青春飯的行業，從目前旅游行業的趨勢來看，規范化、專業化、職業化是必然的發展我對酒店管理比較感興趣，覺得學校的學習過于理論且范圍不夠全面。旅游咨詢師培訓培訓里涉及的經營設計、旅游安全、規劃策劃等課程對以后從事酒店管理相關職業比較有用。

宋潔（某旅行社市場部負責人）：目前國內旅行社主要有旅行社經理資格證書、導游資格證書以及由境外旅游局發給國內某資深人士的證書等。而旅游咨詢及規劃策劃就只有旅游咨詢師培訓證書了，隨著旅游業的發展，更加規范、細化是必然的結果，所以多拿一個權威的證書就使自己在行業內多一個選擇和機會。

旅游咨詢師培訓的培訓課程包括旅游基礎知識、旅游接待咨詢、旅游線路設計、旅游維權咨詢、旅游安全咨詢、旅游健康咨詢、旅游規劃策劃等旅游咨詢師培訓分分助理、師級、高級旅游咨詢師培訓。學員培訓結業后參加統一考試，合格后頒發國家職業資格培訓鑒定實驗基地的《旅游咨詢師培訓》證書，個人資料錄入中國旅游咨詢師培訓網以及國家職業資格培訓鑒定實驗基地網。

如何適應重慶旅游行業的快速發展，如何更好的發揮重慶在銜接西部、東部旅游上特殊的地理位置，如何利用長江三峽資源向兩頭延伸旅游服務，這一系列問題，都成為走進“十一五”，進入新試驗區后，重慶旅游屆人士和各大旅游從業機構探討的關鍵。

今年7月，隨著一種新的旅游服務職業----旅游咨詢師培訓在成都啟動，引起了重慶旅行社不小的關注，有不少旅行社的高層經理在進行深入了解后都反映：“旅游咨詢師培訓是對業界職業能力的改革，它的推廣，不僅獲益的是旅行社，更多的是滿足消費者在旅游出行前、出行中、出行后的全程安排，和個人營養師有異曲同工之妙。”

近日，筆者從市有關部門獲悉，繼成都、上海之后，重慶將成為第三個旅游咨詢師培訓培訓的試點城市，目前，在市內各大旅行社、酒店、景點的大力支持下，旅游咨詢師培訓招生工作已經逐步展開。

“旅游咨詢師培訓在重慶的推廣，完全符合重慶政治、經濟地位的提升，切實提高旅游從業隊伍的素質并逐步邁向專業化、職業化發展，是重慶旅游人才充電、換血的良機。”市有關部門如是表態道。

為此，筆者第一時間采訪了重慶該項目的培訓機構負責人汪佳玲主任：之所以把重慶作為第三個試點城市，一是因為重慶目前的政治、經濟地位和具有不可替代的旅游資源、地理位置；二是應重慶眾多旅游機構的邀請，希望盡快在重慶鋪開培訓，全面提高重慶旅游行業人員的素質。“7月14日首批試點的成都100多名學員，從開始招生到結束報名僅花了半個月時間，目前，首批學員也幾乎被一線旅行社、景點、星級酒店‘搶購’一空，據統計，上崗學員的試用期平均工資為2385元（年薪10萬元以上的不在統計之列）。其中不乏重慶的旅行社前來招聘的，他們反映都相當好。”汪主任如是說，也正因為這樣他們相信旅游咨詢師培訓，不僅會給重慶的旅游人才帶來一次換血的機會，更會為大家提供更廣闊的就業空間。

旅游咨詢師培訓究竟有怎樣的市場空間？為什么業內專家要求快速培育專業的旅游咨詢師培訓的呼聲越來越高？旅游咨詢師培訓和傳統導游又有什么區別？為了進一步探究這個新興職業，我們分別采訪了旅游咨詢師培訓培訓教材的主編吳建國教授，西南民族大學旅游與歷史文化學院李如嘉副院長，全國旅游咨詢師培訓培訓項目管理辦公室蔡紅軍主任。

筆者：旅游咨詢師培訓認證是在怎樣的一種背景下出現的？

吳建國：旅游行業一直深受人才結構單一的困擾。作為一個綜合性、關聯性極強的產業，旅游業的迅猛發展急需大批高素質的綜合性人才，既對市場很熟悉，又有豐富的管理經驗，還擅長策劃推廣的復合型人才。尤其是當導游這一職業近年來遭遇信任危機之后，更需要一種新職業來領導行業突圍。旅游咨詢師培訓從某種意義上來說，就擔負著這樣一種規范行業、領導行業突圍的歷史使命。

筆者：就目前，重慶的發展來看，旅游咨詢師培訓有多大的空間？

李如嘉：中央對重慶一系列的政策優惠，大大加速了重慶的發展，對比10年前的重慶，我們可以顯而易見的看到，重慶新建了多少4星、5星級酒店，新開發了多少旅游資源。相對而言，人才卻明顯的跟不上，據我了解，在現實中這個職業已經存在，只是沒有明確的職業名稱而已，但從事這些工作的人往往是通過經驗來開展工作的，都幾乎局限在游客出游的個人咨詢服務方面，而這僅僅是旅游咨詢師培訓職業范疇中的一小部分，服務質量也遠遠不上水準。專門的職業培訓則會讓這個新職業更加專業、更具競爭力！旅游咨詢服務是對旅游者全方位的科學化的服務，是“安全、快樂”旅游的設計師。除了游客個人，旅游企業也將是旅游咨詢師培訓的又一個重要服務對象。

筆者：旅游咨詢師培訓的字面意義與導游很容易混淆，他們之間究竟有多大的區別？

蔡紅軍：兩類職業有很大區別。導游是為游客在旅游過程中服務的專業人員，而旅游咨詢師培訓則是為游客前期、后期服務及企業管理的高級白領。前幾天英國阿特金斯集團在英才網上招聘主任旅游咨詢師培訓，招聘的要求是“準確把握旅游咨詢與旅游規劃市場動態和趨勢，及時提出調整策略，使公司的旅游咨詢與旅游規劃水準保持在國內旅游咨詢與規劃公司的前列；對大型重要旅游咨詢項目及旅游相關項目的進度及質量有很好的操作、控制和綜合協調能力……”這些要求導游能達到嗎？

另一個區別在于：導游職業對外貌、體力、精力以及語言表達能力都有一定的要求，所以，導游到了一定年齡必然涉及轉型，而旅游咨詢師培訓則完全不一樣，其工作環境對個人的身體要求相對要低一些，同時，旅游咨詢師培訓的工作內容還涵蓋了諸多領域，譬如：酒店如何經營設計，景區如何推向市場，旅游線路如何設計等等，甚至還涉及旅游健康咨詢，幫助游客維權等工作。我建議導游都來學習掌握旅游咨詢的知識。

無論任何職業培訓的生存與發展，有就業前景才是硬道理。旅游咨詢師培訓的就業方向究竟如何，我們專程前往成都采訪了部分學員，從職場的聲音來解析這個新興的職業。

劉夢（現任職于成都一知名旅行社）：結束旅游咨詢師培訓的培訓，雖然自己的收入沒有明顯的提升，但自己對于行業的認同有了質的改觀，因為有了這次培訓，自己已經不再是以前單純的帶團導游，現在已經開始參與到社里一些團隊路線設置，市場推廣的策劃之中。

趙晶（某高校旅游管理專業學生）：導游是個吃青春飯的行業，從目前旅游行業的發展趨勢來看，規范化、專業化、職業化是必然趨勢。我對酒店管理比較感興趣，覺得學校的學習過于理論且范圍不夠全面，培訓里涉及的經營設計、旅游安全、規劃策劃等課程，對我以后從事酒店管理相關職業很有幫助。

張鳳（景區策劃經理）：我是主動要求參加旅游咨詢師培訓的培訓，當時只是想對自己充充電，結果卻大大出乎意料，因為參加了培訓，對游客的需求有了新的認識。我在策劃的景區活動時，增加了一些更人性化的方案。

旅游咨詢師培訓的培訓課程包括旅游基礎知識、旅游接待咨詢、旅游線路設計、旅游維權咨詢、旅游安全咨詢、旅游健康咨詢、旅游規劃策劃等。旅游咨詢師培訓分助理、師級、高級旅游咨詢師培訓。學員培訓結業后參加統一考試，合格后頒發國家職業資格培訓鑒定實驗基地的《旅游咨詢師培訓》證書，個人資料錄入中國旅游咨詢師培訓網以及國家職業資格培訓鑒定實驗基地網。

重慶首屆旅游咨詢師培訓培訓班：9月22日周末班開課，10月15日晚班、11月22日全日制班開課。

咨詢：1、重慶市渝中區中山四路1號（渝中大廈）25樓2506室

023-89233912 63623066 63610405

2、沙坪壩華宇廣場時代星空15樓1517室

023-89233596 89233597 89233500

3、楊家坪步行街躍華新都大廈10-12號

旅游咨詢師培訓網：www.lyzxs.com.cn

阿基米德曾說過給他一根足夠長的杠桿，他能撬動一個地球，從此這個杠桿原理經常被用來比喻人生發展的契機。2007年當旅游咨詢師培訓這個足夠火爆的職業，從成都席卷整個中國時，“一個職業撬動一種人生”的說法，開始在職場蔓延。

“從未有一個新職業像旅游咨詢師培訓這樣火爆，前景這樣廣闊。”這是重慶某大學旅游學院院長，在深入了解這份職業后發出的感慨，事實上，他的感慨也是旅游咨詢師培訓職業的真實寫照，如今成都第一批畢業就業學員中大部分月薪都突破了3000元，優秀者達到了10萬年薪。

然而僅僅是年薪10萬的誘惑，旅游咨詢師培訓絕對不能說是撬動人生。“一個職業撬動一種人生”，來自專家的解釋為：旅游咨詢師培訓的概念源自歐美發達國家，在美國、法國、比利時、瑞士等國，旅游咨詢師培訓已經逐步替代導游，對于我國，旅游咨詢師培訓應該是從洗牌旅游行業的方向在改變人生。

對于現在的旅游從業人員，年輕化是一種現狀，那么當你不再年輕時，你的人生之路、職場之路在哪里，這是旅游咨詢師培訓撬動人生價值之一。這時，旅游咨詢師培訓將成為你進入旅游行業管理層的敲門磚，因為在旅游咨詢師培訓的學習過程，將讓你具備旅游線路策劃、旅游整體營銷管理能力。

對于即將走出校門的旅游相關行業的學生們，導游似乎已經成為一條必由路，那么這條路擠不進去又怎么辦？旅游咨詢師培訓的出現，讓這條就業的獨木橋變得寬廣起來。聽聽來自報名者的聲音：“就業要把握政策契機！”據了解，這些旅游專業學生一直對旅游行業特別關注，近段時間以來，“旅游咨詢”已成了旅游行業的熱門詞匯。北京、上海、廣州、成都等國內大都市的旅游主管部門都在大張旗鼓建設旅游咨詢服務中心。健康旅游、放心購物成了游客和政府最關注的事情。

對于職場中白領，出游成為心情放松的首選。如何做到享受旅游，這是職場白領最關心的。旅游咨詢師培訓也填補了職場白領的需求，豐富了自己的人生，能夠輕松設計符合自己的旅游線路，讓自己的出游更加愜意。

為什么我們不撬動自己的人生呢？在絢爛的職場中，展現自己的價值？從薪金的追求，到能力的體現，到人生的滿足——關注旅游業的同志們，尋一根杠桿撬動自己的人生吧！

在人力資源開發領域，最熱門的一個問題就是以結果為基礎的旅游咨詢師培訓培訓和投資回報率分析，這種要求明確責任的發展趨勢是人力資源開發領域最大的進步之一。

雖然很多企業連三級評估都還沒做到，但部分專業人士正在尋求通過特殊的方法和手段，用組織中評估其他投資的公式來評價旅游咨詢師培訓培訓的投資回報率。

這種評估對企業來說絕對必要，例如，寶鋼某年投入了6400萬的旅游咨詢師培訓培訓費用，高層肯定想知道，它到底產生了多少收益？

目前指導旅游咨詢師培訓培訓評估的理論中，應用最廣泛的是柯克帕特里克的四級層次評估模式，但它的缺點是不能對旅游咨詢師培訓培訓效益進行定量的評估。考夫曼在此基礎上增加了第五級評估，目前比較被接受。

雖然旅游咨詢師培訓培訓的第四個層次，即經濟效益評估面臨種種困難，但依然阻擋不了我們探索的勇氣。要計算旅游咨詢師培訓培訓的投資回報率，最好的辦法是建立企業旅游咨詢師培訓培訓價值鏈，確立各個鏈條的關聯度，在旅游咨詢師培訓培訓中和旅游咨詢師培訓培訓后進行成本和價值的跟蹤。

旅游咨詢師培訓培訓投入和產出的價值關聯度到底有多少，的確很難界定，不同企業需要根據具體情況而定。比如，吃飯和肚子飽的關聯度很強，但吃飯和身體健康的關聯度就沒那么明顯。

打造旅游咨詢師培訓培訓價值鏈，就是需要找出各個指標的關聯度。我曾帶領復旦大學的博士生團隊運作寶鋼的旅游咨詢師培訓培訓投入產出分析項目，經過半年的調研和分析，我們發現，寶鋼的旅游咨詢師培訓培訓收益是比較高的，旅游咨詢師培訓培訓效益也在逐年增加。但是較高的收益率并不足以說明旅游咨詢師培訓培訓工作卓有成效，高旅游咨詢師培訓培訓收益率受到兩個關鍵作用影響，一是市場產品的銷售，二是對旅游咨詢師培訓培訓的投入水平。

旅游咨詢師培訓培訓收益率還存在收益遞減規律，起初的旅游咨詢師培訓培訓投入能夠帶來大的回報，但隨著旅游咨詢師培訓培訓投入的增加，收益率自然就會下降。有關資料顯示，GE公司的旅游咨詢師培訓培訓收益率為1:20，摩托羅拉的收益率為1:8。與這些優秀企業相比，絕大多數公司的旅游咨詢師培訓培訓依然存在改善的空間。

很多錯誤的假設給旅游咨詢師培訓培訓投資回報率評估程序蒙上一層神秘的色彩，使得HRD專業人士難以評估自身的貢獻。有一種假設認為，旅游咨詢師培訓培訓的價值不能通過量化的方式來衡量，盡管他們承認，旅游咨詢師培訓培訓具有可衡量性，但仍然認為項目本身是無法確認和計算的。如今，方法和技術都得到了突飛猛進的發展，問題的焦點成了如何確認最適當的方法。

很多研究表明，在其他變量不變的情況下，旅游咨詢師培訓培訓是能夠產生效果的，它有可能將那些人力資源開發人員可以控制的基本變量，或者學習過程中涉及到的變量分解出來。

但即使是那些有聲望的、投巨資于旅游咨詢師培訓培訓的公司也未曾有一種綜合的辦法將旅游咨詢師培訓培訓投資與基本的業務結果聯系起來。以IBM公司為例，在業務增長的平穩時期每年要投入20億美元作為旅游咨詢師培訓培訓預算，這筆預算占總營業額預算的4％。為了減少開支，管理層要求教育部門壓縮2億美元。原教育總監杰克•鮑謝爾告訴他們，如果不想搞垮這個公司，就不要這樣做，因為，沒有人知道哪個旅游咨詢師培訓培訓項目在真正起作用，哪個旅游咨詢師培訓培訓方案需要改進。最終，IBM將教育部門分為兩個部門：技能旅游咨詢師培訓培訓部和勞動力解決方案部，與其他職能部門一樣，這兩個部門均要向IBM總部?/ca>